Qual dos processos do ITIL V3 é responsável por manter um co...

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Q821552

Ano: 2017 Banca: Aeronáutica Órgão: CIAAR Prova: Aeronáutica - 2017 - CIAAR - Primeiro Tenente - Engenharia de Computação |

Q821552 Governança de TI

Qual dos processos do ITIL V3 é responsável por manter um controle de armazenamento de itens como relação de incidentes, problemas, erros, mudanças, fornecedores, usuários, ativos, dentre outros?

Gestão do Conhecimento (Knowledge Management).

Gestão da Configuração (Configuration Management).

Gestão do Catálogo de Serviços (Service Catalog Management).

Gestão de Liberações e Publicações (Release and Deployment Management).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

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