A departamentalização é um meio para obter homogeneidade de tarefas em cada órgão. Para Gulick, autor clássico, essa homogeneidade é possível quando se reúnem, na mesma unidade, todos aqueles que estão executando "o mesmo trabalho, pelo mesmo processo, para mesma clientela e no mesmo lugar." Desse modo, conhecendo os tipos de departamentalização, assinale a opção que apresenta as características da departamentalização por processo.

Assinale a opção que corresponde ao estilo de liderança democrático.

A logística tem três dimensões principais:

Coloque F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo, em relação às Ferramentas de Gestão, assinalando a seguir a opção correta.

( ) O diagrama de dispersão ajuda a visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica.

( ) O Gráfico de Pareto é utilizado, principalmente, no mapeamento e padronização de processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores.

( ) A folha de verificação consiste no desdobramento de dados, a partir de um levantamento ocorrido. Seu objetivo é auxiliar na análise e na pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhoria.

( ) Fluxograma é uma representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo. Apresenta a sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, de modo a se obter uma visão integrada do fluxo de um processo técnico, administrativo ou gerencial.

O modelo humanístico é também denominado modelo de recursos humanos e foi a partir dele que surgiu a Escola de Relações Humanas. O movimento humanista foi uma reação pendular ao mecanicismo da administração tradicional da época, no sentido de substituir a engenharia industrial pelas ciências sociais, a organização formal pela organização informal, a chefia pela liderança, o incentivo salarial pelas recompensas sociais e simbólicas, o comportamento individual pelo comportamento em grupo e o organograma pelo sociograma. Dentre as opções abaixo, qual apresenta uma característica do modelo humanístico?

Henri Fayol, o fundador da Teoria Clássica, viveu as consequências da Revolução Industrial e da Primeira Guerra Mundial. Ele definiu as funções administrativas, as quais são as funções do administrador. Assim, correlacione os elementos da administração, segundo Fayol, com as suas respectivas definições e assinale a opção correta.

ELEMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

I- Prever

II- Organizar

III- Comandar

IV- Coordenar

V- Controlar 

DEFINIÇÕES

( ) Dirigir e orientar o pessoal.

( ) Verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas.

( ) Visualizar o futuro e traçar o programa de Ação.

( ) Ligar, unir, harmonizar todos os atos e os esforços coletivos.

( ) Constituir o duplo organismo material e social da empresa.

Analise o trecho a seguir:

Segundo Pereira (2012), "o planejamento pode ser entendido como um processo interativo que se desdobra em etapas diferenciadas e, sendo o planejamento a racionalização do processo decisório, essas etapas têm, necessariamente, o mesmo sentido daquelas identificadas no processo da decisão.”

Com relação às fases do planejamento, assinale a opção que define a fase política.

O ciclo "PDCA” é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em suas quatro fases, a base da filosofia do melhoramento contínuo. Assinale a opção que corresponde a uma fase do ciclo PDCA.

Uma abordagem moderna e democrática à mudança planejada das organizações, que recebeu o nome de Desenvolvimento Organizacional (DO), foi desenvolvida por um grupo de cientistas sociais e consultores de empresa. O movimento do DO surgiu como um conjunto de ideias a respeito do homem, da organização e do ambiente, no sentido de facilitar o crescimento e desenvolvimento das organizações. O DO não se trata de uma teoria administrativa, mas no sentido restrito é um desdobramento prático e operacional de qual teoria da administração?

O processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalhos de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional, denomina-se:

A era industrial se caracterizou por um ambiente estável, de permanência e conservação. Por essa razão, as organizações mecanísticas e burocráticas proliferaram na maior parte do século XX. Com a era da informação, a mudança acelerou e o mundo dos negócios se transformou em um ambiente instável e turbulento, abrindo as portas para organizações orgânicas e flexíveis que melhor se ajustam às novas características ambientais.

Dessa forma, é característica do modelo orgânico:

De acordo com o mapeamento de processos, assinale a opção que NÃO é um exemplo de fatores críticos de sucesso.

Dentre as opções abaixo, assinale a que NÃO é um princípio da Administração Científica de Taylor.

A filosofia da melhoria contínua deriva do "kaizen". Etimologicamente, o termo “kaizen" tem origem no Japão, cujo significado é: “kai" - mudança e “zen" - bom. Em suma, o referido termo significava um processo de gestão e uma cultura de negócios e, atualmente, passou a significar aprimoramento contínuo e gradual. Dessa forma, sobre o processo de melhoria contínua, assinale a opção INCORRETA.

De acordo com os Princípios básicos de organização, é de comum entendimento que enquanto a Teoria Clássica defendia a organização linear, caracterizada pela ênfase dada à centralização da autoridade, a Administração Científica defendia a organização funcional, caracterizada pela descentralização da autoridade. Desse modo, assinale a opção que caracteriza uma desvantagem da descentralização nas organizações.

A qualidade total é uma decorrência da melhoria contínua.

Nesse sentido, é correto afirmar que: