Marque a opção que apresenta o nível de maturidade do Capability Maturity Model Integrated (CMMI) por estágios de uma empresa de desenvolvimento de software que: realiza e mantém o planejamento dos projetos de desenvolvimento de software; gerencia os requisitos desses projetos, sendo capaz de identificar inconsistências entre os requisitos; mantém uma compreensão do progresso dos projetos, sendo capaz de executar medidas corretivas adequadas para evitar desvios significativos do plano; gerencia a aquisição de produtos e serviços de fornecedores externos; desenvolve e mantém uma capacitação em medição para apoiar as necessidades de informações gerenciais; executa medidas de garantia da qualidade do processo e de produto; e estabelece e mantém a integridade dos produtos usando identificação, controle, relatório de status e auditorias de configuração. 

Segundo a ISO/IEC 38500, os seis princípios que caracterizam uma boa governança de TI são:

Considere as assertivas abaixo sobre o processo de melhoria da qualidade de software, conhecida como Capability Maturity Model Integrated (CMMI 1.2), em sua versão por estágios.

I. Cada estágio define um conjunto de áreas de processo e objetivos a serem atingidos nessas áreas.

II. Cada estágio alcançado assegura que uma infraestrutura adequada de processo foi implantada, servindo de base para o próximo estágio.

III. Uma organização que, em todos os projetos de desenvolvimento de software, realiza e mantém o planejamento, realiza a gerência dos requisitos, acompanha e controla o progresso e realiza medições que fornecem informações gerenciais encontra-se no estágio 3 de maturidade.

IV. Uma organização que é capaz de gerenciar quantitativamente os projetos de software e analisar e medir o desempenho do processo organizacional, além de atender às exigências dos estágios anteriores, encontra-se no estágio 5 de maturidade.

V. O CMMI por estágios tem como vantagem propiciar às organizações uma abordagem de melhoria provada e prédefinida.

Estão corretas apenas as assertivas: 

Segundo a Instrução Normativa nº 4, de 11 de setembro de 2014, para a contratação de Soluções de Tecnologia da Informação define-se que

O COBIT 5 estabelece um modelo de capacidade de processo em alguns níveis, sendo correto afirmar que 

Considerando o CMMI v. 1.3, as 22 Áreas de Processo distribuem-se entre quatro categorias, sendo correto que a Área de Processo

A etapa do ciclo da Governança de TI que tem, dentre outros componentes, Gestão de Demanda, Necessidades de aplicações e Sourcing é a etapa de:

O Modelo CobiT 5, lançado em 2012, possui cinco domínios de processos.

Existe um domínio que cobre identificação, desenvolvimento e/ou obtenção de tecnologia, assim como sua concretização e integração junto aos processos de negócios. Esse domínio também cobre mudanças e manutenções em sistemas existentes. Assinale a opção que apresenta esse domínio.

Segundo Fernandes e Abreu (2014), o CMMI permite que cada uma de sua áreas de processo seja implementada de forma independente e evolutiva, agrupando suas práticas genéricas e específicas em níveis. Em qual nível o processo satisfaz todas as metas específicas de sua área de processo e realiza o trabalho necessário para gerar os seus produtos?

Segundo Fernandes e Abreu (2014), a ITIL representa um modelo de melhores práticas, orientado a serviços, e seu núcleo é constituído por cinco publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços. Dentre os estágios, dois são caracterizados a seguir:

I- Descreve os princípios inerentes à pratica desta disciplina que são úteis para criar políticas, diretrizes e processos de gerenciamento de serviços ao longo do ciclo da vida de serviço. Entre os tópicos abordados nesta publicação, podemos citar alguns como a criação de valor através dos serviços, os ativos de serviço, provedores e tipos de serviços.

II - Descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços que é responsável pelas atividades do dia a dia, orientando sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente  e eficaz em ambientes operacionais gerenciados.

Os estágios caracterizados em I e II são respectivamente denominados:

O modelo do COBIT 5 faz uma clara distinção entre governança e gestão. Essas duas disciplinas abrangem diversos tipos de atividades, requerem diferentes estruturas organizacionais e atendem a propósitos diferentes.
Do ponto de vista do COBIT 5, é correto afirmar que a distinção entre governança e gestão é, respectivamente,

Cada parte do ciclo de vida de um serviço exerce influência sobre as demais e conta com entradas e realimentações entre si. Desta maneira, um conjunto constante de controle e equilíbrio, por meio do ciclo de vida de serviço, assegura que quando a demanda de negócio muda, os serviços podem se adaptar, respondendo de forma eficiente.
É correto afirmar que o modelo ITILv3 indica o núcleo do ciclo de vida do serviço de

A criação de valor é definida não somente em termos dos resultados do negócio do cliente, mas também é altamente dependente da percepção do cliente com relação ao serviço prestado.
No modelo ITILv3, um dos componentes corretos do valor é

O COBIT 5 estabelece 5 princípios básicos visando a governança e gestão de Tecnologia da Informação em uma organização. Um desses princípios estabelece

Considerando as publicações do ITIL (versão 3), é correto afirmar que o gerenciamento

Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir.

Em uma empresa, os papéis representam o conjunto de responsabilidades, atividades e autoridades concedias a __________________. Um papel deve ser sempre definido em __________________. Os papéis de gerente de configuração e de gerente de mudança podem ser realizados por _____________________.

A sequência que preenche corretamente as lacunas do texto é

A Tecnologia da Informação (TI) deixou de ser tratada por técnicos e passou a ser incorporada às estratégia das empresas para o alcance de seus objetivos. Com o avançar dos anos, a Technology Infrastructure Library (ITIL) tornou-se um padrão de fato da atualidade do segmento de TI.

É correto afirmar que a ITIL é um exemplo de

Os processos em cada Grupo de Processos são repetidos conforme necessário em cada fase, até que os critérios de conclusão para essa fase tenham sido cumpridos.

Porém, é incorreto afirmar que os Grupos de Processos

Nas últimas décadas foi proposta uma série de diferentes abordagens de avaliação e aperfeiçoamento dos processos de software.

É correto afirmar que o método padrão CMMI de avaliação para aperfeiçoamento de processo da CMMI fornece um/uma

Segundo a abordagem do ITIL v3, a fase do ciclo de vida do serviço em que este é movido para produção, de forma controlada e causando o menor impacto possível, é a fase de: