O Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar,
lançado pelo Ministério da Saúde, em 2001, apresenta o
seguinte objetivo na questão de atendimento ao usuário de
saúde:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado
Parabéns! Você acertou!
Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado
A arte de oferecer serviços repletos de presteza, alegria,
dedicação e respeito, fatores que geram a satisfação, o
encantamento do cliente e, principalmente, a humanização do
atendimento e do ambiente hospitalar, é chamada de:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X
Parabéns! Você acertou!
Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X
Como se chama o processo educacional através do qual as
pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e atitudes para
o desempenho de seus cargos e aquisição de novas competências?
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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Parabéns! Você acertou!
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Qual das opções abaixo relaciona o complexo processo que
envolve informação, retroação, orientação, planejamento de
providências e mudança de atitudes dentro da organização?
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado
Parabéns! Você acertou!
Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado
Qual o documento que tem por finalidade estabelecer as diretrizes
básicas para implementação de medidas de proteção
à segurança e à saúde dos trabalhadores dos serviços de
saúde?
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X
Parabéns! Você acertou!
Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X
Assinale a opção que apresenta três fundamentos de excelência
que servem de referencial aos critérios de excelência do
Programa Nacional da Qualidade (PNQ).
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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Parabéns! Você acertou!
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Para alcançar resultados, o administrador precisa reunir e
desenvolver certas competências fundamentais. Um técnico, no
seu trabalho, luta para atingir um determinado objetivo ou
resultado, assume riscos, defende seus pontos de vista, argumenta
e impõe seu estilo pessoal. É correto afirmar que a
competência que ele demonstra é:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X
Parabéns! Você acertou!
Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X
As razões fundamentais que explicam a existência das organizações
são: razões sociais, materiais e efeito sinergístico.
O efeito sinergístico significa:
"Nos anos que antecederam 1914, o dinheiro era uma das
grandes certezas da vida. Ele era bom e eterno. Depois de
1914, nunca mais foi o mesmo. A Primeira Guerra Mundial
mostrou que a nova estabilidade do dinheiro não passava de
uma ilusão". Tal frase, do economista John Kenneth
Galbraith, localiza na Primeira Guerra Mundial as grandes
mudanças de nossa época, conhecida como a era das incertezas.
Que fase da história das organizações coincide com esta
época?
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Enquanto Maslow fundamenta sua teoria da motivação nas diferentes
necessidades humanas, Herzberg alicerça sua teoria no
ambiente externo e no trabalho do indivíduo. Para Herzberg,
a motivação para trabalhar depende dos fatores higiênicos e
dos fatores motivacionais. Comparando-se com o modelo de motivação
de Maslow, quais necessidades correspondem aos fatores
higiênicos de Herzberg?
É possível que fatores comportamentais, culturais e educacionais
contribuam para eventuais falhas em projetos e processos,
em uma organização. Uma forma mais rígida, abordada
inicialmente, de redesenhar e/ ou corrigir falhas em processos
organizacionais é denominada de:
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