De acordo com Araújo, a administração surgiu na Europa como um corpo independente de conhecimentos, mesmo que se possa dizer que sempre existiram administradores em toda a história do mundo, em especial no Brasil. Entretanto, o primeiro evento importante na história da administração contemporânea, o movimento da administração científica, se deu no século

O homem, segundo Balcão e Cordeiro, é motivado por sua necessidade de desenvolver e realizar plenamente seu potencial e suas faculdades. Os autores dizem que há, pelo menos, cinco séries de objetivos ou necessidades fundamentais de uma pessoa motivada. Nas alternativas a seguir estão listadas tais necessidades, à exceção de uma. Assinale-a.

A criação de círculo de qualidade, em processos organizacionais, visa à identificação e solução de problemas que afetam o processo produtivo. H. James Harrington mostra que devem existir ingredientes-chave para o êxito de programas de círculo de qualidade. Nas alternativas a seguir estão listados ingredientes-chave, à exceção de uma. Assinale-a.

Balcão e Cordeiro mostram que a liderança não é uma qualidade pessoal, mas uma função orgânica em que ela depende da forma como a administração distribui a responsabilidade pelas decisões. Nesses termos, a liderança se define

Em relação às ferramentas para a boa gestão da qualidade total, analise as afirmativas a seguir:

I. O Diagrama de Pareto consiste num conjunto de pontos ordenados, no tempo, que são interpretados em função de linhas horizontais.

II. O Diagrama de Ishikawa possibilita estruturar hierarquicamente as causas de um problema ou oportunidades de melhora.

III. O Diagrama de Dispersão consiste numa ferramenta estatística para auxiliar na tomada de decisão, com a classificação dos problemas em poucos vitais e muito triviais.

Assinale

A respeito dos tipos de planejamento, analise as afirmativas a seguir:

I. Faz um bom diagnóstico, observando pontos fracos e fortes, de modo a facilitar alcance de metas de longo prazo que envolvam o ambiente interno e externo: planejamento estratégico.

II. Busca especificar os recursos que devem ser disponibilizados para cada produto e cria cronogramas: planejamento tático.

III. O objetivo é o desdobramento da estratégia, com criação de metas e busca de condições adequadas para a sua realização: planejamento operacional.

Assinale

Em relação às abordagens da Administração, assinale a afirmativa correta.  

Considerando-se as premissas do Balanced Scorecard, assinale a alternativa que apresente, respectivamente, uma medida de desempenho vinculada à Perspectiva Financeira e outra à Perspectiva de Processo.

Assinale a alternativa que NÃO corresponda a características de tipos de planejamento.

Assinale o tipo de departamentalização mais apropriado para a seguinte afirmativa: “A estratégia da administração é dividir o Brasil em três mercados. Cada divisão é dotada de recursos e funções próprias e o foco é na competição de cada mercado.”

Com relação ao estilo de liderança denominado "Liderança Delegativa", assinale a opção correta.

Com, relação aos níveis de liderança, assinale a opção correta.

O enfrentamento de crises corporativas necessita de uma série de medidas por parte da direção das instituições. Entre elas, análise de riscos e vulnerabilidades, implementação de planos de emergência, além de treinamento e simulações. De acordo com Forni (2013), assinale a opção correta sobre essas medidas.

De acordo com Forni (2013), especialistas em gestão de crises são unânimes em afirmar que a prevenção e o treinamento para situações de crises devem integrar os planos de contingência das corporações. A prevenção constitui-se parte integrante do processo do que se convencionou chamar de gestão de crises. Sendo assim, assinale a opção que apresentar os três níveis básicos ou processos interligados que compõem a gestão de crises.

Associados às linhas gerais de ação, é importante levar em consideração, especificamente, princípios básicos como norteadores de toda e qualquer ação de avaliação institucional e que se expressam em seu planejamento e na utilização de seus resultados. No que concerne ao princípio denominado por Lück (2012) como senso de oportunidade, é correto afirmar que:

As organizações podem ter, em seus quadros de pessoal, funcionários com competências e habilidades distintas. Desses, pode-se identificar, depois de um procedimento de mapeamento de competências, competências e habilidades relacionadas com o empreendedorismo.

Sendo alguns funcionários identificados como intraempreendedores com suas caracteristicas mapeadas, é correto afirmar que

Uma empresa pública recebeu um pacote de medidas para melhorar seu desempenho orçamentário. Dessa forma, ficou decidido utilizar uma abordagem “6 ÔMEGAS” exatamente igual à abordagem 6 SIGMA. Para que essa nova abordagem pública seja similar à sua abordagem original implantada pela Motorola® e reconhecida mundialmente, foram organizadas algumas sentenças abaixo indicadas.

Sobre uma ação de promoção de uma metodologia de promoção da qualidade é correto afirmar que

Observe atentamente o fluxograma a seguir.

No fluxograma, qual é a sequência ideal de ações para cada figura apresentada?

Empresas de diferentes portes podem se servir de várias ferramentas isoladas de gestão que podem ter resultados apurados e verificados, de forma a constatar sua eficácia. Porém alguns autores da área de gestão alertam para o desenvolvimento integrado de ferramentas de gestão em função da qualidade.

Dessa forma, considerando um Modelo de Excelência em Gestão, é incorreto afirmar que

A empresa PJMB, após sair do seu primeiro ciclo de gestão, representado pelo fundador, entra agora numa nova fase representada pela entrada da segunda geração da família no comando. Os filhos pretendem ter uma gestão descentralizada. Para isso irão estruturar algumas medidas.

Em relação à intenção de descentralização, é correto afirmar que