Questões de Vestibular
Foram encontradas 75.429 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Q2173364
Gerência de Projetos
O gerenciamento de projetos pode ser visualizado
como um conjunto de operações conduzidas,
em certa sequência, para atingir determinados
objetivos. As operações que participam em
um projeto, consumindo tempo e recursos,
são chamadas de atividades. Para representar
essas atividades e a ordem em que são efetuadas,
utiliza-se o chamado Diagrama de Rede. Para obter
a duração de cada atividade, determinar o caminho
crítico, calcular a duração do projeto e a folga
de cada atividade em particular são utilizadas as
técnicas Program Review and Evaluation Technique
(PERT) e Critical Path Method (CPM).
MOREIRA, D. A. Administração de Produção e Operações. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2013 (adaptado).
A partir das informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
I. O CPM é empregado em projetos cujas atividades têm uma certa imprecisão na duração, convencionalmente com três estimativas de tempo: otimista, mais provável e pessimista.
II. O PERT é utilizado em projetos em que se pode ter estimativas bem acuradas de tempo, tendo cada atividade apenas uma medida de tempo.
III. O caminho crítico de um projeto é definido por meio da técnica PERT.
É correto o que se afirma em
MOREIRA, D. A. Administração de Produção e Operações. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2013 (adaptado).
A partir das informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
I. O CPM é empregado em projetos cujas atividades têm uma certa imprecisão na duração, convencionalmente com três estimativas de tempo: otimista, mais provável e pessimista.
II. O PERT é utilizado em projetos em que se pode ter estimativas bem acuradas de tempo, tendo cada atividade apenas uma medida de tempo.
III. O caminho crítico de um projeto é definido por meio da técnica PERT.
É correto o que se afirma em
Q2173363
Administração Geral
Com a evolução dos conceitos de gestão, houve
necessidade de se utilizar um tipo especial de
documentação conhecido como documentos
normativos, um termo genérico que se usa para as
especificações, os regulamentos, os relatórios e as
normas técnicas.
PALADINI, E. P.Gestão da Qualidade:teoria e prática. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2019 (adaptado).
Com relação ao tema apresentado no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. Uma norma é um documento estabelecido por consenso e aprovado por organismo reconhecido, que fornece, para uso comum e repetitivo, regras, diretrizes ou características para atividades ou para seus resultados.
II. A normatização é uma atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas a situações de excepcionalidade com o intuito de se obter um grau comum de ordem em determinado contexto.
III. Um dos objetivos da normatização é proporcionar maneiras mais eficientes de trocas de informações entre cliente e fabricante.
IV. Os motivos para uma empresa adotar a normatização são a melhoria de produtos e serviços e a redução da competitividade.
É correto apenas o que se afirma em
PALADINI, E. P.Gestão da Qualidade:teoria e prática. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2019 (adaptado).
Com relação ao tema apresentado no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. Uma norma é um documento estabelecido por consenso e aprovado por organismo reconhecido, que fornece, para uso comum e repetitivo, regras, diretrizes ou características para atividades ou para seus resultados.
II. A normatização é uma atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas a situações de excepcionalidade com o intuito de se obter um grau comum de ordem em determinado contexto.
III. Um dos objetivos da normatização é proporcionar maneiras mais eficientes de trocas de informações entre cliente e fabricante.
IV. Os motivos para uma empresa adotar a normatização são a melhoria de produtos e serviços e a redução da competitividade.
É correto apenas o que se afirma em
Q2173362
Administração Geral
Um dos fatores de sucesso de qualquer negócio
é a capacidade da empresa em atender aos
requisitos de seus clientes, de forma melhor
ou igual à da concorrência e, ao mesmo tempo,
gerar resultados financeiros satisfatórios. Entre os
requisitos estabelecidos pela ISO 9001:2015 está a
definição da política da qualidade e seus objetivos
e, para isso é importante desdobrar, para o nível
de gestão das operações de produção, as decisões
estratégicas que objetivem melhorar a capacidade
da empresa de atender esses requisitos e avaliar
os resultados obtidos, visando à melhoria de
produtos e processos, além do atendimento
satisfatório aos clientes.
CARPINETTI, L. C. R. Gestão da Qualidade: Conceitos e Técnicas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2016 (adaptado).
A partir do texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A avaliação de riscos baseia-se na filosofia de antecipação e prevenção, indicando que processos devem ser elaborados e documentados na organização.
PORQUE
II. A organização deve assegurar que riscos e oportunidades que possam afetar a conformidade de produtos e serviços e a capacidade de aumento da satisfação do cliente sejam determinados e abordados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
CARPINETTI, L. C. R. Gestão da Qualidade: Conceitos e Técnicas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2016 (adaptado).
A partir do texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A avaliação de riscos baseia-se na filosofia de antecipação e prevenção, indicando que processos devem ser elaborados e documentados na organização.
PORQUE
II. A organização deve assegurar que riscos e oportunidades que possam afetar a conformidade de produtos e serviços e a capacidade de aumento da satisfação do cliente sejam determinados e abordados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Q2173361
Administração Geral
Nas organizações, a qualidade teve grande alavancagem a partir da Segunda Guerra Mundial, quando as
principaisferramentas gerenciais nas metodologias de gestão foram estruturadas e organizadas com base
em conceitos e práticas já existentes. O Gráfico de Pareto esclarece que 80% dos efeitos são derivados de
20% das causas, sendo essa regra conhecida como princípio dos 80/20.
O gráfico apresenta um estudo realizado em uma loja de departamentos, no qual se buscou, após pesquisa com clientes, levantar as causas principais das baixas nas vendas no primeiro semestre de 2022.
Com base no gráfico apresentado, assinale a opção correta.
O gráfico apresenta um estudo realizado em uma loja de departamentos, no qual se buscou, após pesquisa com clientes, levantar as causas principais das baixas nas vendas no primeiro semestre de 2022.
Com base no gráfico apresentado, assinale a opção correta.
Q2173360
Administração Geral
Ferramentas da qualidade são técnicas utilizadas
com a finalidade de definir, mensurar, analisar e
propor soluções para os problemas que interferem
no desempenho dos processos de uma empresa.
Sua utilização pode representar, entre outros
aspectos, um ponto de partida para a melhoria
no ambiente de trabalho e a redução de custos,
auxiliando as pessoas na solução de problemas.
Assim, algumas ferramentas da qualidade estão
representadas e definidas a seguir.
W: símbolos padronizados de textos articulados utilizados para se mostrar a sequência lógica de execução dos passos de um processo ou suas atividades.
X: gráfico cuja finalidade é auxiliar no levantamento de possíveis causas de um problema prioritário.
Y: gráfico de barras verticais, que representa a frequência de dados subdivididos em classes.
Z: gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.
A partir das definições de W, X, Y e Z, assinale a opção que apresenta a correspondência correta entre o símbolo ou gráfico e a designação de cada uma das ferramentas da qualidade.
W: símbolos padronizados de textos articulados utilizados para se mostrar a sequência lógica de execução dos passos de um processo ou suas atividades.
X: gráfico cuja finalidade é auxiliar no levantamento de possíveis causas de um problema prioritário.
Y: gráfico de barras verticais, que representa a frequência de dados subdivididos em classes.
Z: gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.
A partir das definições de W, X, Y e Z, assinale a opção que apresenta a correspondência correta entre o símbolo ou gráfico e a designação de cada uma das ferramentas da qualidade.
Q2173359
Administração Geral
Na figura a seguir, estão representados dois
processos de melhoria contínua, o ciclo PDCA
(Plan, Do, Check, Action) e o ciclo DMAIC (Define,
Measure, Analyze, Improve, Control).
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção.
8. ed. São Paulo: Atlas, 2018 (adaptado).
Acerca dos ciclos de melhoria contínua, avalie as afirmações a seguir.
I. O ciclo PDCA começa com o estágio P (planejar), que envolve coletar e analisar dados de modo a se formular um plano de ação que vise à melhoria no desempenho. II. O ciclo DMAIC inicia-se com a definição do problema, para se entender o escopo do que é necessário fazer, além de estabelecer as exigências de melhoria de produtos, serviços e processos. III. Os ciclos PDCA e DMAIC visam a melhoria contínua de produtos, serviços e processos.
É correto o que se afirma em
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção.
8. ed. São Paulo: Atlas, 2018 (adaptado).Acerca dos ciclos de melhoria contínua, avalie as afirmações a seguir.
I. O ciclo PDCA começa com o estágio P (planejar), que envolve coletar e analisar dados de modo a se formular um plano de ação que vise à melhoria no desempenho. II. O ciclo DMAIC inicia-se com a definição do problema, para se entender o escopo do que é necessário fazer, além de estabelecer as exigências de melhoria de produtos, serviços e processos. III. Os ciclos PDCA e DMAIC visam a melhoria contínua de produtos, serviços e processos.
É correto o que se afirma em
Q2172713
Administração Geral
A estratégia organizacional auxilia uma empresa
a se posicionar no segmento de mercado em que
atua, pois planeja e implanta ações sistematizadas
para alcançar um objetivo. Assim, a estratégia
deve guiar a organização para obter os resultados
esperados e superar a concorrência. Nesse contexto,
estratégias e planejamentos de gestão podem ser
organizados em função dos níveis hierárquicos de
uma organização. A figura a seguir ilustra esses
níveis hierárquicos.
NOGUEIRA, C. S. (Org.). Planejamento estratégico. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014 (adaptado).
A partir das informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
I. O nível estratégico é composto pelos gestores da cúpula de uma organização, sendo responsável pela articulação e execução nos diversos departamentos, como financeiro, de marketing e de recursos humanos.
II. O nível tático representa o nível gerencial de uma organização, sendo responsável pela implementação das decisões estratégicas definidas no nível acima, em que estratégias e objetivos são focados em médio prazo.
III. O nível operacional é responsável pela realização de tarefas rotineiras, definindo procedimentos e processos específicos com detalhamento de atividades operacionais para os funcionários realizarem seu serviço.
É correto o que se afirma em
NOGUEIRA, C. S. (Org.). Planejamento estratégico. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014 (adaptado).
A partir das informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
I. O nível estratégico é composto pelos gestores da cúpula de uma organização, sendo responsável pela articulação e execução nos diversos departamentos, como financeiro, de marketing e de recursos humanos.
II. O nível tático representa o nível gerencial de uma organização, sendo responsável pela implementação das decisões estratégicas definidas no nível acima, em que estratégias e objetivos são focados em médio prazo.
III. O nível operacional é responsável pela realização de tarefas rotineiras, definindo procedimentos e processos específicos com detalhamento de atividades operacionais para os funcionários realizarem seu serviço.
É correto o que se afirma em
Q2172712
Administração Geral
Osvaldo assumiu a gestão da área comercial há cerca
de quatro meses e, com isso, o desafio de melhorar
o desempenho de vendas. Durante esse período,
ele tem se dedicado a observar o comportamento
e a forma de trabalho de cada profissional e
identificou que os vendedores não têm atuado em
equipe, mas, sim, em grupo. Como forma de inovar
e melhorar a produtividade do setor, Osvaldo tem
organizado e planejado a implementação de um
modelo de trabalho em equipe, e, para que possa
alcançar sucesso nessa iniciativa, ele deverá cuidar
de alguns aspectos essenciais.
OLIVEIRA, M. A. Comportamento organizacional para a gestão de pessoas: como agem as empresas e seus gestores. São Paulo: Saraiva, 2010 (adaptado).
Sobre o desenvolvimento de equipes comerciais, avalie as afirmações a seguir.
I. A comunicação entre os membros deverá ser bem trabalhada, de forma a criar um compromisso unificado em relação aos objetivos.
II. As habilidades de negociação do gestor serão fundamentais para o alcance de um consenso quanto aos objetivos a serem alcançados.
III. O gestor deverá assumir uma liderança capaz de impulsionar e alavancar as pessoas, gerando apoio interno e assumindo a frente em conexões com as demais áreas da organização.
IV. Os membros precisarão desenvolver as habilidades necessárias para realizar todas as tarefas do setor, pois somente dessa forma o trabalho em equipe ocorrerá de maneira satisfatória.
É correto o que se afirma em
OLIVEIRA, M. A. Comportamento organizacional para a gestão de pessoas: como agem as empresas e seus gestores. São Paulo: Saraiva, 2010 (adaptado).
Sobre o desenvolvimento de equipes comerciais, avalie as afirmações a seguir.
I. A comunicação entre os membros deverá ser bem trabalhada, de forma a criar um compromisso unificado em relação aos objetivos.
II. As habilidades de negociação do gestor serão fundamentais para o alcance de um consenso quanto aos objetivos a serem alcançados.
III. O gestor deverá assumir uma liderança capaz de impulsionar e alavancar as pessoas, gerando apoio interno e assumindo a frente em conexões com as demais áreas da organização.
IV. Os membros precisarão desenvolver as habilidades necessárias para realizar todas as tarefas do setor, pois somente dessa forma o trabalho em equipe ocorrerá de maneira satisfatória.
É correto o que se afirma em
Q2172711
Gerência de Projetos
Para seu crescimento contínuo, as empresas
realizam investimentos em bens e serviços,
objetivando agregar valor. Portanto, a análise de
viabilidade de projetos de investimento é uma
preocupação dos empresários. As empresas não
devem assumir riscos que afetem seus negócios
ou que não lhes permitam honrar compromissos.
Também é importante conhecer alternativas que
minimizem esses riscos.
Considerando a importância da análise de viabilidade de um projeto, avalie as afirmações a seguir.
I. O conhecimento sobre os fatores de risco inflacionário, conjuntural e financeiro é uma alternativa para minimizar os riscos de um projeto; portanto, o levantamento desses fatores deve ser realizado para verificar sua viabilidade.
II. O prazo de retorno do investimento inicial (payback), a taxa interna de retorno (TIR) e o valor presente líquido (VPL) são alguns dos parâmetros utilizados para mensurar a viabilidade de um projeto.
III. A análise de sensibilidade visa aferir em que medida a rentabilidade de um projeto se altera em consequência de sua modificação.
É correto o que se afirma em
Considerando a importância da análise de viabilidade de um projeto, avalie as afirmações a seguir.
I. O conhecimento sobre os fatores de risco inflacionário, conjuntural e financeiro é uma alternativa para minimizar os riscos de um projeto; portanto, o levantamento desses fatores deve ser realizado para verificar sua viabilidade.
II. O prazo de retorno do investimento inicial (payback), a taxa interna de retorno (TIR) e o valor presente líquido (VPL) são alguns dos parâmetros utilizados para mensurar a viabilidade de um projeto.
III. A análise de sensibilidade visa aferir em que medida a rentabilidade de um projeto se altera em consequência de sua modificação.
É correto o que se afirma em
Q2172710
Administração de Recursos Materiais
Uma empresa comercializa colchões desde 2010.
Inicialmente, adquiria os colchões de um
fornecedor/distribuidor que os entregava no prazo
de três dias, enquanto o fornecedor/fabricante
realizava a entrega após 30 dias. Ao priorizar o
prazo de entrega, a empresa deixou de analisar
diferenças importantes de custo, como o preço
unitário do colchão e o valor cobrado de frete
(o preço do distribuidor chegou a ser 22% superior
ao preço do fabricante — considerando o preço
unitário do colchão). Ao contratar um gestor
financeiro, a empresa passou a pesquisar e realizar
o controle dos custos fixos (CF) e variáveis (CV)
envolvidos nas compras e demais atividades do
estabelecimento. A realização de uma boa compra
refletia diretamente no preço de venda (PV), pois
outras informações deveriam ser consideradas
para a precificação do item: como o valor dos
impostos pagos (IMP) e a margem de lucro
estabelecida para os produtos (ML).
Nessa situação, o gestor financeiro explicou que, para calcular o preço ideal, era preciso aplicar a fórmula
Nessa situação, o gestor financeiro explicou que, para calcular o preço ideal, era preciso aplicar a fórmula
Q2172709
Administração Geral
A terceirização logística é uma prática empresarial adotada por um número cada vez maior de
organizações. Porém, uma escolha errada pode se tornar uma fonte de insatisfação e provocar falhas
corporativas com elevação do custo logístico, além de afetar a competitividade e a imagem da empresa.
São inúmeros os casos de insucesso nos acordos de terceirização, sendo a maioria atribuída a deficiências
no processo decisório. Logo, fica evidente a complexidade da decisão de terceirização logística e a falta
de compreensão, por parte dos executivos, dos fatores que realmente devem ser analisados durante o
processo decisório.
Por ser estratégico para as organizações, a construção do modelo de negócios entende que os “Canais” são instrumentos importantes para a gestão, distribuição e para a consolidação do planejamento da organização. A figura a seguir ilustra essa realidade sob a ótica de uma empresa de softwares.
OSTERWALDER, A.; PIGNEUR Y. Business model generation: inovação em modelos de negócio – um manual para visionários, inovadores e revolucionários. 1. ed. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011 (adaptado).
Considerando a relação entre os canais e a Logística como atividade estratégica para a organização, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os canais, em se tratando do Modelo de Negócios, indicam os meios pelos quais o negócio vai manter as relações com o cliente e como o produto será entregue ao consumidor, permitindo a criação da interface entre a empresa e o seu segmento de atuação.
PORQUE
II. Ao criar uma proposta de um modelo de negócio, a organização deve abrir mão da terceirização de seu processo logístico, sob o argumento de que o elevado custo desse aspecto pode inviabilizar a competitividade de determinado produto.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Por ser estratégico para as organizações, a construção do modelo de negócios entende que os “Canais” são instrumentos importantes para a gestão, distribuição e para a consolidação do planejamento da organização. A figura a seguir ilustra essa realidade sob a ótica de uma empresa de softwares.
OSTERWALDER, A.; PIGNEUR Y. Business model generation: inovação em modelos de negócio – um manual para visionários, inovadores e revolucionários. 1. ed. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011 (adaptado).
Considerando a relação entre os canais e a Logística como atividade estratégica para a organização, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os canais, em se tratando do Modelo de Negócios, indicam os meios pelos quais o negócio vai manter as relações com o cliente e como o produto será entregue ao consumidor, permitindo a criação da interface entre a empresa e o seu segmento de atuação.
PORQUE
II. Ao criar uma proposta de um modelo de negócio, a organização deve abrir mão da terceirização de seu processo logístico, sob o argumento de que o elevado custo desse aspecto pode inviabilizar a competitividade de determinado produto.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Q2172708
Atendimento ao Público
A técnica de cross-selling é a venda de produtos
complementares ao produto que está sendo
adquirido, ou seja, o vendedor faz uma venda
cruzada após oferecer ao cliente outros produtos
ou serviços que complementam o que o comprador
acabou de adquirir. Já up-selling é a ação de
oferecer produtos ou serviços de maior valor ao
cliente, ou seja, o comprador acaba adquirindo
produtos mais caros após ser apresentado às
vantagens que estes trazem em detrimento
dos produtos ou serviços de menor valor, que
originalmente se propôs a adquirir.
Laudon, K.; Laudon, J. Sistemas de Informações Gerenciais. 7. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2007 (adaptado).
Considerando os conceitos de cross-selling e up-selling descritos, avalie as afirmações a seguir.
I. A aquisição da garantia estendida pelo cliente que acabou de comprar uma TV de 42 polegadas é um exemplo de cross-selling.
II. A empresa de cartão que persuade o cliente a fazer upgrade de um cartão de crédito convencional para um cartão "platinum", com maior limite de crédito e serviços adicionais, está utilizando a ferramenta de up-selling.
III. A seguradora de veículos que sugere ao cliente o pacote que inclui a proteção de lanternas e faróis por um adicional de setenta reais no valor do seguro está utilizando a ferramenta de cross-selling.
IV. A venda de um título de capitalização ou um financiamento imobiliário a um cliente que abriu uma conta-corrente é um exemplo de up-selling.
É correto apenas o que se afirma em
Laudon, K.; Laudon, J. Sistemas de Informações Gerenciais. 7. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2007 (adaptado).
Considerando os conceitos de cross-selling e up-selling descritos, avalie as afirmações a seguir.
I. A aquisição da garantia estendida pelo cliente que acabou de comprar uma TV de 42 polegadas é um exemplo de cross-selling.
II. A empresa de cartão que persuade o cliente a fazer upgrade de um cartão de crédito convencional para um cartão "platinum", com maior limite de crédito e serviços adicionais, está utilizando a ferramenta de up-selling.
III. A seguradora de veículos que sugere ao cliente o pacote que inclui a proteção de lanternas e faróis por um adicional de setenta reais no valor do seguro está utilizando a ferramenta de cross-selling.
IV. A venda de um título de capitalização ou um financiamento imobiliário a um cliente que abriu uma conta-corrente é um exemplo de up-selling.
É correto apenas o que se afirma em
Q2172707
Matemática
Um barzinho comercializa mensalmente 4 000 latas
e 5 000 garrafas de cerveja. Os valores pagos ao
distribuidor são R$ 0,45 a lata e R$ 0,60 a garrafa.
São vendidas por R$ 1,00 a lata e R$ 1,50 a garrafa.
Ambas são acondicionadas na mesma geladeira e
uma garrafa ocupa o espaço de duas latas.
O proprietário do bar percebeu a possibilidade de aumentar as vendas. No entanto, está disposto a oferecer quantidade adicional de apenas um desses produtos. O espaço ocioso é suficiente para acomodar 400 latas.
Considerando o custo, o valor de venda e o espaço ocupado por cada embalagem, avalie as afirmações a seguir.
I. A embalagem de lata tem um custo menor que a de garrafa em 75%.
II. A embalagem de lata tem margem de contribuição maior que a embalagem de garrafa.
III. A embalagem de garrafa tem uma margem de venda de 50% acima da margem da embalagem de lata, embora o custo de venda seja apenas 33% acima do custo da embalagem de lata.
É correto o que se afirma em
O proprietário do bar percebeu a possibilidade de aumentar as vendas. No entanto, está disposto a oferecer quantidade adicional de apenas um desses produtos. O espaço ocioso é suficiente para acomodar 400 latas.
Considerando o custo, o valor de venda e o espaço ocupado por cada embalagem, avalie as afirmações a seguir.
I. A embalagem de lata tem um custo menor que a de garrafa em 75%.
II. A embalagem de lata tem margem de contribuição maior que a embalagem de garrafa.
III. A embalagem de garrafa tem uma margem de venda de 50% acima da margem da embalagem de lata, embora o custo de venda seja apenas 33% acima do custo da embalagem de lata.
É correto o que se afirma em
Q2172706
Administração Geral
A Academia Lord Prime Ltda. atua de forma inovadora com pessoas da terceira idade. Em âmbito
municipal, tornou-se referência no serviço especializado e adaptado às necessidades desse público.
Entre as diversas ações e facilidades que oferece, destaca-se o sistema de transporte adaptado ao
que seus clientes precisam. Ela não é a única em seu mercado de atuação. Outras três academias
focam o mesmo público-alvo e todas, inclusive a Lord Prime, dispõem de profissionais qualificados
para trabalhar com seus clientes de modo individualizado. A Lord Prime gostaria de estar instalada na
avenida principal do bairro, mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos
comerciais nessa avenida.
Isso traz alguns problemas para a academia, já que suas concorrentes estão localizadas em espaços mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator é que a prefeitura está construindo um centro de convivência para a terceira idade, onde oferecerá, gratuitamente, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após pesquisa, verificou-se que 70% da população local da terceira idade não trocaria uma academia paga por uma gratuita. Com o objetivo de entender e melhorar a estratégia da empresa, seu gestor e a sua equipe de trabalho realizaram uma análise do ambiente interno e do ambiente externo, utilizando, para isso, a matriz SWOT.
Após a análise e o mapeamento de ambiente, o gestor e a sua equipe concluíram que
Isso traz alguns problemas para a academia, já que suas concorrentes estão localizadas em espaços mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator é que a prefeitura está construindo um centro de convivência para a terceira idade, onde oferecerá, gratuitamente, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após pesquisa, verificou-se que 70% da população local da terceira idade não trocaria uma academia paga por uma gratuita. Com o objetivo de entender e melhorar a estratégia da empresa, seu gestor e a sua equipe de trabalho realizaram uma análise do ambiente interno e do ambiente externo, utilizando, para isso, a matriz SWOT.
Após a análise e o mapeamento de ambiente, o gestor e a sua equipe concluíram que
Q2172705
Administração Geral
O exercício de construir cenários para diferenciados setores de atuação de pequenas empresas pode
ser um dos mais estratégicos aspectos adotados por elas para sua sobrevivência e competitividade no
mercado. Contudo, não há de se contestar o quanto é difícil, especialmente para as pequenas empresas,
praticar o exercício de criar e analisar cenários, tendo que se desprender de crenças e atitudes enraizadas
em processos institucionalizados e, muitas vezes, obsoletos. Sabe-se, no entanto, que somente por meio
da análise contínua das interações entre as empresas e o seu ambiente é possível estabelecer objetivos
adequados e melhor aproveitar seus recursos.
FALLER, L. ALMEIDA, M. I. R. Planejamento por cenários: preparando pequenas empresas do varejo de móveis planejados para um futuro competitivo, 2014 (adaptado).
A partir das informações apresentadas sobre a prospecção e interpretação de cenários, avalie as afirmações a seguir.
I. A construção de cenários é considerada uma ferramenta relevante na identificação e análise de acontecimentos possíveis e importantes dentro dos diferentes setores de atuação dos empreendimentos, dando subsídios aos profissionais para soluções e alternativas consistentes.
II. Com a prospecção e interpretação de cenários, as empresas tornam-se obsoletas e até mesmo perdem seu espaço para empreendimentos maiores e com mais capital, pois, com o que é despendido nas referidas projeções, a empresa deixa de assimilar o que realmente está acontecendo no mercado econômico.
III. Mesmo com a crise deflagrada pela pandemia da Covid-19, houve empresas que conseguiram driblar o cenário negativo do mercado brasileiro mediante algumas estratégias, como a renegociação dos preços com fornecedores, a diversificação dos produtos, os investimentos em marketing, entre outros.
É correto o que se afirma em
FALLER, L. ALMEIDA, M. I. R. Planejamento por cenários: preparando pequenas empresas do varejo de móveis planejados para um futuro competitivo, 2014 (adaptado).
A partir das informações apresentadas sobre a prospecção e interpretação de cenários, avalie as afirmações a seguir.
I. A construção de cenários é considerada uma ferramenta relevante na identificação e análise de acontecimentos possíveis e importantes dentro dos diferentes setores de atuação dos empreendimentos, dando subsídios aos profissionais para soluções e alternativas consistentes.
II. Com a prospecção e interpretação de cenários, as empresas tornam-se obsoletas e até mesmo perdem seu espaço para empreendimentos maiores e com mais capital, pois, com o que é despendido nas referidas projeções, a empresa deixa de assimilar o que realmente está acontecendo no mercado econômico.
III. Mesmo com a crise deflagrada pela pandemia da Covid-19, houve empresas que conseguiram driblar o cenário negativo do mercado brasileiro mediante algumas estratégias, como a renegociação dos preços com fornecedores, a diversificação dos produtos, os investimentos em marketing, entre outros.
É correto o que se afirma em
Q2172704
Contabilidade Geral
Uma determinada empresa, no mês de fevereiro, projetou, para o mês de março, asseguintestransações.
Considerando que a empresa tenha saldo inicial de caixa de R$ 20 000,00, pode-se apurar, ao final do mês de março, um saldo de caixa de
Considerando que a empresa tenha saldo inicial de caixa de R$ 20 000,00, pode-se apurar, ao final do mês de março, um saldo de caixa de
Q2172703
Marketing
No processo de marketing, os 4Ps (produto, preço, praça e promoção) formam o mix de marketing,
uma ferramenta que auxilia no planejamento de como os produtos e serviços serão oferecidos aos
consumidores. No comércio eletrônico, o mix de marketing chega aos consumidores por meio de seus
dispositivos eletrônicos, como computadores, smartphones, tablets e TVs.
Para conhecer melhor os consumidores e levar a eles o mix de marketing mais adequado, no comércio eletrônico, faz-se uso de
Para conhecer melhor os consumidores e levar a eles o mix de marketing mais adequado, no comércio eletrônico, faz-se uso de
Q2172702
Contabilidade de Custos
Uma empresa apresenta as seguintes informações obtidas em seu departamento de custos, sabendo
que os custos fixos totalizam R$ 35 000,00.
Preço de Venda R$ 50,00 – unidade Custos Variáveis R$ 25,00 – unidade
Devido ao crescimento de mercado, a empresa planeja comercializar seus produtos a R$ 60,00 a unidade com seu custo variável sendo de R$ 32,00. Ela planeja obter lucro líquido de R$ 7 000,00.
Nessa situação, sabendo que os custos fixos não sofrem alterações, o novo ponto de equilíbrio contábil será de
Preço de Venda R$ 50,00 – unidade Custos Variáveis R$ 25,00 – unidade
Devido ao crescimento de mercado, a empresa planeja comercializar seus produtos a R$ 60,00 a unidade com seu custo variável sendo de R$ 32,00. Ela planeja obter lucro líquido de R$ 7 000,00.
Nessa situação, sabendo que os custos fixos não sofrem alterações, o novo ponto de equilíbrio contábil será de
Q2172701
Administração Geral
Texto 1
Cotidianamente, as empresas passam por modificações de posicionamento diante do mercado para atender demandas e exigências cada vez maiores. Ocorre que a estrutura das organizações é composta por pessoas, que possuem diferentes características e ambições.
GALVÃO, A. C. Q. Relação entre fatores de clima organizacional e motivação do colaborador no ambiente de trabalho.
In: BEHNKE, M. T. (org.). Gestão de Pessoas: artigos reunidos. Curitiba: InterSaberes, 2014, 69-70 (adaptado).
Texto 2
Disponível em: http://chargesdodenny.blogspot.com/2018/01/. Acesso em 17 jun. 2022.
Com relação a motivação das pessoas, o clima e a cultura organizacional, avalie as afirmações a seguir.
I. As recompensas não financeiras, como transportes, alimentação, assistência médica e oportunidades de crescimento profissional, não influenciam a motivação das pessoas.
II. O turnover (rotatividade) e o absenteísmo podem indicar insatisfação, falta de comprometimento e de motivação dos colaboradores com seu trabalho e empresa.
III. As recompensas financeiras são pagamentos que o funcionário recebe em forma de dinheiro, bônus, prêmios e comissões e podem estar diretamente relacionados com a motivação dos trabalhadores.
IV. O clima organizacional e a cultura organizacional são fatores diretamente ligados e podem alterar o nível de motivação das pessoas no trabalho.
É correto apenas o que se afirma em
Q2172700
Gestão de Pessoas
A pandemia de Covid-19 transformou significativamente a maneira como as empresas trabalham.
Antes da pandemia, era comum que apenas freelancers ou algumas categorias profissionais
trabalhassem em home office. Agora, essa é uma realidade para profissionais das mais diversas
áreas, e a tendência é que o home office e o trabalho remoto continuem em alta. Um estudo
realizado pela Fundação Getulio Vargas (FGV), por exemplo, concluiu que essa prática deve crescer
em 30% após a pandemia. Isso porque tanto as empresas quanto os colaboradores perceberam
que vários são seus benefícios. Não se pode, contudo, desconsiderar os desafios encontrados
por ambas as partes. Por um lado, as empresas tiveram de remodelar suas estratégias de gestão
para garantir a sustentabilidade do negócio, sendo a gestão de pessoas responsável por garantir a
produtividade e o desempenho dos colaboradores fora dos limites organizacionais. Estes, por sua
vez, tiveram de se adaptar a uma nova rotina, conciliando as tarefas do trabalho e as domésticas
em um mesmo ambiente.
Disponível em: https://www.florence.edu.br/blog/home-office/. Acesso em: 30 jun. 2022 (adaptado).
A partir do exposto, sobre gestão de pessoas e equipes no home office, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Com os colaboradores trabalhando em home office, a gestão de pessoas deve preocupar-se em tornar a comunicação cada vez mais assertiva e em manter a equipe informada sobre as estratégias e os procedimentos de gestão para além de informações relativas apenas às entregas diárias.
PORQUE
II. Um dos grandes desafios da gestão de pessoas é assegurar que os colaboradores, mesmo em casa, cumpram suas metas, permaneçam motivados, colaborativos, integrados e pertencentes à organização, garantindo, assim, a lucratividade e a sustentabilidade do negócio.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Disponível em: https://www.florence.edu.br/blog/home-office/. Acesso em: 30 jun. 2022 (adaptado).
A partir do exposto, sobre gestão de pessoas e equipes no home office, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Com os colaboradores trabalhando em home office, a gestão de pessoas deve preocupar-se em tornar a comunicação cada vez mais assertiva e em manter a equipe informada sobre as estratégias e os procedimentos de gestão para além de informações relativas apenas às entregas diárias.
PORQUE
II. Um dos grandes desafios da gestão de pessoas é assegurar que os colaboradores, mesmo em casa, cumpram suas metas, permaneçam motivados, colaborativos, integrados e pertencentes à organização, garantindo, assim, a lucratividade e a sustentabilidade do negócio.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Conheça nossos planos