Os sistemas operacionais exercem papel central na infraestrutura de tecnologia da informação, pois são responsáveis por gerenciar os recursos de hardware e fornecer serviços básicos para os aplicativos utilizados pelas organizações. No contexto dos ambientes corporativos e governamentais, o Windows destaca-se pela ampla utilização em estações de trabalho administrativas.

Considerando as funções do sistema operacional Windows no suporte aos sistemas de informação gerenciais, analise as afirmações a seguir:

I. O Windows atua como intermediário entre o usuário, os aplicativos e o hardware, controlando recursos como memória, processamento e dispositivos de entrada e saída.
II. O gerenciamento de arquivos no Windows contribui para a organização da informação institucional, permitindo controle de acesso, armazenamento estruturado e recuperação eficiente de dados.
III. Em ambientes organizacionais, o sistema operacional Windows é irrelevante para a segurança da informação, pois essa responsabilidade é exclusiva dos sistemas aplicativos.
IV. O suporte do Windows a múltiplas tarefas e múltiplos usuários favorece a produtividade e a integração dos processos organizacionais.
V. A inexistência de mecanismos de controle de permissões no Windows impede sua utilização em ambientes corporativos complexos.

Assinale a alternativa correta:

Segundo Marilena Leite Paes (2004), a tramitação documental corresponde ao conjunto de procedimentos que asseguram o fluxo ordenado dos documentos no interior das organizações, desde sua produção ou recebimento até o arquivamento ou destinação final. Nos órgãos públicos, a correta tramitação dos documentos é fundamental para garantir a eficiência administrativa, a transparência dos atos e a segurança da informação.

Considerando os fundamentos arquivísticos e as rotinas administrativas aplicáveis à tramitação de documentos em órgãos públicos, analise as afirmações a seguir:

I. A tramitação documental compreende etapas como protocolo, registro, distribuição, movimentação, controle e arquivamento dos documentos.
II. O controle da tramitação dos documentos tem por finalidade permitir a localização imediata do expediente, evitando extravios e atrasos no atendimento das demandas administrativas.
III. A observância de normas e rotinas padronizadas de tramitação contribui para a continuidade administrativa, independentemente da alternância de gestores e servidores.
IV. Em órgãos públicos, a tramitação de documentos prescinde de registro formal quando realizada em meio eletrônico, pois os sistemas informatizados substituem os procedimentos arquivísticos tradicionais.
V. A tramitação documental está dissociada da gestão de documentos, restringindo-se apenas ao deslocamento físico dos expedientes entre os setores.

Assinale a alternativa correta:

A gestão de documentos constitui uma função essencial da Arquivologia moderna, pois assegura o controle sistemático da produção, tramitação, uso, avaliação e destinação dos documentos de arquivo, garantindo a preservação da memória institucional e o acesso à informação. De acordo com as diretrizes emanadas da administração federal e que se aplicam comumente nos órgãos públicos, os documentos arquivísticos possuem características próprias que os distinguem de outros tipos de documentos.

Analise as afirmações a seguir sobre documentos de arquivo:

I. Os documentos de arquivo são produzidos ou recebidos por pessoas físicas ou jurídicas no exercício de suas atividades, possuindo valor administrativo, jurídico ou histórico.
II. A organicidade é uma característica essencial dos documentos de arquivo, pois eles se relacionam entre si em razão das funções e atividades da instituição produtora.
III. Os documentos de arquivo são apenas digitais, segundo temas de interesse, sem vínculo necessário com a atividade que lhes deu origem.
IV. A autenticidade e a confiabilidade dos documentos de arquivo decorrem da manutenção de sua integridade e de sua correta gestão ao longo do ciclo de vida documental.

Assinale a alternativa correta:

De acordo com Marilena Leite Paes (2004), a Arquivologia estuda os princípios e técnicas relativos à produção, organização, preservação e uso dos documentos de arquivo, considerando seu valor administrativo, legal e histórico ao longo do ciclo de vida documental. No âmbito da formação técnica, a compreensão desses fundamentos é essencial para garantir a gestão adequada dos documentos nas instituições públicas e privadas.

Com base nos fundamentos da Arquivologia e nas práticas arquivísticas tradicionais, analise as afirmações a seguir:

I. Os documentos de arquivo caracterizam-se pela organicidade, pois mantêm relação natural entre si, decorrente das atividades da instituição produtora.
II. A classificação arquivística deve ser realizada preferencialmente por assunto, de modo a facilitar o acesso rápido à informação, independentemente da estrutura funcional da instituição.
III. A avaliação documental tem por finalidade determinar os prazos de guarda e a destinação final dos documentos, considerando seus valores primário e secundário.
IV. O princípio da proveniência estabelece que os documentos devem ser mantidos de acordo com a entidade produtora, evitando a mistura de fundos distintos.
V. A eliminação de documentos pode ocorrer a qualquer tempo, desde que autorizada pela chefia imediata do setor produtor.

Assinale a alternativa correta:

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, o endereçamento nos documentos oficiais constitui elemento essencial da Redação Oficial, pois identifica corretamente o destinatário da comunicação administrativa e assegura o respeito à hierarquia, à formalidade e à impessoalidade próprias dos atos do poder público.

Considerando as normas estabelecidas pelo Manual para o endereçamento de documentos oficiais, analise as afirmações a seguir:

I. O endereçamento deve conter o cargo da autoridade destinatária, grafado com inicial maiúscula, seguido do nome do órgão ou entidade, evitando-se o uso do nome da pessoa que ocupa o cargo.
II. Em comunicações oficiais, o tratamento protocolar (“Senhor”, “Senhora”) integra o endereçamento e deve estar adequado ao cargo do destinatário.
III. O uso de abreviaturas no endereçamento é admitido, desde que consagrado pelo uso administrativo e não comprometa a clareza do documento.
IV. O endereçamento deve sempre mencionar o local completo (rua, número, bairro e CEP), independentemente do tipo de documento ou da tramitação interna ou externa.
V. O correto endereçamento contribui para a eficiência administrativa, a tramitação adequada do documento e a observância do princípio da hierarquia no serviço público.

Assinale a alternativa correta:

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, a Redação Oficial deve atender a princípios que assegurem a uniformidade, a clareza e a impessoalidade na comunicação administrativa, uma vez que os atos e comunicações do poder público não expressam a vontade individual do agente, mas a posição institucional do Estado.

Considerando os fundamentos da Redação Oficial e sua aplicação prática nos órgãos públicos, analise as afirmações a seguir:

I. A impessoalidade na Redação Oficial decorre do princípio constitucional da impessoalidade e se manifesta, entre outros aspectos, pela ausência de marcas de subjetividade, opiniões pessoais ou tratamento informal.
II. A clareza e a concisão são princípios complementares, pois a comunicação oficial deve transmitir a informação necessária com precisão, evitando ambiguidades, excessos vocabulares e construções rebuscadas.
III. A formalidade na Redação Oficial autoriza o uso de linguagem excessivamente técnica ou arcaica, ainda que comprometa a compreensão do texto pelo destinatário.
IV. A padronização dos documentos oficiais contribui para a eficiência administrativa, facilitando a leitura, a tramitação e o arquivamento dos expedientes.
V. O uso da norma-padrão da língua portuguesa é facultativo na Redação Oficial, desde que o texto cumpra sua finalidade comunicativa.

Assinale a alternativa correta:

Segundo Idalberto Chiavenato (2014), a Administração pode ser compreendida como o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos organizacionais para alcançar objetivos de forma eficiente e eficaz. Nos cursos técnicos de nível médio, o estudo dos Fundamentos da Administração permite ao aluno compreender como essas funções se articulam no cotidiano das organizações, sejam elas públicas ou privadas.

Com base nessa concepção e nos fundamentos clássicos da Administração, analise as afirmações a seguir:

I. O planejamento define antecipadamente os objetivos organizacionais e estabelece os meios necessários para alcançá-los, orientando as demais funções administrativas.
II. A função organizar restringe-se à criação do organograma e à definição de cargos, não abrangendo a gestão de recursos materiais, financeiros e tecnológicos.
III. A direção envolve liderança, comunicação e motivação das pessoas, sendo responsável por conduzir os esforços humanos para a execução do planejamento.
IV. O controle consiste na comparação entre os resultados alcançados e os objetivos planejados, possibilitando ações corretivas quando necessário.
V. As funções administrativas são independentes entre si e devem ser executadas em etapas fixas.

Assinale a alternativa correta:

O Sistema Eletrônico de Informações (SEI) foi instituído como sistema oficial de processos eletrônicos no âmbito de diversos órgãos públicos brasileiros. Sua implementação está fundamentada em marcos normativos federais que estabelecem as diretrizes para o uso do meio eletrônico na realização de processos administrativos. O Decreto n.º 8.539/2015 dispõe sobre o uso do meio eletrônico para a realização do processo administrativo no âmbito dos órgãos e entidades da administração pública federal direta, autárquica e fundacional. Complementarmente, a Portaria n.º 1.042/2015, do Ministério da Educação, instituiu o SEI como sistema oficial de informações, documentos e processos eletrônicos no âmbito daquele ministério. Considerando as características do SEI e sua base normativa, assinale a alternativa correta. 

O CRQ está implementando seu programa de gestão documental e contratou uma arquivista para avaliar as condições do arquivo permanente. Durante o diagnóstico, ela identificou as seguintes situações:

- As salas de armazenamento não possuem equipamentos de climatização, resultando em temperaturas elevadas e umidade inadequada.

- Os documentos históricos estão acondicionados em caixas de papelão comum, adquiridas sem critérios técnicos.

- A diretoria nunca aprovou uma política institucional de preservação documental.

- Os servidores nunca receberam treinamento sobre manuseio correto de documentos.

- As janelas da sala de arquivo não possuem películas de proteção contra radiação ultravioleta.

- Não há rotina estabelecida para higienização periódica do acervo.

Com base nos conceitos arquivísticos de preservação e conservação, assinale a alternativa que apresenta a análise correta das situações identificadas.

Uma instituição pública federal está implementando seu programa de gestão documental e, para isso, precisa capacitar os auxiliares administrativos de todos os setores quanto à correta utilização dos instrumentos arquivísticos. Durante o treinamento, a arquivista responsável explicou que os documentos correntes devem ser organizados nos próprios setores onde são produzidos, seguindo normas padronizadas. Ela destacou que dois instrumentos são essenciais nessa fase: o Plano de Classificação de Documentos e a Tabela de Temporalidade e Destinação de Documentos. Considerando as funções específicas e a relação entre esses dois instrumentos na gestão dos arquivos correntes, assinale a alternativa correta. 

Uma auxiliar administrativa em um órgão público recebeu a incumbência de organizar os documentos do setor, muitos dos quais existem apenas em formato digital. Durante o trabalho, ela identificou arquivos em formatos antigos que não abrem nos softwares atuais, documentos importantes armazenados exclusivamente em CDs e DVDs, sem cópias de segurança, e um volume crescente de novos documentos digitais que precisam ser organizados para garantir acesso futuro. Considerando os princípios da preservação digital, assinale a alternativa que apresenta a conduta mais adequada a ser adotada pela auxiliar administrativa.  

A Arquivologia estrutura-se em conceitos fundamentais que orientam a prática profissional e garantem a preservação da memória institucional. Três princípios são amplamente reconhecidos como pilares da teoria e da prática arquivística: um relacionado à origem dos documentos, outro à sua organização e um terceiro à sua credibilidade. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses três pilares. 

O inventário físico é um procedimento periódico realizado pelas organizações para comparar a quantidade física de itens em estoque com os dados registrados nos sistemas de controle, eliminando discrepâncias e apurando o valor total dos estoques para fins contábeis e fiscais. Existem duas modalidades principais de inventário: o geral e o rotativo, cada um com características e finalidades específicas.

Considerando as informações apresentadas sobre inventário físico, assinale a alternativa correta.  

No contexto da administração de materiais, a armazenagem é uma atividade essencial do sistema logístico, envolvendo o espaço físico, o manuseio e o controle dos produtos. Seus custos representam uma parcela significativa das despesas logísticas de uma organização. Para justificar a manutenção de espaços físicos maiores e estoques mais elevados, as empresas frequentemente apresentam argumentos relacionados à redução de custos de transporte e produção, ao atendimento ao cliente e à coordenação de suprimentos. Por outro lado, filosofias como o Just-InTime (JIT) buscam minimizar a necessidade de estoques, ajustando suprimentos e demanda no tempo e na quantidade certa.

Considerando as informações apresentadas sobre recebimento e armazenagem, assinale a alternativa correta.  

O processo de compras em uma organização é extenso e envolve diversas atividades que vão além da simples aquisição de mercadorias. Duas dessas atividades influenciam significativamente a eficiência do fluxo de bens no sistema logístico: a seleção de fornecedores e a colocação de pedidos. A seleção de fornecedores considera fatores como preço, qualidade, continuidade de fornecimento e localização geográfica, que afetam diretamente os prazos de entrega e os custos de transporte. Já a colocação de pedidos, por meio da ordem de compra, define as quantidades e as instruções de entrega, estabelecendo o volume de produtos a serem movimentados e estocados.

Considerando as informações apresentadas sobre o processo de compras e sua relação com a logística, assinale a alternativa correta. 

O CRQ está estruturando seu setor de almoxarifado e contratou uma consultoria para capacitar os auxiliares administrativos sobre os fundamentos da gestão de estoques. Durante o treinamento, a consultora explicou que o controle de estoques é uma função essencial na administração de materiais, pois impacta diretamente a continuidade das atividades e a aplicação dos recursos públicos. Ela destacou que os estoques são compostos por diferentes categorias de materiais e produtos, cada uma com características e finalidades específicas.

Considerando os conceitos fundamentais da gestão de estoques e as categorias de materiais que os compõem, assinale a alternativa correta. 

O CRQ está realizando o inventário anual de seu almoxarifado para adequar-se às normas de administração de recursos materiais no setor público. O auxiliar administrativo responsável pelo setor identificou os seguintes itens no estoque:

- Resmas de papel A4 e toners para impressoras utilizados nos setores administrativos

- Graxas e óleos lubrificantes para manutenção dos veículos da frota do Conselho

- Fios elétricos e tomadas para reparos na iluminação da sede institucional

- Materiais de limpeza (detergentes, desinfetantes e sabões) utilizados pela equipe de conservação

- Envelopes, pastas e formulários utilizados para correspondências e processos administrativos

- Combustível (gasolina e diesel) abastecido nos veículos oficiais utilizados em diligências fiscais

Considerando os critérios de classificação de materiais quanto à utilidade, à natureza e à função, assinale a alternativa que apresenta a classificação correta dos itens identificados. 

A gestão por competências tem se consolidado como uma tendência na administração pública brasileira, representando uma evolução nos modelos tradicionais de gestão de pessoas. Esse modelo busca alinhar as capacidades dos servidores aos objetivos estratégicos das organizações, promovendo maior eficiência e efetividade na prestação dos serviços públicos. O Decreto n.º 9.991/2019 instituiu a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas (PNDP), estabelecendo diretrizes para a gestão por competências no âmbito da administração pública federal direta, autárquica e fundacional. A Lei n.º 14.133/2021 também incorporou essa lógica ao exigir capacitação compatível para agentes públicos que atuam em licitações e contratos.

Considerando o conceito, as finalidades e a base normativa da gestão por competências no setor público, assinale a alternativa correta. 

A Lei n.º 14.133/2021 estabelece as normas gerais de licitação e contratação para a administração pública direta, autárquica e fundacional. O edital é o instrumento convocatório que estabelece as regras do certame e os direitos e obrigações das partes. De acordo com o artigo 25 da referida lei, o edital deverá conter elementos essenciais para assegurar a transparência e a competitividade do processo licitatório.

Considerando as disposições do artigo 25 da Lei n.º 14.133/2021, assinale a alternativa que apresenta um elemento que deve obrigatoriamente constar no edital de licitação.  

O CRQ precisa realizar as seguintes contratações:

- Aquisição de 15 computadores e 8 impressoras, orçada em R$ 42.000,00.

- Contratação de empresa para reforma elétrica da sede, no valor de R$ 95.000,00.

- Contratação de palestrante renomado nacionalmente, único especialista com notória experiência em ética profissional.

Considerando as disposições da Lei n.º 14.133/2021 sobre licitações e contratações públicas, assinale a alternativa correta quanto à hipótese de contratação aplicável a cada situação.