Questões de Concurso
Nível médio
Foram encontradas 717.363 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Considerando as técnicas de atendimento ao público e de comunicação interpessoal, analise as afirmativas a seguir.
I.A escuta ativa envolve atenção à manifestação do interlocutor, busca de compreensão da mensagem e utilização de recursos de confirmação, como perguntas e reformulação, para reduzir possíveis falhas de entendimento.
II.A reformulação da mensagem apresentada pelo cidadão constitui técnica de comunicação que permite ao agente verificar se compreendeu adequadamente a demanda, sem significar necessariamente concordância com a posição manifestada pelo interlocutor.
III.A utilização de perguntas durante o atendimento é incompatível com a objetividade esperada na comunicação administrativa, pois cabe ao agente aguardar a exposição integral do cidadão e, posteriormente, apresentar as informações pertinentes.
IV.A comunicação clara e objetiva exige que o agente adapte a forma de transmitir as informações às características da situação comunicativa, sem comprometer a precisão do conteúdo administrativo.
Considerando a situação apresentada e os aspectos relacionados às técnicas de atendimento ao público e de comunicação interpessoal nela evidenciados, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
Considerando os princípios estabelecidos pela Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), analise as afirmativas a seguir.
I.O princípio da finalidade está relacionado à realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior incompatível com essas finalidades.
II.O princípio da necessidade determina que o tratamento deve ser limitado ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, abrangendo os dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento.
III.O princípio da transparência assegura aos titulares informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento e os respectivos agentes de tratamento, observados os segredos comercial e industrial.
Após analisar a situação apresentada e as afirmativas a ela relacionadas, assinale a alternativa correta.
Considerando os procedimentos de conferência de registros e documentos administrativos, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.A conferência dos registros administrativos não se limita à existência formal de documentos relacionados às operações, devendo compreender a verificação da correspondência entre os dados registrados e os elementos constantes da documentação que lhes dá suporte.
PORQUE
II.A existência de documentação vinculada a uma operação, isoladamente considerada, não assegura que o respectivo registro administrativo esteja correto, pois a conferência deve possibilitar a identificação de divergências e a adoção das providências necessárias à sua regularização.
Assinale a alternativa correta.
Considerando as informações apresentadas e o regime de juros estabelecido, assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, o valor dos juros incidentes e o montante total a ser pago pelo órgão.
Considerando as disposições da legislação acerca da execução da despesa pública, analise as afirmativas a seguir.
I.O empenho da despesa constitui o ato emanado de autoridade competente que cria para o Estado obrigação de pagamento, pendente ou não de implemento de condição.
II.A liquidação da despesa consiste na verificação do direito adquirido pelo credor, tendo por base os títulos e documentos comprobatórios do respectivo crédito.
III.O pagamento da despesa poderá ser efetuado antes de sua regular liquidação, desde que o empenho tenha sido previamente emitido e exista disponibilidade financeira para a realização do desembolso.
IV.A liquidação da despesa tem por finalidade apurar, entre outros elementos, a origem e o objeto do que se deve pagar, a importância exata a pagar e a quem se deve pagar, para extinguir a obrigação.
Assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa que corretamente completa a lacuna.
(__)O uso adequado dos equipamentos públicos pressupõe sua utilização de acordo com a finalidade a que se destinam, observando-se os cuidados necessários à sua conservação.
(__)A identificação de defeito em equipamento utilizado no setor deve ser comunicada ao responsável ou ao setor competente, de modo a possibilitar a adoção das providências necessárias.
(__)A utilização de materiais e equipamentos públicos para atividades particulares pode ser admitida quando não houver prejuízo aparente ao funcionamento do órgão.
(__)A organização das atividades administrativas envolve o planejamento das tarefas, a definição de prioridades e a adequada utilização dos recursos disponíveis para a execução do trabalho.
(__)A responsabilidade pela conservação do patrimônio público é atribuída exclusivamente ao setor responsável pelo controle patrimonial, não alcançando o servidor que utiliza diretamente os bens em suas atividades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Em determinado órgão público, verificou-se que documentos de diferentes setores estavam reunidos sem critérios uniformes, dificultando sua localização e comprometendo tanto a recuperação das informações quanto as condições de preservação do acervo. Diante disso, a unidade responsável pela gestão documental decidiu estabelecer procedimentos destinados a racionalizar o tratamento dos documentos desde sua produção até sua guarda.
Nesse contexto, o procedimento que consiste em identificar e agrupar os documentos de acordo com sua origem, função ou atividade que lhes deu origem corresponde à __________; a disposição dos documentos de forma sistemática, segundo critérios previamente estabelecidos, visando facilitar sua localização e recuperação, corresponde à __________; e o conjunto de medidas destinadas a impedir ou reduzir a deterioração dos documentos, mantendo sua integridade física e informacional, corresponde à __________.
Assinale a alternativa que apresenta, na ordem em que aparecem as lacunas, os termos corretos.
Antes da divulgação do edital, a autoridade competente avaliou a conveniência de realizar a habilitação dos licitantes antes da apresentação das propostas e do julgamento, sob o argumento de que essa sistemática poderia proporcionar benefícios à condução do procedimento. Para tanto, determinou que a antecipação constasse expressamente do edital.
Considerando as disposições da Lei Federal nº 14.133/2021 sobre as fases do processo licitatório, assinale a alternativa correta.
(__)A busca pela clareza não se limita à substituição de vocábulos pouco usuais por termos de compreensão mais ampla, pois também envolve a ordenação lógica das informações, a construção adequada dos períodos e a eliminação de ambiguidades que possam comprometer a interpretação da mensagem administrativa.
(__)A objetividade exige que a comunicação administrativa se restrinja à apresentação de informações estritamente indispensáveis ao destinatário, de modo que dados complementares, justificativas ou contextualizações devem ser suprimidos sempre que não constituírem o núcleo imediato da providência administrativa pretendida.
(__)A formalidade da redação oficial relaciona-se à observância das normas de tratamento e de organização da comunicação administrativa e não se confunde com o emprego de linguagem excessivamente solene, rebuscada ou marcada por construções que dificultem a compreensão do conteúdo.
(__)A presença de opiniões pessoais em uma comunicação oficial pode ser considerada compatível com a impessoalidade quando o agente público as apresenta como manifestação técnica própria e demonstra que elas podem contribuir para fundamentar a decisão administrativa a ser adotada pela autoridade destinatária.
Julgue as proposições e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
I. As atividades lúdicas, os jogos, as brincadeiras e a recreação são instrumentos importantes de desenvolvimento e aprendizagem, contribuindo para a socialização, a criatividade e a construção de conhecimentos.
II. A organização e o acompanhamento das rotinas escolares pelo Monitor incluem a vigilância e a manutenção da disciplina dos alunos durante o período sob sua responsabilidade.
III. O acompanhamento e a segurança dos alunos no transporte escolar envolvem atenção no embarque, deslocamento e desembarque, zelando pela integridade física dos estudantes.
IV. O desenvolvimento e a utilização de materiais e recursos didáticos dispensam planejamento, podendo ser utilizados de forma aleatória, sem relação com os objetivos pedagógicos.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
I. A educação inclusiva pressupõe o respeito às diferenças e a adaptação das atividades e do ambiente escolar para garantir a participação e a aprendizagem de todos os estudantes.
II. O Monitor de Educação deve auxiliar o estudante com deficiência nas atividades escolares e nas atividades da vida diária, promovendo sua autonomia, participação e integração no ambiente escolar.
III. Os cuidados com alunos com limitações físicas e necessidades específicas incluem auxílio na locomoção, posicionamento e mobilidade, sempre com atenção à segurança e ao bem-estar.
IV. O atendimento ao estudante com deficiência dispensa comunicação com a equipe responsável, pois as necessidades individuais não interferem no planejamento das ações escolares.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
I. O desenvolvimento integral da criança abrange aspectos físicos, emocionais, afetivos, cognitivos, linguísticos e sociais, que se inter-relacionam ao longo do crescimento.
II. Na Educação Infantil, o brincar é considerado uma linguagem fundamental, por meio da qual a criança expressa sentimentos, elabora experiências e constrói aprendizagens.
III. O desenvolvimento cognitivo da criança depende exclusivamente de fatores biológicos, não sofrendo influência do ambiente escolar ou das interações sociais.
IV. O Monitor de Educação deve contribuir para o desenvolvimento integral da criança, respeitando suas individualidades e estimulando sua autonomia e participação.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas: