A padronização da comunicação e dos documentos administrativos é essencial para a eficiência e a transparência da gestão pública. Considerando essa informação, julgue o item seguinte. 

A concisão de um texto oficial consiste em eliminar palavras inúteis e redundâncias, sem prejuízo das informações necessárias à compreensão do assunto tratado.

A padronização da comunicação e dos documentos administrativos é essencial para a eficiência e a transparência da gestão pública. Considerando essa informação, julgue o item seguinte. 

Pelo princípio da simplificação, siglas já consolidadas, como CPF, dispensam explicitação do significado na primeira ocorrência do texto.

A padronização da comunicação e dos documentos administrativos é essencial para a eficiência e a transparência da gestão pública. Considerando essa informação, julgue o item seguinte. 

A comunicação interna entre unidades do mesmo órgão é formalizada por meio de memorando, distinto do ofício, usado para comunicação externa.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

O atendimento prestado a servidores de outro órgão, em razão de parceria institucional, é classificado como atendimento ao público interno.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

No atendimento telefônico, a objetividade nas respostas é dispensável, uma vez que o cidadão pode solicitar esclarecimentos adicionais durante a mesma ligação.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

A escuta ativa consiste em ouvir a fala do cidadão até o final sem interrompê‑lo, o que corresponde à compreensão de sua real necessidade.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

O estilo de colaboração na gestão de conflitos busca uma solução intermediária, mediante concessões parciais das partes envolvidas.

O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.

O atendimento eficiente ao cidadão corresponde ao cumprimento das metas fixadas para o setor, o que refletirá no resultado alcançado.

A forma como uma organização estrutura e conduz as relações entre seus membros influencia diretamente os resultados alcançados. Considerando essa informação, julgue o item seguinte.

O comportamento de cidadania organizacional integra os critérios formais de avaliação de desempenho do cargo, por refletir o cumprimento das atribuições estabelecidas para a função.

A forma como uma organização estrutura e conduz as relações entre seus membros influencia diretamente os resultados alcançados. Considerando essa informação, julgue o item seguinte.

O desenvolvimento de uma equipe passa por uma fase de conflitos internos anterior à normatização do convívio, que antecede o desempenho pleno.

A forma como uma organização estrutura e conduz as relações entre seus membros influencia diretamente os resultados alcançados. Considerando essa informação, julgue o item seguinte.

Normas informais estabelecidas pelo próprio grupo de trabalho podem limitar a produtividade individual, mesmo quando as condições físicas de trabalho são favoráveis.

A forma como uma organização estrutura e conduz as relações entre seus membros influencia diretamente os resultados alcançados. Considerando essa informação, julgue o item seguinte.

Na estrutura organizacional do tipo linha‑staff, os órgãos de assessoria exercem autoridade de comando sobre os órgãos de linha nas matérias de sua especialidade técnica.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

O acesso restrito previsto na Lei nº 12.527/2011 para dados pessoais sensíveis, como a filiação sindical, impede, até mesmo, o próprio cidadão a quem os dados se referem de acessá‑los.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

A conduta do servidor que aceitou vantagem financeira violou o princípio da eficiência, uma vez que comprometeu a celeridade na prestação do serviço público.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

Os dados relativos à filiação sindical do cidadão, utilizados na instrução do processo, seguem o mesmo regime de proteção aplicável aos dados pessoais em geral.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

A análise do pedido de revisão do cidadão deve observar princípios como motivação, razoabilidade e proporcionalidade, os quais são previstos na legislação do processo administrativo federal.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

Caso o cidadão deseje recorrer da decisão proferida no processo, o prazo para interposição do recurso administrativo será de cinco anos, contados do momento em que a pessoa toma ciência da decisão.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

A vantagem financeira recebida pelo servidor para agilizar a análise do processo caracteriza ato de improbidade administrativa que causa prejuízo ao erário.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

A configuração de improbidade administrativa depende da comprovação de dolo na conduta do servidor.

Quanto aos conceitos de administração financeira, de pessoas e materiais, julgue o item seguinte.

A captação de recursos financeiros e o controle de despesas determinam os prazos de reposição dos materiais em estoque.