Leia as afirmativas a seguir:

I. As lajes funcionam como elementos enrijecedores das paredes.

II. A proatividade, no contexto do atendimento ao público, não está associada à melhoria do atendimento na instituição.

III. A confiabilidade é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O servidor deve sempre tratar o usuário dos serviços com respeito, sem diferença de tratamento por sua condição social, física ou cultural.

II. Demonstrar comprometimento e paciência com o intuito de solucionar problemas é uma forma de melhorar a qualidade no atendimento.

III. A alvenaria pode ser empregada na confecção de diversos elementos construtivos, como paredes e muros.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Os tacos são pequenos pedaços de madeira dispostos sobre o contrapiso de forma organizada, podendo compor diversos desenhos geométricos diferentes, dependendo da posição dos mesmos.

II. É vedado ao servidor público cooperar com os outros colegas na realização das tarefas da organização.

III. Em uma edificação, as instalações de água fria compreendem tubulações, dispositivos, equipamentos e reservatórios.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Ser proativo é uma atitude favorável ao bom atendimento.

II. Os blocos de concreto apresentam baixíssima variação de dimensões.

III. Fornecer proteção térmica aos ambientes é um dos benefícios da alvenaria.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. A eficácia é um atributo prejudicial à atuação do servidor público municipal.

II. Perguntar ao usuário dos serviços como você pode ajudá-lo e procurar entendê-lo é uma das regras mais importantes para se realizar um bom atendimento.

III. Uma desvantagem da alvenaria estrutural é a necessidade do uso de juntas de controle e dilatação.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O porcelanato é um revestimento que se assemelha muito à cerâmica, mas seu processo produtivo o torna mais homogêneo e resistente.

II. As instalações de água pluvial constituem o principal sistema de uma instalação elétrica.

III. Orientar e gerenciar o trabalho da equipe são atividades que devem ser realizadas apenas na fase de iniciação do projeto.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. A caixa de medidores, as eletrocalhas e os suportes são exemplos de componentes da infraestrutura de uma instalação elétrica.

II. A acolhida, a empatia e a despedida são atitudes favoráveis à qualidade no atendimento dos serviços públicos.

III. O repouso semanal remunerado não é um direito dos trabalhadores urbanos e rurais.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. É possível realizar o encunhamento utilizando espuma expansiva de PU ou PUR – Poliuretano.

II. Utilizar trajes incompatíveis com o ambiente profissional é um fator que pode ser prejudicial ao bom atendimento em uma instituição pública.

III. Identificar os riscos é uma etapa do grupo de processos de iniciação do projeto, apenas.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Criar a estrutura analítica do projeto é uma etapa do grupo de processos de execução, apenas.

II. O servidor deve estar sempre atualizado nas informações sobre a entidade e que sua função exige.

III. A higiene ocupacional visa ao aumento de acidentes do trabalho e doenças ocupacionais.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Em uma edificação, o sistema de esgoto sanitário deve impossibilitar o acesso de corpos estranhos ao interior do sistema.

II. Deve ser evitada a presença ou acumulação de água, proveniente de chuva ou decorrente de água de limpeza e lavagem, sobre as superfícies das estruturas de concreto.

III. No projeto de instalação elétrica de uma edificação, deve-se evitar definir a localização dos dispositivos de proteção.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. As técnicas de construção com madeira permitem ao profissional de construção civil utilizar materiais que atribuem à obra características estéticas muito agradáveis, tornando o ambiente acolhedor para o usuário final. Essas técnicas devem ser utilizadas sem obedecer a qualquer determinação das normas técnicas da ABNT e, principalmente, sem seguir qualquer recomendação relacionada à saúde ou à segurança no ambiente de trabalho.

II. A estimativa paramétrica não permite estimar as durações das atividades do projeto.

III. Atualmente, diversos materiais podem ser utilizados nas diferentes etapas de um projeto de construção civil. Assim, os profissionais dessa área devem evitar utilizar materiais como gesso ou cerâmica no acabamento de uma construção, priorizando os revestimentos de plásticos inflamáveis ou biodegradáveis.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. A argamassa para assentamento de blocos de concreto deve solidarizar os blocos na edificação.

II. Nas instalações elétricas de uma edificação, o cabeamento não deve incluir os condutores responsáveis por conectar a fonte às cargas elétricas.

III. O calçado de proteção tipo botina de couro não pode ser utilizado para proteção dos pés contra torções e derrapagens.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Em geral, os tijolos cerâmicos vazados são moldados com arestas vivas retilíneas.

II. Nas instalações elétricas de uma edificação, as caixas de passagem (ou caixas de derivação) podem acomodar tomadas.

III. O conceito de distribuição, no contexto das instalações elétricas, refere-se à parte do sistema elétrico localizada dentro dos cômodos de uma edificação.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. O bloco de concreto é um componente industrializado da alvenaria.

II. O bloco de concreto é produzido em máquinas que vibram e prensam.

III. Vedar espaços é uma das funções da alvenaria de vedação.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Os blocos de vedação têm função de suportar todos os tipos de cargas, além do seu peso próprio e do revestimento.

II. As contra-vergas nas aberturas de janelas permitem uma melhor distribuição de cargas na parede.

III. A argamassa para assentamento de blocos de concreto deve absorver pequenas deformações.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. A qualidade da obra é totalmente dependente da qualidade dos materiais empregados. Assim, o profissional de construção civil deve certificar-se de que o processo de compras irá selecionar os melhores fornecedores, garantindo que apenas materiais que apresentam características inferiores às determinadas pela ABNT serão utilizados na construção.

II. O servidor público deve saber que a excelência no atendimento é o conjunto de práticas que busca identificar e estimular as necessidades dos usuários, tolher suas expectativas em relação aos serviços prestados por uma entidade pública e garantir que o cidadão será bem acolhido quando buscar os serviços governamentais.

III. A segurança é um fator muito importante em uma obra, seja quanto aos procedimentos seguidos ou em relação aos materiais usados. Em uma construção, por exemplo, os fusíveis, medidores, disjuntores e relés monitoram e desprotegem as instalações elétricas.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Não se deve usar de aditivos contendo cloreto na sua composição em estruturas de concreto armado ou protendido.

II. A alvenaria estrutural é um sistema construtivo que une a estrutura e a vedação da edificação.

III. A alvenaria de vedação suporta grandes vãos e facilita futuras reformas na edificação.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Fornecer proteção acústica aos ambientes é um dos benefícios da alvenaria.

II. É bastante tradicional o uso de madeira para o fechamento dos canteiros de obra (tapumes). Entre as vantagens do seu uso, estão o custo de construção e a facilidade de manutenção dessas estruturas provisórias.

III. Para realizar um atendimento de qualidade, o servidor público pode indicar um local para o usuário dos serviços sentar enquanto aguarda, quando for o caso.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O encunhamento é a atividade de fazer a união da parede com a estrutura da edificação.

II. As argamassas de assentamento devem permitir a união dos vários tijolos que constituem a parede.

III. Rapidez, flexibilidade e cordialidade não são características desejáveis ao bom atendimento.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Na alvenaria estrutural não é necessário ter cuidados especiais em situações que podem exigir elementos de reforço, como é o caso das concentrações de aberturas (janelas ou portas).

II. Realizar a reconciliação dos limites de recursos financeiros é uma etapa da iniciação do projeto, apenas.

III. Resistir a impactos é um dos benefícios da alvenaria.

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