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Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |
Q1106292
Engenharia de Qualidade
Sobre a revisão da norma ABNT NBR ISO 9001 ocorrida
em 2015, assinale com V as afirmativas verdadeiras e
com F as falsas.
( ) Adotou explicitamente o conceito de risco, definido como efeito da incerteza nos resultados. ( ) Eliminou o requisito de um representante da administração. ( ) Deixou de usar o termo “exclusão” para se referir aos requisitos relacionados à realização do produto, que sejam relacionados às atividades não executadas pela empresa. ( ) Eliminou a possibilidade de certificação no padrão ISO 9002.
Assinale a sequência CORRETA.
( ) Adotou explicitamente o conceito de risco, definido como efeito da incerteza nos resultados. ( ) Eliminou o requisito de um representante da administração. ( ) Deixou de usar o termo “exclusão” para se referir aos requisitos relacionados à realização do produto, que sejam relacionados às atividades não executadas pela empresa. ( ) Eliminou a possibilidade de certificação no padrão ISO 9002.
Assinale a sequência CORRETA.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |
Q1106291
Engenharia de Qualidade
Sobre Sistemas de Qualidade (ou Sistemas de Gestão da
Qualidade), assinale com V as afirmativas verdadeiras
e com F as falsas.
( ) O certificado que o Sistema de Qualidade atende à norma ABNT NBR ISO 9001:2015 assegura que o produto da empresa está conforme as especificações. ( ) Um Sistema da Qualidade eficaz é capaz de reduzir desperdícios. ( ) Se o Sistema de Qualidade da empresa segue o TQC (Total Quality Control, traduzido como Controle da Qualidade Total), então ele possui a certificação ISO 9001. ( ) Mesmo uma empresa com Sistema de Qualidade eficaz é passível de falhas, algumas vezes, desastrosas.
Assinale a sequência CORRETA.
( ) O certificado que o Sistema de Qualidade atende à norma ABNT NBR ISO 9001:2015 assegura que o produto da empresa está conforme as especificações. ( ) Um Sistema da Qualidade eficaz é capaz de reduzir desperdícios. ( ) Se o Sistema de Qualidade da empresa segue o TQC (Total Quality Control, traduzido como Controle da Qualidade Total), então ele possui a certificação ISO 9001. ( ) Mesmo uma empresa com Sistema de Qualidade eficaz é passível de falhas, algumas vezes, desastrosas.
Assinale a sequência CORRETA.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |
Q1106290
Engenharia de Qualidade
Uma empresa faz uma propaganda divulgando que seu
produto tem uma certificação ISO 9000:2015.
A esse respeito, pode-se afirmar:
A esse respeito, pode-se afirmar:
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |
Q1106289
Engenharia de Qualidade
A Gestão de Qualidade pode utilizar um grupo de técnicas
para analisar problemas já incorridos ou potenciais.
A esse respeito, relacione a COLUNA I com a
COLUNA II, associando as três técnicas aplicáveis
à Gestão da Qualidade aos conceitos ou forma de
utilização relativos a elas.
COLUNA I 1. Gráfico de Pareto 2. Diagrama de Ishikawa 3. Análise do efeito e modo de falhas (FMEA)
COLUNA II ( ) Correlação entre causas e efeito. ( ) Princípio de separação em classes: os poucos vitais e os muitos triviais. ( ) Previsão de problemas prováveis ou potenciais no estágio de pré-produção.
Assinale a sequência CORRETA.
COLUNA I 1. Gráfico de Pareto 2. Diagrama de Ishikawa 3. Análise do efeito e modo de falhas (FMEA)
COLUNA II ( ) Correlação entre causas e efeito. ( ) Princípio de separação em classes: os poucos vitais e os muitos triviais. ( ) Previsão de problemas prováveis ou potenciais no estágio de pré-produção.
Assinale a sequência CORRETA.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |
Q1106288
Engenharia de Qualidade
O QC Story é um método de solução de problemas,
composto por um conjunto de fases sequenciais.
De acordo com Vicente Falconi Campos, no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês), essas fases são:
De acordo com Vicente Falconi Campos, no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês), essas fases são:
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |
Q1106287
Engenharia de Qualidade
Uma operação começou a gerar desvios no processo.
A equipe de investigação analisou o problema e detectou
que a causa foi que o operador X recém-contratado não
havia sido treinado para a atividade. Como ação corretiva,
a organização treinou esse operador no processo.
Decorrido algum tempo do treinamento, a organização
constatou que o operador X operava de acordo com as
normas e que o processo estava sob controle.
De acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001:2015, é correto afirmar:
De acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001:2015, é correto afirmar:
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |
Q1106286
Engenharia de Qualidade
O padrão ABNT NBR ISO 9000:2015 estabelece um
conjunto de alternativas no caso de produto com
características fora dos limites especificados.
A esse respeito, relacione a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando a modalidade com o seu respectivo conceito, conforme o padrão mencionado.
COLUNA I
1. Retrabalho 2. Concessão 3. Reparo
COLUNA II
( ) Permissão para a liberação de um produto que não atenda aos requisitos especificados. ( ) Ação sobre um produto não conforme, a fim de torná-lo conforme aos requisitos. ( ) Ação sobre um produto não conforme, a fim de torná-lo aceitável para o uso pretendido.
Assinale a sequência CORRETA.
A esse respeito, relacione a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando a modalidade com o seu respectivo conceito, conforme o padrão mencionado.
COLUNA I
1. Retrabalho 2. Concessão 3. Reparo
COLUNA II
( ) Permissão para a liberação de um produto que não atenda aos requisitos especificados. ( ) Ação sobre um produto não conforme, a fim de torná-lo conforme aos requisitos. ( ) Ação sobre um produto não conforme, a fim de torná-lo aceitável para o uso pretendido.
Assinale a sequência CORRETA.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |
Q1106285
Engenharia de Qualidade
Controle da Qualidade Total (TQC) é a denominação
de um modelo administrativo montado pelo grupo de
pesquisa do controle da qualidade da Union of Japanese
Scientists and Engineers (JUSE). O TQC é apresentado
no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo
japonês) de Vicente Falconi Campos. Considere o
seguinte grupo de itens:
I. Os princípios da administração científica de F. W. Taylor. II. O controle estatístico de processos. III. Os conceitos sobre o comportamento humano de A. H. Maslow. IV. Os requisitos do sistema de garantia da qualidade padrão ISO 9001.
De acordo com a fonte citada, é correto afirmar que:
I. Os princípios da administração científica de F. W. Taylor. II. O controle estatístico de processos. III. Os conceitos sobre o comportamento humano de A. H. Maslow. IV. Os requisitos do sistema de garantia da qualidade padrão ISO 9001.
De acordo com a fonte citada, é correto afirmar que:
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |
Q1106284
Engenharia de Qualidade
Vicente Falconi Campos, no livro TQC: controle da
qualidade total (no estilo japonês), propõe que um produto
de qualidade é aquele que atende às necessidades dos
clientes no tempo certo e de forma perfeita, confiável,
acessível e segura. Assim, o autor incorpora dimensões,
como confiabilidade, adequação, conformidade e custos
no seu conceito de qualidade. Ele propõe também, na
mesma obra, que a sobrevivência da empresa depende
de sua competitividade, associada à produtividade, que,
por sua vez, é associada à qualidade. Assim, quanto
maior for a qualidade maior a chance de sobrevivência
da empresa.
Considere a seguinte situação hipotética: a empresa X entrega um produto isento de defeito. No entanto, o seu volume de vendas é declinante, o que coloca em risco a sobrevivência dela.
Levando em conta exclusivamente o conceito e as associações apresentadas nesse enunciado, assinale a alternativa que não apresenta uma explicação para o declínio das vendas.
Considere a seguinte situação hipotética: a empresa X entrega um produto isento de defeito. No entanto, o seu volume de vendas é declinante, o que coloca em risco a sobrevivência dela.
Levando em conta exclusivamente o conceito e as associações apresentadas nesse enunciado, assinale a alternativa que não apresenta uma explicação para o declínio das vendas.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |
Q1106283
Engenharia de Qualidade
Um processo gerou itens com característica de qualidade
fora dos limites especificados. A organização identificou
os itens não conformes, segregou-os, definiu pelo seu
sucateamento – o que efetivamente ocorreu – e guardou
apropriadamente todos os registros pertinentes, que
indicavam: a descrição da não conformidade, a ação
tomada e o responsável pela definição dessa ação. No
entanto, a organização, depois de analisar criticamente
a ocorrência, decidiu por não implementar ação para
eliminar a(s) causa(s) da não conformidade. Com base
exclusivamente no descrito e na norma ABNT NBR ISO
9001: 2015, analise as duas proposições:
I. A organização agiu corretamente no controle de saídas não conformes. II. A organização falhou em cumprir o requisito “Não conformidade e ação corretiva” da norma ABNT NBR ISO 9001:2015, que determina a obrigatoriedade de implementar ações para eliminar a(s) causa(s) da não conformidade.
Pode-se afirmar:
I. A organização agiu corretamente no controle de saídas não conformes. II. A organização falhou em cumprir o requisito “Não conformidade e ação corretiva” da norma ABNT NBR ISO 9001:2015, que determina a obrigatoriedade de implementar ações para eliminar a(s) causa(s) da não conformidade.
Pode-se afirmar:
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |
Q1106282
Engenharia de Qualidade
Uma equipe de auditoria interna de sistema de gestão
pode ser composta por mais de uma pessoa. Admita
uma equipe de auditoria com dois auditores. Analisando
uma mesma evidência e considerando os mesmos
critérios de auditoria, um auditor avalia que a situação
encontrada se configura em uma não conformidade;
enquanto o outro auditor tem opinião divergente, a de
que a evidência está conforme os requisitos aplicáveis.
Esse caso hipotético é indicação da violação do(a):
Esse caso hipotético é indicação da violação do(a):
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade |
Q1106281
Engenharia de Qualidade
A interpretação de uma norma é indispensável para a
sua correta aplicação, o que exige o entendimento da
terminologia empregada.
Na norma ABNT NBR ISO 9001:2005, o uso da forma verbal “deve” indica um(a):
Na norma ABNT NBR ISO 9001:2005, o uso da forma verbal “deve” indica um(a):
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro de Produção |
Q1103207
Engenharia de Produção
A “qualidade total” ocorre por meio da Gestão da
Qualidade, que são atividades coordenadas para dirigir
e
controlar uma organização com relação
à qualidade. Esta
pode ser definid
a como um conjunto de características
de um produto, processo ou sistema em atender os
requisitos de clientes e outras partes interessadas.
Sobre os elementos da Gestão da Qualidade, assinale
a
alternativa INCORRETA
.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro de Produção |
Q1103206
Engenharia de Produção
Analise
o trecho
a seguir.
“O uso da estatística como instrumento básico da
avaliação da qualidade em nível de processo foi
introduzido no começo do século XX,
a partir dos gráficos
de controle proposto por
Walter A. Shewhart, conhecido
como
o pai do Controle Estatístico da Qualidade
– CEQ.”
CARVALHO, Marly; PALADINI, Edson. Gestão da qualidade:
teoria
e casos. Elsevier Brasil, 2013. p. 46 (Adaptado).
Sobre as vantagens dos métodos quantitativos
e
modelos estatísticos aplicados
à qualidade, assinale
a
alternativa INCORRETA
.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro de Produção |
Q1103205
Engenharia de Produção
Analise o trecho a seguir.
“Segundo o guru da qualidade Kaoru Ishikawa, noventa e
cinto por cento dos problemas relacionados à qualidade
podem ser resolvidos com o uso de sete ferramentas
quantitativas básicas.”
CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A. Administração de produção e operações: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. 2ª ed. Atlas SA, 2008. p. 212 (Adaptado).
São ferramentas que compõem as Sete Ferramentas da
Qualidade, EXCETO:
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro de Produção |
Q1103204
Engenharia de Produção
Analise o trecho a seguir.
“A evolução do pensamento da qualidade contou com
a contribuição de diversas pessoas, no entanto, alguns
estudiosos influenciaram o pensamento de tal forma que
a literatura os têm chamado, por distinção e até certa
reverência, de ’Gurus da Qualidade’.”
CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A. Administração de Produção e operações: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. 2ª ed. Atlas SA, 2008. p. 183 (Adaptado).
Com relação aos “Gurus da Qualidade”, assinale a
alternativa INCORRETA.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro de Produção |
Q1103203
Engenharia de Produção
Analise as seguintes afirmativas sobre o planejamento
de vendas e operações e assinale com V as verdadeiras
e com F as falsas.
( ) O planejamento de vendas e operações promove
a integração vertical entre diferentes níveis de
decisão, como estratégico, tático e operacional.
( ) O planejamento de vendas e operações consiste
em uma etapa única, com periodicidade mensal,
formada por uma reunião executiva com a
participação da alta direção.
( ) O planejamento de vendas e operações é
dependente de ferramentas sofisticadas de
tecnologia de informação.
( ) O planejamento de vendas e operações promove
a integração horizontal entre decisões de mesmo
nível, mas de diferentes funções, como marketing,
manufatura e finanças.
Assinale a sequência CORRETA.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro de Produção |
Q1103202
Engenharia de Produção
Analise o trecho a seguir.
“O sistema de produção enxuta usa tamanhos de
lote tão pequenos quanto possível. Lotes pequenos
reduzem o nível médio de estoque em relação a lotes
grandes. Embora benéficos, os lotes pequenos têm uma
desvantagem de uma maior frequência de preparações.”
KRAJEWSKI, Lee J.; RITZMAN, Larry P.; MALHOTRA, Manoj
K. Administração de produção e operações. 8ª ed. PrenticeHall, 2008, p. 209 (Adaptação).
Considerando essa afirmação, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I. A redução do tempo de setup diminui o tempo
disponível para a produção e dificulta a
comunicação entre gerência e operação
PORQUE
II. a redução do tempo de setup é obtida pela
cooperação entre a engenharia, a gerência e a
mão de obra.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa
CORRETA.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro de Produção |
Q1103201
Engenharia de Produção
A teoria das restrições é uma abordagem gerencial
focada na gestão de restrições que impedem o avanço
da organização em direção à sua meta.
Sobre os princípios-chave da teoria das restrições,
assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro de Produção |
Q1103200
Engenharia de Produção
O sistema kanban auxilia o processo de abastecimento
de controle de estoques, auxiliando o controle de
fornecimento de itens à medida em que são consumidos
nos processos.
Com relação ao sistema kanban, assinale a alternativa
INCORRETA.
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