A interpretação de uma norma é indispensável para a
sua correta aplicação, o que exige o entendimento da
terminologia empregada.
Na norma ABNT NBR ISO 9001:2005, o uso da forma
verbal “deve” indica um(a):
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas