O QC Story é um método de solução de problemas,
composto por um conjunto de fases sequenciais.
De acordo com Vicente Falconi Campos, no livro TQC:
controle da qualidade total (no estilo japonês), essas
fases são:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas