De acordo com Petrocchi (2002), os polos de turismo atendem uma grande diversidade de clientes, e a tendência no turismo em todo o mundo é a crescente preocupação com os segmentos de mercado.

A respeito das estratégias de marketing de segmentação, é correto afirmar:

O marketing digital pressupõe o uso de tecnologias da informação e processos de comunicação que potencializem a relação da empresa com os seus consumidores. O uso dessas tecnologias e processos provocou mudanças importantes nos instrumentos de marketing.Estas mudanças afetam

I) o perfil do consumidor, que passou a se engajar em causas sociais e ambientais — o que se está chamando de consumo sustentável — necessitando cada vez mais de ações de inovação como instrumento de marketing.
II) a forma de compra com a oferta nas lojas virtuais, pela internet, que trabalham de forma constante com estratégias promocionais.
III) o perfil do consumidor, que passou a ter um maior poder pela via da conexão por meio da participação e comunicação, criando uma relação com o mercado pelas mídias sociais, dando às pessoas a sensação de pertencimento a determinadas comunidades.
IV) os planos de marketing e as pesquisas de mercado, que tornaram-se instrumentos sem efeito, uma vez que as estratégias estão diretamente ligadas ao consumidor e a suas redes sociais.

Está(Estão) correto(s) o(s) item(itens)

Em sentido estrito, marketing significa o mercado atuando. Por isso mesmo, a principal dificuldade que as empresas e instituições públicas enfrentam na atualidade é acompanhar as mudanças do mercado, especialmente com a entrada das novas tecnologias digitais. Deste modo, o marketing digital, quando se trata do relacionamento com o público, deve se preocupar em

I.atualizar os sistemas de relacionamento com o consumidor ou usuário,usando as redes sociais e os ambientes digitais.
II. desenvolver campanhas com base na responsabilidade social para as plataformas de propaganda e publicidade nos ambientes digitais, com o objetivo de posicionar a marca com relação às questões socioeconômicas.
III. transformar o consumidor em um aliado,considerando o processo de engajamento social dos clientes, que caracteriza, em boa medida, as ações de participação e colaboração que caracterizam a cultura do consumo.
IV. ignorar a concorrência, uma vez que a competição nos mercados globais deixou de ser vertical para ser horizontal; em outras palavras, empresas pequenas não devem ser consideradas como peças importantes no posicionamento mercadológico.

Está(Estão) correto(s) o(s) item(itens)

________ é o uso de anúncios pagos que combinam com a aparência e a função do formato de mídia em que eles aparecem. São comuns em feeds de redes sociais ou na forma de conteúdo, recomendado em uma página web. Costumam ter o mesmo formato, o mesmo tipo de imagem e títulos escritos com a mesma fonte e tamanho das notícias da página. O termo que corretamente completa a lacuna é: 

Assinale a alternativa que apresenta o nome do Relacionamento que ocorre quando uma mesma Entidade participa mais de uma vez em um Relacionamento com diferentes papéis.

O uso intenso da prática de merchandising de produtos contraria a filosofia do consumo consciente porque, subliminarmente, se vale da desatenção dos telespectadores para fazer valer o interesse de poderosos anunciantes [...].

(BUENO, Wilson da Costa. Comunicação, iniciativa privada e interesse público. In: DUARTE, Jorge. Comunicação Pública: Estado, mercado, sociedade e interesse público. São Paulo: Atlas, 2009)

Muitas empresas de televisão, no entanto, se tornaram adeptas dessa prática,

Considerando que, segundo Sant’anna (2015), existem três fatores que influenciam a mente dos consumidores, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando os conceitos apresentados às suas respectivas definições.
COLUNA I 1. Imitação 2. Empatia 3. Sugestão
COLUNA II ( ) É a capacidade que cada indivíduo tem de se identificar com as outras pessoas e experimentar os mesmos sentimentos que elas. ( ) É inato ao ser humano, atinge mais força nas coletividades e está muito ligado ao sentimento de pertencimento. ( ) É uma ideia ou um plano de ação que o indivíduo aceita incondicionalmente atuando através do sentido afetivo da mente e não pelo conteúdo racional.
Assinale a sequência correta.

Analise as seguintes afirmativas sobre a criação comercial.

I. Depois da escolha do tema, do enfoque e de informações sobre o produto e seu público-alvo, deve-se criar a sinopse – resumo claro e direto da ação do comercial.

II. Os apelos básicos dos anúncios e comerciais de TV estão mudando: estão evoluindo do campo racional para o emocional, do simplesmente lógico para o simpático e envolvente.

III. O humor é um bom caminho para produções comerciais, uma vez que auxilia a fixação da mensagem pelo consumidor. O humor deve vir precedido da marca.

Estão corretas as afirmativas

Sobre os formatos comuns de construção de diálogos publicitários pelo rádio, assinale a afirmativa incorreta.

Segundo Marcos Rocha (2015), assinale a alternativa que melhor define “marketing verde”.

Considerando as características do slogan publicitário, é incorreto afirmar que

O plano de marketing é a programação das várias atividades destinadas a estudar, compreender e atender um mercado e precisa ser preparado com criatividade e sistematicamente.

São itens que compõem o plano de marketing, exceto:

Sobre os fatores determinantes na seleção dos meios, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando os tipos de mídia às suas respectivas características.

COLUNA I

1. Rádio
2. TV
3. Revistas
4. Internet e mobile

COLUNA II
( ) Destina-se a um público seleto e qualificado, geralmente com maior poder aquisitivo e grau de instrução, credibilidade e portabilidade.
( ) É uma mídia popular que tem audiência segmentada para públicos específicos e baixo custo absoluto e relativo do comercial.
( ) Possui cobertura local e global de potenciais consumidores, maior opção de formatos de veiculação e também é usado como canal de pós-venda.
( ) Tem grande cobertura, envolve quase todos os sentidos do consumidor e tem baixo custo relativo.

Assinale a sequência correta.

Sobre o marketing pós-moderno e em consonância com o que defende Sant’anna (2015), as redes sociais sugerem o distanciamento da realidade para uma vida paralela, irreal e ilusória.
Em relação ao novo modo de produzir publicidade, assinale a alternativa incorreta. 

Segundo Jenkins (2008), “a nova cultura política – bem como a nova cultura popular – reflete o jogo de forças entre os dois sistemas de mídia: um de radiodifusão e comercial, o outro, destinado a um público menor e alternativo”. Ainda, segundo esse autor, é provável que novas ideias e pontos de vista alternativos surjam no ambiente digital.
Sobre os canais de mídia alternativos, assinale a alternativa incorreta.

Sobre a prática da publicidade descrita no livro de Armando Sant’anna, Propaganda, teoria, técnica e prática, é incorreto afirmar:

Conforme descrito por Armando Sant’Anna em seu livro Propaganda teoria, técnica e prática, que visa a preparação e o planejamento mercadológico, um dos modelos para o plano de marketing é constituído por três passos. A esse respeito, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando os passos do plano de ação a seus respectivos aspectos.
COLUNA I 1. Pesquisa de mercado e planejamento do produto 2. Fixação de preço e propaganda 3. Promoção de vendas e distribuição do produto
COLUNA II ( ) Busca levar o produto ao consumidor por meio de atividades auxiliares de venda e colocar o produto ao alcance do consumidor final, facilitando a compra. ( ) Destina-se a obter as informações de modo a decidir com base em fatos e, desse modo, desenvolver um produto que atenda às necessidades do consumidor e possibilite o uso de toda a capacidade de produção da empresa. ( ) Varia em função dos custos e dos fatores do mercado, torna o produto conhecido e leva o consumidor ao produto.
Assinale a sequência correta.

Segundo o escritor Marcos Rocha (2015), “as empresas devem entender os benefícios que podem ter com o desenvolvimento de estratégias de marketing que respeitem o meio ambiente, em consonância com as necessidades dos stakeholders.”
São estratégias “verdes” que atendem às necessidades de diferentes stakeholders, exceto:

O processo de planejamento de marketing é conceitualmente simples, mas as questões contextuais podem ser muito complexas. Por isso, McDonald (2013) afirma que no máximo 25% das empresas estão executando corretamente seu planejamento de marketing, não usufruindo dos benefícios do mesmo, que são os seguintes, EXCETO:  

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. A globalização transformou a relação entre consumidores e empresas que, se antes era vertical, hoje é horizontal, mas nem essa mudança permitiu que empresas menores, mais jovens e localmente estabelecidas tivessem a chance de concorrer com empresas maiores, mais estabelecidas, globais.

II. O fluxo de inovação, que antes era vertical (das companhias para o mercado), tornou-se horizontal, mas dependente de fontes externas para captação de ideias.

III. O conceito de competição está mudando de vertical para horizontal e a principal causa é a tecnologia.

IV. O conceito de confiança do consumidor não é mais vertical, mas horizontal, o que estimulou os sistemas de avaliação pública.