Com relação à comunicação com o mercado, julgue o seguinte i...

A alternativa **CERTO** é a resposta correta.

Os serviços de prestação de informações ao público, como os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) e as centrais de atendimento, são veículos de comunicação dirigida aproximativa.

A comunicação dirigida é aquela que é direcionada a um público-alvo específico. A comunicação aproximativa é aquela que não é direcionada a um público-alvo específico, mas que pode ser acessada por um público amplo.

Os serviços de prestação de informações ao público são veículos de comunicação aproximativa porque podem ser acessados por qualquer pessoa, seja ela cliente ou não da empresa. Essas empresas usam esses serviços para divulgar informações sobre seus produtos e serviços, bem como para responder a perguntas e reclamações de clientes.

Por exemplo, um cliente que está procurando informações sobre um produto ou serviço pode entrar em contato com o SAC ou com a central de atendimento da empresa. Esse cliente pode ser um cliente atual, um cliente potencial ou mesmo uma pessoa que nunca comprou nada da empresa.

Portanto, a afirmação de que "São veículos de comunicação dirigida aproximativa os serviços de prestação de informações ao público, como os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) e as centrais de atendimento" é correta.

Aqui estão alguns exemplos de como os serviços de prestação de informações ao público podem ser usados como veículos de comunicação dirigida aproximativa:

* Divulgação de novos produtos e serviços

* Resolução de dúvidas e reclamações de clientes

* Atendimento a clientes potenciais

* Coleta de feedback de clientes

Ao usar esses serviços de forma eficaz, as empresas podem se comunicar com um público amplo e gerar leads qualificados.

A comunicação dirigida é um tipo de comunicação que ocorre de maneira direta e segmentada para os públicos específicos. Já os veículos de comunicação dirigida são os instrumentos por meio do qual a mensagem é transmitida .Nesse sentido, a comunicação dirigida aproximativa, é um dos instrumentos que podem ser utilizados para atingir o público desejado. Ela tem como característica permitir qualquer tipo de aproximação física entre os públicos e uma instituição/marca. Logo, os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) bem como as centrais de atendimento podem ser considerados veículos de comunicação dirigida aproximativa, desde que haja uma aproximação física entre as partes. 

Fonte: Anderson Lima (Tec)