Questões de Concurso para Administração

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492305 Administração Pública

Embora frequentemente associada à produtividade, a eficiência no serviço público deve ser compreendida como um constructo mais amplo, que contempla a articulação entre resultado, racionalidade de meios e legitimidade processual. À luz dessa concepção ampliada, assinale a alternativa que representa tal prática de forma mais adequada.

A

Delegação criteriosa de tarefas e monitoramento contínuo de entregas, com reavaliação estratégica de rotinas.

B

Execução intensiva de tarefas em volume elevado, com flexibilidade limitada para revisões.

C

Foco em resultados numéricos, com ênfase em metas de curto prazo e execução acelerada.

D

Intervenções pontuais, conforme demanda, sem alinhamento com o planejamento institucional.

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Q3492304

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492304 Administração Pública

Assinale a alternativa que melhor representa a diretriz de presteza funcional.

A

Atendimento imediato a toda demanda, ainda que sem análise prévia de viabilidade.

B

Priorização automática de solicitações provenientes de superiores hierárquicos.

C

Encaminhamento rápido sem consulta às diretrizes normativas vigentes.

D

Realização de ações planejadas com foco em efetividade, antecipando obstáculos operacionais.

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Q3492303

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492303 Atendimento ao Público

No exercício da função pública, a conduta cortês e atenta extrapola a formalidade linguística e exige um posicionamento genuíno orientado à dignidade do interlocutor, sobretudo em contextos marcados por assimetrias de poder ou vulnerabilidade. Assinale a alternativa que melhor traduz esse padrão comportamental.

A

Emissão de respostas protocolares que evitam implicações funcionais.

B

Estabelecimento de uma escuta ativa e responsiva, capaz de adaptar a linguagem à situação e à pessoa atendida.

C

Aplicação literal das normas administrativas, sem espaço para diálogo interpretativo.

D

Encaminhamento célere ao setor competente, sem interação prévia com o solicitante.

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Q3492302

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492302 Atendimento ao Público

A apresentação pessoal e profissional de servidores públicos extrapola aspectos estéticos, refletindo o compromisso com o decoro institucional e a valorização da imagem da organização perante o cidadão. Diante disso, um comportamento compatível com essa exigência é a(o):

A

Postura formal rígida acompanhada de distanciamento comunicacional.

B

Apresentação condizente com a função, comportamento respeitoso e postura ética.

C

Adoção de indumentária extravagante como expressão de autenticidade pessoal.

D

Estilo de comunicação pautado na intimidade com o público atendido.

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Q3492300

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492300 Gestão de Pessoas

A gestão relacional nas organizações públicas demanda equilíbrio entre assertividade e receptividade, especialmente em situações de tensão.
Sob essa lógica, assinale a alternativa que evidencia uma resposta assertiva e não defensiva diante de uma crítica.

A

Silenciamento estratégico para evitar confronto direto.

B

Retaliação verbal imediata com base na autoridade funcional.

C

Reafirmação da própria competência com rejeição da crítica.

D

Acolhimento da crítica com escuta ativa e formulação de resposta ponderada.

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Q3492299

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492299 Atendimento ao Público

A escuta empática, enquanto instrumento de valorização do outro e facilitador da convivência institucional, exige a suspensão de reações defensivas e o acolhimento da experiência subjetiva do interlocutor. Nesse sentido, a escuta empática é caracterizada pelo(a):

A

Atendimento apressado com foco na resolução imediata do problema.

B

Registro técnico da demanda, sem atenção aos elementos emocionais envolvidos.

C

Presença atenta, linguagem não julgadora e interesse genuíno pela narrativa alheia.

D

Direcionamento da fala para a reafirmação de valores pessoais do atendente.

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Q3492298

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492298 Gestão de Pessoas

Em contextos organizacionais de elevada diversidade, a compreensão mútua constitui um alicerce das relações interpessoais equilibradas. Nesse sentido, uma condição para a construção de compreensão mútua é a(o):

A

Supressão de singularidades em favor de uma padronização comportamental.

B

Neutralização de divergências por meio do silenciamento estratégico.

C

Estabelecimento de narrativas dominantes como padrão relacional institucional.

D

Reconhecimento das diferenças como legítimas e promotoras de aprendizado.

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Q3492297

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492297 Gestão de Pessoas

A empatia é uma competência socioemocional fundamental na Administração Pública Contemporânea (APC). Considerando essa dimensão, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE uma manifestação empática.

A

Julgamento das intenções do outro, com base em pressupostos pessoais.

B

Capacidade de acolher a experiência do outro com respeito e escuta genuína.

C

Supressão de vínculos emocionais para garantir objetividade administrativa.

D

Reação neutra e impessoal a relatos de sofrimento ou vulnerabilidade.

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Q3492296

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492296 Gestão de Pessoas

O comportamento defensivo no ambiente profissional emerge como uma resposta a percepções de ameaça. Esse padrão, quando reiterado, compromete a fluidez relacional e o desempenho coletivo. Diante disso, assinale a alternativa que traduz CORRETAMENTE uma característica típica de comportamento defensivo.

A

Abertura ao feedback, com predisposição para ajustes comportamentais.

B

Prontidão para reconhecer vulnerabilidades e dialogar com franqueza.

C

Reação imediata de autoproteção e contraargumentação rígida.

D

Disposição para revisar posições a partir da escuta ativa.

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Q3492295

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492295 Gestão de Pessoas

No contexto das dinâmicas organizacionais contemporâneas, marcadas por alta complexidade relacional, adotar um comportamento receptivo implica cultivar a escuta empática e o esvaziamento de julgamentos prévios. Assinale a alternativa que NÃO representa adequadamente esse padrão comportamental.

A

Prontidão para ouvir com atenção plena, mesmo diante de discordâncias.

B

Retenção da escuta em função de posicionamentos divergentes não tolerados.

C

Abertura a narrativas diversas, ainda que incongruentes com convicções pessoais.

D

Postura orientada à compreensão do outro, independentemente da hierarquia envolvida.

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Q3492283

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492283 Administração Pública

A avaliação da qualidade do atendimento prestado à população, constitui ferramenta estratégica de aprimoramento institucional e accountability na Administração Pública. Com base nesse pressuposto, um mecanismo institucional voltado a essa finalidade é:

A

A ouvidoria pública como canal de escuta qualificada e instrumento de controle social.

B

Os relatórios internos com indicadores orçamentários, sem interface com o cidadão.

C

As pesquisas de satisfação aplicadas exclusivamente entre servidores efetivos.

D

A auditoria interna com foco em conformidade legal, sem considerar a experiência do usuário.

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Q3492282

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492282 Atendimento ao Público

O atendimento telefônico, enquanto modalidade síncrona e direta de comunicação com o cidadão, demanda clareza, cordialidade e domínio técnico. À luz das boas práticas administrativas, assinale a alternativa que corresponde a um procedimento adequado nesse tipo de atendimento.

A

Ausência de identificação do agente público responsável pelo atendimento.

B

Encaminhamento da demanda, sem prévia escuta ou registro formal.

C

Identificação clara do servidor, escuta atenta e orientação precisa quanto aos encaminhamentos.

D

Utilização de termos técnicos complexos, para demonstrar conhecimento especializado.

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Q3492281

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492281 Administração Pública

No contexto da transformação digital da gestão pública, o atendimento virtual passou a demandar novos padrões de interação, baseados na responsividade, clareza e personalização das respostas. Considerando essa evolução, uma diretriz para o atendimento digital é:

A

Um atendimento exclusivamente automatizado, com redução da intervenção humana.

B

Respostas oportunas, com linguagem objetiva e compatível ao canal utilizado.

C

Restrição do atendimento digital a horários comerciais para preservar recursos.

D

Centralização de todos os canais digitais, sob supervisão hierárquica única.

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Q3492280

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492280 Atendimento ao Público

O atendimento presencial em instituições públicas deve garantir isonomia, dignidade e transparência no trato com os usuários, com vistas à valorização da cidadania e à legitimidade da atuação estatal. Diante desse cenário, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE uma conduta recomendável.

A

Encerramento célere da interação sem escuta plena, para evitar filas extensas.

B

Registro detalhado da demanda, escuta ativa e orientação assertiva ao usuário.

C

Suspensão da análise de solicitações, com base em critérios meramente subjetivos.

D

Redirecionamento genérico de questionamentos, sem a devida análise do conteúdo.

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Q3492279

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492279 Atendimento ao Público

O atendimento ao público na Administração Pública exige o domínio de competências interpessoais e comunicacionais. Nesse sentido, uma diretriz fundamental nesse contexto é:

A

Restrição protocolar de acesso aos serviços, mediante triagem subjetiva.

B

Formalismo excessivo no acolhimento de demandas, priorizando normas internas.

C

Adoção de postura empática, linguagem acessível e foco na efetividade da resposta.

D

Delegação automática de demandas a setores superiores, sem triagem prévia.

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Q3492277

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Provas: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo | CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente - Contabilidade | CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente - Operações/Técnico Agrícola | CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente - TI |

Q3492277 Administração Pública

O Decreto n.º 7.794/2012, ao regulamentar a Política Nacional de Agroecologia e Produção Orgânica (PNAPO), determina que o Plano Nacional de Agroecologia e Produção Orgânica (PLANAPO) deve conter elementos essenciais para sua efetiva implementação, garantindo a organização, a execução e o acompanhamento das ações públicas voltadas à promoção da agroecologia e da produção orgânica. A esse respeito, assinale a alternativa CORRETA.

A

O PLANAPO deve conter exclusivamente programas e projetos, não sendo obrigatória a definição de metas, prazos ou indicadores para avaliação.

B

O PLANAPO deve apresentar diagnóstico, estratégias e objetivos, programas e ações, indicadores, metas e prazos, além de um modelo de gestão, assegurando um planejamento completo para sua implementação.

C

O PLANAPO será estruturado apenas com base em estratégias genéricas, dispensando a necessidade de elaboração de programas específicos ou previsão de recursos.

D

O conteúdo mínimo do PLANAPO, conforme a legislação vigente, limita-se à definição de prioridades políticas, sem obrigatoriedade de vinculação a programas orçamentários dos órgãos governamentais.

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Q3492276

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Provas: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo | CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente - Contabilidade | CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente - Operações/Técnico Agrícola | CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente - TI |

Q3492276 Administração Pública

A Portaria do Ministério do Desenvolvimento Agrário (MDA) n.º 49/2024, institui o Primeiro Plano Nacional de Abastecimento Alimentar – Alimento no Prato, para o período de 2025 a 2028. A respeito do objetivo primordial do referido Plano, assinale a alternativa CORRETA.

A

O Plano Alimento no Prato 2025-2028 tem como finalidade principal a expansão da exportação de alimentos brasileiros, com ênfase na competitividade internacional do agronegócio.

B

O Plano Alimento no Prato 2025-2028 visa promover um sistema estruturado e inclusivo de abastecimento alimentar, baseado nos princípios do direito humano à alimentação adequada e da soberania alimentar.

C

De acordo com a Portaria MDA n.º 49/2024, a vigência do Primeiro Plano Nacional de Abastecimento Alimentar estende-se de 2023 a 2026, com foco prioritário no incentivo à produção de alimentos industrializados.

D

A principal meta do Plano Alimento no Prato é substituir a atuação pública no abastecimento alimentar, transferindo integralmente a responsabilidade para as redes privadas de comercialização.

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Q3492270

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Provas: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo | CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente - Contabilidade | CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente - Operações/Técnico Agrícola | CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente - TI |

Q3492270 Administração Pública

Conforme o Decreto n.° 8.936, de 19 de dezembro de 2016, integra à Plataforma gov.br a ferramenta destinada à solicitação e ao acompanhamento de serviços públicos digitais. Assinale a alternativa que apresenta a caracterização das funcionalidades dessa ferramenta.

A

Identificação do serviço público e de suas principais etapas; solicitação manual dos serviços; agendamento eletrônico, quando couber; acompanhamento das solicitações por etapas e peticionamento eletrônico para determinadas naturezas.

B

Identificação do serviço público e de suas principais etapas; solicitação manual dos serviços; agendamento eletrônico como regra geral; acompanhamento das solicitações por etapas e peticionamento eletrônico de qualquer natureza.

C

Identificação do serviço público e de suas principais etapas; solicitação eletrônica dos serviços; agendamento eletrônico, quando couber; acompanhamento das solicitações por etapas e peticionamento eletrônico de qualquer natureza.

D

Identificação do serviço público e de suas principais etapas; solicitação eletrônica dos serviços; agendamento eletrônico, quando couber; acompanhamento das solicitações de forma global e peticionamento eletrônico para determinadas naturezas.

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Q3492268

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Provas: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo | CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente - Contabilidade | CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente - Operações/Técnico Agrícola | CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente - TI |

Q3492268 Administração Pública

O Decreto n.º 12.308, de 11 de dezembro de 2024, institui o Comitê Interministerial para a Transformação Digital (CITDigital). Analise as sentenças a seguir sobre as competências previstas nesse decreto:

I- Submeter ao Presidente da República diretrizes e propostas para políticas públicas destinadas à transformação digital.

II- Informar ao Presidente da República sobre o acompanhamento das ações de governo para a implementação da Estratégia Brasileira para a Transformação Digital (E-Digital).

III- Revisar as ações de governo para a implementação da E-Digital.

IV- Apreciar as propostas e o planejamento de ações relacionadas à transformação digital a serem executadas pela administração pública estadual, a fim de propor ao Presidente da República prioridades para os programas e os projetos que os integrem.

Estão CORRETAS apenas as sentenças:

A

I e II.

B

I e III.

C

I, II e III.

D

I, III e IV.

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Q3492266

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Provas: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo | CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente - Contabilidade | CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente - Operações/Técnico Agrícola | CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente - TI |

Q3492266 Administração Pública

A regulamentação do uso de assinaturas eletrônicas na Administração Pública Federal é regida pelo Decreto n.º 10.543, de 13 de novembro de 2020, o qual estabelece os níveis mínimos exigidos conforme o tipo de interação com o ente público. Com base nesse decreto, analise as sentenças a seguir:

I- Validação biométrica - confirmação da identidade da pessoa natural mediante aplicação de método de comparação subjetivo de medição biológica das características físicas de um indivíduo, com o objetivo de identificá-lo unicamente com alto grau de segurança.

II- Validação biográfica - confirmação da identidade da pessoa natural mediante comparação de fatos da sua vida, tais como nome civil ou social, data de nascimento, filiação, naturalidade, nacionalidade, sexo, estado civil, grupo familiar, endereço e vínculos profissionais, com o objetivo de identificá-la unicamente com médio grau de segurança.

III- Validador de acesso digital - órgão ou entidade, pública ou privada, autorizada a fornecer meios seguros de validação de identidade biométrica ou biográfica em processos de identificação digital.

Assinale a alternativa que contém somente a(s) sentença(s) CORRETA(S):

A

Apenas II.

B

Apenas III.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

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