Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q3497609

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Administração |

Q3497609 Administração Pública

Assinale CORRETAMENTE sobre a síntese do enfoque gerencial na administração pública.

A

Subordinação das metas institucionais ao formalismo procedimental e ao controle hierárquico.

B

Redução do papel do cidadão a destinatário das ações governamentais.

C

Ampliação da responsabilização por resultados, com ênfase em eficiência, eficácia e efetividade.

D

Restrição das práticas de avaliação institucional a indicadores financeiros.

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Q3497608

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Administração |

Q3497608 Administração Pública

Uma das diretrizes centrais do Modelo de Excelência da Gestão Pública (MEGP) é o(a):

A

Desenvolvimento de estruturas que dificultam a inovação organizacional.

B

Promoção da cultura de aprendizado organizacional e de desenvolvimento de competências.

C

Concentração das decisões estratégicas na alta cúpula administrativa.

D

Ênfase na preservação de práticas tradicionais.

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Q3497607

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Administração |

Q3497607 Administração Pública

Na busca pela excelência gerencial na administração pública, diversas metodologias de gestão da qualidade foram adaptadas ao setor público brasileiro. Assinale a alternativa que expressa CORRETAMENTE um princípio fundamental dessa abordagem.

A

Focalização nos resultados econômicos, relegando a qualidade do serviço prestado ao cidadão.

B

Priorização da hierarquização e da formalização extrema dos procedimentos administrativos.

C

Substituição dos métodos de gestão públicos pelos sistemas empresariais privados.

D

Ênfase na participação cidadã, na melhoria contínua dos processos e na agregação de valor público.

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Q3497606

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Administração |

Q3497606 Administração Pública

No âmbito da administração pública brasileira contemporânea, o movimento da Nova Administração Pública (NAP) incorpora a(o):

A

Valorização da eficiência, flexibilidade gerencial e orientação para resultados na gestão pública.

B

Retomada de práticas patrimonialistas que privilegiam interesses privados na administração estatal.

C

Fortalecimento do formalismo e da rigidez procedimental como pilares de efetividade administrativa.

D

Consolidação do modelo weberiano, sem qualquer influência de práticas gerenciais oriundas do setor privado.

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Q3497605

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Administração |

Q3497605 Administração Geral

Uma das premissas da abordagem clássica da administração é:

A

A priorização da adaptabilidade das estruturas organizacionais às dinâmicas ambientais.

B

A ênfase na racionalização das tarefas e na padronização dos processos de trabalho.

C

O foco na maximização da motivação individual como estratégia de produtividade.

D

O estímulo à descentralização das decisões como mecanismo de inovação gerencial.

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Q3497604

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Administração |

Q3497604 Administração Pública

A partir da década de 1930, a administração pública brasileira sofreu transformações significativas com a introdução de conceitos inspirados na administração burocrática weberiana. À luz desse processo, assinale a alternativa que representa CORRETAMENTE essa influência.

A

Consolidação da administração pública por meio de práticas clientelistas e personalistas.

B

Supressão da racionalização administrativa em prol da improvisação operacional.

C

Estabelecimento de um sistema meritocrático, baseado na impessoalidade e na profissionalização dos quadros públicos.

D

Ampliação irrestrita da autonomia decisória dos agentes públicos, sem normas reguladoras.

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Q3497603

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Administração |

Q3497603 Administração Geral

Considerando a perspectiva da Escola Contingencial, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a essência dessa teoria.

A

A busca por princípios universais de gestão, válidos independentemente do ambiente organizacional.

B

A ideia de que práticas administrativas eficazes variam conforme as condições ambientais e organizacionais.

C

A defesa da divisão do trabalho como instrumento primordial para a maximização da eficiência organizacional.

D

A aplicação sistemática de modelos normativos, baseados em padrões ideais de funcionamento.

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Q3497387

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Tecnologia da Informação (Desenvolvimento) |

Q3497387 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Ao desenvolver um novo sistema ou modernizar uma aplicação legada, o desenvolvedor deve empregar técnicas de Modelagem de Processos de Negócio. Nesse contexto, considere as seguintes características:

I- Busca a análise de problemas, procurando por um diagnóstico.
II- Direciona o desenvolvimento ou redesenho do sistema de software.
III- Documentações apresentam gargalos, retrabalhos ou redundâncias.
IV- Sua documentação é baseada em requisitos, metas e melhorias previstas.

Assinale a alternativa que traz as sentenças que apontam as características da Modelagem TO-BE na Engenharia de Software.

A

Apenas I e III.

B

Apenas I e IV.

C

Apenas II e III.

D

Apenas II e IV.

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Q3497384

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Tecnologia da Informação (Desenvolvimento) |

Q3497384 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A Modelagem de Processos de Negócio é crítica na construção de sistemas de informação, sendo um tópico que merece a atenção de desenvolvedores de soluções. Nesse contexto, considere as seguintes tecnologias:
I- BPMN. II- DNM. III- ECP. IV- UML.

Assinale a alternativa que traz tecnologias voltadas para a modelagem de processos de negócio na Engenharia de Software.

A

Apenas em I e III.

B

Apenas em I e IV.

C

Apenas em II e III.

D

Apenas em II e IV.

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Q3497383

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Tecnologia da Informação (Desenvolvimento) |

Q3497383 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na Engenharia de Software, a Modelagem de Processos de Negócio possui papel essencial na proposta e soluções para as organizações. Acerca desse assunto, avalie as sentenças a seguir:

A Modelagem de Processos de Negócios permite verificar onde há ineficiência e ineficácia, complexidade, redundâncias e não conformidades nas atividades, remodelando o seu funcionamento a fim de se propor uma otimização no processo atual e resultando em um desenho completamente novo. PORQUE Durante a Modelagem de Processos de Negócios são desenvolvidos diagramas, análise e validações que mostram as atividades de uma área de negócios ou da empresa como um todo, e a sua sequência de execução.

Acerca dessas sentenças, assinale a alternativa CORRETA.

A

As duas sentenças são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

B

As duas sentenças são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

C

A primeira sentença é verdadeira, e a segunda é falsa.

D

A primeira sentença é falsa, e a segunda é verdadeira.

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Q3497382

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497382 Administração Pública

A Comissão de Sindicância e de Inquérito do CREA-MS tem por finalidade assessorar o Plenário ou a Presidência em assuntos de natureza administrativa, contábil, financeira ou institucional, desenvolvendo atividades de sindicância e de inquérito. A Comissão de Sindicância e de Inquérito é subordinada _________________________________________.

A

a Comissão de ética

B

a Presidência, independente do caso

C

ao Plenário ou à Presidência, conforme o caso

D

a Câmera especializada

E

ao Plenário, independente do caso

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Q3497379

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497379 Ética na Administração Pública

Com base na Resolução CONFEA nº 1.004 de 27/06/2003, que aprova o regulamento para a condução do Processo Ético Disciplinar, analise as assertivas e aponte a opção correta:

A

Na comissão de ética profissional é indispensável a presença, na sua composição, de um representante de cada câmara especializada.

B

A denúncia somente será recebida quando contiver o nome, assinatura e endereço do denunciante, número do CNPJ - Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas, se pessoa jurídica, CPF - Cadastro de Pessoas Físicas, número do RG - Registro Geral, se pessoa física, e estiver acompanhada de elementos ou indícios comprobatórios do fato alegado.

C

Não acatada a denúncia, o processo será imediatamente arquivado, mediante despacho.

D

Caberá à Comissão de Ética Profissional proceder instrução do processo no prazo máximo de trinta dias, contados da data da sua instauração.

E

O Presidente do CREA, em cuja jurisdição ocorreu a infração, designará um de seus membros como relator de cada processo.

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Q3497372

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497372 Administração Geral

_____________ é uma área da administração que se dedica à análise, planejamento e aprimoramento dos processos organizacionais. Seu objetivo principal é aumentar a eficiência e a produtividade dentro das empresas, garantindo que os recursos sejam utilizados de forma otimizada, reduzindo desperdícios e melhorando a tomada de decisões.

Complete uma frase corretamente:

A

Marketing Estratégico

B

Organização e Métodos (O&M)

C

Recrutamento e seleção

D

Logística e Suprimentos

E

Gestão de Pessoas

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Q3497371

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497371 Administração Pública

No serviço público, a eficácia no comportamento interpessoal dos servidores influencia diretamente a percepção da opinião pública sobre a qualidade do atendimento prestado. Nesse contexto, um servidor que mantém uma comunicação clara, demonstra empatia e resolve demandas de forma eficiente contribui para:

A

A construção de uma imagem institucional positiva e o fortalecimento da confiança da sociedade no órgão público.

B

O afastamento da opinião pública sobre a atuação dos servidores, evitando críticas e sugestões.

C

A redução da necessidade de controle administrativo, eliminando a supervisão hierárquica.

D

A substituição das normas administrativas por interações informais entre servidores e cidadãos.

E

A exclusividade do atendimento ao público por servidores com maior tempo de serviço.

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Q3497370

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497370 Administração Geral

Leia as asserções a seguir, avalie a relação proposta entre elas e responda:

I. O planejamento é a função administrativa que estabelece os objetivos organizacionais e define as estratégias e ações necessárias para alcançá-los, como base para as demais funções administrativas.

PORTANTO,

II. Isso ocorre porque a organização, a direção e o controle diretamente do planejamento para orientar a estrutura da empresa, coordenar esforços e avaliar o desempenho, garantindo a eficácia na execução das atividades e o alcance dos objetivos propostos.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

A

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

B

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

C

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

D

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

E

As asserções I e II são proposições falsas.

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Q3497368

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497368 Atendimento ao Público

Em um órgão público, os servidores de atendimento ao público são frequentemente solicitados a transmitir informações importantes para os cidadãos. Para garantir a clareza e a eficiência nas interações, é essencial que os servidores utilizem os tipos de comunicação adequados. Considere a seguinte situação:

Um servidor de um órgão público recebe uma ligação telefônica de um cidadão com dúvidas sobre o processo de solicitação de documentos. Durante uma conversa, o servidor fala de forma clara e calma, mas também utiliza expressões corporais, como acenar afirmativamente e gesticular enquanto fala, embora a pessoa na outra ponta da linha não possa ver essas ações. Nesse caso, qual tipo de comunicação está sendo empregado de forma inconveniente?

A

Comunicação formal, ao seguir um padrão rígido e apenas técnico na explicação.

B

Comunicação digital, ao utilizar aplicativos de mensagens para dúvidas claras.

C

Comunicação verbal oral, por meio de uma conversa telefônica clara e calma.

D

Comunicação não verbal, por meio de gestos e expressões corporais durante uma conversa telefônica.

E

Comunicação escrita, ao se referir a documentos e formulários via e-mail.

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Q3497367

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497367 Atendimento ao Público

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona as características essenciais de um atendimento eficaz e seu conceito:

Primeira coluna:

1. Comunicabilidade.
2. Atenção.
3. Cortesia.
4. Apresentação.

Segunda coluna:
(__) Agir com respeito, educação e empatia, tratando o público de forma amigável e profissional, sem perder a objetividade.
(__) O servidor deve manter uma postura adequada, utilizando vestimenta e comportamento condizentes com o ambiente profissional.
(__) Capacidade de se expressar de forma clara e eficiente, garantindo que o cliente entenda a mensagem e se sinta confortável para se expressar.
(__) Estar disponível para ouvir o cliente, compreendendo suas necessidades e demonstrando interesse genuíno em resolvê-las.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A

3, 4, 1, 2.

B

2, 4, 1, 3.

C

1, 2, 3, 4.

D

3, 2, 1, 4.

E

4, 1, 3, 2.

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Q3497366

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497366 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, a forma como o profissional interage com o cliente influencia diretamente na qualidade do serviço prestado. Algumas atitudes são fundamentais para proporcionar uma experiência satisfatória. Diante disso, qual das alternativas a seguir representa um comportamento adequado no atendimento?

A

Priorizar apenas clientes que aparentam maior urgência, ignorando os demais.

B

Atender com paciência e demonstrar interesse pelas necessidades do cliente.

C

Responder rapidamente sem ouvir toda a solicitação do cliente.

D

Evitar contato visual e manter uma postura distante para não demonstrar envolvimento emocional.

E

Utilizar uma linguagem técnica, sem se preocupar com a compreensão do cliente.

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Q3497365

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497365 Gestão de Pessoas

Em um órgão público, uma equipe de atendimento ao público é formada por servidores com diferentes perfis profissionais. Durante uma reunião, um dos servidores tem uma postura agressiva ao discordar de uma sugestão apresentada por um colega, gerando desconforto no ambiente de trabalho. Considerando a importância do trabalho em equipe e as boas relações interpessoais, qual atitude seria mais adequada para a equipe manter uma boa postura profissional e fortalecer as relações interpessoais?

A

Ignorar a discordância e seguir a sugestão sem dar atenção ao comportamento do colega.

B

Deixar o conflito sem resolução, aguardando que ele se resolva naturalmente ao longo do tempo.

C

Reforçar a ordem e punir o servidor agressivo para evitar novas discussões.

D

Estabelecer um canal de comunicação aberto para discutir a divergência de forma respeitosa, buscando entendimento mútuo.

E

Remarcar a reunião, dando ênfase no fato e postergar a discursão sobre os interesses da empresa.

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Q3497364

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497364 Gestão de Pessoas

Uma empresa precisa estruturar sua posição interna, definir as responsabilidades de cada cargo e estabelecer faixas salariais adequadas para garantir equidade e competitividade no mercado.

Além disso, busca criar critérios para promoções e progressão na carreira dos colaboradores. De acordo com texto qual função da Administração de Pessoas é responsável por essa atividade?

A

Treinamento e Desenvolvimento.

B

Planejamento de Carreira e Sucessão.

C

Recrutamento e Seleção.

D

Avaliação de Desempenho.

E

Gestão de Cargos e Salários.

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