O comportamento dos trabalhadores no ambiente laboral influencia diretamente o clima organizacional, a produtividade e a qualidade das relações interpessoais. Com relação ao comportamento no ambiente de trabalho, registre V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__)A postura respeitosa é dispensável quando há hierarquia formal claramente definida.
(__)O bom comportamento no trabalho restringe-se ao cumprimento das tarefas técnicas atribuídas ao cargo.
(__)A cordialidade no trabalho compromete a objetividade das relações profissionais.


Assinale a alternativa com a sequência CORRETA, de cima para baixo: 

A ética profissional orienta a conduta do trabalhador no exercício de suas funções, estabelecendo parâmetros de comportamento baseados em valores, princípios e responsabilidades sociais. Considerando esse contexto,  é CORRETO afirmar que.

As ações governamentais variam conforme a escala territorial em que são realizadas, podendo ocorrer nos níveis municipal, estadual, nacional ou internacional. Cada uma dessas escalas possui responsabilidades específicas relacionadas à gestão pública, economia, cultura, segurança e relações exteriores. Associe corretamente os níveis territoriais (Coluna I) às ações correspondentes (Coluna II). 

Coluna I
1.Municipal. 2.Estadual. 3.Nacional. 4.Internacional.
Coluna II
(__)Cooperação entre países, acordos comerciais e tratados ambientais globais.
(__)Planejamento regional, investimentos em infraestrutura e articulação entre municípios.
(__)Formulação de políticas nacionais de defesa, economia e relações exteriores.
(__)Gestão de serviços públicos locais, cultura, esporte e turismo.

Assinale a sequência correta de cima para baixo:

O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal estabelece princípios e deveres éticos que orientam a conduta funcional. À luz de suas disposições expressas, sem considerar jurisprudência ou doutrina, analise as afirmativas:
I. A dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são primados maiores que devem nortear o servidor público.
II. O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta.
III. A função pública deve ser tida como exercício profissional que se restringe ao horário de expediente e às atribuições formais do cargo, não se integrando à vida particular do servidor público.
IV. A cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo dedicados ao serviço público caracterizam o esforço pela disciplina.

Está CORRETO o que se afirma em: 

As funções administrativas são pilares para o funcionamento das organizações públicas e compreendem um conjunto de atividades integradas que orientam os gestores. Entre essas funções, há uma que se caracteriza por acompanhar os resultados, comparar o desempenho com o que foi planejado, adotar medidas corretivas, quando necessário, assegurando que os objetivos organizacionais sejam alcançados.
Assinale a alternativa correta quanto a função administrativa descrita:

Na administração de materiais, o controle do estoque é fundamental para garantir a segurança da organização, independentemente do tamanho do estoque, pois ele representa uma parcela relevante dos bens da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA sobre o processo de contagem de itens de estoque. 

Fernando, encarregado do setor fiscal da Prefeitura de Pato Preto, identificou a ocorrência de perda de tempo no atendimento diário, pois muitos servidores públicos não sabiam a quem se dirigir para esclarecer dúvidas e dar seguimento às demandas da população.
Com o objetivo de solucionar esse gargalo, Fernando elaborou uma representação gráfica da estrutura organizacional, demonstrando a ligação entre os setores e suas linhas de autoridade, o que permitiu analisar a organização interna e agilizar os processos da prefeitura.
Assinale a alternativa CORRETA quanto ao instrumento utilizado por Fernando:

Durante o atendimento em um órgão da administração pública municipal, um cidadão demonstrou insatisfação com a espera, alegando que já estava há 30 minutos aguardando e que compromissos pessoais seriam prejudicados caso o atendimento não fosse concluído rapidamente. A situação gerou tensão no ambiente e exigiu postura adequada do servidor responsável.

Diante desse contexto, qual deve ser a postura CORRETA do servidor público?

A Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é uma área da administração que faz uso de técnicas para melhor gerenciar uma empresa. Nesse sentido, são utilizados instrumentos gráficos para facilitar a análise organizacional. O instrumento gráfico que permite estabelecer o procedimento decisório mais eficaz sobre o desenvolvimento de um sistema, ou na solução de problemas denomina-se:

Nas organizações públicas e privadas são identificadas funções administrativas clássicas, fundamentais para seu funcionamento. Nesse contexto, a função administrativa responsável por estabelecer objetivos e metas, bem como definir os meios necessários para alcançá-los, denomina-se:

Considere a seguinte situação hipotética:

Na Secretaria Municipal de Administração, o setor de almoxarifado é responsável pelo recebimento e distribuição de materiais de expediente, como papel, canetas e toners de impressora, utilizados diariamente nas escolas e na sede administrativa. Para evitar perdas e garantir o uso eficiente, adota-se o método PEPS (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai) no controle de estoque, especialmente para itens perecíveis ou com validade. Periodicamente, realiza-se inventário físico para comparar o saldo registrado nos sistemas informatizados com o estoque real. Paralelamente, no setor de protocolo e arquivo, os documentos administrativos (como processos de licitação e contratos) são classificados por assunto e temporalidade, armazenados em local com controle de umidade e temperatura para evitar deterioração, e aqueles com prazos de guarda expirados são encaminhados para eliminação ou recolhimento ao arquivo permanente.

Assinale a alternativa correta com base nos conhecimentos sobre administração de materiais e arquivos.

Considere a figura e a situação hipotética abaixo:

Fonte: https://administrarpitagoras.blogspot.com/2015/04/os-papeis-do-administrador.html 

Na Secretaria Municipal de Educação, o gerente percebe um aumento significativo no tempo de espera para atendimento de demandas das unidades escolares. Inicialmente, ele elabora um plano anual de metas, definindo objetivos como reduzir o tempo médio de atendimentos das demandas em 30% e capacitar a equipe. Em seguida, reorganiza as equipes de trabalho, distribuindo servidores públicos por setores específicos e alocando recursos humanos e materiais necessários. Durante a execução, realiza reuniões semanais para motivar a equipe, orientar os procedimentos e resolver pendências imediatas. Por fim, implementa indicadores de desempenho, como relatórios mensais de produtividade e auditorias internas, para comparar os resultados alcançados com as metas estabelecidas e promover ajustes.

De acordo com os conhecimentos sobre funções administrativas (planejamento, organização, direção e controle), assinale a alternativa que corretamente associa cada ação descrita na situação às respectivas funções administrativas.

Considere a seguinte situação hipotética:

Na Secretaria Municipal de Saúde (SMS), o secretário decidiu reorganizar a estrutura administrativa para melhorar o atendimento à população. Atualmente, a SMS é dividida em setores baseados nas funções específicas, como setor de atendimento ambulatorial, setor de vacinação e setor de controle epidemiológico. No entanto, para otimizar os procedimentos durante uma campanha de vacinação em massa contra uma doença infecciosa, foi criado um fluxograma que detalha o passo a passo do fluxo de pacientes, desde o agendamento até a aplicação da vacina, incluindo as responsabilidades de cada setor. Além disso, o organograma foi atualizado para refletir a hierarquia, mostrando o secretário no topo, seguido pelos coordenadores de cada setor e os servidores da base.

Com base nessa situação e nos conhecimentos sobre organogramas, fluxogramas e departamentalização, assinale a alternativa que descreve corretamente o conceito de departamentalização aplicado inicialmente na SMS e a utilidade dos instrumentos mencionados (organograma e fluxograma) no cotidiano da administração pública.

O servidor que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando seus colegas e cada concidadão, colabora e de todos pode receber colaboração, pois sua atividade pública é a grande oportunidade para o crescimento e o engrandecimento da Nação.
Fonte: Decreto Federal n° 1.171/1994.

O trecho descrito acima refere-se a: 

Segundo o Código de Ética do servidor público federal, Decreto Federal n° 1171/1994 constam como alguns deveres do funcionário público, conforme consta abaixo, assinale a alternativa CORRETA.

No contexto da gestão administrativa da unidade escolar, uma atuação adequada do secretário escolar no atendimento ao público envolve:

 A gestão de estoque eficiente evita desperdícios e falta de materiais. Sobre a metodologia "Curva ABC" aplicada ao estoque odontológico, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) A Classe A engloba os itens de maior valor financeiro e menor quantidade física (ex: implantes, motores, anestésicos caros), que representam cerca de 80% do valor do estoque, exigindo controle rigoroso e compras programadas para evitar capital parado.

(__) A Classe C representa os itens de baixo valor unitário e grande volume (ex: sugadores, algodão, luvas), que, embora baratos, são essenciais para o funcionamento diário e devem ter estoques de segurança para evitar desabastecimento.

(__) A Curva ABC organiza os materiais por ordem alfabética de nome comercial, facilitando a localização nas prateleiras, independente do custo ou fluxo de saída.

(__) O controle de validade (PEPS - Primeiro que Entra, Primeiro que Sai) deve ser aplicado prioritariamente aos itens da Classe C, pois os itens da Classe A não possuem data de validade.



Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Ao encontrar um objeto de valor (celular, carteira, joia) em uma área de limpeza, a conduta ética e profissional consiste em:

 Na comunicação com colegas de trabalho durante a execução de serviços, prioriza-se:

Ao receber uma determinação de um superior hierárquico, a postura profissional adequada compreende: