Questões de Concurso
Para administração
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Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
SAAE de Cerquilho - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - SAAE de Cerquilho - SP - Técnico em Manutenção |
Q3796410
Administração de Recursos Materiais
O uso adequado de ferramentas e materiais de
trabalho é essencial para a segurança e eficiência.
Assim, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
SAAE de Cerquilho - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - SAAE de Cerquilho - SP - Técnico em Manutenção |
Q3796393
Atendimento ao Público
O bom atendimento ao público é essencial para a
imagem de uma instituição. Nesse contexto,
assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Jaguaruna - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Jaguaruna - SC - Auxiliar de Manutenção |
Q3796389
Administração de Recursos Materiais
O controle eficiente do estoque de materiais de limpeza
evita desperdícios, falta de insumos e o uso de produtos
vencidos, sendo essencial conhecer as metodologias de
armazenamento. Assim, analise as afirmativas a seguir.
I.O método PEPS (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai) estabelece que os produtos mais antigos no estoque devem ser utilizados antes dos produtos recém-chegados.
II.Produtos químicos de limpeza devem ser armazenados juntamente com alimentos e itens de copa, para facilitar o acesso e a distribuição rápida aos setores.
III.É fundamental manter os rótulos originais das embalagens visíveis e íntegros para garantir a identificação correta do produto e suas instruções de uso.
IV.O armazenamento deve ser feito diretamente no chão, sem uso de paletes ou prateleiras, para evitar o risco de queda de produtos pesados.
Assinale a alternativa que apresenta somente as proposições CORRETAS:
I.O método PEPS (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai) estabelece que os produtos mais antigos no estoque devem ser utilizados antes dos produtos recém-chegados.
II.Produtos químicos de limpeza devem ser armazenados juntamente com alimentos e itens de copa, para facilitar o acesso e a distribuição rápida aos setores.
III.É fundamental manter os rótulos originais das embalagens visíveis e íntegros para garantir a identificação correta do produto e suas instruções de uso.
IV.O armazenamento deve ser feito diretamente no chão, sem uso de paletes ou prateleiras, para evitar o risco de queda de produtos pesados.
Assinale a alternativa que apresenta somente as proposições CORRETAS:
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Jaguaruna - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Prefeitura de Jaguaruna - SC - Auxiliar de Manutenção |
Q3796383
Ética na Administração Pública
A ética profissional no serviço público e privado abrange
o sigilo e a discrição sobre assuntos da organização.
Considere um cenário em que um Auxiliar de
Manutenção escuta involuntariamente uma conversa
confidencial da diretoria enquanto realiza um reparo na
sala. Assinale a alternativa que indica a conduta ética
correta.
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
SAAE de Cerquilho - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - SAAE de Cerquilho - SP - Leiturista de Hidrômetro |
Q3796354
Atendimento ao Público
Sobre o atendimento ao público, avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.
I – O cliente precisa sentir-se respeitado, valorizado e ouvido.
II – O cliente deve ser ignorado por não possuir qualificação técnica.
III – O cliente deve sentir-se especial e ter vontade de indicar o serviço a outras pessoas.
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Iporã do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo - Edital nº 24 |
Q3796239
Administração Pública
Na administração pública, diversas práticas podem ser
adotadas para promover a sustentabilidade, a economia
de recursos e a responsabilidade socioambiental.
Associe os itens da Coluna A às medidas
correspondentes da Coluna B.
Coluna A: Princípios/Objetivos
1.Economia de recursos.
2.Responsabilidade socioambiental.
3.Sustentabilidade administrativa.
Coluna B: Medidas/Exemplos
(__)Implantação de coleta seletiva e destinação correta de resíduos.
(__)Digitalização de processos para reduzir o uso de papel.
(__)Adoção de critérios ambientais em licitações e compras públicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Coluna A: Princípios/Objetivos
1.Economia de recursos.
2.Responsabilidade socioambiental.
3.Sustentabilidade administrativa.
Coluna B: Medidas/Exemplos
(__)Implantação de coleta seletiva e destinação correta de resíduos.
(__)Digitalização de processos para reduzir o uso de papel.
(__)Adoção de critérios ambientais em licitações e compras públicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Iporã do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo - Edital nº 24 |
Q3796237
Administração de Recursos Materiais
Um órgão público enfrenta problemas recorrentes de
falta de insumos básicos, como papel e cartuchos de
impressora, ao mesmo tempo em que mantém em seu
almoxarifado grande quantidade de materiais obsoletos e
sem uso. A auditoria interna identificou que não há
registro atualizado dos bens patrimoniais, tampouco
aplicação de técnicas de controle de estoque.
Considerando as noções de administração de materiais e
patrimônio, assinale a alternativa que apresenta a
medida correta para corrigir a situação:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Iporã do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo - Edital nº 24 |
Q3796235
Ética na Administração Pública
Uma funcionária de uma autarquia federal atende
usuários vestindo roupas informais, utiliza linguagem
coloquial e frequentemente comenta assuntos pessoais
durante o expediente. Embora seja competente
tecnicamente, sua conduta gera reclamações sobre falta
de profissionalismo e comprometimento com a imagem
da instituição. Considerando os princípios de postura
profissional e imagem institucional, assinale a alternativa
correta:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Iporã do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo - Edital nº 24 |
Q3796233
Administração Pública
Em um órgão municipal responsável por coordenar
projetos socioassistenciais, o agente administrativo
percebe que algumas ações estão sendo executadas de
forma isolada pelos setores, sem comunicação entre si, o
que compromete a qualidade dos resultados entregues à
população. Para enfrentar esse problema, ele decide
implementar um processo de planejamento integrado,
estabelecer rotinas padronizadas, definir metas
mensuráveis e criar um sistema de monitoramento
contínuo para avaliar o cumprimento dos objetivos
institucionais.
Considerando os conceitos, princípios, objetivos e funções da Administração Pública, a medida adotada pelo gestor reflete, sobretudo:
Considerando os conceitos, princípios, objetivos e funções da Administração Pública, a medida adotada pelo gestor reflete, sobretudo:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Iporã do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo - Edital nº 24 |
Q3796232
Administração Pública
Uma prefeitura identificou que o processo de concessão
de alvarás estava excessivamente burocrático: exigia a
coleta de documentos em diferentes setores, demorava
semanas para análise e gerava insatisfação entre os cidadãos. Para corrigir a situação, a gestão decidiu
implementar medidas de racionalização de rotinas,
simplificação de processos e otimização do tempo,
como:
-Criação de um sistema eletrônico integrado para recebimento e análise de documentos.
-Redução de etapas redundantes e eliminação de exigências desnecessárias.
-Estabelecimento de prazos claros e acompanhamento digital do andamento dos pedidos.
Considerando os princípios da gestão da qualidade e da eficiência administrativa, assinale a alternativa correta:
-Criação de um sistema eletrônico integrado para recebimento e análise de documentos.
-Redução de etapas redundantes e eliminação de exigências desnecessárias.
-Estabelecimento de prazos claros e acompanhamento digital do andamento dos pedidos.
Considerando os princípios da gestão da qualidade e da eficiência administrativa, assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Iporã do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo - Edital nº 24 |
Q3796231
Administração Geral
Uma empresa pública de saneamento enfrenta
constantes atrasos na execução de obras devido à falta
de alinhamento entre os setores de engenharia, compras
e fiscalização. O gestor decide implementar um sistema
integrado de gestão que permita:
1.Definir metas claras e prazos realistas para cada obra.
2.Estruturar equipes com funções e responsabilidades bem delimitadas.
3.Estabelecer liderança capaz de motivar e orientar os servidores.
4.Monitorar continuamente os resultados e corrigir desvios.
Considerando as funções administrativas clássicas, qual alternativa associa corretamente cada medida ao respectivo princípio?
1.Definir metas claras e prazos realistas para cada obra.
2.Estruturar equipes com funções e responsabilidades bem delimitadas.
3.Estabelecer liderança capaz de motivar e orientar os servidores.
4.Monitorar continuamente os resultados e corrigir desvios.
Considerando as funções administrativas clássicas, qual alternativa associa corretamente cada medida ao respectivo princípio?
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Iporã do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo - Edital nº 24 |
Q3796230
Atendimento ao Público
Durante o atendimento em uma repartição pública, um
cidadão chega visivelmente irritado devido a atrasos em
um processo. O servidor responsável o recebe e, ao
invés de interromper ou rebater as críticas, mantém
contato visual, demonstra atenção às palavras, reformula
alguns pontos para confirmar entendimento e responde
com calma, reconhecendo a frustração do usuário.
Nesse contexto, qual técnica de atendimento está sendo
corretamente aplicada?
Ano: 2025
Banca:
AEVSF/FACAPE
Órgão:
Prefeitura de Lagoa Grande - PE
Prova:
AEVSF/FACAPE - 2025 - Prefeitura de Lagoa Grande - PE - Auxiliar Administrativo Educacional - Vigilante |
Q3796097
Ética na Administração Pública
Agir com ética no serviço público, é uma
obrigação de todos os servidores. Nesse
sentido, considere as seguintes posturas de
um servidor:
I. É assíduo e mantém sigilo profissional.
II. Respeita a hierarquia no local de trabalho.
III. Trata com cordialidade os colegas de trabalho, porém, não dispensa o mesmo tratamento para o público em geral.
São posturas éticas de um servidor, apenas o que se encontra descrito em:
I. É assíduo e mantém sigilo profissional.
II. Respeita a hierarquia no local de trabalho.
III. Trata com cordialidade os colegas de trabalho, porém, não dispensa o mesmo tratamento para o público em geral.
São posturas éticas de um servidor, apenas o que se encontra descrito em:
Ano: 2025
Banca:
AEVSF/FACAPE
Órgão:
Prefeitura de Lagoa Grande - PE
Prova:
AEVSF/FACAPE - 2025 - Prefeitura de Lagoa Grande - PE - Auxiliar Administrativo Educacional - Vigilante |
Q3796095
Administração de Recursos Materiais
É comum que as chaves de veículos e das
portas de uma instituição fiquem na recepção
para que possam ser usadas quando
necessário. Para controlar e organizar essas
chaves, deve-se:
Ano: 2025
Banca:
AEVSF/FACAPE
Órgão:
Prefeitura de Lagoa Grande - PE
Prova:
AEVSF/FACAPE - 2025 - Prefeitura de Lagoa Grande - PE - Auxiliar Administrativo Educacional - Vigilante |
Q3796089
Administração Pública
Para que haja o rigoroso controle dos diversos
veículos que diariamente entram e saem do
estacionamento de um órgão público, o
responsável pela portaria deverá:
Ano: 2025
Banca:
AEVSF/FACAPE
Órgão:
Prefeitura de Lagoa Grande - PE
Prova:
AEVSF/FACAPE - 2025 - Prefeitura de Lagoa Grande - PE - Auxiliar Administrativo Educacional - Porteiro Escolar |
Q3796077
Gestão de Pessoas
As relações de trabalho exigem uma série de
comportamentos éticos que fazem com que a
convivência entre os profissionais seja
benéfica, tanto para os próprios profissionais
como para o desenvolvimento de seus
trabalhos. Como líder de uma equipe, qual
comportamento deve ser mantido para que se
preserve o respeito entre as partes e a
eficiência no trabalho?
Ano: 2025
Banca:
AEVSF/FACAPE
Órgão:
Prefeitura de Lagoa Grande - PE
Prova:
AEVSF/FACAPE - 2025 - Prefeitura de Lagoa Grande - PE - Auxiliar Administrativo Educacional - Porteiro Escolar |
Q3796073
Atendimento ao Público
Um vendedor de livros chegou à portaria da
escola e informou que havia agendado uma
reunião com a gestora da escola. Para agir
corretamente, o porteiro:
Ano: 2025
Banca:
AEVSF/FACAPE
Órgão:
Prefeitura de Lagoa Grande - PE
Prova:
AEVSF/FACAPE - 2025 - Prefeitura de Lagoa Grande - PE - Auxiliar Administrativo Educacional - Porteiro Escolar |
Q3796072
Atendimento ao Público
Qualquer profissional deve manter um
comportamento e conduta compatíveis com o
ambiente de trabalho. Percebe-se, no entanto,
atitudes corretas e incorretas por parte de
alguns profissionais no local em que trabalham.
Uma atitude INCORRETA adotada por um
agente de portaria em seu trabalho é:
Ano: 2025
Banca:
AEVSF/FACAPE
Órgão:
Prefeitura de Lagoa Grande - PE
Prova:
AEVSF/FACAPE - 2025 - Prefeitura de Lagoa Grande - PE - Auxiliar Administrativo Educacional - Porteiro Escolar |
Q3796071
Atendimento ao Público
Um profissional que trabalha na portaria de
uma instituição normalmente é quem mantém
o primeiro contato com as pessoas que
procuram atendimento nesse local. Por isso, é
importante algumas características por parte
desse profissional.
Considere as características listadas nos itens a seguir:
I. Fluência em vários idiomas: saber falar fluentemente pelo menos cinco idiomas para se comunicar adequadamente com os diversos públicos.
II. Apresentação pessoal: ter boa postura em seu local de trabalho e manter seu uniforme em bom estado e corretamente utilizado.
III. Boa comunicação: saber falar de forma clara e educada com as pessoas que circulam na instituição.
As características exigíveis ao profissional de portaria, são as listadas apenas em:
Considere as características listadas nos itens a seguir:
I. Fluência em vários idiomas: saber falar fluentemente pelo menos cinco idiomas para se comunicar adequadamente com os diversos públicos.
II. Apresentação pessoal: ter boa postura em seu local de trabalho e manter seu uniforme em bom estado e corretamente utilizado.
III. Boa comunicação: saber falar de forma clara e educada com as pessoas que circulam na instituição.
As características exigíveis ao profissional de portaria, são as listadas apenas em:
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
SAAE de Cerquilho - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - SAAE de Cerquilho - SP - Almoxarife |
Q3796027
Administração de Recursos Materiais
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna abaixo.
“A __________ é o documento utilizado para registrar todas as entradas e saídas de materiais, permitindo acompanhar o saldo disponível no almoxarifado.”
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