Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q4037990

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Assistente em Administração |

Q4037990 Administração Pública

Em relação à Lei nº 15.263, de 14 de novembro de 2025, que institui a Política Nacional de Linguagem Simples nos órgãos e entidades da administração pública direta e indireta de todos os Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, assinale a alternativa correta.

A

Para os fins dessa Lei, o leiaute da mensagem deve permitir ao cidadão facilmente encontrar a informação, compreendê-la e usá-la.

B

Um dos objetivos da referida Política é a de promover a transparência passiva e o acesso à informação pública de forma clara.

C

Um dos princípios da Política é o de facilitação do acesso dos cidadãos aos serviços públicos e privados.

D

Uma das técnicas de linguagem simples na redação de textos dirigidos ao cidadão deve ser o uso de siglas ao invés de nomes completos para facilitar a leitura.

E

Uma das técnicas de linguagem simples na redação de textos dirigidos ao cidadão deve ser o uso de novas formas de flexão de gênero das palavras da língua portuguesa.

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Q4037989

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Assistente em Administração |

Q4037989 Gestão de Pessoas

Analise as situações a seguir e assinale a alternativa correta considerando o tema da administração de conflitos.

Situação 1 – A chefe do Setor W não gosta de lidar com conflitos: crê que todo conflito é disfuncional e deve ser evitado a todo custo.

Situação 2 – A chefe do Setor K identificou divergências na equipe sobre como o trabalho deveria ser realizado. Por acreditar que o conflito é não apenas uma força positiva em um grupo, mas absolutamente necessário para que seu desempenho seja eficaz, ela criou uma meta compartilhada que não pode ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.

Situação 3 – O chefe do Setor H, ao perceber discordâncias na equipe com relação ao conteúdo e aos objetivos do trabalho, definiu o que deveria ser feito por cada um e com qual intuito, encaminhando, em seguida, um e-mail informando sua decisão aos membros do setor.

A

A chefe do Setor K possui uma visão tradicional e interacionista (simultânea) de conflito.

B

A chefe do Setor W possui uma visão interacionista de conflito e, ao lidar com um conflito de processo, usou a técnica de expansão dos recursos para resolvê-lo.

C

A chefe do Setor K possui uma visão tradicional de conflito e utiliza uma estratégia de acomodação para a sua resolução.

D

O chefe do Setor H utiliza-se da técnica de resolução de problemas para resolver o conflito funcional identificado.

E

O chefe do Setor H usou de um comando autoritário para a resolução do conflito de tarefa identificado.

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Q4037988

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Assistente em Administração |

Q4037988 Gestão de Pessoas

Considerando o caso a seguir e o conceito de liderança como sendo a “capacidade de influenciar um conjunto de pessoas para alcançar metas e objetivos”, assinale a alternativa correta.

O diretor do Setor X de uma universidade federal tem sido elogiado por seu trabalho, pelo fato de demonstrar capacidade para influenciar os membros da equipe para alcançar metas e objetivos. Já o diretor do Setor Y tem sido criticado por não conseguir exercer tal influência sobre os membros de sua equipe. Por sua vez, um servidor do Setor Y, subordinado ao diretor desse setor, tem conseguido influenciar seus colegas de mesmo nível hierárquico a alcançar as metas e objetivos.

A

O diretor do Setor X é o único que pode ser considerado líder, já que é o único com autoridade formal para tal.

B

O diretor do Setor X e o servidor do Setor Y podem ser considerados líderes.

C

O diretor do Setor X e o diretor do Setor Y podem ser considerados líderes, pois ambos detêm o poder formal para tal.

D

O servidor do Setor Y não pode ser considerado líder, pois não tem autoridade formal para tal.

E

Ambos os diretores e o servidor do Setor Y podem ser considerados líderes.

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Q4037987

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Assistente em Administração |

Q4037987 Gestão de Pessoas

Ao serem questionadas sobre sua motivação no ambiente de trabalho, três servidoras públicas justificaram conforme segue. Com base em tais justificativas e nos elementos-chave para a definição do conceito de motivação, analise as sentenças e assinale a alternativa correta.

Servidora 1: “Sinto-me motivada, pois nunca meço esforços para realizar as minhas atividades”.
Servidora 2: “Sinto-me motivada, pois nunca meço esforços rumo ao atingimento dos objetivos da organização”.
Servidora 3: “Sinto-me motivada, pois nunca meço esforços e os mantenho até que os objetivos organizacionais sejam alcançados”.

A

A justificativa da Servidora 2 considera apenas o elemento direção do conceito de motivação.

B

A justificativa da Servidora 3 considera apenas o elemento persistência do conceito de motivação.

C

Cada uma das justificativas das Servidoras 1, 2 e 3 considera cada qual os três elementos-chave para a definição do conceito de motivação: intensidade, direção e persistência.

D

A justificativa da Servidora 1 considera apenas o elemento intensidade do conceito de motivação.

E

Nenhuma das justificativas apresentadas pelas servidoras traz elementos-chave do conceito de motivação.

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Q4037986

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Assistente em Administração |

Q4037986 Gestão de Pessoas

Dois servidores públicos atuam como colegas de setor em uma universidade federal. Em um curso de capacitação, foi realizada uma dinâmica em que cada um deveria falar um pouco a respeito de si mesmo, incluindo sua autodescrição física, pois havia dois outros servidores com deficiência visual. Com base na descrição de cada um e com relação ao tema da diversidade no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

Servidor 1: Alto, 23 anos, branco, cabelos castanhos, lisos e curtos, olhos castanhos. É do gênero masculino. Embora não seja praticante, identifica-se com a religião islâmica, influenciado por sua família. Mencionou que o bisavô é natural da Arábia Saudita. Fez todo o Ensino Médio numa escola pública de uma cidade do interior do Estado de São Paulo, onde nasceu. Gosta de trabalhar em equipe, estar com a família e os amigos. Não gosta muito de discutir sobre política partidária no ambiente de trabalho, mas faz questão de sempre se manifestar favoravelmente às pautas antirracistas, especialmente depois de ter visto um amigo de infância sofrer com preconceito.

Servidor 2: Não se considera nem alta, nem baixa. É mais velha, tem 60 anos, negra, cabelos avermelhados e crespos, olhos castanhos. Identifica-se como mulher trans. Considera-se uma católica praticante, bastante influenciada pela família, que é natural de Salvador, Bahia. Fez todo o Ensino Médio numa tradicional escola particular de sua cidade. Tal qual seu colega, gosta de trabalhar em equipe, além de estar com a família e os amigos. É filiada a um partido político, mas evita falar sobre o assunto no ambiente de trabalho, segundo ela, para evitar polêmicas. Fora do ambiente de trabalho, é bastante engajada na causa antirracista.

A

A religião e o gênero dos dois servidores caracterizam a diversidade em nível profundo.

B

O gosto por trabalhar em equipe dos dois servidores caracteriza a diversidade em nível superficial.

C

A diversidade entre os dois servidores é considerada mais intensa em nível superficial que em nível profundo.

D

As características biográficas dos dois servidores não evidenciam a diversidade entre eles.

E

O posicionamento dos dois servidores em relação ao antirracismo caracteriza a diversidade em nível superficial.

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Q4037984

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Assistente em Administração |

Q4037984 Administração Geral

Considerando as funções administrativas, analise as situações a seguir ocorridas em uma universidade e, logo após, assinale a alternativa correta.

Situação 1 – Uma assistente administrativa, ao observar a agenda de sua chefia imediata para o dia seguinte, verificou que a chefe estaria em uma reunião para decidir as estratégias, os objetivos e os guias que integram e coordenam as atividades da universidade.
Situação 2 – Após diálogo com uma funcionária do setor de gestão de pessoas de uma universidade, um assistente administrativo percebeu que havia um problema relacionado aos mecanismos de coordenação e comunicação entre seus membros.
Situação 3 – O setor de desenvolvimento de pessoas de uma universidade identificou a necessidade de uma capacitação a respeito de motivação e liderança aos principais gestores de cada setor.

A

O teor da reunião mencionada na Situação 1 remete a uma decisão em que predomina o exercício da função administrativa “direção” sobre as demais funções.

B

A Situação 2 indica um problema relacionado à função administrativa “organização”.

C

O tema da capacitação mencionado na Situação 3 tem pouca relação com a solução do problema descrito na Situação 2.

D

O tema da capacitação descrito na Situação 3 é coerente com uma das principais responsabilidades da função planejamento: a motivação e a liderança de todos os membros da organização.

E

O teor da reunião mencionada na Situação 1 remete a uma decisão que se relaciona parcialmente ao exercício da função “planejamento”, pois não faz referência à concepção de “plano”, tão importante quanto a definição dos objetivos.

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Q4037983

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Assistente em Administração |

Q4037983 Administração Financeira e Orçamentária

A elaboração da proposta orçamentária, a discussão, a votação e a aprovação da lei orçamentária, bem como o controle de avaliação da execução orçamentária e a própria execução orçamentária, constituem as etapas do:

A

processo ou ciclo orçamentário.

B

planejamento estratégico público anual.

C

calendário do orçamento anual.

D

regimento orçamentário.

E

planejamento estratégico plurianual.

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Q4037981

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Assistente em Administração |

Q4037981 Administração Financeira e Orçamentária

Acerca dos estágios da despesa no orçamento público, assinale a alternativa correta.

A

O empenho deve suceder a data da aquisição do bem ou da prestação do serviço.

B

O empenho por estimativa acontece quando o valor exato da despesa é conhecido e o pagamento se dá de uma só vez.

C

O primeiro estágio da despesa no orçamento público é a liquidação, que consiste na verificação do direito adquirido pelo credor.

D

O empenho global se aplica no caso de despesas que, devidamente empenhadas, são pagas de forma parcelada.

E

O pagamento é a segunda fase da despesa pública, antecedendo a liquidação, e consiste no adimplemento da obrigação de pagar, efetuado por meio de ordem bancária dirigida ao titular do crédito.

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Q4037980

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Assistente em Administração |

Q4037980 Administração Financeira e Orçamentária

A lei que compreenderá o orçamento fiscal referente aos Poderes da União, seus fundos, órgãos e entidades da administração direta e indireta, inclusive fundações instituídas e mantidas pelo Poder Público; o orçamento de investimento das empresas em que a União, direta ou indiretamente, detenha a maioria do capital social com direito a voto; e o orçamento da seguridade social, abrangendo todas as entidades e órgãos a ela vinculados, da administração direta ou indireta, bem como os fundos e fundações instituídos e mantidos pelo Poder Público, é:

A

Lei orçamentária anual.

B

Lei de diretrizes orçamentárias.

C

Lei plurianual.

D

Lei de despesas anual.

E

Lei de execução financeira.

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Q4037965

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Provas: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Assistente em Administração | COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Técnico de Laboratório/Física | COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Técnico de Tecnologia da Informação | COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Técnico em Enfermagem |

Q4037965 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Analise o diagrama BPMN (Business Process Model and Notation) abaixo e as afirmativas a seguir, que correspondem a informações lidas no diagrama, e assinale a alternativa correta.

A

Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.

B

Somente as afirmativas I e IV estão corretas.

C

Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.

D

Somente as afirmativas III e IV estão corretas.

E

Somente as afirmativas II e III estão corretas.

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Q4037964

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Provas: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Assistente em Administração | COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Técnico de Laboratório/Física | COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Técnico de Tecnologia da Informação | COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Técnico em Enfermagem |

Q4037964 Administração de Recursos Materiais

A Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), por meio de seu Plano de Logística Sustentável (PLS) 2025-2029, reafirma seu compromisso com a gestão eficiente de recursos e a redução de impactos ambientais, alinhando-se à Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS). Com base nas diretrizes de gerenciamento de resíduos sólidos estabelecidas tanto no âmbito institucional da UFSC quanto na legislação nacional, assinale a alternativa correta.

A

Os bens inservíveis da UFSC, como móveis danificados e equipamentos eletrônicos quebrados, devem ser prioritariamente encaminhados ao aterro sanitário para evitar-se a contaminação do meio ambiente.

B

O Plano Nacional de Resíduos Sólidos (Planares) estabelece que a disposição de resíduos em lixões e aterros controlados é uma prática permitida para municípios de pequeno porte até o ano de 2040, desde que possuam um plano municipal de gestão integrada.

C

A gestão e o gerenciamento de resíduos devem observar obrigatoriamente uma ordem de prioridade que consiste em: não geração, redução, reutilização, reciclagem, tratamento dos resíduos sólidos e, por fim, disposição final ambientalmente adequada apenas dos rejeitos.

D

De acordo com o PLS 2025-2029, a meta para a gestão de resíduos orgânicos gerados no Restaurante Universitário (RU) e nas áreas verdes da UFSC é priorizar o seu encaminhamento para aterros sanitários municipais, visando o prolongamento da vida útil dessas unidades.

E

A logística reversa, aplicada na UFSC para itens como lâmpadas fluorescentes e pilhas, é definida como um serviço público de limpeza urbana sob responsabilidade da prefeitura do campus, com a participação de fabricantes ou importadores apenas no gerenciamento das embalagens.

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Q4037963

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Provas: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Assistente em Administração | COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Técnico de Laboratório/Física | COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Técnico de Tecnologia da Informação | COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Técnico em Enfermagem |

Q4037963 Administração Geral

ESG é uma sigla que foi criada por volta de 2005, por um ex-secretário geral da Organização das Nações Unidas (ONU). Nos últimos 5 anos, as práticas adotadas e a comunicação sobre as inciativas ESG no âmbito corporativo têm crescido vertiginosamente. Sobre essa temática, assinale a alternativa correta.

A

ESG é uma sigla criada para designar Empresas Sociais Globais, classificando as empresas de atuação multinacional que incorporam práticas sociais.

B

A descarbonização das indústrias está associada ao eixo de governança (G) conforme o padrão de redação da maioria dos relatórios ESG.

C

Assim como ESG trata de práticas sociais, o eixo ambiental está relacionado ao ambiente de trabalho, com melhorias em ergonomia e espaços de convívio das empresas.

D

O Relatório de Sustentabilidade, geralmente feito dentro de padrões internacionais como o GRI (Global Reporting Initiative), é uma ferramenta por meio da qual as empresas informam as suas práticas ESG.

E

Por ser de adesão voluntária, ainda não existem normas ou padrões para reportar as práticas ESG.

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Q4037929

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Simões - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Simões - PI - Serviços Gerais |

Q4037929 Administração Geral

A organização do ambiente de trabalho constitui fator essencial para a eficiência operacional, a segurança e a qualidade dos serviços prestados, estando diretamente relacionada à adoção de práticas sistematizadas de ordenação, limpeza e padronização. À luz desses princípios, classifique as assertivas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F), depois assinale a sequência correta:

( ) A padronização na disposição de materiais e equipamentos contribui para a otimização do tempo, a redução de riscos e a melhoria da eficiência no ambiente de trabalho.
( ) A organização do ambiente de trabalho pressupõe a disposição racional de materiais, a manutenção da limpeza e a adoção de rotinas padronizadas que favoreçam a produtividade e a segurança.
( ) A responsabilidade pela organização do ambiente laboral restringe-se aos profissionais encarregados da limpeza, não se estendendo aos demais integrantes da equipe.
( ) A manutenção de materiais e equipamentos fora de seus locais previamente definidos pode ser tolerada, desde que não prejudique o acesso rápido durante a rotina de trabalho.

A

F-V-F-F.

B

V-V-F-F.

C

V-V-V-F.

D

F-V-F-V.

E

F-F-V-V.

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Q4037928

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Simões - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Simões - PI - Serviços Gerais |

Q4037928 Ética na Administração Pública

Considerando que a Ética Profissional corresponde ao conjunto de princípios que orienta a conduta no ambiente de trabalho — pautada pelo respeito, pela responsabilidade e pela integridade —, assinale a alternativa que melhor expressa esses fundamentos no exercício da função pública.

A

O servidor pode fazer uso de recursos institucionais para fins particulares, desde que isso não comprometa diretamente a execução de suas tarefas.

B

O atendimento ao público pode variar conforme o grau de afinidade pessoal do servidor com os usuários do serviço.

C

A ausência ao trabalho pode ser tolerada sem justificativa formal, desde que haja posterior compensação das horas não trabalhadas.

D

Normas institucionais podem ser relativizadas pelo servidor quando consideradas incompatíveis com a dinâmica de suas atividades.

E

O exercício da função pública requer o cumprimento dos deveres com honestidade, tratamento isonômico dos usuários e uso adequado dos recursos disponíveis.

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Q4037752

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Simões - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Simões - PI - Merendeira |

Q4037752 Administração de Recursos Materiais

A adequada estocagem de gêneros alimentícios é essencial para garantir a qualidade, a segurança e a conservação dos alimentos utilizados na alimentação escolar, ao passo que práticas inadequadas podem contribuir tanto para contaminação como para o desperdício. Em consonância com as normas básicas de armazenamento em unidades de alimentação, assinale a alternativa que melhor atende ao que se propõe:

A

Os alimentos podem ser mantidos próximos ao piso, desde que estejam devidamente embalados e protegidos contra umidade.

B

Produtos de limpeza podem ser armazenados em área compartilhada com alimentos, contanto que estejam que separados por prateleiras distintas e devidamente identificados.

C

A organização dos estoques deve respeitar o princípio PEPS (primeiro que entra, primeiro que sai), garantindo assim a utilização prioritária dos produtos mais antigos.

D

Alimentos perecíveis podem ser mantidos temperatura ambiente por tempo indeterminado, sob a condição de não apresentarem alterações visíveis.

E

Embalagens abertas podem ser mantidas em recipientes sem identificação, desde que o alimento esteja em boas condições de consumo imediato.

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Q4037748

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Simões - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Simões - PI - Merendeira |

Q4037748 Ética na Administração Pública

Considerando que a Ética Profissional corresponde ao conjunto de princípios que orienta a conduta no ambiente de trabalho — pautada pelo respeito, pela responsabilidade e pela integridade —, assinale a alternativa que melhor expressa esses fundamentos no exercício da função pública.

A

O servidor pode fazer uso de recursos institucionais para fins particulares, desde que isso não comprometa diretamente a execução de suas tarefas.

B

O atendimento ao público pode variar conforme o grau de afinidade pessoal do servidor com os usuários do serviço.

C

A ausência ao trabalho pode ser tolerada sem justificativa formal, desde que haja posterior compensação das horas não trabalhadas.

D

Normas institucionais podem ser relativizadas pelo servidor quando consideradas incompatíveis com a dinâmica de suas atividades.

E

O exercício da função pública requer o cumprimento dos deveres com honestidade, tratamento isonômico dos usuários e uso adequado dos recursos disponíveis.

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Q4037595

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: InvestSC Prova: FEPESE - 2026 - InvestSC - Agente Administrativo - Analista Administrativo |

Q4037595 Gestão de Pessoas

A socialização é um processo contínuo.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) considerando esse processo no contexto organizacional.

(_) O envio de sinais de aceitação mútua entre o novato e a organização ocorre no estágio de confronto e aceitação da realidade organizacional.

(_) A iniciação nas tarefas do novo cargo faz parte do estágio de localização no contexto organizacional.

(_) A confirmação ou desconfirmação das expectativas está no estágio de confronto e aceitação da realidade organizacional.

(_) A investidura relaciona-se ao grau de apoio que os membros experientes da organização atribuem ao novato.

(_) A socialização sequencial tende a expor o novato à ampla variedade de visões e percepções.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A

V • V • V • F • F

B

V • F • F • V • F

C

F • V • V • F • V

D

F • V • F • V • V

E

F • F • V • V • F

Q4037594

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: InvestSC Prova: FEPESE - 2026 - InvestSC - Agente Administrativo - Analista Administrativo |

Q4037594 Administração de Recursos Materiais

Considerando o processo de gestão de compras, associe as etapas da Coluna 1 com as descrições apresentadas na Coluna 2.

Coluna 1 Etapas

1. Concorrência

2. Controle de entrega

3. Contratação

4. Planejamento de compra

5. Preparação do processo

Coluna 2 Descrição

(_) Expedição da consulta, abertura, análise e avaliação de propostas e negociação com fornecedores.

(_) Ocorre a partir do “sinal da demanda”.

(_) Julgamento da concorrência, por meio da equalização das propostas, negociação com o fornecedor vencedor e acerto do pedido.

(_) Indicação de fornecedores e elaboração das condições gerais e específicas de compras.

(_) Recebimento do material e respectivo encerramento do processo.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A

1 • 4 • 2 • 5 • 3

B

1 • 5 • 3 • 4 • 2

C

4 • 1 • 3 • 5 • 2

D

4 • 5 • 2 • 1 • 3

E

4 • 5 • 3 • 1 • 2

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Q4037593

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: InvestSC Prova: FEPESE - 2026 - InvestSC - Agente Administrativo - Analista Administrativo |

Q4037593 Administração de Recursos Materiais

Assinale a alternativa que indica corretamente o nome do método de produção que tem o objetivo de disponibilizar os materiais requeridos apenas quando forem necessários para que o custo de estoque seja menor.

A

Just in time

B

Push System

C

Material Requirements Planning

D

Sistema de Lote Econômico de Compra

E

Sistema de Reposição Periódica

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Q4037590

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: InvestSC Prova: FEPESE - 2026 - InvestSC - Agente Administrativo - Analista Administrativo |

Q4037590 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa correta, considerando o processo de desenvolvimento de pessoas.

A

O propósito do feedback é estreitar o gap entre o comportamento de entrada e o final.

B

A avaliação de resultados busca identificar se as pessoas treinadas estão transformando os novos conhecimentos e habilidades assimila dos para o comportamento do trabalho.

C

Na avaliação de aplicação, espera-se determinar a extensão em que os participantes melhoraram ou aumentaram seus conhecimentos e habilidades em decorrência do treinamento.

D

A avaliação de reação mede as impressões dos participantes sobre ações de desenvolvimento com relação a conteúdos, instrutores, materiais e recursos instrucionais.

E

Para avaliação de reação, costuma-se utilizar entrevistas ou grupos focais como instrumento de coleta de dados.

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