Um dentista percebe que muitas crianças interrompem
o atendimento por medo da consulta. Antes de decidir
como resolver o problema, ele observa o comportamento
dos pacientes, conversa com seus responsáveis e identifica os fatores que geram ansiedade durante o atendimento.
Nesse contexto, a alternativa que representa uma abordagem mais compatível com os princípios do Design
Thinking é: