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Q3961776 Atendimento ao Público
No cemitério, o servidor deve tratar todas as famílias que estão passando por um momento de luto com:
Alternativas
Q3961773 Administração de Recursos Materiais
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma medida simples de organização e sinalização para deixar o local de trabalho mais seguro. 
Alternativas
Q3961764 Ética na Administração Pública
O Assistente Administrativo, ao manusear processos e documentos internos, deve observar normas de ética e sigilo profissional.
Assinale a alternativa que indica a conduta correta no que tange à responsabilidade no trato documental.
Alternativas
Q3961762 Administração Geral
No cotidiano de um Assistente Administrativo, a organização do ambiente de trabalho é fundamental para a eficiência e a segurança das informações.
No que se refere às rotinas de organização da estação de trabalho e dos fluxos administrativos, assinale a alternativa que apresenta uma conduta correta.
Alternativas
Q3961758 Administração Pública
Considere que a Prefeitura de um município adote um sistema de fluxo administrativo para a expedição de correspondências internas e externas.
Sobre o uso de ferramentas de suporte e a organização nesse processo, assinale a alternativa que apresenta uma conduta correta do Assistente Administrativo.
Alternativas
Q3961757 Administração de Recursos Materiais
As copiadoras e impressoras multifuncionais são equipamentos de uso intensivo na rotina de um Assistente Administrativo.
Para garantir a conservação do equipamento e a redução do custo das operações, conforme previsto nas atribuições do cargo, o servidor deve agir da seguinte forma:
Alternativas
Q3961756 Atendimento ao Público
Considerando os princípios de ética e postura profissional no atendimento ao público, assinale a alternativa que descreve corretamente uma prática que contribui para uma comunicação clara e eficaz com o cidadão.
Alternativas
Q3961755 Atendimento ao Público
No atendimento telefônico de uma repartição pública municipal, a transferência de chamadas e o manejo de ruídos na comunicação são procedimentos que exigem técnica e cortesia.
Ao atender uma ligação em que o munícipe apresenta dificuldade de compreensão devido a ruídos na linha ou complexidade do assunto, e sendo necessário encaminhá-lo a outro setor, o servidor deve adotar a seguinte conduta:
Alternativas
Q3961617 Técnicas Administrativas
Assinale a alternativa correta sobre a redação de requerimentos oficiais, segundo o documento catarinense intitulado Manual de Padronização e Redação dos Atos Oficiais.
Alternativas
Q3961567 Ética na Administração Pública
A atuação do agente de Vigilância Sanitária exige postura ética e responsabilidade no desempenho de suas funções.

Assinale a alternativa correta considerando essa atuação.
Alternativas
Q3961556 Atendimento ao Público
O sistema de telefonia é uma ferramenta essencial para o encaminhamento adequado de demandas no serviço público municipal.

Ao atender uma chamada externa direcionada a uma autoridade superior que não se encontra na sala no momento, o Assistente Administrativo deve adotar o seguinte procedimento técnico e ético:
Alternativas
Q3961555 Ética na Administração Pública
No exercício de suas funções, o Assistente Administrativo frequentemente lida com dados sensíveis e informações internas do órgão municipal.

Considerando os princípios da ética e do sigilo profissional no serviço público, assinale a alternativa que apresenta a conduta adequada:
Alternativas
Q3961552 Técnicas Administrativas
No exercício das atribuições de redação de expedientes e comunicação oficial por meio de e-mail institucional, o Assistente Administrativo deve observar padrões de segurança e etiqueta.

Ao enviar uma mensagem para um grupo de fornecedores externos, garantindo que nenhum destinatário visualize o endereço eletrônico dos demais, deve-se utilizar o recurso:
Alternativas
Q3961551 Atendimento ao Público
Em um setor de atendimento presencial de uma repartição municipal, um cidadão apresenta uma solicitação detalhada e com particularidades que envolvem mais de um departamento.

Considerando os princípios da escuta ativa e as diretrizes de atendimento ao cidadão no serviço público, a conduta correta do servidor responsável pelo primeiro contato deve ser:
Alternativas
Q3961411 Administração Geral
No desenvolvimento de estratégias de alfabetização de dados (data literacy), a distinção entre métricas de adoção e métricas de valor é crucial. Assinale a opção em que são corretamente apresentados o nome e a descrição de uma métrica de impacto e valor de negócio que é focada especificamente nos resultados derivados da competência analítica dos colaboradores.
Alternativas
Q3961050 Ética na Administração Pública
Uma empresa demonstra sua ética por meio dos valores que cultiva e da cultura organizacional que dissemina. Logo, quando um colaborador age de forma incongruente com isso, ele está desequilibrando aquele sistema e tendo atitudes que vão de encontro ao que ela prega. Quando isso acontece, se não houver forma de corrigir o problema, na maioria das vezes, o profissional acaba sendo desligado da organização para não influenciar negativamente os demais. À vista disso, indique a alternativa que aponta para uma atitude antiética:
Alternativas
Q3961040 Atendimento ao Público
É por meio de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a primeira impressão sobre a organização que está sendo contactada. Dentre as regras do bom atendimento telefônico, é possível mencionar, exceto: 
Alternativas
Q3961038 Atendimento ao Público

Não é uma atitude aconselhável a ser adotada por um servidor numa manobra de atendimento ao público:

 

Alternativas
Q3961037 Ética na Administração Pública

Ética e moral não são palavras sinônimas, embora estejam correlacionadas. Enquanto a ética aponta para a teoria dos valores, a moral tem mais a ver com a prática, ou seja, com a vivência mesma desses valores. Sendo assim, é possível afirmar que: 


Alternativas
Q3961020 Gerência de Projetos

No projeto de um empreendimento público de médio porte, o desenvolvimento dos projetos arquitetônico e complementares envolve equipes de arquitetura, engenharia e áreas afins, com responsabilidades distribuídas ao longo das diferentes fases. A partir dos princípios de gestão e governança de projetos, qual é a prática compatível com a coordenação interdisciplinar? 

Alternativas
Respostas
7721: C
7722: C
7723: B
7724: D
7725: E
7726: C
7727: D
7728: A
7729: D
7730: A
7731: D
7732: E
7733: E
7734: D
7735: C
7736: E
7737: D
7738: B
7739: C
7740: D