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Q4055099
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |
Q4055099 Atendimento ao Público
A principal habilidade necessária para lidar com diferenças de personalidade em uma equipe é
Alternativas
Q4055097
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |
Q4055097 Atendimento ao Público
Durante uma reunião de equipe, um colega apresenta uma ideia que você acredita ter falhas significativas. A postura mais profissional e eficaz para lidar com essa situação, considerando as relações interpessoais, é 
Alternativas
Q4055096
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |
Q4055096 Atendimento ao Público
Em um atendimento telefônico, o cliente está com dificuldade para entender as instruções que o atendente está passando. A melhor atitude a ser tomada nesse caso é 
Alternativas
Q4055095
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |
Q4055095 Atendimento ao Público
Durante um atendimento presencial, a melhor prática para causar uma boa impressão inicial é 
Alternativas
Q4055094
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |
Q4055094 Atendimento ao Público
A respeito de eficiência no atendimento, assinale a alternativa que apresenta a prática mais recomendada para equilibrar rapidez e qualidade.
Alternativas
Q4055093
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |
Q4055093 Atendimento ao Público
Em relação à cortesia no atendimento, assinale a alternativa correta para garantir um atendimento de qualidade. 
Alternativas
Q4055092
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |
Q4055092 Atendimento ao Público
Sobre a importância da comunicabilidade no atendimento, assinale a alternativa que apresenta uma prática que promove uma comunicação eficaz com o cliente. 
Alternativas
Q4055080
Administração Pública Estrutura Organizacional na Administração Pública ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |
Q4055080 Administração Pública
A estrutura em redes é um tipo de estrutura organizacional que tem por característica a 
Alternativas
Q4055079
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Abordagem Neoclássica da Administração ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |
Q4055079 Administração Geral
Uma startup em rápido crescimento está buscando uma estrutura organizacional que permita decisões rápidas e uma comunicação direta entre os níveis hierárquicos. O objetivo é manter a simplicidade e a agilidade nas operações, características essenciais para o ambiente dinâmico em que atua. Assinale a alternativa que apresenta a estrutura organizacional que seria mais adequada para essa empresa.
Alternativas
Q4055078
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Abordagem Neoclássica da Administração , Decorrências da Teoria Neoclássica: Tipos de Organização , Estrutura Organizacional na Administração Geral
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |
Q4055078 Administração Geral
Uma empresa de tecnologia está enfrentando dificuldades para organizar suas operações e melhorar a comunicação entre os departamentos. O gerente geral decide implementar uma estrutura organizacional que facilite a coordenação das atividades e a tomada de decisões. Com base no conceito e nos tipos de estrutura organizacional, assinale a alternativa correta acercada estrutura organizacional e sua aplicação. 
Alternativas
Q4055051
Administração Pública Processo Organizacional na Administração Pública ,
Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente de Projeto - UPI |
Q4055051 Administração Pública
Acerca de processos administrativos, julgue o item a seguir.

A organização de processos administrativos é responsabilidade exclusiva do gestor do projeto. 
Alternativas
Q4055041
Gerência de Projetos Conceitos básicos no Gerenciamento de Projetos ,
Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente de Projeto - UPI |
Q4055041 Gerência de Projetos
A respeito de gestão de projetos, julgue o próximo item.

Metodologias ágeis, como o Scrum, priorizam entregas incrementais e frequentes em ciclos curtos (sprints), permitindo uma adaptação rápida a mudanças de requisitos.
Alternativas
Q4055040
Gerência de Projetos PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos ,
Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente de Projeto - UPI |
Q4055040 Gerência de Projetos
A respeito de gestão de projetos, julgue o próximo item.

De acordo com o PMBOK 7ª edição, o sucesso do projeto é determinado prioritariamente pelo cumprimento do escopo, do prazo e do custo estabelecidos na linha de base aprovada. 
Alternativas
Q4055039
Gerência de Projetos Conceitos básicos no Gerenciamento de Projetos , Áreas de conhecimento , Gerenciamento de escopo ,
Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente de Projeto - UPI |
Q4055039 Gerência de Projetos
A respeito de gestão de projetos, julgue o próximo item.

A estrutura analítica do projeto (EAP) é um cronograma detalhado que lista todas as datas de início e fim de cada tarefa individual do projeto. 
Alternativas
Q4055038
Gerência de Projetos Conceitos básicos no Gerenciamento de Projetos ,
Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente de Projeto - UPI |
Q4055038 Gerência de Projetos
A respeito de gestão de projetos, julgue o próximo item.

O caminho crítico de um projeto identifica a sequência de atividades que determina a duração mínima do projeto: qualquer atraso nessas tarefas acarretará atraso em todo o projeto.
Alternativas
Q4055037
Administração Geral Gestão de Projetos ,
Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente de Projeto - UINFRA (Fiscalização de Obras) - Arquitetura |
Q4055037 Administração Geral

Acerca de sistemas de gestão de projetos, julgue o item a seguir. 



Sistemas de gestão ágil, como o Kanban digital, utilizam o limite de trabalho em progresso (WIP) para identificar gargalos operacionais e estabilizar o tempo de ciclo (cycle time).

Alternativas
Q4055015
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,
Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente de Projeto - Perfil 3 - USI |
Q4055015 Administração Geral
Acerca da elaboração de documentos técnicos, julgue o seguinte item.

A distinção entre fatos, dados e interpretação analítica contribui para a redução de ambiguidades e de interpretações equivocadas. 
Alternativas
Q4055010
Gerência de Projetos Áreas de conhecimento , Gerenciamento de recursos humanos ,
Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente de Projeto - Perfil 3 - USI |
Q4055010 Gerência de Projetos
Julgue o item que se segue, relativo à gestão de projetos de engenharia aplicados ao saneamento.

A definição clara de matriz de responsabilidades contribui para a redução de sobreposição de funções entre contratante, projetistas e executores. 
Alternativas
Q4054876
Gerência de Projetos Conceitos básicos no Gerenciamento de Projetos , Áreas de conhecimento , Gerenciamento de custos ,
Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente de Projeto - UINFRA (Fiscalização de Obras) - Engenheiro Elétrico |
Q4054876 Gerência de Projetos

A respeito de prazos na gestão de projetos, julgue o item a seguir.



A técnica de PERT (program evaluation and review technique) utiliza uma média ponderada de três estimativas (otimista, pessimista e mais provável) para lidar com a incerteza em cronogramas. 

 

Alternativas
Q4054864
Administração Pública Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais ,
Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente de Projeto - Perfil 1 - USI |
Q4054864 Administração Pública
Julgue o próximo item, relativo à atuação territorial, apoio institucional e articulação entre atores locais.

A existência de conselho local elimina conflitos entre gestores e comunidade.
Alternativas
Respostas
5241: C
5242: C
5243: A
5244: B
5245: E
5246: B
5247: C
5248: C
5249: B
5250: B
5251: E
5252: C
5253: E
5254: E
5255: C
5256: C
5257: C
5258: C
5259: C
5260: E
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