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Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
I. Carrinhos de mão.
II. Transpaleteiras manuais.
III. Escadas.
Quais estão corretos?
• Tem estruturas robustas, construídas no formato de prateleiras em perfis de aço, sobre as quais as mercadorias são colocadas.
• Permite o aproveitamento do espaço do armazém na direção vertical, tornando viável empilhar mercadorias do piso até o teto.
• Existe em vários formatos, que viabilizam a armazenagem de mercadorias em paletes, fardos, caixas, tambores e em outros formatos convenientes à proteção de mercadorias diversas.
As características acima definem qual equipamento?
I. O código de barras pode ser usado para aprimorar qualquer processo que envolva controle de mercadorias e, por suas próprias características, o sistema é ideal para operações com grande número de itens, tornando-se a ferramenta adequada e racional para gerenciamento de estoques.
II. As principais vantagens do código de barras são a rapidez na leitura, a economia e a possibilidade de utilizar um único sistema no armazenamento, em compras e em vendas, sem a necessidade de substituição de etiquetas a cada mudança de local ou de preço de venda.
III. Os códigos de barras são utilizados para representar uma codificação atribuída a produtos, unidades logísticas, localizações, ativos fixos e retornáveis, documentos, contêineres, cargas e serviços que facilitam a captura de dados por meio de leitores (scanners) e coletores de código de barras, propiciando a automação de processos e trazendo eficiência, maior controle e confiabilidade para a empresa.
IV. De acordo com a GS1 Brasil (2011), o código de barras mais utilizado para a identificação de produtos no Brasil e no mundo é o EAN-18, com 18 dígitos.
Quais estão corretas?
A melhoria da qualidade no atendimento ao cidadão tem se consolidado como um dos eixos centrais da gestão pública contemporânea, especialmente em contextos orientados à transparência, participação social e eficiência dos serviços. Nesse cenário, diferentes instrumentos e práticas institucionais são mobilizados para compreender as demandas dos usuários, qualificar a comunicação e estruturar canais formais de interação entre Estado e sociedade. Considerando essas dimensões, analise as afirmativas a seguir:
I.Uma ferramenta para a análise da qualidade do atendimento no serviço público é a pesquisa de análise de concorrentes.
II.O atendimento ao cidadão deve ser técnico e sofisticado, para fortalecer a interação com o cidadão.
III.As ouvidorias e as centrais de atendimento ao cidadão são os órgãos para envio de reclamações, solicitações, sugestões e elogios.
É correto o que se afirma em:
A busca pela qualidade no setor público está associada à adoção de práticas gerenciais que envolvem planejamento, padronização de processos, capacitação contínua e foco no cidadão enquanto usuário dos serviços. Nesse contexto, diferentes abordagens teóricas e ferramentas de gestão contribuem para aprimorar a entrega de valor público. Considerando essa perspectiva, analise as afirmativas a seguir:
I.A qualidade de um serviço pode ser entendida como o grau em que as expectativas do cliente são atendidas/excedidas mediante sua percepção quanto à prestação dele.
II.A qualidade total é uma filosofia que procura analisar sistematicamente as formas de oferta e custos dos serviços e produtos de uma organização para a melhoria contínua.
III.Poka-yoke é um conceito japonês que visa avaliar a satisfação do consumidor para a qualidade total de uma organização pública.
É correto o que se afirma em:
A forma como os recursos materiais são utilizados está diretamente associada às competências organizacionais, entendidas como a combinação de conhecimentos, habilidades e atitudes que orientam sua aplicação e disponibilização em função dos objetivos a alcançar. Sobre a gestão de materiais e patrimônio, avalie as alternativas a seguir:
I.Recursos intangíveis ou incorpóreos são bens de conhecimento, patentes, logomarcas registradas, maquinário e patrimônio.
II.Materiais classificados como matéria-prima são substâncias que fazem parte no processo de produção e incorporam-se fisicamente ao produto final.
III.Vacinas podem ser consideradas materiais de perecibilidade, pois a forma de armazenar pode alterar as propriedades físico-químicas do material.
É correto o que se afirma em: