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Q4079045 Administração de Recursos Materiais
Cerqueira (2019) define que, além da documentação regularmente aplicada ao transporte de mercadorias, os países costumam estabelecer outros documentos e procedimentos para uso em seu transporte doméstico. No caso brasileiro, a transportadora deve possuir cadastro no Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Cargas, a ser obtido na Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), e levar, junto com as cargas, as notas fiscais correspondentes à movimentação da mercadoria e ao ___________________________, que é um documento que deve ser anexado ao conhecimento de embarque, no qual se discriminam todas as mercadorias embarcadas ou todos os componentes de uma carga em quantas partes estiver fracionada.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima. 
Alternativas
Q4079044 Administração de Recursos Materiais
Para Cerqueira (2019), há uma enorme variedade de equipamentos para carregamento, descarregamento, separação de pedidos e movimentação de mercadorias dentro do armazém. Segundo o autor, os equipamentos manuais são os que operam sem auxílio de motorização, que exigem um investimento modesto e baixo custo de manutenção e que podem ser utilizados em grande número de produtos, em ampla variedade de circunstâncias. São exemplos desses equipamentos:

I. Carrinhos de mão.
II. Transpaleteiras manuais.
III. Escadas.

Quais estão corretos? 
Alternativas
Q4079043 Administração de Recursos Materiais
Segundo Cerqueira (2019), o dispositivo mais importante na armazenagem de materiais é um tipo de equipamento com as seguintes características:

• Tem estruturas robustas, construídas no formato de prateleiras em perfis de aço, sobre as quais as mercadorias são colocadas.
• Permite o aproveitamento do espaço do armazém na direção vertical, tornando viável empilhar mercadorias do piso até o teto.
• Existe em vários formatos, que viabilizam a armazenagem de mercadorias em paletes, fardos, caixas, tambores e em outros formatos convenientes à proteção de mercadorias diversas.

As características acima definem qual equipamento?
Alternativas
Q4079042 Administração de Recursos Materiais
Cerqueira (2019) define o sistema EAN (European Article Number) como um processo eficiente de codificação de produtos, que permite a geração simultânea do código de produtos e do código de barras equivalente. Em relação a esse sistema, analise as assertivas abaixo:

I. O código de barras pode ser usado para aprimorar qualquer processo que envolva controle de mercadorias e, por suas próprias características, o sistema é ideal para operações com grande número de itens, tornando-se a ferramenta adequada e racional para gerenciamento de estoques.
II. As principais vantagens do código de barras são a rapidez na leitura, a economia e a possibilidade de utilizar um único sistema no armazenamento, em compras e em vendas, sem a necessidade de substituição de etiquetas a cada mudança de local ou de preço de venda.
III. Os códigos de barras são utilizados para representar uma codificação atribuída a produtos, unidades logísticas, localizações, ativos fixos e retornáveis, documentos, contêineres, cargas e serviços que facilitam a captura de dados por meio de leitores (scanners) e coletores de código de barras, propiciando a automação de processos e trazendo eficiência, maior controle e confiabilidade para a empresa.
IV. De acordo com a GS1 Brasil (2011), o código de barras mais utilizado para a identificação de produtos no Brasil e no mundo é o EAN-18, com 18 dígitos.

Quais estão corretas?
Alternativas
Q4078461 Atendimento ao Público

A melhoria da qualidade no atendimento ao cidadão tem se consolidado como um dos eixos centrais da gestão pública contemporânea, especialmente em contextos orientados à transparência, participação social e eficiência dos serviços. Nesse cenário, diferentes instrumentos e práticas institucionais são mobilizados para compreender as demandas dos usuários, qualificar a comunicação e estruturar canais formais de interação entre Estado e sociedade. Considerando essas dimensões, analise as afirmativas a seguir:



I.Uma ferramenta para a análise da qualidade do atendimento no serviço público é a pesquisa de análise de concorrentes.


II.O atendimento ao cidadão deve ser técnico e sofisticado, para fortalecer a interação com o cidadão.


III.As ouvidorias e as centrais de atendimento ao cidadão são os órgãos para envio de reclamações, solicitações, sugestões e elogios.



É correto o que se afirma em: 

Alternativas
Q4078460 Administração Geral

A busca pela qualidade no setor público está associada à adoção de práticas gerenciais que envolvem planejamento, padronização de processos, capacitação contínua e foco no cidadão enquanto usuário dos serviços. Nesse contexto, diferentes abordagens teóricas e ferramentas de gestão contribuem para aprimorar a entrega de valor público. Considerando essa perspectiva, analise as afirmativas a seguir:



I.A qualidade de um serviço pode ser entendida como o grau em que as expectativas do cliente são atendidas/excedidas mediante sua percepção quanto à prestação dele.


II.A qualidade total é uma filosofia que procura analisar sistematicamente as formas de oferta e custos dos serviços e produtos de uma organização para a melhoria contínua.


III.Poka-yoke é um conceito japonês que visa avaliar a satisfação do consumidor para a qualidade total de uma organização pública.



É correto o que se afirma em:

Alternativas
Q4078459 Administração de Recursos Materiais

A forma como os recursos materiais são utilizados está diretamente associada às competências organizacionais, entendidas como a combinação de conhecimentos, habilidades e atitudes que orientam sua aplicação e disponibilização em função dos objetivos a alcançar. Sobre a gestão de materiais e patrimônio, avalie as alternativas a seguir:



I.Recursos intangíveis ou incorpóreos são bens de conhecimento, patentes, logomarcas registradas, maquinário e patrimônio.


II.Materiais classificados como matéria-prima são substâncias que fazem parte no processo de produção e incorporam-se fisicamente ao produto final.


III.Vacinas podem ser consideradas materiais de perecibilidade, pois a forma de armazenar pode alterar as propriedades físico-químicas do material.


É correto o que se afirma em:

Alternativas
Q4078457 Administração Financeira e Orçamentária
Acerca dos critérios que regem a estrutura das classificações orçamentárias adotadas na administração pública brasileira para o registro e o controle das finanças governamentais, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q4078455 Atendimento ao Público
Clara atua no balcão de atendimento de uma autarquia. Diante de sucessivos atrasos sistêmicos, um cidadão altera a voz, esmurra o balcão e passa a ofender a servidora, exigindo a liberação imediata de sua certidão. Visando aplicar a Comunicação Não Violenta (CNV) para desescalar a crise sem abdicar de seus deveres funcionais, assinale a alternativa que apresenta a conduta metodologicamente correta de Clara: 
Alternativas
Q4078445 Gerência de Projetos
Uma secretaria de educação elaborou plano de continuidade de serviços que define cenários críticos, papéis e responsabilidades, fluxos de comunicação interna e externa e protocolos de retomada das atividades escolares. O plano foi validado tecnicamente pela equipe central e divulgado às escolas por meio de circular. Contudo, não foi objeto de simulações práticas, não há formação das equipes escolares para sua execução, os protocolos de comunicação com famílias e comunidade não foram testados e o plano não prevê mecanismo de revisão após a ocorrência de eventos críticos reais. Quando um evento inesperado afetou três escolas da rede, as equipes locais não souberam acionar os protocolos e a comunicação com as famílias foi improvisada pela direção de cada unidade. A secretaria avalia que o problema foi de execução pontual e não de concepção do plano. Considerando os fundamentos da gestão de crises e da continuidade de serviços públicos, assinale a alternativa que indica a interpretação mais adequada:
Alternativas
Q4078443 Administração Pública
Após recomendações de órgãos de controle, uma secretaria de educação passou a publicar painéis trimestrais de execução física e financeira de seus programas. Os dados são tecnicamente consistentes e organizados por indicador, programa e unidade orçamentária. As manifestações dos cidadãos sobre os painéis recebem resposta em até cinco dias úteis, dentro do prazo legal, e são encaminhadas ao setor responsável pelo dado questionado. As respostas, contudo, confirmam a existência e a localização do dado no painel sem explicar seu significado, sem orientar sobre caminhos administrativos cabíveis e sem indicar a quem recorrer em caso de discordância. Considerando os fundamentos da comunicação pública e do atendimento ao cidadão, assinale a alternativa que apresenta a interpretação mais adequada:
Alternativas
Q4078442 Administração Pública
Uma secretaria estadual de educação instituiu processo anual de revisão de prioridades da rede por meio de consultas digitais, audiências territoriais e manifestações dos conselhos escolares. Ao final de cada ciclo, publica relatório com as metas e ações priorizadas, acompanhado de síntese quantitativa das contribuições recebidas por eixo temático. A equipe central, contudo, não torna públicos os critérios de tratamento das propostas, não informa quais foram acolhidas ou rejeitadas e não apresenta devolutiva com justificativa às instâncias participantes. O processo é apresentado pela secretaria como modelo de gestão participativa e transparente. Considerando os fundamentos de governo aberto, participação social e accountability, a interpretação tecnicamente mais adequada é a de que: 
Alternativas
Q4076980 Administração Pública
A Constituição de 19gB representou um marco normativo para a expansão dos direitos sociais, impelindo o Estado a assumir novos patamares de gastos públicos para a mitigação da pobreza. Contudo, a produção acadêmica aponta a existência de um paradoxo na estruturação do financiamento dessas políticas, visto que a consolidação do Estado de bem-estar social ocorreu sob uma matriz de arrecadação que limitou severamente seus efeitos redistributivos. Analisando o desenho da política fiscal originada no período constituinte e o seu respectivo impacto na manutenção da desigualdade, constata-se que o modelo adotado caracteriza-se pela:
Alternativas
Q4076979 Administração Pública
O recente processo de retração e tentativa de desmonte das instâncias de participação social no Brasil suscitou debates teóricos sobre as fontes de resiliência dessas instituições. Contrastando com vertentes focadas nas particularidades do desenho institucional, a literatura que emprega a distinção analítica entre as esferas da politics e da policy para elucidar os limites do poder Executivo na extinção de colegiados nacionais estabelece que a resistência do modelo participativo deriva da: 
Alternativas
Q4076978 Administração Pública
Em nítido afastamento das diretrizes democratizantes da Constituição de 19gg, o projeto de participação social implícito no plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado (PDRAE) redefiniu a concepção de cidadania e o papel reservado à sociedade civil, de modo a estrutural no contexto da agenda reformista da década de 1990, um modelo de participação caracterizado pela:
Alternativas
Q4076977 Administração Pública
Evidenciando um desenvolvimento histórico peculiar em face da tradição norte-americana, nota-se que a trajetória da análise de políticas públicas no Brasil não se estruturou precocemente como disciplina autônoma. Ao mapear a evolução desse campo do conhecimento, desde a modernização burocrática estatal iniciada nos anos i930 até a consolidação contemporânea do chamado ,,campo de públicas", é possível afirmar que o processo de institucionalização dessa disciplina no contexto brasileiro caracteriza-se pela:
Alternativas
Q4076976 Administração Pública
Logo após o colapso de uma ponte central, uma proposta de mobilidade urbana, construída a partir de antigas discussões não implementadas, ganha tração ao ser apresentada por especialistas locais aos gestores recém-eleitos. Vislumbrando o alinhamento entre o clamor popular gerado pela crise e a nova composição do governo, um servidor público articula ativamente o projeto preexistente junto aos tomadores de decisão para torná-lo prioridade institucional. Avaliando o cenário sob a ótica dos modelos teóricos de formação da agenda, essa dinâmica revela:
Alternativas
Q4076970 Administração de Recursos Materiais
Após uma manutenção externa, o agente retorna com ferramentas usadas em solo úmido, uma extensão com desgaste no revestimento, uma peça removida que ainda pode ser reaproveitada e uma ferramenta manual sem identificação patrimonial. Para manter a zeladoria e a conservação dos materiais, ferramentas e equipamentos, o procedimento correto consiste em: 
Alternativas
Q4076966 Administração de Recursos Materiais
Durante a rotina de apoio administrativo, o agente precisa registrar a saída de materiais, preencher uma requisição de serviço e elaborar breve relatório sobre uma ocorrência no setor. Para que esses documentos mantenham utilidade administrativa e permitam conferência posterior, é INCORRETO afirmar que:
Alternativas
Q4076570 Administração Financeira e Orçamentária
Ao verificar demonstrativos fiscais do Município, o fiscal encontra referências à receita corrente líquida, às empresas controladas e às empresas estatais dependentes. Conforme a Lei Complementar nº 101/2000, Lei de Responsabilidade Fiscal, a receita corrente líquida deve ser apurada:
Alternativas
Respostas
4701: C
4702: D
4703: B
4704: C
4705: B
4706: B
4707: D
4708: E
4709: D
4710: B
4711: D
4712: B
4713: A
4714: B
4715: C
4716: A
4717: D
4718: A
4719: D
4720: A