Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q4199528

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199528 Administração Pública

Sobre os conceitos e as práticas de accountability, controle interno, externo e social, bem como as formas de controle administrativo, legislativo e judicial, que assumem funções complementares na limitação do poder estatal e na promoção da boa governança pública, assinale a alternativa correta.

A

O controle judicial sobre a administração pública pode alcançar tanto a legalidade quanto o mérito administrativo, permitindo ao Poder Judiciário substituir na íntegra a discricionariedade de mérito do administrador sempre que considerar a decisão inconveniente ou inoportuna.

B

O controle externo exercido pelos Tribunais de Contas possui natureza exclusivamente jurisdicional, razão pela qual suas decisões são julgamentos não passíveis de serem submetidos à apreciação do Poder Judiciário.

C

A accountability horizontal refere-se aos mecanismos de controle exercidos diretamente pela sociedade civil sobre os governantes, especialmente por meio do voto, da mídia e da participação popular em audiências públicas.

D

O controle interno é exercido no âmbito da própria estrutura administrativa e possui, entre suas finalidades, avaliar o cumprimento de metas, comprovar a legalidade e apoiar o controle externo no exercício de suas tarefas.

E

O controle social da administração pública se caracteriza pela atuação privativa do Poder Legislativo sobre os atos do Executivo, especialmente por meio das comissões parlamentares de inquérito e da fiscalização orçamentária.

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Q4199523

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199523 Administração Financeira e Orçamentária

O planejamento governamental no Brasil é estruturado por meio de leis de iniciativa do Poder Executivo, que buscam organizar as ações do Estado em diferentes horizontes temporais.

Sobre o Plano Plurianual (PPA), assinale a alternativa correta.

A

O PPA possui vigência coincidente com o mandato do Chefe do Poder Executivo, iniciando-se no primeiro ano de governo e encerrando-se no último ano deste mesmo mandato.

B

As diretrizes, objetivos e metas da administração pública para as despesas de capital e outras delas decorrentes devem ser estabelecidas apenas anualmente, dispensando visões de longo prazo.

C

A vigência do PPA é de quatro anos, com início no segundo ano do mandato do chefe do Executivo e término no primeiro ano do mandato subsequente, contribuindo para a continuidade administrativa das políticas públicas, quando se inicia um novo mandato no Executivo.

D

O PPA define de forma definitiva os valores exatos que serão gastos mês a mês em todas as ações governamentais, funcionando como o orçamento propriamente dito, mas com horizonte temporal mais alargado e alinhando-se com a Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e a Lei Orçamentária Anual (LOA).

E

A Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e a Lei Orçamentária Anual (LOA) são instrumentos totalmente independentes do PPA, não necessitando de alinhamento ou vinculação com este plano maior.

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Q4199522

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199522 Administração Geral

Considerando os conceitos centrais de planejamento, o processo estratégico, os papéis dos estrategistas e gerentes e as diferenças entre o Planejamento Estratégico Tradicional e o Planejamento Estratégico Situacional, assinale a alternativa correta.

A

O Planejamento Estratégico Tradicional e o Planejamento Estratégico Situacional compartilham a premissa de que o ambiente pode ser plenamente controlado por meio da definição prévia de objetivos, razão pela qual ambos atribuem pouca relevância à atuação dos diversos atores sociais na implementação das estratégias.

B

No Planejamento Estratégico Situacional, o planejamento é concebido como um processo dinâmico e político, no qual diferentes atores possuem capacidades desiguais de influência sobre a realidade; por isso, a estratégia deve considerar governabilidade, cenários e problemas concretos, cabendo aos estrategistas e gerentes atuar continuamente na formulação, negociação e adaptação das ações.

C

O Planejamento Estratégico Tradicional rejeita a definição de missão, visão e objetivos de longo prazo, concentrando-se na resolução de problemas imediatos e contingenciais, enquanto o Planejamento Estratégico Situacional enfatiza metas fixas e rígidas previamente estabelecidas.

D

No processo estratégico de organizações públicas na contemporaneidade é desejável que os estrategistas sejam responsáveis apenas pela formulação da estratégia, enquanto os gerentes executam as decisões tomadas, sem participação na retroalimentação, no monitoramento ou no ajuste estratégico.

E

O conceito atual de Planejamento Estratégico Situacional em organizações públicas pressupõe neutralidade política, de modo que a análise dos interesses dos atores, dos conflitos e das relações de poder deve ser excluída para preservar a racionalidade técnica do processo decisório.

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Q4199521

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199521 Administração Pública

Leia as quatro ações descritas a seguir:

I. O Congresso Nacional aprova lei que estabelece as normas gerais para a criação, fusão e extinção de agências reguladoras federais, define critérios de autonomia, mandatos e formas de controle externo, sem criar nenhuma agência específica.
II. O Ministério da Agricultura publica portaria concedendo subvenção direta a cooperativas de produtores de algodão do Nordeste para aquisição de equipamentos de irrigação, sem exigir contrapartida de outros setores produtivos.
III. A Receita Federal institui alíquota progressiva de Imposto de Renda sobre lucros distribuídos por grandes empresas, destinando os recursos ao Fundo Nacional de Habitação de Interesse Social e para beneficiar famílias com renda de até dois salários mínimos.
IV. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) proíbe a comercialização de determinado aditivo alimentar em produtos industrializados para o público infantil, após laudo técnico indicando risco à saúde.

Assinale a alternativa que classifica corretamente as quatro ações.

A

I — constitutiva; II — distributiva; III — redistributiva; IV — regulatória.

B

I — regulatória; II — distributiva; III — redistributiva; IV — constitutiva.

C

I — constitutiva; II — redistributiva; III — regulatória; IV — distributiva.

D

I — constitutiva; II — distributiva; III — regulatória; IV — redistributiva.

E

I — regulatória; II — redistributiva; III — distributiva; IV — constitutiva.

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Q4199520

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199520 Administração Pública

Tendo em vista a inter-relação entre a avaliação de programas públicos e os princípios da gestão por resultados, assinale a alternativa que apresenta a correta correlação entre o tipo de indicador, o momento da avaliação e a sua utilidade para o gestor público.

A

A avaliação de impacto (ex-post) deve focalizar indicadores de processo (como o número de turmas abertas), pois a Gestão por Resultados prioriza o cumprimento estrito das metas físicas programadas em detrimento dos efeitos externos.

B

Os indicadores de resultado (outcomes) medem a entrega imediata dos bens e serviços públicos (como o total de jovens diplomados) e são o foco principal da avaliação ex-ante, que visa prever o custo-benefício do projeto antes da sua implementação.

C

Na gestão por resultados, a avaliação de eficácia analisa se os objetivos pretendidos foram alcançados (como a taxa de inserção dos jovens no mercado de trabalho), servindo de subsídio para a tomada de decisão sobre a continuidade, reformulação ou extinção do programa.

D

Os indicadores de eficiência medem a alteração duradoura na realidade social do público-alvo (como a redução da taxa de criminalidade juvenil na região) e devem ser avaliados logo após a formulação, servindo como uma linha de base estática.

E

A avaliação in curso (durante a execução) dispensa o uso de indicadores de desempenho, uma vez que a formulação da política pública já define de forma rígida e imutável as ações que os gestores devem seguir até o encerramento do projeto.

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Q4199519

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199519 Administração Pública

Os conceitos de governabilidade e governança são frequentemente confundidos, mas expressam dimensões analíticas distintas da capacidade estatal de formular, implementar e avaliar políticas públicas.

Considerando a distinção entre esses dois conceitos, assinale a alternativa correta.

A

Governabilidade refere-se exclusivamente à eficiência administrativa do aparato estatal, enquanto governança diz respeito apenas à estabilidade institucional do Estado.

B

Governança corresponde à capacidade de o governo obter apoio parlamentar para aprovar sua agenda, ao passo que governabilidade se limita à coordenação entre atores da sociedade civil.

C

Governabilidade diz respeito às condições de exercício do poder político, incluindo legitimidade e apoio institucional, enquanto governança refere-se à capacidade de formulação e implementação eficaz de políticas públicas por meio da articulação entre Estado e sociedade.

D

Governabilidade e governança são conceitos relacionados à capacidade financeira de o Estado manter o equilíbrio fiscal e a prestação de serviços públicos.

E

Governabilidade diz respeito ao modelo burocrático tradicional de administração pública, enquanto governança associa-se às práticas de gestão adotadas por organizações privadas.

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Q4199518

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199518 Administração Pública

A administração pública brasileira dispõe de diferentes paradigmas ao longo do século XX. Leia as afirmações a seguir e responda à questão:

I. O modelo patrimonialista, predominante no Brasil até meados do século XXI, caracteriza-se pela rígida separação entre o público e o privado, sendo considerado, por isso, o precursor direto do modelo burocrático weberiano no país.
II. A Reforma Gerencial de 1995, capitaneada pelo Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado (MARE), buscou superar as limitações do modelo burocrático weberiano ao introduzir princípios do New Public Management (NPM).
III. Os anos 1930 e a primeira metade dos anos 1940, especialmente durante o Estado Novo, são um momento chave de modernização burocrática autoritária do Estado brasileiro.

Destas três afirmações, qual(is) é(são) verdadeira(s)?

A

I, II e III.

B

I e II.

C

I e III.

D

II e III.

E

II.

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Q4199514

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199514 Administração de Recursos Materiais

O almoxarifado central de uma empresa de economia mista municipal realiza a gestão de três itens de consumo contínuo. Com base no levantamento histórico, foram apurados os seguintes dados:

Item X: alto valor unitário, baixíssimo giro de estoque, uso esporádico e imprevisível.
Item Y: baixo valor unitário, altíssimo giro, consumo diário e regular.
Item Z: valor unitário médio, giro médio, porém sua falta paralisa completamente as atividades-fim da empresa.

Levando em consideração a classificação ABC, a curva XYZ, os métodos de avaliação de estoques, o dimensionamento do estoque de segurança e as boas práticas de almoxarifado, assinale a alternativa correta.

A

Na classificação ABC combinada com a curva XYZ, o Item X se enquadra como classe A/Z (alto valor, baixíssimo giro e demanda imprevisível), requerendo controle individualizado e revisão periódica criteriosa; o Item Y, como classe C/V (baixo valor, alto giro e demanda regular), admite estoque de segurança reduzido e reposição por ponto de pedido com lote econômico; e o Item Z, independentemente de sua classificação de valor, deve receber tratamento diferenciado pelo critério de criticidade — o que a curva XYZ isolada não captura —, exigindo que seu ponto de pedido incorpore o lead time máximo do fornecedor e uma margem de segurança robusta para evitar ruptura.

B

A curva XYZ classifica os materiais segundo seu valor de consumo acumulado no período, sendo o Item X (alto valor) necessariamente classificado como X, o Item Y (baixo valor) como Z e o Item Z (valor médio) como Y; o método PEPS é recomendado exclusivamente para itens da classe A da curva ABC, pois seu objetivo é controlar o custo de aquisição dos materiais de maior impacto financeiro, e não reduzir perdas por perecibilidade.

C

O estoque de segurança tem como única finalidade cobrir variações no lead time do fornecedor, sendo irrelevante para o tratamento de oscilações no consumo; portanto, o superdimensionamento do estoque de segurança do Item Y não gera custo de oportunidade, pois itens de baixo valor unitário não representam imobilização financeira significativa para a organização.

D

O método PEPS (Primeiro a Entrar, Primeiro a Sair) é indicado para itens sem perecibilidade, pois garante que os lotes mais antigos permaneçam em estoque por mais tempo, reduzindo a frequência de ressuprimento; para itens perecíveis, o método adequado é o UEPS (Último a Entrar, Primeiro a Sair), que assegura a saída prioritária dos lotes mais recentes e minimiza as perdas por vencimento.

E

A classificação ABC é suficiente, por si só, para determinar tanto a criticidade operacional de um item quanto sua política de reposição e dimensionamento de estoque de segurança, dispensando critérios complementares como a curva XYZ ou análises de criticidade, uma vez que itens de classe A concentram, simultaneamente, alto valor, alto giro e alta criticidade para as operações organizacionais.

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Q4199513

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199513 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A diretoria de uma secretaria municipal de saúde percebeu que o processo de fornecimento de medicamentos de alto custo para a população estava gerando muitas reclamações em virtude da demora na entrega. Para entender o problema, a equipe de administração mapeou o fluxo atual (As-Is) e identificou o seguinte funcionamento:

O cidadão abre o pedido na recepção da secretaria. O processo físico (papel) é enviado para o setor de triagem documental. Se faltar algum documento, o setor de triagem arquiva o processo e espera o cidadão ligar cobrando para avisá-lo do erro. Se toda a documentação estiver correta, a triagem envia o papel para o setor de avaliação médica. O médico avalia o caso e encaminha o parecer aprovado para o almoxarifado central, que faz a entrega do remédio ao cidadão.
A análise revelou que 50% do tempo total que o cidadão esperava pelo remédio era gasto com o vai e vem de papéis entre a triagem e a diretoria, sempre que havia dúvidas jurídicas sobre os laudos médicos, paralisando o fluxo.
No novo desenho do processo (To-Be), os gestores propuseram uma mudança: o cidadão passa a enviar os documentos digitalmente por um aplicativo. O sistema faz a checagem automática dos documentos obrigatórios e envia o caso ao mesmo tempo (em paralelo) para o médico avaliar a necessidade do remédio e para a equipe jurídica avaliar a legalidade do pedido. Se ambos aprovarem, o almoxarifado recebe um aviso automático para separar o medicamento.

A partir dos conceitos de cadeia de valor, análise e desenho de processos no setor público, assinale a alternativa que apresenta a análise correta sobre essa reengenharia.

A

Como o processo passou a utilizar um aplicativo e checagem automática de dados pelo sistema, ele foi rebaixado na hierarquia de processos da secretaria, deixando de ser um processo finalístico (de ponta a ponta) e passando a ser um processo de suporte tecnológico (meio).

B

O novo desenho do processo (To-Be) eliminou tarefas repetitivas e gargalos de tempo por meio da paralelização de etapas (análise médica e jurídica simultâneas). No novo fluxograma, isso será representado por uma ramificação do fluxo, reduzindo o tempo de espera do cidadão sem alterar a classificação do processo como finalístico na cadeia de valor.

C

Ao criar a checagem automática no aplicativo antes de o processo chegar aos servidores, a secretaria realizou uma eliminação de atividades de valor agregado, o que significa que o setor de almoxarifado central se tornou obsoleto e sua raia correspondente deve ser apagada.

D

No novo desenho, por se tratar de um órgão público, o envio simultâneo do processo digital para o médico e para o jurídico deve ser estruturado dentro de um único bloco de tarefa, pois os símbolos de desvio (losangos) e conectores paralelos são, via de regra, de uso proibido na administração pública.

E

A melhoria proposta diminui o tempo de atendimento, mas quebra a cadeia de valor da secretaria de saúde, pois as regras de gestão de processos do setor público exigem que todos os setores e departamentos trabalhem de forma isolada e sequencial para garantir a validade jurídica dos atos administrativos.

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Q4199512

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199512 Gerência de Projetos

A partir dos conceitos relacionados ao modelo de gestão de projetos do Marco Lógico e dos ciclos de projetos, assinale a alternativa correta.

A

O Marco Lógico constitui instrumento mais voltado ao controle financeiro do projeto, não abrangendo análise de riscos ou verificação de resultados.

B

No ciclo de projetos, a etapa de monitoramento ocorre após o encerramento da execução, razão pela qual não interfere na tomada de decisões durante a implementação.

C

A metodologia do Marco Lógico pressupõe encadeamento lógico entre insumos, atividades, produtos, objetivos e impactos, e o estabelecimento de indicadores verificáveis e fatores externos que podem influenciar o sucesso do projeto.

D

Em projetos públicos baseados no Marco Lógico, a fase de planejamento possui relevância secundária, pois a execução e o aprendizado práticos prevalecem sobre a definição prévia de objetivos e de critérios de avaliação.

E

O gerenciamento de projetos no setor público depende da análise de stakeholders e de variáveis externas porque a legitimidade administrativa decorre da previsão legal da política pública correspondente.

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Q4199511

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199511 Gestão de Pessoas

Considerando instrumentos de avaliação de desempenho e os fundamentos da gestão estratégica de pessoas e da gestão por competências, assinale a alternativa correta.

A

A gestão por competências focaliza a avaliação técnica individual dos servidores, não devendo possuir relação com o planejamento estratégico nem com os objetivos institucionais da organização.

B

Indicadores de eficiência medem o grau de satisfação dos usuários externos, enquanto indicadores de eficácia avaliam os custos operacionais nos processos organizacionais.

C

Os instrumentos de avaliação do desempenho organizacional possuem natureza fiscalizatória, sendo incompatíveis com políticas de desenvolvimento humano e capacitação contínua dos colaboradores.

D

A gestão estratégica de pessoas pressupõe alinhamento entre competências individuais e organizacionais, e objetivos institucionais, utilizando indicadores de desempenho como instrumentos de monitoramento.

E

Na gestão contemporânea, indicadores de desempenho qualitativos são inadequados para processos decisórios racionais, devendo as organizações utilizar métricas quantitativas e financeiras para avaliação institucional.

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Q4199510

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199510 Administração Geral

Uma organização que deseja alcançar melhores resultados decide investir no desenvolvimento de seus gestores. Para isso adota um modelo de gestão focalizado em liderança democrática, em que os líderes ouvem os colaboradores, incentivam o trabalho em equipe e mantêm canais de comunicação abertos e transparentes.

Sob a ótica de teorias de administração, a adoção destas práticas gera o seguinte potencial impacto na organização:

A

ampliação do comprometimento organizacional e do engajamento dos colaboradores, em razão da descentralização do processo decisório e da valorização das contribuições individuais, em consonância com pressupostos da Teoria Comportamental e de abordagens participativas de liderança.

B

elevação da eficiência operacional exclusivamente pela padronização rigorosa de métodos e tempos de execução das tarefas, priorizando a racionalização científica do trabalho e a supervisão funcional, conforme os princípios da Administração Científica.

C

redução da variabilidade comportamental por meio da formalização de normas e regulamentos, reforçando a impessoalidade nas relações, em alinhamento estrito com o modelo burocrático clássico.

D

maximização da produtividade a partir da descentralização estratégica das decisões no nível superior, com ênfase no princípio da unidade de comando e na cadeia escalar rígida, conforme a Teoria Clássica da Administração.

E

supressão de conflitos organizacionais mediante controle estrutural dos fluxos informacionais e reforço de mecanismos de coordenação, priorizando a estabilidade sistêmica em detrimento da autonomia decisória de grupos de trabalho, o que eleva a produtividade organizacional.

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Q4199509

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199509 Administração Geral

No âmbito da administração pública contemporânea, diferentes modelos de planejamento coexistem como instrumentos voltados à racionalização da ação estatal e à consecução de resultados organizacionais e governamentais. Entre eles, destacam-se o Planejamento Estratégico Tradicional (PET) e o Planejamento Estratégico Situacional (PES).

Considerando as distinções teóricas e metodológicas entre essas abordagens, assinale a alternativa correta.

A

O PET e o PES compartilham a premissa de neutralidade técnica do planejador, concebendo o ambiente organizacional como previsível e controlável mediante modelagens de planejamento.

B

O PES se fundamenta na separação entre formulação e execução, atribuindo aos níveis operacionais a implementação mecânica das decisões previamente definidas pela alta administração.

C

O PET tende a se estruturar com base em objetivos previamente definidos e projeções relativamente estáveis do ambiente, enquanto o PES considera a existência de múltiplos atores, governabilidade limitada e necessidade de adaptação contínua às circunstâncias.

D

O modelo do PES não se apoia na análise política e institucional, priorizando indicadores quantitativos de eficiência e desempenho organizacional.

E

O PET se caracteriza pela centralidade da negociação entre atores sociais e pela compreensão de que o plano constitui uma hipótese flexível de ação, sujeita a revisões conforme a dinâmica da execução.

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Q4199508

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199508 Administração Geral

Suponha que a diretoria de uma empresa de logística precise escolher entre expandir sua frota própria de caminhões e terceirizar parte das entregas para atender a um aumento sazonal de demanda.

Considerando as etapas do processo de resolução de problemas, a natureza dessa decisão e as ferramentas de apoio disponíveis, assinale a alternativa correta.

A

Essa situação configura uma decisão programada, pois envolve uma escolha rotineira e estruturada que pode ser resolvida por meio de uma matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência).

B

Por se tratar de um problema simples e de curto prazo, o gestor deve aplicar a técnica de Diagrama de Ishikawa para definir de forma clara e definitiva a escolha financeiramente viável.

C

Trata-se de uma decisão operacional que afeta apenas os níveis hierárquicos inferiores da organização, tornando o uso de ferramentas de apoio quantitativo um desperdício de recursos administrativos.

D

A escolha entre expandir e terceirizar deve ser conduzida sob a condição de certeza absoluta, o que dispensa o gestor de formular cenários alternativos ou calcular probabilidades de risco.

E

Apresenta-se uma decisão não programada e estratégica, sendo que uma árvore de decisão seria uma ferramenta adequada para modelar as diferentes alternativas, seus riscos e os ganhos financeiros prováveis de cada caminho.

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Q4199507

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Legislativo |

Q4199507 Administração Geral

No estudo da Teoria Geral da Administração, o processo administrativo é composto por quatro funções fundamentais e integradas: planejamento, organização, direção e controle. A função que se caracteriza especificamente por definir os objetivos da organização e estabelecer as estratégias e caminhos que deverão ser seguidos para alcançá-los, é chamada de:

A

organização.

B

planejamento.

C

direção.

D

controle.

E

coordenação.

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Q4199354

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRT-ES Prova: Quadrix - 2026 - CRT-ES - Auxiliar Administrativo |

Q4199354 Gestão de Pessoas

Texto associado

Quanto ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e às relações humanas no ambiente organizacional, julgue o item a seguir.

Suponha‑se que, ao identificar falha em um encaminhamento interno, um servidor tenha buscado compreender as razões da conduta do colega antes de apontar o equívoco e sugerir correção. Nesse caso, é correto afirmar que a postura adotada pelo servidor favorece a compreensão mútua e contribui para relações interpessoais mais cooperativas.

Certo

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Q4199353

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRT-ES Prova: Quadrix - 2026 - CRT-ES - Auxiliar Administrativo |

Q4199353 Gestão de Pessoas

Texto associado

Quanto ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e às relações humanas no ambiente organizacional, julgue o item a seguir.

Suponha‑se que, no ajuste de uma rotina administrativa, a chefia tenha orientado a equipe a evitar contrapontos às propostas iniciais, a fim de preservar a estabilidade do grupo e concluir rapidamente os encaminhamentos. Nesse caso, é correto afirmar que a redução deliberada de questionamentos favorecerá um comportamento receptivo e melhorará a qualidade das decisões coletivas.

Certo

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Q4199352

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRT-ES Prova: Quadrix - 2026 - CRT-ES - Auxiliar Administrativo |

Q4199352 Gestão de Pessoas

Texto associado

Quanto ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e às relações humanas no ambiente organizacional, julgue o item a seguir.

Suponha‑se que, durante a revisão de um fluxo interno de atendimento, um servidor tenha apresentado orientações claras, organizado as tarefas e sintetizado corretamente as decisões tomadas. Nesse caso, é correto afirmar que, como demonstrou o domínio técnico e a capacidade de comunicação, a sua pouca abertura para questionamentos e as sugestões dos colegas não comprometeram a eficácia de seu comportamento interpessoal.

Certo

Errado

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Q4199351

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRT-ES Prova: Quadrix - 2026 - CRT-ES - Auxiliar Administrativo |

Q4199351 Gestão de Pessoas

Texto associado

Quanto ao trabalho em equipe, ao comportamento interpessoal e às relações humanas no ambiente organizacional, julgue o item a seguir.

Suponha‑se que, no setor de protocolo de um órgão público, um servidor tenha percebido inconsistências recorrentes nos registros feitos por colegas e, sem assumir decisões que competiam a outros agentes, compartilhou orientações, sugeriu conferências prévias e auxiliou pontualmente na correção do fluxo de trabalho. Nesse caso, é correto afirmar que a conduta caracterizou uma cooperação funcional e poderá favorecer o desempenho coletivo.

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Q4199350

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRT-ES Prova: Quadrix - 2026 - CRT-ES - Auxiliar Administrativo |

Q4199350 Atendimento ao Público

Texto associado

No que diz respeito ao atendimento ao público, às relações interpessoais e à prestação de serviços em ambientes organizacionais, julgue o item a seguir.

No serviço público, a comunicação dirigida aos servidores e aos usuários dos serviços deve preservar a coerência institucional, a clareza e o respeito. Contudo, a isonomia exige que a Administração utilize o mesmo canal, a mesma linguagem e o mesmo grau de detalhamento para ambos os públicos, ainda que sejam distintas a finalidade da mensagem e as necessidades dos destinatários.

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