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I - Transformação de entradas e saídas, com a utilização de recursos da empresa, com a esperada agregação de valor.
II - Grau com que as expectativas do cliente são atendidas.
III - Grau de aproveitamento dos recursos para gerar uma saída.
As definições I, II e III correspondem respectivamente a:
Nas organizações públicas, os processos de atendimento ao cidadão são considerados de apoio.
O diagrama de Pareto é uma ferramenta que permite classificar e priorizar oportunidades de melhoria; facilita a tomada de decisão por parte dos gestores.
Em uma organização, os processos centrais são aqueles relacionados à gestão de pessoas, que compõem o núcleo estrutural da organização.
A rebelião em Pedrinhas repercutiu internacionalmente e foi motivo para que a Organização das Nações Unidas denunciasse o estado precário das prisões no Brasil e exigisse a abertura de investigações para apurar o que ocorreu no Maranhão.
Coluna I
(1) Administração Publica Direta
(2) Administração Publica Indireta
Coluna II
( ) Secretarias de Estado
( ) Autarquias
( ) Empresas publicas
( ) Sociedades de Economia Mista
( ) Órgãos públicos
( ) Ministérios
( ) Descentralização
( ) Desconcentração
A sequência correta é:
I. A CPU é uma placa de circuitos integrados que existe dentro do computador, responsável por todo o processamento das informações.
II. Os HDs são os dispositivos de memória principal mais utilizados para armazenar informações nos computadores atuais.
Ill. Uma interface USB permite tanto a entrada quanto a saída de dados e, por isso, é utilizada para conectar diversos tipos de dispositivos ao computador.
Está incorreto o que se afirma em:
O sistema de gestão por competência, cujo desenvolvimento e implementação cabem à Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, constitui um dos instrumentos da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal.
Caso um técnico do ICMBio tenha tomado posse no seu cargo em 2013 e entre em gozo de licença para atividade política em 2014, o estágio probatório deverá ser suspenso durante o período de afastamento.
A distribuição de competências entre os órgãos de uma mesma pessoa jurídica denomina-se desconcentração, podendo ocorrer em razão da matéria, da hierarquia ou por critério territorial.
As verificações de antivírus em um arquivo ocorrem com base na comparação entre o nome do arquivo e o banco de dados de vacinas, visto que os antivírus não possuem recursos para analisar o conteúdo dos arquivos.
Considere-se que um servidor do ICMBio, após receber, por meio do Outlook Express, uma mensagem com o arquivo animais_extincao.doc, em anexo, tenha executado as seguintes ações: abrir o arquivo, incluir uma nova informação ao documento, salvar o arquivo e, em seguida, encaminhar a mensagem ao seu chefe imediato. Nesse caso, o chefe receberá a mensagem com o arquivo atualizado.
Os atos administrativos internos são destinados a produzirem efeitos sobre os órgãos e os agentes da administração pública que os expediram.
I. Igualdade de condições para o acesso e permanência na escola.
II. Respeito à liberdade e desapreço à tolerância.
III. Coexistência de instituições públicas e privadas de ensino.
IV. Gratuidade do ensino público em estabelecimentos ofciais e instituições privadas.
V. Garantia de padrão de qualidade.
Com base na Lei de Diretrizes e Bases da Educação (Lei Federal n.º 9.394/96), assinale a alternativa que apresenta os princípios pelos quais o ensino será ministrado: