Questões de Concurso
Para técnico administrativo
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Conforme a Resolução COFECI n.° 1.484/2022, julgue o item.
O processo administrativo para a verificação das
condições para a concessão de isenção do pagamento de
anuidade por idade e por tempo de contribuição
iniciar-se-á somente mediante requerimento do
interessado.
Conforme a Resolução COFECI n.° 1.484/2022, julgue o item.
A remissão dos débitos de anuidades e(ou) das multas
disciplinares poderá ser concedida ao corretor de
imóveis falecido que tenha deixado bens a partilhar.
Conforme a Resolução COFECI n.° 1.484/2022, julgue o item.
É lícita a concessão de anistia para o débito de multa de
qualquer natureza com fundamento no acometimento
de doença grave ou de incapacidade laboral.
Conforme a Resolução COFECI n.° 1.484/2022, julgue o item.
A isenção da obrigação do pagamento de anuidade
poderá ser concedida ao corretor de imóveis que
requerer essa isenção e comprovar que está acometido
de doença grave ou de incapacidade laboral temporária,
de qualquer natureza ou causa.
Conforme a Resolução COFECI n.° 1.484/2022, julgue o item.
Está isento do pagamento das anuidades futuras o
corretor de imóveis cuja contribuição anual efetiva ao
Sistema COFECI-CRECI equivalha a, no mínimo, vinte
anos, somadas, se for o caso, as contribuições principais
pagas a mais de um Conselho Regional de Corretores de
Imóveis (CRECI).
De acordo com a documentação oficial, julgue o item.
Enquanto o registro identifica o assunto e atribui um
número à correspondência que chega à organização, a
classificação tem como objetivo informar a ordem de
entrada do documento na instituição.
De acordo com a documentação oficial, julgue o item.
O envio de um documento a um setor interno do
CRECI-AL denomina-se distribuição.
De acordo com a documentação oficial, julgue o item.
Os ícones e os emoticons podem ser utilizados nas
mensagens oficiais enviadas via correio eletrônico.
De acordo com a documentação oficial, julgue o item.
Na parte de desenvolvimento do texto oficial, se houver
mais de uma ideia sobre o assunto, elas devem ser
tratadas em parágrafos distintos, para que haja maior
clareza à redação.
De acordo com a documentação oficial, julgue o item.
Ao se grafar no ofício “estaremos lhe informando a
respeito do assunto”, é correto afirmar que ocorreu o
plebeísmo.
Com relação ao atendimento público, julgue o item.
A falta de informação necessária aos diferentes tipos de
usuários, a indisponibilidade de dados públicos e a ausência
de transparência são fatores relevantes que influenciam a
percepção do usuário na prestação do serviço público.
Com relação ao atendimento público, julgue o item.
O ciclo de atendimento ao público resume-se a: planejar
o processo de atendimento; recepcionar o usuário; e
entender suas necessidades.
Com relação ao atendimento público, julgue o item.
O atendimento empático cria envolvimento emocional,
que pode prejudicar o julgamento de sua qualidade,
enquanto o atendimento realizado com simpatia
estabelece uma comunicação eficiente.
Com relação ao atendimento público, julgue o item.
A certificação de que a informação foi compreendida
pelo usuário e a evitação de tratamento com intimidade
são atitudes que revelam qualidade no atendimento ao
público.
Com relação ao atendimento público, julgue o item.
No atendimento ao usuário com cadeira de rodas, se a
conversa for demorada, o atendente, quando possível,
deve providenciar para que ambos fiquem com os olhos
no mesmo nível.
Considerando o gerenciamento da informação e a gestão de documentos, julgue o item.
O arquivo intermediário consiste no conjunto de
documentos originários de arquivos permanentes, com
uso pouco frequente, que aguarda uma destinação.
Considerando o gerenciamento da informação e a gestão de documentos, julgue o item.
Segundo o princípio da unicidade, os fundos de arquivos
do Conselho Regional de Corretores de Imóveis de
Alagoas (CRECI-AL) devem ser preservados sem
dispersão, mutilação, alienação, destruição não
autorizada ou adição indevida.
Considerando o gerenciamento da informação e a gestão de documentos, julgue o item.
A finalidade dos arquivos é, basicamente, funcional e
administrativa. Já a finalidade da biblioteca é,
principalmente, cultural, técnica, didática ou científica.
Considerando o gerenciamento da informação e a gestão de documentos, julgue o item.
Arquivos públicos podem ser entendidos como o
conjunto de documentos produzidos e recebidos por
organizações públicas em decorrência do exercício de
suas funções.
Considerando o gerenciamento da informação e a gestão de documentos, julgue o item.
O documento consiste no registro de uma informação e
depende da natureza do material que a contém.
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