A respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue o item subsecutivo.

A adoção de estratégias de cocriação, nas quais os consumidores são envolvidos no processo de desenvolvimento de novos produtos ou serviços, garante que as ofertas resultantes serão bem recebidas no mercado.

A respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue o item subsecutivo.

A implementação de um SAC omnichannel pode proporcionar ao cliente uma experiência mais integrada e satisfatória. 

Julgue o item seguinte, relacionado às interfaces entre as relações públicas e a administração da empresa. 

As relações públicas têm como principal objetivo atender às demandas da área de marketing, sendo um apêndice de suas ações, focando predominantemente a promoção de produtos e serviços, com atuação dependente e estratégica. 

Julgue o item seguinte, relacionado às interfaces entre as relações públicas e a administração da empresa. 

A integração entre relações públicas e administração é essencial para uma gestão de crises eficaz e coordenada, devendo abranger todos os níveis da organização e stakeholders.

Julgue o item a seguir, relativo à organização de eventos.

Para os eventos corporativos serem considerados bem-sucedidos, é imperativo que neles sejam incluídas atividades de networking.

Julgue o item a seguir, relativo à organização de eventos.

A participação de influenciadores em eventos corporativos garante automaticamente o aumento da relevância do evento. 

Acerca da comunicação digital, julgue o seguinte item.

No contexto da comunicação digital moderna, as campanhas de e-mail marketing tornaram-se ferramentas obsoletas e ineficazes para o alcance e engajamento de audiências, tendo sido substituídas por estratégias mais contemporâneas e interativas, como mídias sociais e marketing de conteúdo em vídeo.

Acerca da comunicação digital, julgue o seguinte item.

A automação no marketing digital deve priorizar a personalização das mensagens com base no comportamento dos usuários, sendo fundamental para o aumento da eficácia das campanhas e do engajamento do público.

No que se refere a comunicação e imagem institucional, julgue o item subsequente.

Uma política de comunicação institucional eficaz deve incluir diretrizes para a gestão de crises potenciais, de forma a garantir uma resposta rápida e a mitigar os impactos negativos que tais crises possam gerar.

No que se refere a comunicação e imagem institucional, julgue o item subsequente.

A manutenção de uma boa imagem institucional elimina a necessidade de investimento em pesquisas de opinião pública.

Julgue o próximo item, a respeito dos instrumentos de comunicação interna nas organizações. 

A adoção de plataformas de colaboração online deve ter o intuito de eliminar a necessidade de interação face a face entre os colaboradores. 

Julgue o próximo item, a respeito dos instrumentos de comunicação interna nas organizações. 

A utilização de ferramentas de comunicação interna, como plataformas colaborativas, aumenta a produtividade e o engajamento dos funcionários.

Julgue o próximo item, a respeito dos instrumentos de comunicação interna nas organizações. 

Campanhas de comunicação interna voltadas à diversidade têm impacto direto na retenção de talentos e na inovação organizacional.

Julgue o próximo item, a respeito dos instrumentos de comunicação interna nas organizações. 

Ferramentas de comunicação interna devem priorizar a disseminação unidirecional de informações para garantir uniformidade, coesão e consistência nas comunicações organizacionais.

Julgue o próximo item, a respeito dos instrumentos de comunicação interna nas organizações. 

O uso de aplicativos de mensagens instantâneas na comunicação interna compromete a segurança das informações devido à falta de medidas robustas de segurança, como criptografia de ponta a ponta, e à maior suscetibilidade a violações e interceptações.

A respeito de clipping, julgue o seguinte item.

Clipagem é o processo de monitoramento regular de veículos de comunicação para identificação de menções à organização ou a temas previamente definidos. 

A respeito de clipping, julgue o seguinte item.

O clipping é um documento com dados coletados e analisados, que deve ser enviado ao corpo diretivo ou a chefias, conforme decisão de gestão e assessoria de comunicação.

Julgue o item subsecutivo, relativo a marketing institucional e à responsabilidade social.

As empresas que incorporaram o conceito de responsabilidade social têm na publicação do balanço social uma maneira de divulgar as ações que promovem ou realizam.

Julgue o item subsecutivo, relativo a marketing institucional e à responsabilidade social.

Atividades culturais, esportivas, comunitárias e ambientais são áreas comuns aos interesses institucionais tanto das empresas com fins lucrativos como das ONGs, ainda que, nas ONGs, não exista marketing comercial. 

Julgue o item subsecutivo, relativo a marketing institucional e à responsabilidade social.

O marketing institucional envolve atividades cujo objetivo é vender um produto ou serviço, de modo a gerar um impacto econômico direto na instituição que as promove.