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Segundo Brandão et al (2008, p.884),
Para alinhar a gestão do desempenho à estratégia organizacional, foram utilizadas as premissas do balanced scorecard, adaptando-se as perspectivas originalmente definidas por Kaplan e Norton (1997). O modelo do banco previa a avaliação por cinco perspectivas de desempenho: resultado econômico; estratégia e operações (ambas relacionadas à perspectiva financeira do BSC); satisfação do cliente; comportamento organizacional (equivalentes, respectivamente, às perspectivas dos clientes, e aprendizagem e crescimento); e processos internos (que manteve a denominação original do BSC). Tais perspectivas, por sua vez, foram desdobradas em duas dimensões: metas, contendo indicadores quantitativos de resultados, nos níveis individual, departamental e organizacional; e fatores, indicando as competências profissionais desejadas – descritas sob a forma de comportamentos observáveis.
De acordo com as orientações gerais de Brandão (2008) para Recursos Humanos e, especificamente, para Desenvolvimento de Pessoas e Equipes, é correto afirmar que
As empresas de qualquer porte ou setor podem se servir de um ambiente de trabalho onde haja harmonia e sinergia de funções. Dessa forma, os conceitos de Herzberg (2009) indicam diversos fatores que podem motivar uma equipe multifuncional a produzir resultados de forma mais otimizada.
Associe as colunas, relacionando o fator aos eventos empresariais correspondentes.
FATORES
(1) Motivacionais
(2) Higiênicos
EVENTOS EMPRESARIAIS
( ) As relações de subordinação vão de encontro aos interesses pessoais de obtenção de vantagens.
( ) Com os novos uniformes, a empresa espera melhorar a autoestima e a segurança dos funcionários.
( ) O uso de EPI pode representar para um funcionário uma limitação da sua atividade motora, embora atue com segurança.
( ) O status de pertencimento a uma organização favorece o desempenho de um membro da equipe e sua relação com os demais.
( ) As condições de trabalho vão mais além do que bons refeitórios e vestiários; os funcionários prescindem de mais benfeitorias.
( ) Ficou provado que não há relação entre as normas de uma empresa e a produtividade individual que, eventualmente, possui causas pessoais.
A sequência correta dessa associação é
No gráfico abaixo, está representado o resultado de uma pesquisa realizada em quatro organizações fictícias. Os valores apontados representam: número de funcionários que ocupam cargos de chefia, tempo médio de serviço, número de funcionários registrados, e, principalmente, número de horas de treinamento aplicadas no último ano.
Em relação aos conteúdos de Treinamento e ao Desenvolvimento em Recursos Humanos representados no
gráfico, é correto afirmar que
Frente aos desafios do século XXI, as empresas estão mais sujeitas a utilizarem sistemas de apoio à decisão, interligados com ampla margem de suporte de Tecnologia da Informação (TI). Dessa forma, percebe-se a necessidade de adaptação do papel de um gestor e líder em função da ampliação das interações das equipes de trabalho, organizadas em redes de colaboração, que podem ocorrer também em ambientes virtuais.
Sobre estilos de liderança voltados para essa temática, é incorreto afirmar que
Como forma de obter uma melhor coerência na mensuração de desempenho dos seus funcionários, as empresas se servem da Gestão por Competências como fonte de parâmetro de indicadores de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (C.H.A.), que podem ser utilizados tanto para políticas de remuneração quanto para políticas de promoção.
A esse respeito, é incorreto afirmar que
Observe os gráficos abaixo. Cada um representa uma empresa (A, B e C) e foi construído com as mesmas variváveis e proporções. No eixo das ordenadas têm-se valores de referência (k), que crescem linearmente, e no eixo das abscissas têm-se valores de tempo (T) que também crescem linearmente, considerando-se, ainda, que a linha tracejada corresponde aos valores de remuneração registrados para a média dos cargos de cada empresa e a linha contínua, às competências técnicas mensuradas para a média dos cargos, não importando seu nível hierárquico.
A partir da análise dos gráficos, é correto afirmar que
Observe o fluxograma abaixo representado.
Considerando-se que este fluxograma está incompleto, mas que possua ainda relação com uma determinada
atividade empresarial, é correto afirmar que
Muito discutido dentro da administração e ainda pouco estruturado, o enpowerment depende da ruptura de fortes amarras culturais verificadas no meio empresarial. Contudo, observam-se, desde o século XX, esforços acadêmicos e empresariais de flexibilização da responsabilidade pelos resultados de uma organização, como efeito direto do uso da delegação de tarefas e do comando para determinadas atividades.
A esse respeito, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas.
I . Em nossa organização ocorre a descentralização, pois as tarefas de organização e de controle estão mais relacionadas com níveis intermediários e a base da pirâmide.
PORQUE
II . Em uma estrutura descentralizada, o gestor principal cede parte da sua autoridade de direção da empresa como um todo, concentrando-se apenas nas atividades dos níveis hierárquicos mais altos.
Sobre essas asserções, é correto afirmar que
Indique se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma em relação aos conteúdos de Estrutura Organizacional.
( ) A estrutura em rede é a forma que todas as empresa deveriam seguir.
( ) As estruturas em linha também são conhecidas como estruturas militares.
( ) As estruturas staff and line possuem apenas linhas tracejadas de conexão.
( ) As estruturas matriciais possuem dinamismo maior do que as estruturas rígidas.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é
Desde que Elkinton (1994) formulou sua abordagem de sustentabilidade, as organizações iniciaram uma transformação dos seus métodos de produção orientada pela aproximação de um modelo de sustentabilidade.
Associe as colunas, relacionando o tema de sustentabilidade ao(s) seu(s) respectivo(s) elemento(s).
TEMAS
(1) Planeta
(2) Pessoas
(3) Lucro
ELEMENTOS
( ) Há empresas que reservam parte do seu lucro para incentivar comunidades em situação de risco social, seja no seu entorno, seja em outra região.
( ) As empresas madeireiras devem basear seu preço final de acordo com a lei de oferta e procura, mas, sobretudo, considerando o custo da escassez.
( ) A instalação de filtros para conter a poluição do ar melhora a qualidade de vida dos funcionários, mais precisamente atende a uma norma de qualidade.
( ) Novidades eletrônicas podem receber embalagens recicláveis que ajudam na redução do lixo urbano se bem direcionadas às empresa de reciclagem.
( ) As empresas de determinada região se uniram para a criação de um projeto de capacitação de adolescentes, embora não contratem esse tipo de mão de obra.
A sequência correta dessa associação é
As empresas que, hoje em dia, exageram em desempenho voltado apenas para a burocracia, tendem a ser menos competitivas do que outras organizações mais ágeis e dinâmicas. Essa dificuldade de operação, de acordo com as principais dimensões para o modelo burocrático de organização de Weber (1985), pode ser representado pelas sentenças abaixo.
A esse respeito é incorreto afirmar que
Na empresa Delta, observam-se quatro funcionários distintos que trabalham em áreas e cargos também distintos. Avalie as afirmações em relação às principais funções da administração.
1) Sérgio, rotineiramente, assinala o ponto dos funcionários do seu setor.
2) Soraia, diariamente, participa de reuniões com seus subordinados.
3) Silvia, mensalmente, elabora objetivos e metas para a área comercial.
4) Sandra, semanalmente, etiqueta os novos produtos comprados.
Com relação às afirmações, é correto concluir que
Considere as proposições compostas abaixo, identificadas como p e q.
p: Se faz frio, então bebo muita água.
q: Se estudo e trabalho no mesmo dia, fico muito cansado.
Sabendo-se que as duas proposições citadas no enunciado são falsas, é verdade afirmar que
No primeiro encontro de um casal, o homem perguntou à mulher qual era a sua idade. Ela disse que isso era uma incógnita e emitiu uma sentença aberta para ele: “Minha idade X é maior que 22 anos.” Para tentar conquistá-la, ele afirmou que não parecia, de forma alguma, que ela tinha mais que 22 anos e insistiu que aquela sentença era mentira.
A negação da sentença dita pela mulher é
Durante a reunião de equipe em uma empresa, a líder do setor fez as afirmações abaixo.
1) O setor receberá benefícios no final do ano e nenhum funcionário será demitido.
2) Se Renata conseguir fechar o contrato com o fornecedor de lâmpadas, então nenhum funcionário será demitido.
3) Se Guilherme trabalhar arduamente com as metas estabelecidas, então o setor receberá benefícios no final do ano.
Considerando-se as três afirmações acima como verdadeiras e sabendo-se que Guilherme trabalhou arduamente com as metas estabelecidas, é correto concluir que, certamente,
Considere a seguinte proposição: “Se o brasileiro tiver mais educação no trânsito, então o número de acidentes no país será reduzido.”
A proposição equivalente a essa afirmação é
Considere que temos três proposições, identificadas como p, q e r. Objetiva-se construir uma tabela-verdade para avaliar os valores lógicos que a proposição composta p v ~ r → q ᴧ ~ r pode assumir.
A esse respeito, avalie as afirmações a seguir.
I. A tabela-verdade, nesse caso, terá seis linhas.
II. A tabela-verdade, nesse caso, terá oito linhas.
III. Haverá apenas três linhas da tabela-verdade na coluna correspondente à proposição composta p v ~ r → q ᴧ ~ r, que assumirá o valor verdadeiro.
Está correto apenas o que se afirma em
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