Questões de Concurso para Assistente Comercial

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Comercial |

Q2773990 Arquivologia

A documentação que retrata as preocupações de longo prazo, de mais alto nível e que deve conter as informações mais gerais e abrangentes da organização, cujos efeitos são direcionados aos níveis hierárquicos da alta gerência, é classificada como de nível

A

estratégico.

B

tático.

C

técnico-administrativo.

D

operacional.

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Q2773965

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Comercial |

Q2773965 Arquivologia

A configuração que assume um documento de acordo com a disposição e a natureza das informações nele contidas e que tem como exemplos atas, relatórios, cartas, ofícios, propostas, diplomas, atestados, requerimentos, organogramas é denominada

A

formato.

B

espécie.

C

gênero.

D

tipo.

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Q2773950

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Comercial |

Q2773950 Atendimento ao Público

Um bom processo de avaliação do nível de satisfação com um setor de atendimento deve ter como um de seus critérios o(a)

A

ponto de vista do usuário.

B

número de diretores da organização.

C

formação escolar do funcionário.

D

quantidade de respostas a um questionário sobre o tema.

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Q2773936

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Comercial |

Q2773936 Atendimento ao Público

No que tange ao atendimento ao público, é correto afirmar que

A

o bom atendimento do usuário pelo funcionário deve ser entendido como algo além do seu serviço, já que, como trabalhador, ele não tem obrigação de ser simpático o tempo todo.

B

o funcionário, ao tratar de informação de interesse do usuário, poderá omiti-la ou modificá-la, desde que assim ache adequado.

C

deixar o usuário à espera de solução, permitindo a formação de longas filas, configurando atraso na prestação do serviço, caracteriza atitude antiética.

D

a ausência injustificada do funcionário de seu local de trabalho não chega a ser fator de desgaste da imagem da empresa e nem sempre conduz à desordem nas relações com o usuário.

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Q2737507

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Provas: FADESP - 2017 - COSANPA - Operador de Subestação Elétrica | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Química | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Automação e Controle | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico em Segurança no Trabalho | FADESP - 2017 - COSANPA - Operador de Estação de Água e Esgoto | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Mecânica | FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Comercial | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial -Eletrônica | FADESP - 2017 - COSANPA - Eletricista Industrial | FADESP - 2017 - COSANPA - Motorista Operador | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial -Geodésia e Cartografia | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Instrumentação Industrial | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial -Eletrotécnica |

Q2737507 Matemática

A plantação de um agricultor fica em um terreno em forma de trapézio retangular, cujas dimensões constam da figura a seguir

Imagem associada para resolução da questão

Sabendo que este agricultor utiliza diariamente, para irrigação, quatro litros de água por metro quadrado de plantação, a quantidade total de água utilizada em um dia para irrigar a plantação é, em litros,

A

35,2

B

120

C

1.200

D

35.200

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Q2737505

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Provas: FADESP - 2017 - COSANPA - Operador de Subestação Elétrica | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Química | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Automação e Controle | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico em Segurança no Trabalho | FADESP - 2017 - COSANPA - Operador de Estação de Água e Esgoto | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Mecânica | FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Comercial | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial -Eletrônica | FADESP - 2017 - COSANPA - Eletricista Industrial | FADESP - 2017 - COSANPA - Motorista Operador | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial -Geodésia e Cartografia | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Instrumentação Industrial | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial -Eletrotécnica |

Q2737505 Matemática

Um reservatório em formato de cilindro é abastecido por uma fonte a vazão constante e tem a altura de sua coluna d’água (em metros), em função do tempo (em dias), descrita pelo seguinte gráfico:

Imagem associada para resolução da questão

Sabendo que a altura do reservatório mede 12 metros, o número de dias necessários para que a fonte encha o reservatório inicialmente vazio é

A

18

B

12

C

8

D

6

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Q2737504

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Provas: FADESP - 2017 - COSANPA - Operador de Subestação Elétrica | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Química | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Automação e Controle | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico em Segurança no Trabalho | FADESP - 2017 - COSANPA - Operador de Estação de Água e Esgoto | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Mecânica | FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Comercial | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial -Eletrônica | FADESP - 2017 - COSANPA - Eletricista Industrial | FADESP - 2017 - COSANPA - Motorista Operador | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial -Geodésia e Cartografia | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Instrumentação Industrial | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial -Eletrotécnica |

Q2737504 Matemática

O gráfico abaixo apresenta o consumo de água de uma residência no primeiro semestre de 2016.

Imagem associada para resolução da questão

Com base nas informações apresentadas no quadro, é correto afirmar que

A

o mês de maior consumo foi junho.

B

o consumo de água teve crescimentos mensais de janeiro a abril.

C

a maior queda no consumo foi registrada entre os meses de março e abril.

D

o consumo total de água durante o semestre foi igual a 27,6 m³.

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Q2737499

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Provas: FADESP - 2017 - COSANPA - Operador de Subestação Elétrica | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Química | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Automação e Controle | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico em Segurança no Trabalho | FADESP - 2017 - COSANPA - Operador de Estação de Água e Esgoto | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Mecânica | FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Comercial | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial -Eletrônica | FADESP - 2017 - COSANPA - Eletricista Industrial | FADESP - 2017 - COSANPA - Motorista Operador | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial -Geodésia e Cartografia | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Instrumentação Industrial | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial -Eletrotécnica |

Q2737499 Noções de Informática

Informando os valores 10, 12, 13 e 17, respectivamente, nas células A1, A2, A3 e A4, numa planilha eletrônica que está sendo editada no Microsoft Office Excel 2013, e aplicando a seguinte fórmula na célula A5, o resultado obtido é

Fórmula: célula A5

=SOMA(SOMA(A1;A3)+MÉDIA(A2:A4);A3;A4)

A

72.

B

67.

C

54.

D

81.

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Q2737494

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Provas: FADESP - 2017 - COSANPA - Operador de Subestação Elétrica | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Química | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Automação e Controle | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico em Segurança no Trabalho | FADESP - 2017 - COSANPA - Operador de Estação de Água e Esgoto | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Mecânica | FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Comercial | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial -Eletrônica | FADESP - 2017 - COSANPA - Eletricista Industrial | FADESP - 2017 - COSANPA - Motorista Operador | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial -Geodésia e Cartografia | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Instrumentação Industrial | FADESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial -Eletrotécnica |

Q2737494 Geografia

O parâmetro DBO é utilizado no tratamento de esgoto para determinar a quantidade de matéria orgânica presente. Com base em seus conceitos, é correto afirmar que

A

a DQO é considerada padrão de lançamento de efluentes em corpos d’água.

B

sua determinação é importante para se conhecer o grau de poluição de uma água residuária e a eficiência de uma ETE.

C

o padrão para um esgoto predominantemente doméstico está em torno de 300 gDBO/hab.dia.

D

uma das vantagens da realização deste teste é a rapidez com que o resultado é conhecido, facilitando o controle operacional de uma ETE.

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Q1184262

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: SANEPAR

Q1184262 Atendimento ao Público

Uma diretriz importante, a ser seguida pelo funcionário responsável pelo atendimento ao público, é

A

saber distinguir as pessoas para estabelecer privilégios

B

conceder atenção especial e preferencial mediante distinção por recompensa ou doação

C

priorizar aqueles a quem seu instinto determinar, independentemente do público alvo reconhecido por lei como preferencial

D

fornecer um prazo para finalização do atendimento, quando for necessário o retorno do cidadão.

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Q1224088

Ano: 2013 Banca: CETAP Órgão: SANEPAR

Q1224088 Direito do Trabalho

Depois de aprovar a Proposta de Emenda à Constituição (PEC) que garante novos direitos às empregadas domésticas, o Congresso Nacional saiu em socorro dos patrões preocupados com o aumento de custos provocado pela nova lei.
Um dos projetos anunciados prevê o chamado "Refis das Domésticas", que consiste:

A

na redução da multa de 40% do FGTS em caso de demissão.

B

no parcelamento das dívidas previdenciárias atrasadas dos trabalhadores que já têm carteira assinada, mas cujos patrões têm débitos com a Previdência Social.

C

na proposta de recolhimento em uma única via da contribuição de trabalhadores e empregadores ao Instituto Nacional de Previdência Social (INSS) e do FGTS.

D

no desconto do INSS realizado em guia especial e com taxa única.

E

na redução da alíquota do FGTS de 8% para 6%.

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Q1223565

Ano: 2013 Banca: CETAP Órgão: SANEPAR

Q1223565 Noções de Informática

Marque a alternativa que preenche de forma correta as lacunas do trecho seguinte:
"No sistema operacional Windows Vista, quando são abertas várias instâncias de um mesmo programa, por exemplo vários arquivos abertos no bloco de notas, eles podem aparecer agrupados _______________________________ dependendo de uma opção presente na configuração ___________________________.

A

na área de trabalho / vídeo.

B

na barra de tarefas / da barra de tarefas e menu iniciar.

C

no menu iniciar / da barra de tarefas e menu iniciar.

D

na área de notificação / da barra de tarefas e menu formatar.

E

na área de notificação / de data e hora.

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Q1212622

Ano: 2013 Banca: CETAP Órgão: SANEPAR

Q1212622 Noções de Informática

Um usuário estava escrevendo um documento de texto no Microsoft Word 2007. Ele salvou o documento, mas não percebeu em qual pasta este foi salvo. Uma lista de documentos, entre os quais está o documento citado, aparece no menu Arquivo. Essa lista é chamada de:

A

Documentos ativos.

B

Janelas ativas.

C

Documentos pendentes.

D

Documentos recentes.

E

Documentos revisados.

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Q1211304

Ano: 2013 Banca: CETAP Órgão: SANEPAR

Q1211304 Legislação dos Tribunais Eleitorais (TSE e TREs)

"Decisão do TSE reduz deputados nas Assembleias. Redução de cadeiras na Câmara provoca rearranjo também nas Assembleias do país, número de deputados estaduais cairá pela 1' vez, de 1.059 para 1.049. (Fonte: www.veja.abril.com.br. Acesso em: 11.04.2013). Marque a alternativa que indique um dos Estados que perderá deputados:

A

Pará.

B

Amazonas.

C

Espirito Santo.

D

Ceará.

E

Minas Gerais.

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Q1208640

Ano: 2013 Banca: CETAP Órgão: SANEPAR

Q1208640 Medicina

São doenças cujo controle está relacionado ao esgotamento sanitário inadequado, exceto:

A

diarreia infecciosa.

B

febre paratifoide.

C

leishmaniose.

D

toxoplasmose.

E

tenfase.

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Q1197278

Ano: 2013 Banca: CETAP Órgão: SANEPAR

Q1197278 Biologia

Assinale a alternativa incorreta em relação à Demanda Bioquímica de Oxigênio (DBO):

A

É a forma mais utilizada para se medir a quantidade de matéria orgânica presente no esgoto.

B

Quanto maior o grau de poluição orgânica, menor será a DBO.

C

A DBO vai reduzindo-se gradativamente durante o processo aeróbio até anular-se, quando então a matéria orgânica estará totalmente estabilizada.

D

Normalmente, a uma temperatura de 20ºC, e após 20 dias, é possível estabilizar 99,0% da matéria orgânica dissolvida ou em estado coloidal.

E

Em geral, a DBO dos esgotos domésticos varia entre 100 e 300mg/L.

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Q1185677

Ano: 2013 Banca: CETAP Órgão: SANEPAR

Q1185677 Direito Ambiental

Sobre o acesso difuso à água para a população de baixa renda, pode-se afirmar:
I- No caso de a água reservada se destinar a consumo humano, o órgão ou entidade federal responsável pelo programa oficiará a autoridade sanitária municipal, comunicando-a da existência do equipamento de retenção e reservação de águas pluviais, para que se proceda ao controle de sua qualidade, nos termos das nonas vigentes no SUS. II- A União apoiará a população rural dispersa na contenção, reservação e utilização de águas pluviais para o consumo humano e para a produção de alimentos destinados ao autoconsumo, mediante programa específico. III- A União apoiará a população de pequenos núcleos urbanos isolados na contenção, reservação e utilização de águas pluviais para o consumo humano e para a produção do alimentos destinados ao autoconsumo, mediante programa especifico que atenda ao seguinte: a utilização de tecnologias sociais tradicionais, originadas das práticas das populações interessadas, especialmente na construção de cisternas e de barragens simplificadas e apoio à produção de equipamentos, especialmente cisternas, independentemente da situação fundiária da área utilizada pela família beneficiada ou do sítio onde deverá se localizar o equipamento.
Conforme o comando da questão, que segue os dispositivos previstos no Decreto n.° 7.217/2010, marque a alternativa correta:

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas o item II está correto.

C

Apenas o item III está correto.

D

Apenas os itens II e III estão corretos.

E

Todos os itens estão corretos.

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Q1184504

Ano: 2013 Banca: CETAP Órgão: SANEPAR

Q1184504 Economia

São fatores que afetam o consumo de água em uma cidade, exceto:

A

tamanho da cidade.

B

crescimento da população.

C

características da cidade (turística, comercial, industrial).

D

quanto mais quente e seco o clima, menor o consumo de água verificado.

E

hábitos.

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Q1182045

Ano: 2013 Banca: CETAP Órgão: SANEPAR

Q1182045 Química

Assinale a alternativa que não apresenta uma característica química dos resíduos sólidos:

A

Poder Calorífico.

B

Teores de Matéria Orgânica.

C

Relação Carbono/Nitrogênio.

D

Potencial de Hidrogênio (pH).

E

Compressividade.

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Q2914298

Ano: 2008 Banca: UECE-CEV Órgão: CEGÁS Prova: UECE-CEV - 2008 - CEGÁS - Assistente Comercial |

Q2914298 Engenharia de Petróleo

Sobre o gás natural, assinale o INCORRETO.

A

A ABNT não permite que se utilize o GN através de instalações de GLP.

B

Os principais usos do gás natural são como: Gás Natural Industrial, Gás Natural Veicular, Gás Natural Residencial e Gás Natural Residencial.

C

Uma rede de gás é uma malha de tubos, especialmente projetada para distribuir o gás natural para os consumidores, sem interrupção e com segurança.

D

A composição do gás natural e do GLP contemplam os gases metano, etano, propano e butano, pesados e inertes. A diferença está no percentual de cada um deles. Por exemplo, no GN, há cerca de 90% de metano, enquanto no GLP, somente 1 a 2% desse mesmo gás.

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