Questões de Concurso
Para analista - tecnologia da informação
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Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149246
Governança de TI
Texto associado
Considerando a figura acima, que apresenta um fluxograma de processo realizado no âmbito do modelo ITIL V2, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos do modelo ITIL.
Considerando a figura acima, que apresenta um fluxograma de processo realizado no âmbito do modelo ITIL V2, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos do modelo ITIL.
No modelo apresentado, a simples consulta de um usuário acerca de informações sobre determinado serviço não é classificada como um incidente.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149245
Governança de TI
Texto associado
Considerando a figura acima, que apresenta um fluxograma de processo realizado no âmbito do modelo ITIL V2, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos do modelo ITIL.
Considerando a figura acima, que apresenta um fluxograma de processo realizado no âmbito do modelo ITIL V2, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos do modelo ITIL.
A CMDB, empregada no fluxograma acima, é a principal base de informações para o sistema de informações de gerenciamento de serviços de TI, e todos os seus itens de configuração estabelecem relação direta com os elementos armazenados na DSL (definitive software library).
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149244
Governança de TI
Texto associado
Considerando a figura acima, que apresenta um fluxograma de processo realizado no âmbito do modelo ITIL V2, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos do modelo ITIL.
Considerando a figura acima, que apresenta um fluxograma de processo realizado no âmbito do modelo ITIL V2, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos do modelo ITIL.
O fluxograma apresenta escalação.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149243
Governança de TI
Texto associado
Considerando a figura acima, que apresenta um fluxograma de processo realizado no âmbito do modelo ITIL V2, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos do modelo ITIL.
Considerando a figura acima, que apresenta um fluxograma de processo realizado no âmbito do modelo ITIL V2, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos do modelo ITIL.
O fluxo apresentado deverá ser realizado uma ou mais vezes para que se faça a caracterização de um problema.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149242
Governança de TI
Texto associado
Considerando a figura acima, que apresenta um fluxograma de processo realizado no âmbito do modelo ITIL V2, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos do modelo ITIL.
Considerando a figura acima, que apresenta um fluxograma de processo realizado no âmbito do modelo ITIL V2, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos do modelo ITIL.
O processo descrito é diretamente relacionado à entrega de serviços.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149241
Governança de TI
Texto associado
A figura acima apresenta um modelo de gestão de continuidade de negócios (GCN), conforme o modelo ITIL. Atividades de execução do processo estão numeradas de 1 a 16. Julgue os itens que se seguem, acerca das características apresentadas e dos conceitos de gerenciamento de serviços de TI.
A figura acima apresenta um modelo de gestão de continuidade de negócios (GCN), conforme o modelo ITIL. Atividades de execução do processo estão numeradas de 1 a 16. Julgue os itens que se seguem, acerca das características apresentadas e dos conceitos de gerenciamento de serviços de TI.
Quando da ocorrência de um desastre, a invocação do plano de continuidade de negócios, elaborado como resultado do processo acima, é de responsabilidade dos níveis operacionais da organização de TI.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149240
Governança de TI
Texto associado
A figura acima apresenta um modelo de gestão de continuidade de negócios (GCN), conforme o modelo ITIL. Atividades de execução do processo estão numeradas de 1 a 16. Julgue os itens que se seguem, acerca das características apresentadas e dos conceitos de gerenciamento de serviços de TI.
A figura acima apresenta um modelo de gestão de continuidade de negócios (GCN), conforme o modelo ITIL. Atividades de execução do processo estão numeradas de 1 a 16. Julgue os itens que se seguem, acerca das características apresentadas e dos conceitos de gerenciamento de serviços de TI.
Entre as várias atividades que compõem o estágio de implementação da GCN, na fase 7 — desenvolva os planos de recuperação —, são inicialmente estimados os períodos máximos de parada MTD (maximum tolerable downtime) nos negócios.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149239
Governança de TI
Texto associado
A figura acima apresenta um modelo de gestão de continuidade de negócios (GCN), conforme o modelo ITIL. Atividades de execução do processo estão numeradas de 1 a 16. Julgue os itens que se seguem, acerca das características apresentadas e dos conceitos de gerenciamento de serviços de TI.
A figura acima apresenta um modelo de gestão de continuidade de negócios (GCN), conforme o modelo ITIL. Atividades de execução do processo estão numeradas de 1 a 16. Julgue os itens que se seguem, acerca das características apresentadas e dos conceitos de gerenciamento de serviços de TI.
O emprego de análise de impacto sobre negócios (atividade 2), sendo efetuado antes da apreciação de riscos (atividade 3), permite, entre outras coisas, o melhor estabelecimento do escopo de ativos críticos para o negócio, sobre o qual será empreendida a análise de risco.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149238
Governança de TI
Texto associado
A figura acima apresenta um modelo de gestão de continuidade de negócios (GCN), conforme o modelo ITIL. Atividades de execução do processo estão numeradas de 1 a 16. Julgue os itens que se seguem, acerca das características apresentadas e dos conceitos de gerenciamento de serviços de TI.
A figura acima apresenta um modelo de gestão de continuidade de negócios (GCN), conforme o modelo ITIL. Atividades de execução do processo estão numeradas de 1 a 16. Julgue os itens que se seguem, acerca das características apresentadas e dos conceitos de gerenciamento de serviços de TI.
Uma política de GCN será mais adequadamente estabelecida durante a atividade 4 que durante a atividade 1.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149237
Governança de TI
Texto associado
A figura acima apresenta uma visão integrada dos principais elementos que constituem o modelo ITIL em sua versão 2. Elementos identificados por #1 a #8 são destacados no modelo.
Acerca dos elementos apresentados, e dos conceitos do modelo ITIL, julgue os itens a seguir.
A figura acima apresenta uma visão integrada dos principais elementos que constituem o modelo ITIL em sua versão 2. Elementos identificados por #1 a #8 são destacados no modelo.
Acerca dos elementos apresentados, e dos conceitos do modelo ITIL, julgue os itens a seguir.
Os elementos #6 e #8 apresentam em seus processos um maior número de características adequadas a uma abordagem de gestão por projetos, quando comparados ao elemento #5, que apresenta características tipicamente operacionais.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149236
Governança de TI
Texto associado
A figura acima apresenta uma visão integrada dos principais elementos que constituem o modelo ITIL em sua versão 2. Elementos identificados por #1 a #8 são destacados no modelo.
Acerca dos elementos apresentados, e dos conceitos do modelo ITIL, julgue os itens a seguir.
A figura acima apresenta uma visão integrada dos principais elementos que constituem o modelo ITIL em sua versão 2. Elementos identificados por #1 a #8 são destacados no modelo.
Acerca dos elementos apresentados, e dos conceitos do modelo ITIL, julgue os itens a seguir.
Os processos da figura não apresentam ciclo de melhoria contínua.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149235
Governança de TI
Texto associado
A figura acima apresenta uma visão integrada dos principais elementos que constituem o modelo ITIL em sua versão 2. Elementos identificados por #1 a #8 são destacados no modelo.
Acerca dos elementos apresentados, e dos conceitos do modelo ITIL, julgue os itens a seguir.
A figura acima apresenta uma visão integrada dos principais elementos que constituem o modelo ITIL em sua versão 2. Elementos identificados por #1 a #8 são destacados no modelo.
Acerca dos elementos apresentados, e dos conceitos do modelo ITIL, julgue os itens a seguir.
Comparado ao gerenciamento de disponibilidade, o gerenciamento de incidentes, estabelece relacionamento mais direto com os processos de gerenciamento financeiro de serviços de TI.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149234
Governança de TI
Texto associado
A figura acima apresenta uma visão integrada dos principais elementos que constituem o modelo ITIL em sua versão 2. Elementos identificados por #1 a #8 são destacados no modelo.
Acerca dos elementos apresentados, e dos conceitos do modelo ITIL, julgue os itens a seguir.
A figura acima apresenta uma visão integrada dos principais elementos que constituem o modelo ITIL em sua versão 2. Elementos identificados por #1 a #8 são destacados no modelo.
Acerca dos elementos apresentados, e dos conceitos do modelo ITIL, julgue os itens a seguir.
A implementação de mudanças no ambiente operacional de TI é uma atividade sob responsabilidade mais direta do gerenciamento de mudanças que do gerenciamento de releases.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149233
Governança de TI
Texto associado
A figura acima apresenta uma visão integrada dos principais elementos que constituem o modelo ITIL em sua versão 2. Elementos identificados por #1 a #8 são destacados no modelo.
Acerca dos elementos apresentados, e dos conceitos do modelo ITIL, julgue os itens a seguir.
A figura acima apresenta uma visão integrada dos principais elementos que constituem o modelo ITIL em sua versão 2. Elementos identificados por #1 a #8 são destacados no modelo.
Acerca dos elementos apresentados, e dos conceitos do modelo ITIL, julgue os itens a seguir.
O gerenciamento de níveis de serviço de uma organização de TI desempenha papel fundamental no fornecimento de informações operacionais para o relacionamento com clientes por meio do birô de serviços.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149232
Segurança da Informação
Texto associado
A figura acima apresenta uma proposta de mapeamento das seções de controles da norma ISO 17799:2005 para seções de outra norma sobre segurança da informação. Os números das seções da ISO 17799 são apresentados à esquerda da figura. Julgue os itens que se seguem, acerca das informações apresentadas e dos controles de segurança da informação, conforme as normas ISO 17799 e ISO 27001
A figura acima apresenta uma proposta de mapeamento das seções de controles da norma ISO 17799:2005 para seções de outra norma sobre segurança da informação. Os números das seções da ISO 17799 são apresentados à esquerda da figura. Julgue os itens que se seguem, acerca das informações apresentadas e dos controles de segurança da informação, conforme as normas ISO 17799 e ISO 27001
Sabendo-se que a ISO 17799 declara como controles relacionados à prática da segurança da informação aplicável na maioria das organizações e ambientes: (i) o documento da política de segurança da informação; (ii) a atribuição de responsabilidades para a segurança da informação; (iii) a conscientização, educação e treinamento em segurança da informação; (iv) o processamento correto das aplicações; (v) a gestão de vulnerabilidades técnicas; (vi) a gestão de incidentes de segurança da informação e melhorias; (vii) e a gestão da continuidade dos negócios, é correto afirmar que essa prática está relacionada a implantação de controles declarados nas seções 5, 6, 7, 9, 12, 13 e 14, respectivamente.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149231
Segurança da Informação
Texto associado
A figura acima apresenta uma proposta de mapeamento das seções de controles da norma ISO 17799:2005 para seções de outra norma sobre segurança da informação. Os números das seções da ISO 17799 são apresentados à esquerda da figura. Julgue os itens que se seguem, acerca das informações apresentadas e dos controles de segurança da informação, conforme as normas ISO 17799 e ISO 27001
A figura acima apresenta uma proposta de mapeamento das seções de controles da norma ISO 17799:2005 para seções de outra norma sobre segurança da informação. Os números das seções da ISO 17799 são apresentados à esquerda da figura. Julgue os itens que se seguem, acerca das informações apresentadas e dos controles de segurança da informação, conforme as normas ISO 17799 e ISO 27001
Sabendo-se que a ISO 17799 declara como controles essenciais para uma organização: a proteção de dados e a privacidade das informações pessoais; a proteção de registros organizacionais; e os direitos de propriedade intelectual, é correto afirmar que tal visão privilegia aspectos jurídicos e(ou) legais da segurança da informação nas organizações, os quais estão descritos principalmente na seção 15 da referida norma.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149230
Segurança da Informação
Texto associado
Considerando a figura acima, que apresenta elementos do modelo PDCA aplicado à norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, julgue os itens, acerca de conceitos de segurança da informação.
Considerando a figura acima, que apresenta elementos do modelo PDCA aplicado à norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, julgue os itens, acerca de conceitos de segurança da informação.
As normas ISO 9001:2000 e ISO 27001:2006 apresentam várias similaridades, entre elas: a adoção do ciclo PDCA para promoção da melhoria contínua de um sistema de gestão; e a declaração explícita de requisitos que devem ser cumpridos relativamente ao controle da documentação do sistema de gestão.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149229
Segurança da Informação
Texto associado
Considerando a figura acima, que apresenta elementos do modelo PDCA aplicado à norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, julgue os itens, acerca de conceitos de segurança da informação.
Considerando a figura acima, que apresenta elementos do modelo PDCA aplicado à norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, julgue os itens, acerca de conceitos de segurança da informação.
São exemplos de atividades executadas no escopo do elemento B4 a identificação de não conformidades e o uso de diagramas de causa e efeito.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149228
Segurança da Informação
Texto associado
Considerando a figura acima, que apresenta elementos do modelo PDCA aplicado à norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, julgue os itens, acerca de conceitos de segurança da informação.
Considerando a figura acima, que apresenta elementos do modelo PDCA aplicado à norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, julgue os itens, acerca de conceitos de segurança da informação.
A formulação de um plano de tratamento de riscos de projeto ocorre, no modelo acima, durante a fase B4.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149227
Segurança da Informação
Texto associado
Considerando a figura acima, que apresenta elementos do modelo PDCA aplicado à norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, julgue os itens, acerca de conceitos de segurança da informação.
Considerando a figura acima, que apresenta elementos do modelo PDCA aplicado à norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, julgue os itens, acerca de conceitos de segurança da informação.
A alta administração da organização desempenha papéis mais importantes no fornecimento de informação junto aos elementos A e B3, que junto aos elementos C e B4.
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