Questões de Concurso Para agente administrativo

Foram encontradas 37.323 questões

Resolva questões gratuitamente!

Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!

Q2059339 Atendimento ao Público

Mesmo diante de tantas possibilidades de comunicação decorrentes de novas tecnologias, a telefonia continua sendo um dos primeiros elos entre uma instituição e o seu usuário. São elementos para um bom atendimento telefônico:


I. uma voz expressiva, natural, direta e viva.

II. a cortesia desde o início ao fim do telefonema.

III. a interrupção do interlocutor para que o tempo de espera seja o mais curto.

IV. uma escuta atenta para evitar repetições e confusões.

V. uma prestação de informações corretas e adequadas.


É CORRETO o que se afirma em: 

Alternativas
Q2059338 Atendimento ao Público

Ter excelência no atendimento ao cliente consiste em resolver os problemas dos consumidores de maneira precisa. São princípios que devem ser considerados no atendimento ao cliente:


I. um vocabulário simples e claro, sem palavras difíceis ou termos técnicos.

II. a solução das demandas do cliente por métodos muito burocráticos e demorados.

III. uma comunicação com segurança, clareza, objetividade e transparência.

IV. o conhecimento de suas necessidades, para oferecer o melhor atendimento e serviço.


É CORRETO o que se afirma em: 

Alternativas
Q2044530 Direito Constitucional
De acordo com a Constituição Federal, podemos afirmar:
I – Nos Territórios Federais com mais de cem mil habitantes, além do Governador nomeado na forma desta Constituição, haverá órgãos judiciários de primeira e segunda instância, membros do Ministério Público e defensores públicos federais; a lei disporá sobre as eleições para a Câmara Territorial e sua competência deliberativa.
II – As contas do Governo do Território serão submetidas ao Congresso Nacional, com parecer prévio do Tribunal de Contas da União.
III – A lei reservará percentual dos cargos e empregos públicos para as pessoas portadoras de deficiência e definirá os critérios de sua admissão.
IV – Ao Distrito Federal não são atribuídas as competências legislativas reservadas aos Estados e Municípios.

Estão CORRETAS as afirmativas:
Alternativas
Q2044529 Direito Constitucional
A respeito dos servidores públicos, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q2044528 Direito Administrativo
Assinale a alternativa que contém a entidade classificada como uma autarquia.
Alternativas
Q2044527 Direito Constitucional
A respeito da organização do Estado, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q2044525 Direito Constitucional
Analise as afirmativas abaixo.
Em consonância com a Constituição Federal, podemos afirmar:
I - A lei não excluirá da apreciação do Poder Judiciário lesão ou ameaça a direito. II - A obtenção de certidões em repartições públicas, para defesa de direitos e esclarecimento de situações de interesse pessoal é assegurada perante o pagamento de taxas. III - A lei punirá qualquer discriminação atentatória dos direitos e liberdades fundamentais. IV - É livre o exercício de qualquer trabalho, ofício ou profissão, atendidas as qualificações profissionais que a lei estabelecer.

Estão CORRETAS as afirmativas: 
Alternativas
Q2044524 Direito Constitucional
Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q2044523 Direito Constitucional
De acordo com a Constituição Federal, assinale a alternativa INCORRETA.
Alternativas
Q2044522 Direito Constitucional
Leia as afirmativas abaixo.
A República Federativa do Brasil rege-se nas suas relações internacionais pelos seguintes princípios:
I - dependência nacional. II - prevalência dos direitos humanos. III - autodeterminação dos povos. IV - não-intervenção.

Estão CORRETAS as afirmativas:
Alternativas
Q2044521 Direito Administrativo
Podemos afirmar a respeito do princípio da legalidade da administração pública:
Alternativas
Q2044518 Noções de Informática
Analise as assertivas a seguir e responda.
I- O arquivo do Gerenciador de Arquivo do Windows é chamado de Explorer.exe. II- Para movimentar arquivos e pastas, basta utilizar o atalho Ctrl + Z. III- .txt é o arquivo de texto com formatação.

Assinale a alternativa que apresente a(s) assertiva(s) CORRETA(S). 
Alternativas
Q2044517 Noções de Informática
O tipo de transmissão de uma rede de comunicação trata da forma como a informação é enviada para os componentes da rede de computadores. Na transmissão multicast:
Alternativas
Q2044515 Noções de Informática
“Consiste na forma mais básica de interconexões de computadores, onde um par de computadores são interligados diretamente através de um meio de transmissão.”
O texto acima faz referência a qual tipo de topologia de rede?
Alternativas
Q2044513 Noções de Informática
A tecla Tab, na linha de comando do Linux, permite que o usuário:
Alternativas
Respostas
17381: D
17382: B
17383: D
17384: E
17385: A
17386: A
17387: D
17388: A
17389: C
17390: A
17391: D
17392: D
17393: A
17394: E
17395: B
17396: A
17397: A
17398: D
17399: C
17400: B