Questões de Concurso
Para analista de tecnologia da informação - ambiente operacional
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Os principais processos e funções do ITIL para suportar o gerenciamento de serviços de TI são:
(1) Gestão de Instalação.
(2) Central de serviços (Service Desk).
(3) Gestão de problemas.
(4) Gestão de configuração
Relacione as duas colunas quanto à árvore de diretórios do Unix e sua funcionalidade :
(1) /home
(2) /etc
(3) /dev
(A) Arquivos de confguração do computador local.
(B) Contém arquivos usados para acessar dispositivos (periféricos).
(C) Diretório contendo os arquivos dos usuários.
Relacione os sistemas de arquivos da coluna da esquerda com os seus respectivos Sistemas Operacionais nativos da coluna da direita e assinale a alternativa correta.
(1) Ext4
(2) NTFS
(3) XFS
(4) exFAT
(A) Sistema Operacional Windows
(B) Sistema Operacional Unix-like
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta quanto aos comandos do Unix que são especificamente para administração de rede:
I. nslookup
II. chown
III. ifconfig
IV. chmod
Estão corretas as afirmativas:
Quanto aos principais processos e funções do ITIL v2/ v3 para suportar o gerenciamento de serviços de TI, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo:
( ) A Central de Serviços (Service Desk) proporciona um único ponto central de contato para todos os usuários de TI.
( ) O processo de Gerenciamento de Evento pertence a fase do ciclo de vida de serviço Operação de Serviço.
( ) Dentro da conceituação do ITIL ‘problema’ é tratado da mesma forma e tem o mesmo significado que ‘incidente’.
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