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Ano: 2024
Banca:
Itame
Órgão:
Prefeitura de Monte Alegre de Goiás - GO
Prova:
Itame - 2024 - Prefeitura de Monte Alegre de Goiás - GO - Auxiliar Administrativo |
Q3273673
Redação Oficial
Leia as afirmativas abaixo a respeito da redação
oficial.
I. A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos.
II. Um de seus objetivos é a pessoalidade e a clareza.
III. O princípio constitucional da publicidade não se esgota na mera publicação do texto, estendendo-se, ainda, à necessidade de que o texto seja claro.
IV. Deve-se buscar a uniformidade do tempo verbal em todo o texto.
Estão corretas as afirmativas:
I. A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos.
II. Um de seus objetivos é a pessoalidade e a clareza.
III. O princípio constitucional da publicidade não se esgota na mera publicação do texto, estendendo-se, ainda, à necessidade de que o texto seja claro.
IV. Deve-se buscar a uniformidade do tempo verbal em todo o texto.
Estão corretas as afirmativas:
Ano: 2024
Banca:
Instituto Access
Órgão:
Prefeitura de Volta Grande - MG
Prova:
Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Auxiliar Administrativo |
Q3272144
Arquivologia
No contexto das rotinas administrativas, as técnicas de
arquivo e protocolo desempenham um papel
fundamental para a organização e controle dos
documentos. Com base nessas práticas, qual das
alternativas a seguir está correta em relação ao uso
dessas técnicas?
Ano: 2024
Banca:
Instituto Access
Órgão:
Prefeitura de Volta Grande - MG
Prova:
Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Auxiliar Administrativo |
Q3272141
Atendimento ao Público
Para garantir um atendimento de qualidade, diversas
práticas são recomendadas para assegurar a satisfação
do público e a eficiência do serviço. Considerando os
princípios do bom atendimento, avalie as afirmações
abaixo:
I.Escutar ativamente o cliente, buscando compreender suas necessidades antes de oferecer uma solução.
II.Priorizar a rapidez no atendimento, mesmo que isso implique fornecer informações incompletas ou imprecisas.
III.Demonstrar empatia, tratando cada cliente de forma respeitosa e atenciosa, independentemente de sua demanda.
Sobre essa prática de qualidade no atendimento está correto o que se afirma em:
I.Escutar ativamente o cliente, buscando compreender suas necessidades antes de oferecer uma solução.
II.Priorizar a rapidez no atendimento, mesmo que isso implique fornecer informações incompletas ou imprecisas.
III.Demonstrar empatia, tratando cada cliente de forma respeitosa e atenciosa, independentemente de sua demanda.
Sobre essa prática de qualidade no atendimento está correto o que se afirma em:
Ano: 2024
Banca:
Instituto Access
Órgão:
Prefeitura de Volta Grande - MG
Prova:
Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Auxiliar Administrativo |
Q3272139
Administração Geral
As funções administrativas são fundamentais para o
desempenho eficiente de uma organização. Qual das
opções a seguir está correta em relação a essas
funções?
Ano: 2024
Banca:
Instituto Access
Órgão:
Prefeitura de Volta Grande - MG
Prova:
Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Auxiliar Administrativo |
Q3272138
Gerência de Projetos
Uma equipe de trabalho precisa realizar uma reunião
importante para discutir o andamento de um projeto. O
gestor responsável deseja garantir que a reunião seja
produtiva e eficiente. Qual dos procedimentos abaixo
deve ser adotado para garantir uma melhor organização
e aproveitamento do tempo durante a reunião?
Ano: 2024
Banca:
Instituto Access
Órgão:
Prefeitura de Volta Grande - MG
Prova:
Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Volta Grande - MG - Auxiliar Administrativo |
Q3272119
Raciocínio Lógico
Uma pesquisa foi realizada com 100 pessoas para
identificar o interesse em assistir filmes de comédia e
filmes de ação. Os resultados mostraram que:
• 60 pessoas gostam de filmes de comédia. • 50 pessoas gostam de filmes de ação. • 20 pessoas não gostam de nenhum desses dois gêneros.
Com base nesses dados, assinale a alternativa que indica quantas pessoas gostam tanto de filmes de comédia quanto de filmes de ação.
• 60 pessoas gostam de filmes de comédia. • 50 pessoas gostam de filmes de ação. • 20 pessoas não gostam de nenhum desses dois gêneros.
Com base nesses dados, assinale a alternativa que indica quantas pessoas gostam tanto de filmes de comédia quanto de filmes de ação.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268874
Administração Geral
Com o intuito de auxiliar no desenvolvimento de gestão da
qualidade, foram criadas várias ferramentas classificadas
como as sete ferramentas da qualidade. Com base
nessa informação, assinale a alternativa que apresenta
a ferramenta que foi desenvolvida para representar as
relações existentes entre um problema ou o efeito que é
indesejável do resultado de um processo e todas as causas
possíveis do problema, funcionando como um guia para
a identificação da causa fundamental do problema em
questão e para determinação de meios e ações corretivas.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268873
Engenharia de Qualidade
O modelo de sistema de gestão da qualidade definido pela
ISO é detalhado em determinadas cláusulas de norma.
Com base nessa informação, assinale a alternativa que
apresenta o termo referente à norma que estabelece que a
organização deve determinar questões internas e externas
relacionadas ao objetivo estratégico de desempenho das
operações que possam comprometer a eficácia de seu
sistema de qualidade.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268872
Administração Geral
O desenvolvimento constante das práticas de gestão da
qualidade vem sendo fomentado no mundo todo por meio
de premiações em gestão da qualidade. Nacionalmente, a
Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) também fomenta
o uso de boas práticas em gestão por meio de premiação.
Com base nessa informação, assinale a alternativa que
apresenta corretamente o prêmio da FNQ cujo objetivo é
promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento
da competitividade das organizações.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268871
Administração Geral
Quanto aos métodos de melhoria contínua, há uma versão
mais detalhada do ciclo PDCA, o método de análise e
solução de problemas (MASP), método esse que detalha
maior quantidade de etapas antes da conclusão e da
solução do problema. Com base nessa informação, assinale
a alternativa que apresenta o termo referente à etapa
que visa introduzir as ações implementadas na rotina da
operação do processo, de modo evitar o reaparecimento
do problema.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268870
Administração Geral
A melhoria contínua é uma abordagem que se caracteriza
como um processo contínuo de aperfeiçoamento de
produtos e processos. Um dos métodos mais tradicionais
de melhoria contínua é o ciclo PDCA. Com base nessa
informação, assinale a alternativa que apresenta o termo
referente à etapa do PDCA em que é realizada a coleta de
dados e é feita a comparação do resultado alcançado com a
meta que foi planejada.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268869
Administração Geral
Acerca dos manuais administrativos, assinale a alternativa
correta.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268868
Administração Geral
Manual administrativo é todo e qualquer conjunto de
normas, procedimentos, funções, atividades, políticas,
objetivos, instruções e orientações que devem ser
obedecidos pelos executivos e colaboradores das
organizações. Com base nessa informação, assinale a
alternativa que apresenta o tipo de manual administrativo
indicado para descrever as atividades que envolvem as
várias unidades organizacionais da empresa, bem como
detalhar a forma como elas devem ser desenvolvidas.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268867
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta a função da
administração que visa assegurar que os resultados de tudo
aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem, o
máximo possível, aos objetivos estabelecidos previamente.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268866
Administração Geral
Quanto às funções da administração, assinale a alternativa
correta.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268865
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta a função administrativa
que formula os objetivos e os meios para alcançar
esses objetivos.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268864
Engenharia de Qualidade
Existem diversos custos que estão relacionados à qualidade.
A análise do custo versus o benefício de um investimento
deve ser um fator a ser ponderado nas decisões sobre a
implementação dos programas de qualidade. Com base
nessa informação, assinale a alternativa que apresenta
o tipo de custo de qualidade decorrente das atividades
necessárias para reduzir ao mínimo os custos devido às
falhas e os custos de avaliação.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268863
Engenharia de Software
Um dos atributos da qualidade refere‑se à percepção que
os usuários podem ter sobre o produto a partir de seus
órgãos sensoriais. Com base nessa informação, assinale
a alternativa que apresenta o elemento referente a
esse atributo.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268862
Engenharia de Qualidade
Com referência à gestão da qualidade, existem diversas
características que atribuem qualidade a um produto.
Normalmente, essas características, para fins de
simplificação, são agrupadas em atributos de qualidade que
são perceptíveis ao usuário. Com base nessa informação,
assinale a alternativa que apresenta o termo que faz
referência à vida útil média do produto, considerando‑se os
pontos de vista técnico e econômico.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 9ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 9ª Região (PR) - Auxiliar Administrativo |
Q3268861
Comunicação Social
Assinale a alternativa que apresenta o elemento do processo
de comunicação em que há o retorno da informação para
o emissor, para a realimentação da mensagem, bem como
para a garantia da eficácia do processo de comunicação.
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