A qualidade no atendimento o público requer habilidades que...

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Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FSPSS Prova: Avança SP - 2024 - FSPSS - Auxiliar Administrativo |

Q3439160 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento o público requer habilidades que facilitem a interação entre o cidadão e o servidor público que está atendendo.
Podemos descrever como uma dessas habilidade:

Conversar com o cidadão de forma rápida e desatenta.

Utilizar palavras incomuns e de difícil interpretação ao transmitir mensagens ao cidadão.

Agir de forma antiética perante às solicitações do cidadão.

Atender ao cidadão de forma empática, buscando solucionar as demandas com maior brevidade possível.

Evitar o contato visual com o cidadão, para não demonstrar interesse em ajuda-lo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

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