Questões de Concurso para Auxiliar administrativo

Q3545141

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Jari - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Jari - RS - Auxiliar Administrativo |

Q3545141 Português

Texto associado

Quantos verbos há no trecho adaptado do texto “Esse conflito interno se expressa em sintomas físicos”?

A

1.

B

2.

C

3.

D

4.

E

5.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

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Q3545140

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Jari - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Jari - RS - Auxiliar Administrativo |

Q3545140 Português

Texto associado

Qual é a classe gramatical da palavra “grandes” (l. 03)?

A

Substantivo.

B

Artigo.

C

Adjetivo.

D

Pronome.

E

Advérbio.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

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Q3545139

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Jari - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Jari - RS - Auxiliar Administrativo |

Q3545139 Português

Texto associado

Qual dos sintomas a seguir NÃO é um sinal da somatização mencionado no texto?

A

Dores de cabeça.

B

Enjoos.

C

Taquicardia.

D

Gastrite.

E

Formigamento no corpo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q3545138

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Jari - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Jari - RS - Auxiliar Administrativo |

Q3545138 Português

Texto associado

Segundo o texto, um dos grandes desafios para médicos e pacientes é:

A

Encontrar a cura para a somatização.

B

Compreender os conflitos internos das pessoas.

C

Diminuir o estresse na rotina diária.

D

Tratar os sintomas da somatização.

E

Distinguir os sintomas físicos de origem psíquica.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

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Q3545137

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Jari - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Jari - RS - Auxiliar Administrativo |

Q3545137 Português

Texto associado

Qual alternativa apresenta um sintoma da somatização mencionado no texto?

A

Diarreia.

B

Desmaios.

C

Queda de cabelo.

D

Dores nas articulações.

E

Alergias pelo corpo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

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Q3545136

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Jari - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Jari - RS - Auxiliar Administrativo |

Q3545136 Português

Texto associado

Segundo o texto, a somatização é agravada:

A

Pelos pensamentos do indivíduo.

B

Pelas brigas que ocorrem.

C

Pelas emoções da pessoa.

D

Pela falta de informação do paciente.

E

Pelo desinteresse dos envolvidos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

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Q3545135

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Jari - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Jari - RS - Auxiliar Administrativo |

Q3545135 Português

Texto associado

Qual situação a seguir NÃO é mencionada explicitamente no texto como causa da somatização?

A

Separação.

B

Desemprego.

C

Luto.

D

Trauma.

E

Estresse.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3545134

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Jari - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Jari - RS - Auxiliar Administrativo |

Q3545134 Português

Texto associado

O termo “marcha” é escrito com CH. Qual outra palavra também é escrita com CH?

A

En_urrada.

B

Ca_umba.

C

Lu_uoso.

D

Co_ilar.

E

Apai_onado.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q3545133

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Jari - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Jari - RS - Auxiliar Administrativo |

Q3545133 Português

Texto associado

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas pontilhadas das linhas 01 e 05.

A

x – ss

B

ch – s

C

x – z

D

ch – z

E

x – s

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3533725

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar Administrativo |

Q3533725 Atendimento ao Público

Sobre a competência no atendimento presencial, assinale a alternativa correta:

A

A competência é fundamental para garantir que cada pessoa que atenda o cliente possua informações detalhadas sobre o funcionamento da organização e do setor que ele procurou, contribuindo para uma experiência de atendimento eficaz e satisfatória.

B

O princípio da competência é importante no atendimento presencial para dificultar o acesso do cliente às informações detalhadas sobre a organização, gerando uma sensação de exclusividade.

C

A competência é considerada importante para demonstrar superioridade sobre o cliente, criando uma atmosfera de autoridade.

D

A competência não é relevante para o atendimento presencial, pois os clientes não esperam que os atendentes possuam informações detalhadas sobre a organização.

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Q3533724

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar Administrativo |

Q3533724 Atendimento ao Público

No atendimento presencial, assinale a alternativa que indica como o atendente pode demonstrar maior flexibilidade ao cliente:

A

Ignorando as necessidades do usuário.

B

Procurando identificar claramente as necessidades do usuário e esforçando-se para ajudá-lo, orientá-lo e conduzi-lo adequadamente.

C

Limitando-se a oferecer apenas um tipo de serviço ou produto, sem considerar as preferências do usuário.

D

Seguindo um roteiro fixo de atendimento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q3533723

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar Administrativo |

Q3533723 Relações Humanas

Sobre os elementos caracterizadores do trabalho em equipe, assinale a alternativa correta:

A

O trabalho em equipe é caracterizado pela distribuição aleatória de tarefas entre os membros do grupo, sem a necessidade de interação ou colaboração.

B

O trabalho em equipe ocorre quando os membros do grupo se conhecem, interagem entre si e compartilham um compromisso de atingir metas com esforço coletivo.

C

O trabalho em equipe é semelhante ao trabalho em grupo, pois ambos exigem apenas a cooperação ocasional entre os membros para concluir as tarefas.

D

O trabalho em equipe é definido pela simples existência de um grupo de pessoas trabalhando juntas em um projeto ou tarefa.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

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Q3533722

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar Administrativo |

Q3533722 Atendimento ao Público

O atendimento telefônico é muito comum no serviço público e privado, facilitando de toda forma o acesso à informação por parte de pessoas que não podem comparecer presencialmente na repartição. Sobre o tema, é correto afirmar que:

A

A linguagem utilizada no atendimento telefônico não é um fator importante para garantir uma boa comunicação.

B

É aceitável negar informações aos clientes para evitar conversas prolongadas.

C

O atendente deve interromper frequentemente o cliente para acelerar o processo de comunicação.

D

A qualidade da comunicação telefônica é influenciada pela cortesia, simplicidade, clareza e objetividade na resposta.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q3533721

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar Administrativo |

Q3533721 Administração Geral

Assinale a alternativa que indica a principal diferença existente entre os chamados clientes internos e externos:

A

O número de transações comerciais realizadas.

B

O nível de satisfação com os produtos ou serviços.

C

O tipo de relacionamento com a organização.

D

A localização geográfica.

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Q3533720

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar Administrativo |

Q3533720 Direito Administrativo

Uma empresa pública que presta serviços de recolhimento de lixo domiciliar é um exemplo de:

A

Segundo setor.

B

Administração direta.

C

Administração indireta.

D

Terceiro setor.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3533719

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar Administrativo |

Q3533719 Atendimento ao Público

Cada vez mais a prestação de serviços, seja pública ou privada, possui como foco o usuário, garantindo um eficaz atendimento das necessidades dessas pessoas. Dessa forma, assinale a alternativa que indica corretamente um dos atributos de qualidade dos produtos e serviços do ponto de vista dos usuários:

A

Quantidade de vendas realizadas.

B

Cor dos produtos oferecidos.

C

Eficiência no atendimento.

D

Atraso na entrega dos produtos.

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Q3533718

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar Administrativo |

Q3533718 Atendimento ao Público

Assumir a responsabilidade pela resposta, durante um atendimento telefônico, é importante:

A

Para garantir ao interlocutor uma resposta rápida e demonstrar compromisso.

B

Para transmitir insegurança e falta de comprometimento.

C

Para evitar qualquer tipo de compromisso com o cliente.

D

Para prolongar o tempo da chamada e aumentar a burocracia.

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Q3533717

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar Administrativo |

Q3533717 Atendimento ao Público

Durante o atendimento telefônico, é altamente recomendado:

A

Mostrar empatia pronunciando expressões como "meu bem" e "meu querido".

B

Fazer promessas que não poderão ser cumpridas para agradar o cliente.

C

Demonstrar falta de receptividade e impaciência para encerrar rapidamente a chamada.

D

Ouvir o interlocutor sem interrupções, utilizando palavras como "compreendo" e "entendo".

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Q3533716

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar Administrativo |

Q3533716 Marketing

A importância do chamado "foco no cliente", muito praticado pelas empresas, tem o objetivo de:

A

Desenvolver produtos ou serviços de baixa qualidade.

B

Reduzir os custos operacionais.

C

Garantir a satisfação do cliente e o sucesso da venda.

D

Aumentar a burocracia na organização.

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Q3533715

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar Administrativo |

Q3533715 Arquivologia

Assinale a alternativa que indica, corretamente, os benefícios dos documentos físicos sobre os documentos digitais:

A

Redução de custos relacionados à compra de equipamentos eletrônicos.

B

Flexibilidade nos processos operacionais.

C

Maior segurança contra perda de informações.

D

Facilidade de acesso simultâneo em qualquer lugar.

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