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Q1089295
Administração Geral
Balanced Scorecard (BSC) pode ser definido como um modelo
de gestão estratégica que auxilia a mensuração dos
progressos das empresas rumo às suas metas de longo prazo.
Neste contexto, não constitui uma perspectiva no BSC
Q1089294
Administração de Recursos Materiais
Sobre a gestão da cadeia de suprimentos, assinale a
alternativa correta.
Q1089293
Administração Geral
As empresas, de uma forma ou de outra, direcionam suas
atividades para o rumo que entendem ser o melhor. Este rumo
geralmente é traçado em cima de previsões, sendo estas a
base para o planejamento estratégico das áreas de produção,
vendas e finanças de qualquer empresa. Para que esta
previsão seja a melhor possível, alguns cuidados devem ser
tomados com os dados. A respeito destes cuidados, analise as
afirmativas a seguir:
I. Quanto mais dados históricos forem coletados e analisados, mais propensão ao erro ocorrerá, qualquer que seja a técnica utilizada. II. Os dados devem buscar a caracterização da demanda pelos produtos da empresa. Isso não necessariamente é igual às vendas passadas, pois pode ter havido falta de produtos, acarretando atrasos nas entregas. III. As variações extraordinárias da demanda, por exemplo, as decorrentes de promoções especiais, devem ser analisadas e substituídas por valores médios, compatíveis com a demanda normal.
Assinale
I. Quanto mais dados históricos forem coletados e analisados, mais propensão ao erro ocorrerá, qualquer que seja a técnica utilizada. II. Os dados devem buscar a caracterização da demanda pelos produtos da empresa. Isso não necessariamente é igual às vendas passadas, pois pode ter havido falta de produtos, acarretando atrasos nas entregas. III. As variações extraordinárias da demanda, por exemplo, as decorrentes de promoções especiais, devem ser analisadas e substituídas por valores médios, compatíveis com a demanda normal.
Assinale
Q1089292
Administração Geral
O modelo de estrutura em que se encontra uma chefia para
cada função, de modo que os subalternos exerçam mais de
uma função, ficando sob o mando de mais de um chefe, é
Q1089291
Administração Geral
A respeito dos sistemas de informação, analise as
afirmativas a seguir:
I. Sistemas de apoio a decisão (SAD) utilizam a análise dos dados e tentam demonstrar ações que podem ser realizadas pelo administrador, dando maior segurança e agilidade ao processo de decisão. II. Sistemas de apoio ao executivo (SAE) são voltados à tomada de decisão e reúnem tanto os dados internos da empresa quanto dados externos, visando apoiar as decisões do executivo. III. Sistemas de processamento de transações visam apoiar a alta gestão, através de indicadores chaves de performance, dashboard e outras abordagens intuitivas ao gestor estratégico.
Assinale
I. Sistemas de apoio a decisão (SAD) utilizam a análise dos dados e tentam demonstrar ações que podem ser realizadas pelo administrador, dando maior segurança e agilidade ao processo de decisão. II. Sistemas de apoio ao executivo (SAE) são voltados à tomada de decisão e reúnem tanto os dados internos da empresa quanto dados externos, visando apoiar as decisões do executivo. III. Sistemas de processamento de transações visam apoiar a alta gestão, através de indicadores chaves de performance, dashboard e outras abordagens intuitivas ao gestor estratégico.
Assinale
Q1089290
Administração Geral
“Automatizam todas as funções relativas ao contato com os
clientes, permitindo que as organizações coletem e
armazenem os dados de contato, as preferências dos
clientes, o histórico de compras deles, dentre outras funções.”
Assinale a alternativa que corresponde ao sistema de
informação descrito.
Q1089289
Administração Geral
Para um melhor entendimento do mercado-alvo, as
organizações devem ter informações relacionadas ao seu
campo de atuação, além de informações sobre seu negócio,
concorrência e clientes. Neste contexto, a pesquisa de
mercado é um instrumento útil para a descoberta de uma
oportunidade de mercado. Assinale a alternativa que não se
refere a um tipo de pesquisa de mercado.
Q1089288
Administração Geral
A denominada função “Controle” está relacionada com
Q1089287
Administração Geral
Assinale a alternativa que não corresponde a um dos tópicos
relacionados ao processo de liderança voltado às políticas de
recursos humanos.
Q1089286
Gestão de Pessoas
A área de Gestão de Pessoas tem por objetivo administrar e
potencializar o capital humano de uma organização. A respeito
das atividades relacionadas à Gestão de Pessoas, assinale a
alternativa que não corresponde a uma atividade inerente a
esta área.
Q1089285
Atendimento ao Público
O mix de marketing utilizado em serviços é ampliado,
contendo, além dos 4 Ps tradicionais, mais 3 Ps. A respeito
deste mix, assinale a alternativa que não corresponde a um
destes Ps.
Q1089284
Administração Geral
Estrutura organizacional é a forma pela qual as atividades
desenvolvidas por uma organização são divididas,
organizadas e coordenadas. Neste contexto, assinale a
alternativa que indica o tipo de estrutura organizacional que
apresenta como vantagens a contratação de serviços somente
quando necessário, baixos custos administrativos e possuir
dois ou três níveis hierárquicos.
Q1089283
Gestão de Pessoas
Assinale a alternativa que não corresponde a uma tendência
contemporânea da gestão de pessoas.
Q1089282
Atendimento ao Público
Segundo Kotler, "segmentação de mercado é o ato de dividir
um mercado em grupos distintos de compradores com
diferentes necessidades e respostas."
(KOTLER PHILIP. Administração de Marketing: análise, planejamento,
implementação e controle. 2. ed., São Paulo: Atlas, 1992. p.257)
A respeito da segmentação de mercado, assinale a alternativa correta.
A respeito da segmentação de mercado, assinale a alternativa correta.
Q1089281
Marketing
“Marketing social é um processo que aplica princípios e
técnicas de marketing para criar, comunicar e proporcionar
valor a fim de influenciar comportamentos de públicos-alvo que
beneficiam tanto a sociedade (saúde pública, segurança, meio
ambiente e comunidades) como públicos-alvo propriamente
ditos.”
(KOTLER PHILIP; LEE, N. Marketing social: influenciando comportamento
para o bem. 3 ed. Porto Alegre: Bookman, 2011. p.26)
Acerca do marketing social, analise as afirmativas a seguir.
I. O marketing social opera em um ambiente bem mais complexo que o do marketing comercial, muito embora seus objetivos sejam bem menos ambiciosos. II. A meta do marketing social é o bem-estar social, não simplesmente a satisfação individual. III. Não é aconselhável criar campanhas de marketing que explorem a utilização do nome de uma entidade filantrópica para aumentar as vendas da organização.
Assinale
Acerca do marketing social, analise as afirmativas a seguir.
I. O marketing social opera em um ambiente bem mais complexo que o do marketing comercial, muito embora seus objetivos sejam bem menos ambiciosos. II. A meta do marketing social é o bem-estar social, não simplesmente a satisfação individual. III. Não é aconselhável criar campanhas de marketing que explorem a utilização do nome de uma entidade filantrópica para aumentar as vendas da organização.
Assinale
Q1089280
Atendimento ao Público
A adoção de um marketing holístico tem se tornado
fundamental para a sobrevivência das empresas. Neste
contexto e considerando o marketing voltado a serviços,
analise as afirmativas a seguir:
I. Marketing holístico define que todas as partes envolvidas com a organização sofrem interferência e se relacionam. II. O marketing holístico para serviços exige apenas marketing externo e interno. III. Um exemplo de marketing externo é processo de treinamento e motivação realizado com funcionários para que estes sirvam bem os clientes.
Assinale
I. Marketing holístico define que todas as partes envolvidas com a organização sofrem interferência e se relacionam. II. O marketing holístico para serviços exige apenas marketing externo e interno. III. Um exemplo de marketing externo é processo de treinamento e motivação realizado com funcionários para que estes sirvam bem os clientes.
Assinale
Q1089279
Administração Geral
A respeito das principais abordagens da Administração,
analise as afirmativas a seguir:
I. A Abordagem Clássica tem como foco de estudo a organização formal, com abordagem prescritiva e normativa. II. Na Teoria Contingencial, sempre há uma fórmula para resolução dos problemas organizacionais. Não há necessidade de análise ambiental. III. A Teoria das Relações Humanas tem suas origens nos Estados Unidos e visava a adaptação do trabalho ao trabalhador inspirada no desenvolvimento das Ciências Humanas.
Assinale
I. A Abordagem Clássica tem como foco de estudo a organização formal, com abordagem prescritiva e normativa. II. Na Teoria Contingencial, sempre há uma fórmula para resolução dos problemas organizacionais. Não há necessidade de análise ambiental. III. A Teoria das Relações Humanas tem suas origens nos Estados Unidos e visava a adaptação do trabalho ao trabalhador inspirada no desenvolvimento das Ciências Humanas.
Assinale
Q1089278
Administração Geral
Henry Fayol, membro da escola Clássica da Administração,
definiu o trabalho de um administrador dentro do que ele
chamou de processo administrativo. Neste contexto, segundo
Fayol, não se encaixa como função do administrador
Q1089277
Administração Geral
De acordo com a Teoria Neoclássica da Administração, a
gestão de um processo administrativo percorre, naturalmente,
as quatro funções básicas do administrador. Assim, com base
nesta teoria, não é função do administrador
Q1089276
Gestão de Pessoas
Com relação à abordagem tradicional e à abordagem moderna
envolvendo incentivos aos empregados, assinale a alternativa
correta.
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