Questões de Concurso para Assistente Administrativo

Q4059009

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4059009 Atendimento ao Público

A postura profissional do servidor público reflete diretamente na imagem da instituição perante a sociedade.

Assinale a alternativa que apresenta uma ou mais atitudes compatíveis com a postura profissional esperada de um assistente administrativo.

A

Priorizar interesses pessoais em detrimento do serviço público.

B

Negligenciar o uso adequado dos materiais e equipamentos.

C

Comentar informações sigilosas do setor em ambientes externos.

D

Cumprir prazos, manter organização e tratar todos com urbanidade.

E

Recusar-se a executar tarefas que estejam dentro de suas atribuições.

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Q4059008

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4059008 Gestão de Pessoas

A resolução de conflitos no ambiente de trabalho é uma habilidade importante para o servidor público.

Assinale a alternativa que indica uma conduta adequada diante de um conflito interpessoal no setor de trabalho.

A

Ignorar completamente o conflito, esperando que se resolva sozinho.

B

Tomar partido imediatamente, sem ouvir todos os envolvidos.

C

Expor a situação conflituosa em reuniões públicas a fim de pressionar.

D

Solicitar a transferência dos envolvidos, sem tentar conciliação.

E

Buscar o diálogo com as partes envolvidas para encontrar uma solução consensual.

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Q4059007

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4059007 Relações Humanas

A comunicação eficaz no ambiente de trabalho contribui para o bom funcionamento das atividades administrativas.

Assinale a alternativa que indica uma ou mais práticas que favorece(m) a comunicação entre os membros de uma equipe.

A

Ignorar sugestões de colegas com menos tempo de serviço.

B

Ouvir atentamente os colegas e expressar ideias de forma clara e respeitosa.

C

Transmitir informações apenas verbalmente, sem registro formal.

D

Utilizar tom autoritário para garantir o cumprimento das tarefas.

E

Evitar reuniões de alinhamento para não comprometer a produtividade.

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Q4059006

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4059006 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe é fundamental para o alcance de resultados eficientes na Administração Pública.

Assinale a alternativa que apresenta uma característica essencial do trabalho em equipe.

A

Cooperação entre os membros com foco em objetivos comuns.

B

Competição individual entre os servidores por reconhecimento.

C

Centralização de todas as decisões em um único membro.

D

Realização de tarefas isoladamente, sem comunicação com o grupo.

E

Resistência a mudanças propostas pela chefia imediata.

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Q4059005

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4059005 Direito Administrativo

O servidor público municipal, no exercício de suas funções, está sujeito a responsabilidades nas esferas administrativa, civil e penal.

Assinale a alternativa que indica corretamente uma consequência da responsabilidade administrativa.

A

Condenação exclusivamente ao pagamento de indenização pecuniária.

B

Aplicação de pena privativa de liberdade em regime fechado.

C

Aplicação de sanções disciplinares, como advertência, suspensão ou demissão.

D

Extinção automática do vínculo sem direito a contraditório.

E

Imposição de multa pelo Poder Legislativo municipal.

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Q4059004

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4059004 Administração Pública

Assinale a alternativa correta acerca dos objetivos dos processos de reorganização da estrutura administrativa municipal.

A

Transferir integralmente as competências municipais ao governo estadual para unificar a gestão.

B

Racionalizar a estrutura organizacional, clarificar competências e aprimorar a coordenação e a eficiência na prestação de serviços públicos.

C

Extinguir cargos efetivos e substituí-los, em regra, por contratações temporárias, para reduzir despesas.

D

Aumentar o número de unidades administrativas sem necessidade, para ampliar a burocracia e a tramitação de processos.

E

Eliminar o controle e a segregação de funções, concentrando decisões e execuções no mesmo setor para acelerar procedimentos.

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Q4059003

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4059003 Arquivologia

A conservação e guarda adequadas dos documentos públicos são essenciais para preservar a memória institucional.

Assinale a alternativa que identifica uma medida correta de conservação documental.

A

Empilhar documentos sem organização para economizar espaço.

B

Utilizar grampos e clipes metálicos enferrujados para fixação.

C

Armazenar os documentos em local limpo, seco e protegido da luz solar direta.

D

Expor os documentos à umidade para flexibilizar o papel.

E

Manter os documentos em locais com circulação intensa de pessoas.

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Q4059002

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4059002 Arquivologia

Os documentos classificados como de arquivo corrente são aqueles que possuem uso frequente e estão diretamente vinculados às atividades em andamento.

Assinale a alternativa que indica a principal característica desses documentos.

A

São consultados com frequência e permanecem próximos ao setor que os produziu.

B

Possuem valor exclusivamente histórico e são de consulta rara.

C

Aguardam prazos de guarda em depósitos distantes do setor de origem.

D

Já cumpriram sua finalidade administrativa e aguardam eliminação.

E

Foram digitalizados e não possuem mais versão em suporte físico.

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Q4059001

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4059001 Arquivologia

A Teoria das Três Idades classifica os documentos de acordo com a frequência de uso e o valor que possuem.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente as três fases do ciclo de vida dos documentos.

A

Ativa, passiva e neutra.

B

Primária, secundária e terciária.

C

Temporária, definitiva e provisória.

D

Corrente, intermediária e permanente.

E

Inicial, processual e final.

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Q4059000

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4059000 Noções de Informática

Os formulários digitais são recursos utilizados para coleta e registro de informações em sistemas informatizados.

Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do uso de formulários digitais em relação aos formulários em papel.

A

Eliminam completamente a necessidade de treinamento dos servidores.

B

Dispensam qualquer tipo de controle de acesso ou segurança.

C

São incompatíveis com sistemas de gestão integrados.

D

Apresentam maior custo operacional que os formulários impressos.

E

Permitem validação automática de dados e reduzem erros de preenchimento.

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Q4058999

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4058999 Noções de Informática

Os editores de texto são ferramentas essenciais para a elaboração de documentos administrativos.

Assinale a alternativa que identifica corretamente um ou mais recursos disponíveis nesses aplicativos.

A

Execução de cálculos estatísticos avançados e gráficos dinâmicos.

B

Formatação de parágrafos, estilos de fonte e inserção de tabelas.

C

Edição de código-fonte de programas em linguagem Python.

D

Gerenciamento de banco de dados relacional.

E

Configuração de roteadores e dispositivos de rede.

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Q4058998

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4058998 Segurança da Informação

A segurança da informação no ambiente de trabalho é responsabilidade de todos os servidores.

Assinale a alternativa que apresenta uma ou mais boas práticas de segurança da informação no serviço público.

A

Anotar a senha de acesso em local visível na estação de trabalho.

B

Compartilhar credenciais de acesso com colegas de confiança.

C

Utilizar senhas fortes e não compartilhá-las com terceiros.

D

Utilizar a mesma senha para todos os sistemas do órgão.

E

Desativar as atualizações automáticas de segurança do sistema.

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Q4058997

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4058997 Administração Pública

A comunicação institucional em órgãos públicos visa garantir transparência e acesso à informação pela sociedade.

Assinale a alternativa que indica corretamente um dos objetivos dessa comunicação.

A

Promover a imagem pessoal dos gestores públicos.

B

Divulgar ações, serviços e programas do órgão de forma clara e acessível à população.

C

Restringir o acesso às informações sobre os serviços oferecidos.

D

Substituir os canais oficiais por redes sociais pessoais dos servidores.

E

Utilizar a comunicação para fins político-partidários.

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Q4058996

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4058996 Redação Oficial

A concisão é uma das qualidades essenciais da redação oficial.

Assinale a alternativa que define corretamente essa característica.

A

Utilização de frases longas e detalhadas para evitar ambiguidades.

B

Emprego de termos técnicos sem explicação para acelerar a leitura.

C

Repetição de informações para garantir a compreensão do leitor.

D

Capacidade de transmitir a informação com o máximo de clareza e o mínimo de palavras.

E

Uso exclusivo de palavras de origem estrangeira na comunicação.

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Q4058995

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4058995 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico em órgãos públicos, o servidor deve adotar procedimentos que garantam a eficiência da comunicação.

Assinale a alternativa que indica uma ou mais condutas corretas nesse tipo de atendimento.

A

Atender a ligação e solicitar que o cidadão ligue em outro horário.

B

Transferir a ligação imediatamente, sem ouvir a demanda.

C

Identificar-se, informar ao órgão e demonstrar disposição para auxiliar o cidadão.

D

Utilizar linguagem informal para criar proximidade com o cidadão.

E

Encerrar a ligação quando a demanda for complexa.

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Q4058994

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4058994 Redação Oficial

A redação oficial deve observar determinadas características que garantam a eficácia da comunicação.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma ou mais dessas características fundamentais.

A

Impessoalidade, clareza e uso do padrão culto da linguagem.

B

Subjetividade, prolixidade e uso de gírias regionais.

C

Informalidade, uso de abreviações pessoais e emoticons.

D

Uso de linguagem técnica exclusiva e termos jurídicos complexos.

E

Liberdade total de formatação, sem padronização de estrutura.

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Q4058993

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4058993 Atendimento ao Público

O atendimento ao cidadão no serviço público deve observar princípios de qualidade e respeito.

Assinale a alternativa que apresenta uma conduta adequada do servidor no atendimento presencial.

A

Priorizar o atendimento conforme a aparência do cidadão.

B

Tratar o cidadão com cortesia, atenção e respeito, independentemente de sua condição social.

C

Interromper o cidadão quando considerar a demanda irrelevante.

D

Transferir o atendimento sem fornecer orientação ao cidadão.

E

Limitar-se a informar que o serviço está indisponível.

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Q4058992

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4058992 Secretariado

A organização de agendas e reuniões é uma das atribuições típicas de um assistente administrativo.

Assinale a alternativa que indica uma boa prática para a gestão eficiente de agendas em órgãos públicos.

A

Agendar reuniões sem verificar conflitos de horários.

B

Dispensar o registro da pauta e das deliberações.

C

Comunicar a data da reunião somente no dia do evento.

D

Delegar integralmente a organização ao participante mais antigo.

E

Confirmar previamente a disponibilidade dos participantes e os recursos necessários.

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Q4058991

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4058991 Administração de Recursos Materiais

O controle de materiais no almoxarifado de um órgão público envolve etapas fundamentais para garantir a disponibilidade e o uso adequado dos recursos.

Assinale a alternativa que identifica uma etapa essencial desse controle.

A

Aquisição direta de materiais sem autorização prévia.

B

Armazenamento de materiais sem identificação ou catalogação.

C

Distribuição de materiais sem registro de destinatário.

D

Registro de entrada e saída de materiais com documentação adequada.

E

Descarte de materiais sem parecer técnico.

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Q4058990

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |

Q4058990 Redação Oficial

Conforme o Manual de Redação da Presidência da República (edições mais recentes), as comunicações oficiais internas entre unidades administrativas, quando formalizadas por escrito, devem observar o padrão de redação oficial adotado pela Administração Pública, caracterizado por clareza, concisão e formalidade.

Assinale a alternativa correta.

A

Devem ser redigidas no padrão ofício, com linguagem formal, clara e concisa, contendo identificação adequada de remetente/destinatário, quando cabível.

B

Devem ser redigidas obrigatoriamente como memorando, pois é a única modalidade prevista para comunicações internas.

C

Podem ser redigidas em linguagem coloquial, desde que o assunto seja simples, dispensando padronização.

D

Devem ser feitas exclusivamente por aplicativos de mensagem, por serem mais rápidos, dispensando registro.

E

Devem omitir a finalidade do documento para preservar a confidencialidade, descrevendo apenas “assunto interno”.

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