A qualidade do atendimento ao público envolve um conjunto de habilidades, como as descritas a seguir:

1. Receber as pessoas com cordialidade, passar uma imagem positiva e prestar um bom serviço.

2. Avaliar as demandas pertinentes dos públicos internos e externos e recusar as não apropriadas.

As atividades 1 e 2 correspondem à capacidade de

À luz do Art. 80 do Estatuto do Servidor Público de Paulínia, avalie as afirmativas a seguir.

I. É dever do funcionário exercer com zelo e dedicação as atribuições do cargo.

II. É dever do funcionário cumprir as ordens superiores, exceto quando manifestadamente ilegais.

III. É dever do funcionário levar ao conhecimento da autoridade superior as irregularidades de que tiver ciência em razão do cargo.

Está correto o que se afirma em

Considere um comando de localização no MS Word, onde o texto a localizar foi

    vol

e as opções de busca avançada escolhidas foram:

    “Diferenciar maiús./minúsc.”

    “Localizar apenas palavras inteiras”

O texto objeto da busca é exibido a seguir.

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Assinale o número de palavras localizadas. 

Analise o trecho de uma planilha MS Excel na qual foram aplicados filtros em quatro colunas.

Foram selecionados os seguintes valores.

Coluna A: 1, 5, 9;

Coluna B: 2, 10;

Coluna C: nenhum dos valores foi selecionado;

Coluna D: 4. 

Assinale o número de linhas exibidas após as seleções, sem contar a linha de títulos. 

Com relação à função Limpar do MS Excel 2010, disponível na guia Página Inicial, considere as opções presentes no menu popup exibido quando essa função é acionada.

Assinale a opção de limpeza que não faz parte das operações oferecidas. 

Considere uma planilha LibreOffice Calc na qual

1) as células A1, A2, A3 e A4 contêm, respectivamente, os valores 10, 20, 30 e 40;

2) as células B1, B2, B3 e B4 contêm, respectivamente, os valores 100, 200, 300 e 400;

3) na célula F1 foi digitada a fórmula “=SOMA(A1:D4)”;

4) a célula F1 foi selecionada, copiada e colada na célula G2;

5) nenhuma outra célula foi preenchida.

Assinale o valor que passou a ser exibido na célula G2. 

Considere um grande banco comercial cujo domínio na Internet é bancox.com.br. Como é muito popular, há vários fraudadores que enviam mensagens falsas para clientes e não clientes do banco, inventando motivos e pedindo que cliquem num certo link.

Alguns desses links são exibidos a seguir.

www.atendimento.bancox.br.ouvidoria.com

www.bancox.com.br.atendimento.com

www.ouvidoria.atendimento.bancox.br

www.atendimento.bancox.com.br/dividas

Assinale o número de links que poderiam ser links genuinamente ligados ao referido banco.

Analise as afirmativas a seguir referentes à comparação entre discos rígidos tradicionais (HD) e discos sólidos (SSD).

I. HDs em geral são mais baratos.

II. SSDs em geral são mais rápidos.

III. SSDs são mais silenciosos.

Está correto o que se afirma em

João ligou seu computador para prosseguir no seu trabalho rotineiro, mas notou que o Windows 10 estava excessivamente lento, e decidiu investigar a causa do problema.

Assinale o componente do Windows que ajudaria João a descobrir os aplicativos e processos internos que estão ativos no sistema.

No quadriculado da figura abaixo, o lado de cada quadradinho é de 1 unidade.  

Considerando a superfície de cada quadradinho como 1 unidade de área, a figura desenhada acima tem área igual a

Com os elementos do conjunto C = {1, 2, 3, ⋯ , 18, 19} devemos formar dois conjuntos A e B tais que:

• A ∪ B = C

• A ∩ B = Ø

• Os elementos de A e de B têm mesma soma.

O número de elementos de A é, no mínimo, igual a

Os funcionários A, B, C, D e E moram perto do hospital H onde trabalham. No plano cartesiano podemos representar (em certa escala) o hospital e as casas dos cinco funcionários por

H(0, 0), A(5, 0), B(4, 2), C(3, 3), D(2, 4), E(1, 4).

Considerando distâncias em linha reta, quem mora mais perto do hospital é

Uma torradeira que custava R$ 160,00 pode ser comprada com desconto por R$ 115,20.

O percentual do desconto foi de

A figura abaixo mostra uma seta fixa e uma placa hexagonal regular, com vértices numerados e que pode girar em torno do ponto central. 

Fazer um movimento nessa placa significa efetuar uma rotação de 60º no sentido horário. Assim, aplicando um movimento na placa acima, a seta passará a apontar para o número 1.

A partir da situação inicial da figura acima, após 2021 movimentos da placa, a seta apontará para o número

Em uma oficina de artesanato, 3 artesãos fazem o total de 3 vasos em 3 dias.

O número de dias que 12 artesãos levarão para fazer 12 vasos é