Questões de Concurso Para operador de teleatendimento

O profissional que trabalha direta ou indiretamente com atendimento ao público deve

Um comerciante está utilizando a planilha mostrada na figura, que está sendo elaborada com o programa MS Excel 2010 em sua configuração padrão, para reajustar os preços de seus produtos. O Novo Preço de cada produto é calculado aplicando o Percentual de Reajuste, informado na célula D2, ao Preço Atual. Assinale a alternativa que contém a fórmula que foi digitada na célula D5 considerando que, para o cálculo dos preços dos demais produtos, essa fórmula foi copiada para as células inferiores.

Um novo usuário da Internet notou que, clicando com o mouse sobre determinadas palavras do texto, seria direcionado a outras páginas Web. Assinale a alternativa contendo o nome do endereço associado às palavras que permitem o direcionamento para outras páginas.

Um usuário do serviço de correio eletrônico de uma empresa deseja que as mensagens recebidas em sua conta sejam mantidas no servidor mesmo depois de ter sido realizada a primeira leitura dessas mensagens. Para tanto, ele deverá configurar o programa de correio eletrônico para utilizar o protocolo

No programa Microsoft PowerPoint 2010, em sua configuração padrão, o acionamento das teclas Shift + F5 faz com que a apresentação em elaboração possa ser visualizada