Questões de Concurso para Secretário Escolar | Qconcursos.com

Q4356834

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356834 Não definido

A Lei nº 7.377 de 30 de setembro de 1985 dispõe sobre o Exercício da Profissão de Secretário e estabelece, entre as atribuições do secretário, a redação de textos e documentos diversos. Assim, um secretário escolar deve conhecer as diversas formas de redação de documentos, a exemplo da redação oficial. Assinale a alternativa que expressa CORRETAMENTE os atributos da redação oficial:

A

Clareza e precisão; objetividade; concisão; coesão e coerência; parcialidade; informalidade e padronização; e uso da norma padrão da língua portuguesa.

B

Clareza e legitimidade; objetividade; abstração; coesão e coerência; impessoalidade; informalidade e adequação; e uso da norma padrão da língua portuguesa.

C

Clareza e legitimidade; abstração; concisão; coesão e coerência; parcialidade; formalidade e padronização; e uso da norma padrão da língua portuguesa.

D

Clareza e precisão; objetividade; concisão; coesão e coerência; impessoalidade; formalidade e padronização; e uso da norma padrão da língua portuguesa.

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Q4356833

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356833 Não definido

A diversidade da força de trabalho impacta na forma como os indivíduos se relacionam e desenvolvem seu trabalho nas organizações. Em relação ao tema, assinale a alternativa CORRETA.

A

A diversidade da força de trabalho no serviço público, quando se refere a diferenças de idade, gera fortes conflitos intergrupais em decorrência da inexistência de equidade física entre os membros e insubordinação de funcionários mais jovens em relação aos com maior idade.

B

A diversidade da força de trabalho é capaz de trazer uma nova variedade de perspectivas para as pautas internas das organizações públicas e privadas e pode ser definida como a variedade de diferenças demográficas, culturais e pessoais entre funcionários.

C

A diversidade da força de trabalho nas organizações, principalmente nos casos em que as atividades são desenvolvidas em equipe, tem impactos negativos tanto em termos de eficácia organizacional como individual.

D

A diversidade da força de trabalho, quando constituída a partir de concursos públicos, cerceia a liberdade de tomada de decisões assertivas dos gestores públicos, que necessitam ajustar seus interesses para evitar processos de discriminação.

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Q4356832

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356832 Não definido

A ética relaciona-se à ação, ao comportamento ou a atitudes diante de situações complexas no convívio com os demais. Ser ético significa agir acima dos próprios interesses. Assinale a alternativa que representa conceitos, ideias e atitudes condizentes com a postura ética e profissional que se espera de um secretário escolar no âmbito da organização.

A

A ética depende de regras ou leis que regulam o comportamento, dizendo o que fazer e como fazê-lo em determinada situação.

B

Problemas relacionados à falta de ética envolvendo funcionários públicos são mais comuns naquelas profissões em que não há um código de ética estabelecido.

C

A ética é um conjunto de princípios ou valores morais que define o certo e o errado para um grupo de pessoas ou um indivíduo.

D

Ações antiéticas dependem muito mais do ambiente em que o indivíduo trabalha (influências externas) do que de características individuais

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Q4356831

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356831 Não definido

A profissão de secretariado possui um Código de Ética próprio. Em relação ao que estabelece esse Código de Ética, analise as afirmativas dando valores: VERDADEIRO (V) OU FALSO (F).
( ) Compete, ao profissional, agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação, sendo um agente facilitador na implantação de mudanças administrativas e políticas.
( ) É vedado, aos profissionais, utilizar-se da proximidade com o superior imediato para estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos demais.
( ) É um direito dos Secretários e Secretárias defender a integridade moral e social da profissão, bem como participar de atividades públicas ou não, que visem defender os direitos da categoria.
( ) É facultado aos Secretários receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade e combater o exercício ilegal da profissão.
A Sequência está CORRETA em:

A

V. V. F. V.

B

V. V. V. F.

C

F. F. V. F.

D

V. F. V. F

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Q4356830

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356830 Não definido

Assim como as organizações, os secretários escolares precisam construir uma imagem profissional adequada. Com relação à construção da imagem profissional, assinale a alternativa CORRETA:

A

A base para uma boa imagem profissional é fundamentada, exclusivamente, na formação educacional e na experiência profissional.

B

Ter iniciativa, comunicação persuasiva, sagacidade, avareza, possuir valores e agir de acordo com eles são fatores que compõem uma imagem profissional positiva.

C

Ser autêntico, escolher a vestimenta preferida, manter uma postura corporal elegante e um vocabulário adequado são premissas para uma boa imagem profissional.

D

Ser parcimonioso e escolher o que se publica e comenta nas redes sociais é uma forma sagaz de construir uma imagem profissional acertiva.

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Q4356829

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356829 Não definido

A qualidade do atendimento ao público apresenta-se como um desafio a todas as instituições. Assim, em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público. Assim, ao atender ao público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e eventualmente acalmar os ânimos.

B

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais o secretário escolar mantém contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza e cordialidade.

C

A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Portanto, é conveniente abrir mão da norma culta e utilizar uma linguagem mais espontânea, criativa e com o uso de gírias e metáforas.

D

Qualidade no atendimento pressupõe atender com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. Além disso, é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos demais colegas.

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Q4356828

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356828 Não definido

O e-mail, também chamado de correio eletrônico, tem sido bastante usado para comunicações nos ambientes corporativos públicos e privados. Em relação a essa forma de comunicação no setor público, é CORRETO afirmar:

A

O texto de um e-mail, estruturalmente, deve conter os mesmos elementos das demais correspondências oficiais e seguir um padrão em relação à forma e estrutura para as mensagens comunicadas, quando endereçado para instituições públicas.

B

A comunicação por correio eletrônico (e-mail), por possibilitar maior flexibilidade, agilidade e velocidade no processo de troca de informações, permite o uso de abreviações, linguagem informal e manifestações emocionais.

C

Um e-mail é uma forma frágil de trocar mensagens institucionais e, em decorrência da inexistência de mecanismos que comprovem a sua autenticidade, não pode ser utilizado como prova documental no setor público.

D

A mensagem de um e-mail deve ser redigida com termos precisos e linguagem formal, evitando-se o excesso de letras maiúsculas, itálicos, sublinho, negrito, abreviações, uso de fontes coloridas, entre outros.

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Q4356827

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356827 Não definido

O atendimento telefônico envolve o conhecimento de alguns princípios básicos para garantir a qualidade da comunicação. Assinale a alternativa CORRETA quanto às boas práticas que um secretário escolar deve assumir nesse tipo de atendimento:

A

Ao atender uma ligação, é recomendado identificar a empresa, dizer o seu nome e cumprimentar o interlocutor.

B

A expressão “Alô” é sempre recomendada ao atender a uma ligação, pois compete agilidade ao atendimento ao público.

C

Ao falar pelo telefone, é importante assumir uma postura firme e assertiva, do tipo “isso não diz respeito ao meu trabalho”.

D

Seja cordial. Pergunte o nome da pessoa, refira-se à pessoa como “querido”, “amigo”, demonstrando delicadeza e proximidade.

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Q4356826

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356826 Não definido

Para organizar um arquivo de modo que o acesso aos documentos seja atingido, o secretário escolar deve escolher corretamente o método de arquivamento. Sobre os métodos de arquivamento, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O método numérico cronológico utiliza, além da ordem numérica, a data do documento. É amplamente usado para organizar fotos, documentos financeiros e outros arquivos em que a data é o elemento fundamental para buscar a informação.

B

O método geográfico é preferido quando o principal elemento a ser considerado em um documento é a sua procedência ou o local. A ordenação dos documentos é definida primeiro pelo nome da rua do correspondente, seguido pelo município de origem, estado e país.

C

O método alfabético considera como elemento principal o nome, quer seja de empresa ou pessoa. Deve ser aplicado quando o volume e a diversidade de assuntos da documentação a ser arquivada forem pequenos, respeitando as normas gerais da alfabetação.

D

O método variadex utiliza as cores como elemento auxiliar para facilitar a localização dos documentos que são ordenados, obedecendo à ordem alfabética da segunda letra do nome que consta no documento a ser arquivado.

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Q4356825

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356825 Não definido

Considere a definição:
Conjunto de tecnologias que permite a uma organização, pública ou privada, gerenciar seus documentos em forma física ou digital, facilitando o controle, o armazenamento, o compartilhamento, a busca e a recuperação de documentos e informações. Esses documentos podem ser das mais diversas origens, tais como papel, microfilme, imagem, som, planilhas eletrônicas, arquivos de texto etc.
Essa definição refere-se à gestão:

A

eletrônica de dados.

B

eletrônica de documentos.

C

digital de documentos.

D

de documentos escaneados.

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Q4356824

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356824 Não definido

Arquivamento é a atividade de guardar os documentos de forma sistemática e organizada para futuras pesquisas, buscas e consultas, e também para a sua organização. Sobre essa temática, a afirmação VERDADEIRA é:

A

As sucessivas fases pelas quais passam os documentos de um arquivo, da sua produção à guarda permanente ou eliminação, são conhecidas como gestão de documentos.

B

Os documentos de arquivo produzidos pela organização devem ser classificados quando do seu recebimento no protocolo, diferentemente dos documentos de arquivo recebidos pela organização.

C

Os documentos que já cumpriram sua finalidade, mas que precisam ser preservados para consultas, pelo seu valor probatório e/ou histórico, devem ser mantidos em arquivos permanentes.

D

O curso do documento, desde a sua produção ou recepção no protocolo até o cumprimento de sua função administrativa, e posterior arquivamento, é o que se entende por distribuição.

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Q4356823

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356823 Não definido

São requeridas competências técnicas e humanas do profissional de secretariado para estar conectado com a globalização e com os novos paradigmas do mundo corporativo. Assim, é INCORRETO afirmar, sobre a atuação desse profissional:

A

Atua como agente facilitador, portanto, precisa ser polivalente, ter conhecimentos sobre a organização e gestão de pessoas.

B

Atua no gerenciamento de informações, portanto, precisa dominar processos de pesquisa, classificação e armazenagem de dados.

C

Atua no processo gerencial das organizações, portanto, precisa executar apenas as atividades operacionais e de baixa complexidade.

D

Atua como assessor executivo, portanto, precisa dominar os fluxos de trabalho e possuir amplo conhecimento da organização e da equipe.

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Q4356822

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356822 Não definido

Sobre navegação segura, é FALSO afirmar:

A

vírus e malwares podem vir escondidos em meio a programas, jogos, arquivos de vídeo e áudio, que se instalam sem você perceber e fazem grandes estragos no computador, além de roubar os seus dados. Sabendo disso, não faça downloads em sites estranhos ou por meio de links enviados por desconhecidos através de e-mails ou mensagens.

B

ter programas de segurança instalados e atualizados é uma atitude sensata e que ajuda a reduzir os riscos. Eles podem detectar diferentes tipos de pragas virtuais e removê-las, deixando o seu dispositivo mais seguro e protegido de diferentes ameaças online.

C

ter uma rede virtual privada (VPN) em seu sistema de navegação ajuda a melhorar a segurança online. Ela criptografa os dados transmitidos pelo servidor, dificultando a violação dos conteúdos.

D

a navegação através de protocolo https garantirá que o website que você está acessando é totalmente confiável e seguro.

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Q4356821

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356821 Não definido

Um ataque do tipo ransomware causa qual situação principal ao computador invadido?

A

O firmware será apagado e a placa mãe estará perdida.

B

Os dados importantes em arquivos e banco de dados são criptografados e só com o pagamento, da vítima ao agressor, um código fornecido permitirá que sejam recuperados os dados. É um sequestro digital de dados.

C

Apagará todos os usuários cadastrados no sistema operacional da máquina invadida.

D

As senhas são todas descriptografadas e expostas na internet.

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Q4356820

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356820 Não definido

Qual dos ataques cibernéticos listado nas alternativas NÃO põe em risco a sua senha, pois o objetivo é apenas derrubar um serviço?

A

trojans.

B

phishing.

C

Spoofing.

D

DDoS.

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Q4356819

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356819 Não definido

O aplicativo Outlook da Microsoft:

A

é um navegador de websites.

B

sua função básica é ser um editor de texto.

C

dentre suas funções gerenciais, permite controlar diversas contas de correio eletrônico de diversos provedores.

D

é tão avançado que permite enviar e receber e-mails mesmo offline em tempo real.

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Q4356818

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356818 Não definido

Sobre a internet, assinale a alternativa FALSA:

A

para acessar páginas, websites, é preciso um navegador para interpretar código html e outras tecnologias.

B

websites são armazenados em servidores.

C

navegadores de internet permitem instalar plugins para ampliar os serviços oferecidos.

D

provedores de internet oferecem serviços 5G residencial no Brasil

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Q4356817

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356817 Não definido

Sobre a internet, é CORRETO afirmar:

A

para acessá-la, é necessário estar registrado em www.registro.br.

B

qualquer conjunto de computadores ligados em rede certamente fazem parte da internet.

C

é o conjunto de redes de computadores que, espalhados por todas as regiões do planeta, conseguem trocar dados e mensagens utilizando um protocolo comum.

D

os EUA são donos da Internet mundial.

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Q4356816

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356816 Não definido

Sobre pacotes de software para produtividade (LibreOffice/OpenOffice), NÃO é verdadeiro:

A

o LibreOffice é um pacote de escritório poderoso e gratuito.

B

o OpenOffice foi desenvolvido e é mantido pela Apache Software Foundation.

C

o LibreOffice e o OpenOffice são o mesmo software, nas versões Espanhol e Inglês, respectivamente.

D

o Impress é um aplicativo para criação de apresentações multimídia.

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Q4356815

Ano: 2021 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: UNIOESTE - 2021 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q4356815 Não definido

Sobre o Microsoft Office, NÃO é correto afirmar:

A

o pacote Microsoft Office 365 é um serviço oferecido de subscrição pela Microsoft

B

o Microsoft Office 365 oferece os softwares: Word, Excel, Access, PowerPoint, OneNote, Outlook e Publisher.

C

por meio do pacote Access, pode-se desenvolver banco de dados e aplicativos que atendam às necessidades pessoais e de empresas.

D

o Microsoft Office 365 só pode ser usado em plataforma Windows.

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