Questões de Concurso
Para telefonista
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Q1231488
Matemática
Um funcionário começou trabalhar as 8 horas
da manhã e saiu da empresa somente as 20 horas. Sabendo que fez 2 horas de intervalo, qual o número de horas trabalhadas?
Q1214258
Telecomunicações
A central telefônica privada nada mais é do
que um equipamento utilizado para atender a uma rede particular, como por exemplo, uma rede de ramais de um órgão público. Leia com atenção as informações sobre alguns tipos de centrais:
I - PABX: os ramais dependem de uma telefonista para fazer ligações externas e precisam de auxílio para a comunicação entre si.
II - PAX: os ramais fazem ligação entre si automaticamente, não havendo troncos.
III - PBX: os ramais fazem ligações entre si automaticamente. A operadora atende as ligações da Central Pública, conectando-as aos ramais. As ligações de saída para a central pública se processam automaticamente.
De acordo com seus conhecimentos:
I - PABX: os ramais dependem de uma telefonista para fazer ligações externas e precisam de auxílio para a comunicação entre si.
II - PAX: os ramais fazem ligação entre si automaticamente, não havendo troncos.
III - PBX: os ramais fazem ligações entre si automaticamente. A operadora atende as ligações da Central Pública, conectando-as aos ramais. As ligações de saída para a central pública se processam automaticamente.
De acordo com seus conhecimentos:
Q1208005
Matemática
Pedro já percorreu 3/4 de sua viagem que no
total e de 1000 quilômetros. Quantos quilômetros ainda precisa percorrer?
Q1205174
Engenharia de Telecomunicações
Em relação ao PABX as afirmativas corretas são:
I - É um equipamento centralizador de linhas e ramais, também conhecido por Central Telefônica.
II - Seus ramais são utilizados em empresas, residências e diversos empreendimentos, permite a comunicação interna (através de ramais) e facilita a comunicação externa (linhas telefônicas fixas).
III – Torna a comunicação mais segura e eficiente, já que proporciona sigilo total entre as ligações.
I - É um equipamento centralizador de linhas e ramais, também conhecido por Central Telefônica.
II - Seus ramais são utilizados em empresas, residências e diversos empreendimentos, permite a comunicação interna (através de ramais) e facilita a comunicação externa (linhas telefônicas fixas).
III – Torna a comunicação mais segura e eficiente, já que proporciona sigilo total entre as ligações.
Q1202494
Telecomunicações
Para realizar uma ligação internacional o
primeiro dado (número) a ser digitado é:
Q1199685
História e Geografia de Estados e Municípios
Para formar um novo município, Guaíra foi
desmembrado de:
Q1198882
Matemática
A conta da energia Elétrica de Carlos sofreu
um reajuste de 70%. Se ele gastava R$ 100,00 por mês, qual o valor esperado para o próximo mês?
Q1189667
Atendimento ao Público
Sobre o atendimento telefônico, analisar os itens abaixo:
I - Deve-se considerar a hierarquia do interlocutor ao atender ao telefone.
II - Cortesia, tranquilidade e atenção são princípios básicos para um(a) bom(boa) Telefonista.
I - Deve-se considerar a hierarquia do interlocutor ao atender ao telefone.
II - Cortesia, tranquilidade e atenção são princípios básicos para um(a) bom(boa) Telefonista.
Q1188793
Matemática
Assinalar a alternativa que apresenta o resultado da expressão numérica abaixo:
2 x 1 + 5 x 3 x 0 + 1
2 x 1 + 5 x 3 x 0 + 1
Q1188749
Matemática
Em uma caixa, cabem 14 livros. Quantos livros cabem, ao todo, em três caixas com a mesma quantidade de livros que a anterior?
Q1184883
Matemática
Paula tem 64 anos e sua amiga Júlia, 40 anos. Calcule há quantos anos a idade da Paula foi o triplo da idade de Júlia.
Q708729
Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que apresenta o correto significado
da sigla DDR.
Q708728
Telecomunicações
O PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema
pelo qual todas as ligações
Q708727
Atendimento ao Público
Com relação aos equipamentos utilizados para o desempenho
de suas funções, é esperado que a (o) telefonista
Q708726
Atendimento ao Público
Faz parte das atribuições da(o) telefonista
Q708725
Atendimento ao Público
A (o) telefonista deve estar ciente de que as ligações sob
sua responsabilidade, bem como os assuntos decorrentes
delas, devem ser
Q708724
Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que apresenta a qualidade que garante
à (ao) telefonista uma boa atuação no desempenho
de suas funções.
Q708723
Atendimento ao Público
A voz é uma das principais ferramentas de atendimento
da(o) telefonista, pois é carregada de magnetismo e transmite
intensa vibração. O tom de voz e a maneira como se
fala são mais importantes que as próprias palavras. A (o)
telefonista, portanto, deve aplicar-se em portar uma voz.
Q708722
Atendimento ao Público
O procedimento correto pressupõe que a (o) telefonista,
ao atender a uma chamada externa, diga
Q708721
Atendimento ao Público
O cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser
atendidos pela(o) telefonista
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