Questões de Concurso Para recepcionista

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Q3501152 Português

Amar era tão infinitamente melhor


Às vezes é preciso recolher-se. O coração não quer obedecer, mas alguma vez aquieta; a ansiedade tem pés ligeiros, mas alguma vez resolve sentar-se à beira dessas águas. Ficamos sem falar, sem pensar, sem agir. É um começo de sabedoria, e dói. Dói controlar o pensamento, dói abafar o sentimento, além de ser doloroso parece pobre, triste e sem sentido.

Amar era tão infinitamente melhor; curtir quem hoje se ausenta era tão imensamente mais rico. Não queremos escutar essa lição da vida, amadurecer parece algo sombrio, definitivo e assustador. Mas às vezes aquietar-se e esperar que o amor do outro nos descubra nesta praia isolada é só o que nos resta.

Entramos no casulo fabricado com tanta dificuldade, e ficamos quase sem sonhar. Quem nos vê nos julga alheados, quem já não nos escuta pensa que emudecemos para sempre, e a gente mesmo às vezes desconfia de que nunca mais será capaz de nada claro, alegre, feliz.

Mas quem nos amou, se talvez nos amar ainda há de saber que se nossa essência é ambiguidade e mutação, este silencio é tanto uma máscara quanto foram, quem sabe, um dia os seus acenos.


Lya Luft




https://poetriz.wordpress.com/category/verso-prosa/lya-luft/

Com base no trecho "Não queremos escutar essa lição da vida, amadurecer parece algo sombrio, definitivo e assustador.", assinale a alternativa que classifica corretamente a transitividade do verbo "escutar" e sua regência nesse contexto.
Alternativas
Q3501151 Português

Amar era tão infinitamente melhor


Às vezes é preciso recolher-se. O coração não quer obedecer, mas alguma vez aquieta; a ansiedade tem pés ligeiros, mas alguma vez resolve sentar-se à beira dessas águas. Ficamos sem falar, sem pensar, sem agir. É um começo de sabedoria, e dói. Dói controlar o pensamento, dói abafar o sentimento, além de ser doloroso parece pobre, triste e sem sentido.

Amar era tão infinitamente melhor; curtir quem hoje se ausenta era tão imensamente mais rico. Não queremos escutar essa lição da vida, amadurecer parece algo sombrio, definitivo e assustador. Mas às vezes aquietar-se e esperar que o amor do outro nos descubra nesta praia isolada é só o que nos resta.

Entramos no casulo fabricado com tanta dificuldade, e ficamos quase sem sonhar. Quem nos vê nos julga alheados, quem já não nos escuta pensa que emudecemos para sempre, e a gente mesmo às vezes desconfia de que nunca mais será capaz de nada claro, alegre, feliz.

Mas quem nos amou, se talvez nos amar ainda há de saber que se nossa essência é ambiguidade e mutação, este silencio é tanto uma máscara quanto foram, quem sabe, um dia os seus acenos.


Lya Luft




https://poetriz.wordpress.com/category/verso-prosa/lya-luft/

Com base no tre trecho "O coração não quer obedecer, mas alguma vez aquieta; a ansiedade tem pés ligeiros, mas alguma vez resolve sentar-se à beira dessas águas.", assinale a alternativa que apresenta a justificativa mais precisa e completa para o emprego do acento grave indicativo de crase.
Alternativas
Q3501150 Português

Amar era tão infinitamente melhor


Às vezes é preciso recolher-se. O coração não quer obedecer, mas alguma vez aquieta; a ansiedade tem pés ligeiros, mas alguma vez resolve sentar-se à beira dessas águas. Ficamos sem falar, sem pensar, sem agir. É um começo de sabedoria, e dói. Dói controlar o pensamento, dói abafar o sentimento, além de ser doloroso parece pobre, triste e sem sentido.

Amar era tão infinitamente melhor; curtir quem hoje se ausenta era tão imensamente mais rico. Não queremos escutar essa lição da vida, amadurecer parece algo sombrio, definitivo e assustador. Mas às vezes aquietar-se e esperar que o amor do outro nos descubra nesta praia isolada é só o que nos resta.

Entramos no casulo fabricado com tanta dificuldade, e ficamos quase sem sonhar. Quem nos vê nos julga alheados, quem já não nos escuta pensa que emudecemos para sempre, e a gente mesmo às vezes desconfia de que nunca mais será capaz de nada claro, alegre, feliz.

Mas quem nos amou, se talvez nos amar ainda há de saber que se nossa essência é ambiguidade e mutação, este silencio é tanto uma máscara quanto foram, quem sabe, um dia os seus acenos.


Lya Luft




https://poetriz.wordpress.com/category/verso-prosa/lya-luft/

Com base no trecho "Mas quem nos amou, se talvez nos amar ainda há de saber que se nossa essência é ambiguidade e mutação, este silencio é tanto uma máscara quanto foram, quem sabe, um dia os seus acenos.", assinale a alternativa que classifica corretamente a classe gramatical da palavra "que" no segmento "que se nossa essência é ambiguidade e mutação".
Alternativas
Q3501149 Português

Amar era tão infinitamente melhor


Às vezes é preciso recolher-se. O coração não quer obedecer, mas alguma vez aquieta; a ansiedade tem pés ligeiros, mas alguma vez resolve sentar-se à beira dessas águas. Ficamos sem falar, sem pensar, sem agir. É um começo de sabedoria, e dói. Dói controlar o pensamento, dói abafar o sentimento, além de ser doloroso parece pobre, triste e sem sentido.

Amar era tão infinitamente melhor; curtir quem hoje se ausenta era tão imensamente mais rico. Não queremos escutar essa lição da vida, amadurecer parece algo sombrio, definitivo e assustador. Mas às vezes aquietar-se e esperar que o amor do outro nos descubra nesta praia isolada é só o que nos resta.

Entramos no casulo fabricado com tanta dificuldade, e ficamos quase sem sonhar. Quem nos vê nos julga alheados, quem já não nos escuta pensa que emudecemos para sempre, e a gente mesmo às vezes desconfia de que nunca mais será capaz de nada claro, alegre, feliz.

Mas quem nos amou, se talvez nos amar ainda há de saber que se nossa essência é ambiguidade e mutação, este silencio é tanto uma máscara quanto foram, quem sabe, um dia os seus acenos.


Lya Luft




https://poetriz.wordpress.com/category/verso-prosa/lya-luft/

Considere as afirmativas apresentadas a seguir relacionadas à compreensão do texto de Lya Luft. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:



(__) O "recolher-se" e o "aquietar-se", embora dolorosos e desafiadores, representam um estágio necessário de autoconhecimento e de resignação diante da ausência, permitindo uma introspecção que precede uma possível renovação ou a esperança de um reencontro.


(__) A autora emprega a antítese entre a dor do controle emocional e a alegria do passado, com o propósito de sublinhar a impossibilidade de superar a angústia da perda sem a negação completa dos sentimentos e a anulação da identidade individual.


(__) A metáfora do "casulo fabricado com tanta dificuldade" e a subsequente sensação de inatividade, como "quase sem sonhar", ilustram o processo de isolamento voluntário e a perda temporária de vitalidade que, paradoxalmente, podem ser um prelúdio para futuras manifestações da essência mutável do ser.



Assinale a alternativa com a sequência correta: 

Alternativas
Q3448896 Direito Administrativo
Como o Estatuto dos Servidores Públicos de Bandeirante/SC denomina o ato que investe o cidadão em cargo público?
Alternativas
Q3448891 Português

Gelo derreteu sob nossos pés: a dramática foto de huskies correndo sobre água que revela rápido degelo da Groenlândia


Em junho de 2019, uma imagem impressionante de cães da raça husky siberiano viralizou rapidamente e assombrou o mundo. Ela mostrava os animais aparentemente andando sobre a água na Groenlândia.


A foto foi tirada pelo cientista climático Steffen Olsen, do Instituto Meteorológico Dinamarquês. Ele é o líder do projeto europeu Blue Action, que pesquisa os efeitos das mudanças no Ártico sobre o clima do planeta.


"Eu me surpreendi ao ver que tantas pessoas achavam bonita aquela foto. Eu a vi como uma situação assustadora."


Os cachorros, na verdade, caminhavam em meio a uma camada de água derretida, da altura de um tornozelo humano, sobre o gelo marinho em Inglefield Bredning, no noroeste da Groenlândia.


"Aprendi a ver a foto como uma ilusão", conta Olsen. "As pessoas não veem o gelo marinho, mas os cães andando sobre a água."


Olsen tirou a foto enquanto viajava com uma equipe de cientistas que monitorava as condições do mar e do gelo perto de Qaanaaq, uma das cidades localizadas mais ao norte do planeta. Eles recuperavam instrumentos científicos que haviam instalado durante o inverno.


"Viajávamos há algumas horas e ficou claro que  derretimento era muito grave. O gelo derreteu mais ou menos abaixo dos nossos pés enquanto caminhávamos sobre ele", relembra Olsen.


"Os caçadores locais e eu estávamos muito surpresos; procurávamos pontos secos para retirar os cães e os esquis da água e não havia nenhum em vista. Os cachorros costumam hesitar muito para colocar as patas na água, segundo Olsen.


"Normalmente, quando encontramos água, é porque existem rachaduras no gelo marinho e os cães precisam pular sobre a água e eles odeiam isso. Mas estava muito quente e achamos que eles estavam felizes por poderem refrescar as patas." Ele conta que, naquele dia, as temperaturas atingiram 14 °C.


Os cientistas conseguiram recuperar seus instrumentos alguns dias depois, quando a água já havia se infiltrado nas pequenas rachaduras da cobertura de gelo.


"Você tem um curto período de tempo para regressar, até que o gelo entre em colapso e se rompa", explica Olsen.


O cientista conta que ficou surpreso com o rápido derretimento observado quando ele tirou a foto. Ele só havia experimentado este evento extremo uma vez, durante seus quinze anos, realizando pesquisas na Groenlândia. Não é comum que o derretimento ocorra com tanta rapidez, segundo ele.


"É preciso ter uma onda súbita de ar quente quando ainda há neve fresca sobre o gelo marinho sólido", explica Olsen. Por isso, este é um exemplo de evento extremo se desenvolvendo no início da estação".


Casos de derretimento como o presenciado por Olsen, normalmente, só ocorrem no final da estação, no fim de junho ou julho.


Estes eventos têm efeito bola de neve, gerando novos derretimentos, à medida que existe menos neve e gelo para refletir os raios solares de volta para o espaço e manter a superfície fria.


https://www.bbc.com/portuguese/articles/c05m26gd3rno.adaptado.


É preciso ter uma onda súbita de ar quente quando ainda há neve fresca sobre o gelo marinho sólido", explica Olsen.


De acordo com as regras de acentuação, é correto afirmar que:

Alternativas
Q3448890 Português

Gelo derreteu sob nossos pés: a dramática foto de huskies correndo sobre água que revela rápido degelo da Groenlândia


Em junho de 2019, uma imagem impressionante de cães da raça husky siberiano viralizou rapidamente e assombrou o mundo. Ela mostrava os animais aparentemente andando sobre a água na Groenlândia.


A foto foi tirada pelo cientista climático Steffen Olsen, do Instituto Meteorológico Dinamarquês. Ele é o líder do projeto europeu Blue Action, que pesquisa os efeitos das mudanças no Ártico sobre o clima do planeta.


"Eu me surpreendi ao ver que tantas pessoas achavam bonita aquela foto. Eu a vi como uma situação assustadora."


Os cachorros, na verdade, caminhavam em meio a uma camada de água derretida, da altura de um tornozelo humano, sobre o gelo marinho em Inglefield Bredning, no noroeste da Groenlândia.


"Aprendi a ver a foto como uma ilusão", conta Olsen. "As pessoas não veem o gelo marinho, mas os cães andando sobre a água."


Olsen tirou a foto enquanto viajava com uma equipe de cientistas que monitorava as condições do mar e do gelo perto de Qaanaaq, uma das cidades localizadas mais ao norte do planeta. Eles recuperavam instrumentos científicos que haviam instalado durante o inverno.


"Viajávamos há algumas horas e ficou claro que  derretimento era muito grave. O gelo derreteu mais ou menos abaixo dos nossos pés enquanto caminhávamos sobre ele", relembra Olsen.


"Os caçadores locais e eu estávamos muito surpresos; procurávamos pontos secos para retirar os cães e os esquis da água e não havia nenhum em vista. Os cachorros costumam hesitar muito para colocar as patas na água, segundo Olsen.


"Normalmente, quando encontramos água, é porque existem rachaduras no gelo marinho e os cães precisam pular sobre a água e eles odeiam isso. Mas estava muito quente e achamos que eles estavam felizes por poderem refrescar as patas." Ele conta que, naquele dia, as temperaturas atingiram 14 °C.


Os cientistas conseguiram recuperar seus instrumentos alguns dias depois, quando a água já havia se infiltrado nas pequenas rachaduras da cobertura de gelo.


"Você tem um curto período de tempo para regressar, até que o gelo entre em colapso e se rompa", explica Olsen.


O cientista conta que ficou surpreso com o rápido derretimento observado quando ele tirou a foto. Ele só havia experimentado este evento extremo uma vez, durante seus quinze anos, realizando pesquisas na Groenlândia. Não é comum que o derretimento ocorra com tanta rapidez, segundo ele.


"É preciso ter uma onda súbita de ar quente quando ainda há neve fresca sobre o gelo marinho sólido", explica Olsen. Por isso, este é um exemplo de evento extremo se desenvolvendo no início da estação".


Casos de derretimento como o presenciado por Olsen, normalmente, só ocorrem no final da estação, no fim de junho ou julho.


Estes eventos têm efeito bola de neve, gerando novos derretimentos, à medida que existe menos neve e gelo para refletir os raios solares de volta para o espaço e manter a superfície fria.


https://www.bbc.com/portuguese/articles/c05m26gd3rno.adaptado.


Por isso, este é um exemplo de evento extremo "se desenvolvendo" no início da estação.


A norma-padrão de colocação pronominal destacada na frase denomina-se:

Alternativas
Q3448884 Português

Gelo derreteu sob nossos pés: a dramática foto de huskies correndo sobre água que revela rápido degelo da Groenlândia


Em junho de 2019, uma imagem impressionante de cães da raça husky siberiano viralizou rapidamente e assombrou o mundo. Ela mostrava os animais aparentemente andando sobre a água na Groenlândia.


A foto foi tirada pelo cientista climático Steffen Olsen, do Instituto Meteorológico Dinamarquês. Ele é o líder do projeto europeu Blue Action, que pesquisa os efeitos das mudanças no Ártico sobre o clima do planeta.


"Eu me surpreendi ao ver que tantas pessoas achavam bonita aquela foto. Eu a vi como uma situação assustadora."


Os cachorros, na verdade, caminhavam em meio a uma camada de água derretida, da altura de um tornozelo humano, sobre o gelo marinho em Inglefield Bredning, no noroeste da Groenlândia.


"Aprendi a ver a foto como uma ilusão", conta Olsen. "As pessoas não veem o gelo marinho, mas os cães andando sobre a água."


Olsen tirou a foto enquanto viajava com uma equipe de cientistas que monitorava as condições do mar e do gelo perto de Qaanaaq, uma das cidades localizadas mais ao norte do planeta. Eles recuperavam instrumentos científicos que haviam instalado durante o inverno.


"Viajávamos há algumas horas e ficou claro que  derretimento era muito grave. O gelo derreteu mais ou menos abaixo dos nossos pés enquanto caminhávamos sobre ele", relembra Olsen.


"Os caçadores locais e eu estávamos muito surpresos; procurávamos pontos secos para retirar os cães e os esquis da água e não havia nenhum em vista. Os cachorros costumam hesitar muito para colocar as patas na água, segundo Olsen.


"Normalmente, quando encontramos água, é porque existem rachaduras no gelo marinho e os cães precisam pular sobre a água e eles odeiam isso. Mas estava muito quente e achamos que eles estavam felizes por poderem refrescar as patas." Ele conta que, naquele dia, as temperaturas atingiram 14 °C.


Os cientistas conseguiram recuperar seus instrumentos alguns dias depois, quando a água já havia se infiltrado nas pequenas rachaduras da cobertura de gelo.


"Você tem um curto período de tempo para regressar, até que o gelo entre em colapso e se rompa", explica Olsen.


O cientista conta que ficou surpreso com o rápido derretimento observado quando ele tirou a foto. Ele só havia experimentado este evento extremo uma vez, durante seus quinze anos, realizando pesquisas na Groenlândia. Não é comum que o derretimento ocorra com tanta rapidez, segundo ele.


"É preciso ter uma onda súbita de ar quente quando ainda há neve fresca sobre o gelo marinho sólido", explica Olsen. Por isso, este é um exemplo de evento extremo se desenvolvendo no início da estação".


Casos de derretimento como o presenciado por Olsen, normalmente, só ocorrem no final da estação, no fim de junho ou julho.


Estes eventos têm efeito bola de neve, gerando novos derretimentos, à medida que existe menos neve e gelo para refletir os raios solares de volta para o espaço e manter a superfície fria.


https://www.bbc.com/portuguese/articles/c05m26gd3rno.adaptado.


Eu a vi como uma situação assustadora.


Sintaticamente, é correto afirmar que, nesta frase,

Alternativas
Q3448882 Arquivologia
Uma organização precisa arquivar documentos de forma que a recuperação das informações seja baseada na data de emissão. Esse método permite acompanhar prazos, vencimentos e histórico de documentos ao longo do tempo. Nesse caso, qual método de arquivamento é o mais adequado?
Alternativas
Q3448881 Legislação Federal
No contexto da Administração Pública, o sigilo profissional é um princípio importante para garantir a confidencialidade de informações sensíveis. Suponha que um servidor público tenha acesso a dados confidenciais relacionados a processos administrativos e contratuais de uma instituição pública. Nesse cenário, é correto afirmar que:
Alternativas
Q3448880 Atendimento ao Público
Os serviços de recepção desempenham um papel fundamental na organização, sendo responsáveis pelo primeiro contato com o público e pela organização do fluxo de atendimento. Com base nessa função, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q3448879 Administração Geral
No ambiente organizacional, o recebimento e a transmissão de informações devem ser realizados com eficiência para garantir a comunicação eficaz entre setores e colaboradores. Sobre esse processo, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q3448878 Secretariado
Ana trabalha no setor administrativo de um órgão público e precisa redigir um ofício para um desembargador. Ao revisar o documento, seu supervisor identificou que Ana utilizou a forma de tratamento "Excelentíssimo Senhor" no vocativo e a abreviatura "Des." no corpo do texto. Considerando as normas da redação oficial, qual correção deve ser feita no documento?
Alternativas
Q3448877 Atendimento ao Público

O atendimento ao cliente exige técnicas que garantam um serviço eficiente, cordial e satisfatório. Sobre esse tema, avalie as alternativas a seguir:


I. A escuta ativa é uma técnica essencial no atendimento ao cliente, pois permite compreender as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas.


II. A empatia no atendimento ao cliente contribui para a construção de um relacionamento positivo, demonstrando interesse genuíno pelas demandas apresentadas.


III. O atendimento ao cliente deve ser realizado de forma impessoal e mecânica, sem necessidade de adaptação ao perfil e às necessidades do consumidor.


 Está correto o que se afirma em:

Alternativas
Q3448876 Administração Geral
A organização do local de trabalho desempenha um papel essencial na eficiência operacional, na segurança e no bem-estar dos colaboradores. Um ambiente organizado facilita o acesso a materiais, reduz desperdícios de tempo e melhora a produtividade. Com base nessa premissa, assinale a alternativa correta
Alternativas
Q3448875 Atendimento ao Público
Em uma instituição pública que atende cidadãos em diversas demandas, o servidor é constantemente desafiado a manter altos padrões de qualidade no atendimento, com foco em aspectos como comunicabilidade, atenção, cortesia e eficiência. Durante uma capacitação sobre o tema, a instrutora enfatiza que a qualidade no atendimento vai além de responder às perguntas do público, sendo também fundamental a maneira como o servidor se comporta, interage e resolve as questões com tolerância, discrição e objetividade. Considerando esses aspectos, assinale a alternativa correta sobre as atitudes esperadas de um servidor público para garantir qualidade no atendimento:
Alternativas
Q3448874 Atendimento ao Público
No setor público, a comunicação telefônica é uma ferramenta essencial para a interação com os cidadãos. Os servidores que atendem as ligações devem adotar atitudes positivas. Assinale a alternativa que apresenta uma atitude positiva no atendimento telefônico no setor público:
Alternativas
Q3448873 Administração Pública

Em uma secretaria municipal, os servidores frequentemente relatavam dificuldades em acessar informações sobre procedimentos administrativos, prazos para prestação de contas e novas diretrizes institucionais. Para solucionar esse problema, a administração implementou um sistema digital de comunicação interna, incluindo informativos periódicos e um portal de acesso a normativas e documentos.


Com base nesse cenário, qual alternativa melhor explica a importância da comunicação organizacional na administração pública?

Alternativas
Q3448872 Direito Administrativo
Em uma instituição pública, o setor de correspondência é responsável por receber e distribuir documentos e encomendas, incluindo informações confidenciais. Um servidor público, encarregado de fazer a entrega de uma correspondência importante, encontra-se com um destinatário ausente e decide entregar a encomenda para um colega de trabalho, sem verificar se o destinatário autoriza essa entrega. Considerando as responsabilidades e o sigilo envolvidos, qual das alternativas a seguir descreve a atitude correta?
Alternativas
Q3448871 Secretariado

Analise as asserções a seguir:


I. A comunicação escrita do recepcionista, por meio de recados, anotações e bilhetes, deve seguir padrões de formalidade, clareza e objetividade para garantir a correta transmissão das informações.


PORTANTO, 


II. Isso ocorre porque a ausência de um padrão adequado na escrita pode gerar interpretações equivocadas, comprometer o fluxo de trabalho e impactar negativamente a eficiência da comunicação interna e externa da organização.


A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Alternativas
Respostas
1581: D
1582: D
1583: D
1584: B
1585: B
1586: C
1587: D
1588: B
1589: D
1590: B
1591: B
1592: A
1593: B
1594: B
1595: B
1596: A
1597: A
1598: B
1599: B
1600: A