Questões de Concurso para Recepcionista

Q3088670

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Cupira - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Cupira - PE - Recepcionista |

Q3088670 Atendimento ao Público

Texto associado

Um(a) funcionário(a) de uma agência pública, responsável pelo atendimento ao público, se depara com uma fila longa de cidadãos aguardando para serem atendidos. A fim de agilizar o processo, ela decide responder a todas as perguntas de forma rápida e objetiva, sem dar muita atenção às necessidades individuais de cada pessoa. Alguns cidadãos, frustrados com a falta de empatia e clareza no atendimento, reclamam de que suas dúvidas não foram totalmente esclarecidas, enquanto outros elogiam a rapidez do serviço.

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:

O(a) funcionário(a) agiu corretamente ao responder de maneira rápida e objetiva, sem se preocupar com a clareza ou detalhamento das informações, já que o objetivo era atender o maior número de pessoas possível.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3088669

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Cupira - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Cupira - PE - Recepcionista |

Q3088669 Atendimento ao Público

Texto associado

Um(a) funcionário(a) de uma agência pública, responsável pelo atendimento ao público, se depara com uma fila longa de cidadãos aguardando para serem atendidos. A fim de agilizar o processo, ela decide responder a todas as perguntas de forma rápida e objetiva, sem dar muita atenção às necessidades individuais de cada pessoa. Alguns cidadãos, frustrados com a falta de empatia e clareza no atendimento, reclamam de que suas dúvidas não foram totalmente esclarecidas, enquanto outros elogiam a rapidez do serviço.

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:

O atendimento ao público de qualidade pode ser prejudicado quando o servidor(a) prioriza apenas a quantidade de atendimentos realizados e não a satisfação dos cidadãos.

Certo

Errado

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Q3088668

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Cupira - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Cupira - PE - Recepcionista |

Q3088668 Atendimento ao Público

Texto associado

Um(a) funcionário(a) de uma agência pública, responsável pelo atendimento ao público, se depara com uma fila longa de cidadãos aguardando para serem atendidos. A fim de agilizar o processo, ela decide responder a todas as perguntas de forma rápida e objetiva, sem dar muita atenção às necessidades individuais de cada pessoa. Alguns cidadãos, frustrados com a falta de empatia e clareza no atendimento, reclamam de que suas dúvidas não foram totalmente esclarecidas, enquanto outros elogiam a rapidez do serviço.

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:

Para um atendimento eficiente, é necessário equilibrar a rapidez com a personalização, garantindo que as informações sejam adequadas e compreendidas por todos.

Certo

Errado

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Q3088667

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Cupira - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Cupira - PE - Recepcionista |

Q3088667 Atendimento ao Público

Texto associado

Um(a) funcionário(a) de uma agência pública, responsável pelo atendimento ao público, se depara com uma fila longa de cidadãos aguardando para serem atendidos. A fim de agilizar o processo, ela decide responder a todas as perguntas de forma rápida e objetiva, sem dar muita atenção às necessidades individuais de cada pessoa. Alguns cidadãos, frustrados com a falta de empatia e clareza no atendimento, reclamam de que suas dúvidas não foram totalmente esclarecidas, enquanto outros elogiam a rapidez do serviço.

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:

A falta de empatia no atendimento pode gerar insatisfação entre os cidadãos, mesmo que o serviço seja rápido.

Certo

Errado

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Q3078999

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078999 Noções de Informática

No âmbito da inserção de figuras no Microsoft Word 2016 (em sua versão em português e nas configurações padrão), a guia INSERIR possui o grupo Ilustrações, o qual categoriza algumas opções de inserção. Entre tais opções estão, EXCETO:

A

Imagens.

B

Tabela.

C

Formas.

D

Ícone.

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Q3078998

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078998 Noções de Informática

Qual dos recursos a seguir não está presente na guia Exibir do PowerPoint 2016 (em sua versão em português e nas configurações padrão)?

A

Mostrar Comentários.

B

Slide Mestre.

C

Anotações.

D

Classificador de Slides.

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Q3078997

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078997 Noções de Informática

O Microsoft Edge é um navegador web desenvolvido pela Microsoft, que oferece diversos recursos para melhorar a experiência do usuário. Qual das seguintes afirmativas está correta sobre um recurso básico do Microsoft Edge?

A

O Microsoft Edge permite que os usuários façam anotações diretamente em quaisquer páginas da web e as salvem para referência futura.

B

O Microsoft Edge não possui suporte para extensões, limitando a personalização do navegador.

C

O Microsoft Edge não permite sincronizar os favoritos e senhas entre diferentes dispositivos.

D

O Microsoft Edge possui um modo de leitura que facilita a visualização de páginas da web ao remover anúncios e outros elementos distrativos.

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Q3078996

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078996 Noções de Informática

Um usuário do correio eletrônico Gmail observou a barra de ferramentas abaixo:

Imagem associada para resolução da questão

Considerando essa barra de ferramentas, quais são, respectivamente, as funções dos botões indicados como I e II? Assinale a opção correta:

A

Salvar uma cópia da mensagem no GoogleDrive. / Inserir assinatura.

B

Compartilhar a mensagem no GoogleDrive. / Editar a cor do texto.

C

Inserir arquivos com uso do GoogleDrive. / Inserir assinatura.

D

Inserir arquivos com uso do GoogleDrive. / Editar a cor do texto.

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Q3078995

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078995 Noções de Informática

A imagem abaixo mostra uma planilha feita no Excel 2016 (em sua versão em português e nas configurações padrão), com alguns dados inseridos.
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Na célula B13 foi inserida a fórmula =CONT.NÚM(B2:B11)
Qual o resultado apareceu na célula B13 após a célula ser inserida?

A

10.

B

9.

C

8.

D

386.

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Q3078994

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078994 Noções de Informática

O que acontece em um documento do Excel/2016 (em sua versão em português e nas configurações padrão) quando as teclas de atalho “Ctrl” + “0” (zero) são pressionadas simultaneamente?

A

Oculta as colunas selecionadas.

B

Aplica a formatação Negrito nos textos das células selecionadas.

C

Expande a seleção de células até a última célula usada na planilha.

D

Move para o começo de uma planilha.

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Q3078993

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078993 Noções de Informática

Em um plano de backup robusto e eficaz, é essencial incluir diferentes tipos de backups e estratégias de armazenamento. Qual das seguintes afirmações sobre procedimentos de backup está INCORRETA?

A

O backup completo garante a restauração de todos os dados de uma única vez, mas consome muito tempo e espaço de armazenamento.

B

O backup incremental é mais rápido e consome menos espaço de armazenamento, mas a recuperação pode ser mais complexa, pois envolve múltiplos conjuntos de backup.

C

O backup diferencial facilita a recuperação ao exigir apenas o último backup completo e o último diferencial, mas consome menos espaço de armazenamento do que os incrementais ao longo do tempo.

D

Armazenar os backups em diferentes locais protege os dados contra desastres que possam afetar um único local físico.

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Q3078992

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078992 Noções de Informática

João é Assistente Legislativo na Câmara Municipal e precisa criar um documento oficial utilizando o Microsoft Word 2016 (em sua versão em português e nas configurações padrão). Ele quer saber como inserir uma tabela no documento. Qual é o procedimento correto para inserir uma tabela no Microsoft Word 2016?

A

Ir para a guia "Inserir", clicar em "Gráfico" e selecionar o tipo de tabela.

B

Ir para a guia "Inserir", clicar em "Tabela" e selecionar o número de colunas e linhas desejado.

C

Ir para a guia "Design", clicar em "Tabela" e escolher o estilo de tabela.

D

Ir para a guia "Layout", clicar em "Tabela" e selecionar o número de colunas e linhas desejado.

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Q3078991

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078991 Noções de Informática

A figura a seguir mostra uma frase escrita no Word 2016 (em sua versão em português e nas configurações padrão).

Imagem associada para resolução da questão

Observando essa frase, podemos afirmar que a palavra “vida” teve as seguintes formatações:

A

Negrito, itálico e subscrito.

B

Negrito, sublinhado e tachado.

C

Negrito, itálico e sublinhado.

D

Negrito, itálico e tachado.

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Q3078990

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078990 Matemática

A Assessora de Comunicação Ana precisa calcular a proporção entre os diferentes meios de comunicação usados na divulgação de uma campanha. Se ela usou 60% do orçamento em redes sociais, 25% em mídia impressa e o restante em rádio, qual é a razão entre o valor gasto em redes sociais e o valor gasto em rádio?

A

2:1.

B

3:1.

C

3:2.

D

4:1.

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Q3078989

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078989 Matemática

Em uma sessão da Câmara Municipal, o Agente Legislativo Marcos está organizando uma votação para decidir sobre a construção de um novo centro comunitário. Ele planeja a votação em três etapas para garantir que todos os votos sejam contabilizados corretamente. Marcos recebeu um total de 180 votos ao final da contagem. Na primeira etapa, ele contabilizou 60 votos. Na segunda etapa, ele contabilizou mais 70 votos. Quantos votos ele contabilizou na terceira etapa?

A

30 votos.

B

40 votos.

C

50 votos.

D

60 votos.

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Q3078988

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078988 Raciocínio Lógico

O Técnico em Contabilidade Ricardo está organizando os funcionários da Câmara em conjuntos conforme suas habilidades. Se A = {Assistentes, Secretários} e B = {Técnicos, Motoristas}, quais são os elementos da união dos conjuntos A e B?

A

{Assistentes, Secretários}

B

{Assistentes, Secretários, Técnicos, Motoristas}

C

{Técnicos, Motoristas}

D

{Assistentes, Técnicos}

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Q3078987

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078987 Matemática

Em um triângulo PQR foi inscrito um quadrado WXYZ, com o lado WX sobre o lado PR.
Sabe-se que o lado PR mede 30 cm e a altura do triângulo relativa ao lado PR mede 20 cm. Podemos afirmar que:

A

O perímetro do quadrado é 36 cm.

B

A área do quadrado é a metade da área do triângulo.

C

A área do quadrado é 144 cm² .

D

O perímetro do triângulo é o dobro do perímetro do quadrado.

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Q3078986

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078986 Matemática

Considerando que a expressão Imagem associada para resolução da questão

seja independente na variável x, então podemos afirmar que:

A

A soma ɑ + b + c é um número primo.

B

A soma ɑ + b + c é um número par de 3 algarismos distintos.

C

A soma ɑ + b + c é um número ímpar de 3 algarismos distintos.

D

A soma ɑ + b + c é um quadrado perfeito.

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Q3078985

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078985 Matemática

Ana e Bruna possuem duas caixas. A caixa da Ana contém 4 bolas numeradas de 1 a 4 e a caixa da Bruna contém 3 bolas numeradas de 7 a 9. Primeiramente, duas bolas são retiradas da caixa da Ana, uma após a outra, sem reposição. Em seguida, duas bolas são retiradas da caixa da Bruna, uma após a outra, também sem reposição. Quantos números de 4 dígitos podem ser formados com esses números sorteados?

A

200.

B

240.

C

120.

D

260.

Q3078984

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Provas: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Agente Legislativo | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Recepcionista | IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Técnico em Contabilidade |

Q3078984 Matemática

O Motorista está calculando o tempo necessário para uma viagem oficial. Se ele sabe que leva 2 horas para percorrer 120 km, quanto tempo levará para percorrer 300 km na mesma velocidade?

A

4 horas.

B

5 horas.

C

6 horas.

D

7 horas.

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