No atendimento ao público, a capacidade de lidar com situações de conflito é essencial.
Qual das seguintes atitudes deve ser adotada por um recepcionista ao enfrentar um usuário insatisfeito?
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
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Parabéns! Você acertou!
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