Questões de Concurso para Recepcionista | Qconcursos.com

Q3468909

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 8ª Região (PR) Provas: Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Assistente Administrativo Júnior | Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Assistente Financeiro Júnior | Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Recepcionista Júnior | Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Assistente de Tecnologia da Informação Júnior |

Q3468909 Português

Texto associado

O conceito “onde” (linha 19) pode ser substituído, sem prejuízo à correção gramatical e ao sentido original do texto, por

A

sem as quais.

B

pelas quais.

C

com as quais.

D

nas quais.

E

cujas quais.

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Q3468908

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 8ª Região (PR) Provas: Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Assistente Administrativo Júnior | Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Assistente Financeiro Júnior | Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Recepcionista Júnior | Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Assistente de Tecnologia da Informação Júnior |

Q3468908 Português

Texto associado

No trecho “Além disso, o nutricionista é fundamental” (linha 16), a oração apresenta um predicado

A

verbal.

B

inexistente.

C

nominal.

D

verbo‑nominal.

E

oculto.

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Q3468907

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 8ª Região (PR) Provas: Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Assistente Administrativo Júnior | Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Assistente Financeiro Júnior | Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Recepcionista Júnior | Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Assistente de Tecnologia da Informação Júnior |

Q3468907 Português

Texto associado

Com base no trecho “de acordo com as necessidades nutricionais e hábitos alimentares, levando em consideração a cultura e características da população em questão” (linhas de 12 a 15), assinale a alternativa que não poderia substituir a expressão “de acordo com”, por prejudicar a correção gramatical e o sentido original do texto é

A

consoante.

B

conquanto.

C

conforme.

D

em conformidade com.

E

em consonância com.

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Q3468906

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 8ª Região (PR) Provas: Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Assistente Administrativo Júnior | Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Assistente Financeiro Júnior | Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Recepcionista Júnior | Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Assistente de Tecnologia da Informação Júnior |

Q3468906 Português

Texto associado

Em “A celebração da data reforça a importância da introdução de bons hábitos alimentares desde os primeiros anos de vida das crianças” (linhas de 2 a 4), o termo “da data” exerce, na oração a que pertence, função sintática de

A

sujeito.

B

objeto direto.

C

objeto indireto.

D

adjunto adnominal.

E

complemento nominal.

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Q3468905

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 8ª Região (PR) Provas: Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Assistente Administrativo Júnior | Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Assistente Financeiro Júnior | Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Recepcionista Júnior | Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Assistente de Tecnologia da Informação Júnior |

Q3468905 Português

Texto associado

Apesar de ser um texto estruturalmente assemelhado ao gênero notícia, do segundo parágrafo em diante, mostram‑se traços de um tipo textual bastante difundido, em que se faz a exposição de argumentos, denominado

A

dissertativo‑argumentativo.

B

injuntivo.

C

narrativo.

D

poético.

E

descritivo‑enunciativo.

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Q3468419

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468419 Atendimento ao Público

Durante uma interação por telefone, há certas atitudes que devem ser evitadas para assegurar a qualidade do atendimento ao público. Qual das seguintes condutas deve ser prevenida para garantir um serviço de excelência?

A

Oferecer soluções adequadas e demonstrar disposição para ajudar.

B

Demonstrar empatia e interesse genuíno nas necessidades do cliente.

C

Ter pressa para finalizar o atendimento, com intuito de evitar conflitos.

D

Manter a calma durante todo o diálogo.

E

Manter uma escuta ativa e permitir que o cliente se expresse completamente antes de responder.

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Q3468418

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468418 Regimento Interno

Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta o termo correspondente a lacuna:

O _________ é uma espécie de proposição por meio da qual o parlamentar formaliza, por escrito ou verbalmente, pedido a ser decidido pelo Presidente da Casa ou de comissão, pelo Plenário ou pelas Comissões.

A

Despacho.

B

Ofício.

C

Relatório.

D

Redação.

E

Requerimento.

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Q3468417

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468417 Administração Pública

Em uma data determinada, a Casa Legislativa planeja expressar solidariedade em relação a um determinado evento. Qual seria o meio mais apropriado para esta manifestação de solidariedade?

A

Ata Pública.

B

Ofício.

C

Carta.

D

Moção.

E

Parecer Técnico.

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Q3468416

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468416 Ética na Administração Pública

Durante sua atuação como recepcionista, qual é a sua responsabilidade ética e legal de uma em relação ao sigilo profissional?

A

Manter a confidencialidade das informações dos clientes e da empresa, evitando divulgar segredos que possam prejudicar terceiros.

B

Divulgar livremente informações confidenciais dos clientes e da empresa para promover a transparência.

C

Ignorar a obrigação de sigilo profissional para proteger os interesses pessoais.

D

Compartilhar segredos dos clientes apenas com colegas de trabalho.

E

Priorizar a divulgação de informações confidenciais para obter vantagens pessoais.

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Q3468415

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468415 Português

Luciene é uma funcionária exemplar, que não possui faltas e cumpre com maestria seus horários de trabalho. Podemos dizer que ela é uma funcionária:

A

Organizada.

B

Inassídua.

C

Educada.

D

Reativa.

E

Assídua.

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Q3468414

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468414 Português

De acordo com as formas de tratamento, qual das seguintes afirmativas é verdadeira sobre o pronome de tratamento "senhor" na comunicação com agentes públicos federais?

A

O pronome de tratamento "senhor" ainda poderá ser flexionado para o plural e para o feminino.

B

O pronome de tratamento "senhor" não pode ser flexionado para o plural.

C

O pronome de tratamento "senhor" é flexionado apenas para o feminino.

D

O pronome de tratamento "senhor" deve ser usado apenas na comunicação com agentes públicos de baixo escalão.

E

O pronome de tratamento "senhor" é utilizado exclusivamente em contextos informais.

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Q3468413

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468413 Comunicação Social

Qual das seguintes afirmações melhor descreve a função do sistema PABX em uma empresa?

A

O sistema PABX permite apenas chamadas pagas entre departamentos da mesma empresa.

B

O sistema PABX não está conectado aos sistemas de comunicação da empresa.

C

O sistema PABX facilita apenas chamadas pagas entre departamentos e filiais.

D

O sistema PABX conecta os sistemas de comunicação da empresa, permitindo chamadas gratuitas entre departamentos e até mesmo entre filiais.

E

O sistema PABX é exclusivamente para comunicação externa da empresa.

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Q3468412

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468412 Administração Pública

No Brasil, o serviço postal e o serviço de telegrama são explorados pela União, através de empresa pública vinculada ao Ministério das:

A

Relações de Telefonia.

B

Comunicações.

C

Finanças Públicas.

D

Relações.

E

Nações.

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Q3468411

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468411 Direitos Humanos

Assinale a alternativa que apresenta qual é o número do serviço telefônico disponível para denúncias e informações sobre direitos humanos no Brasil?

A

190.

B

180.

C

100.

D

192.

E

123.

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Q3468410

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468410 Redação Oficial

Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta o termo correspondente a lacuna:

O _____________ é uma avaliação feita por órgãos especializados a respeito de situações que lhes foram colocadas para essa apreciação. Dessa forma, ele deve indicar a solução ou as razões e fundamentos necessários para a tomada de decisão por um órgão competente.

A

Decisão.

B

Atestado.

C

Ata.

D

Parecer Técnico.

E

Relatório.

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Q3468409

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468409 Atendimento ao Público

Na mercearia de seu bairro, Pedro é conhecido por seu excelente atendimento ao cliente. Ele sempre se esforça para entender as necessidades de cada pessoa que entra na loja. Qual das ações abaixo, faz com que Pedro se destaca no atendimento diante dos demais atendentes?

A

Pedro sempre cumprimenta os clientes com um sorriso caloroso e uma saudação amigável, agindo com ética durante todo atendimento.

B

Pedro ignora as perguntas dos clientes e volta sua atenção apenas para o estoque.

C

Pedro trata os clientes de forma direta e impaciente.

D

Pedro não se importa em ajudar os clientes quando estão em dúvida.

E

Pedro pressiona os clientes a comprarem produtos que eles não querem.

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Q3468408

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468408 Atendimento ao Público

Um bom atendimento ao público é fundamental para pequenas, médias e grandes empresas. Nesse sentido, quais são os principais métodos de atendimento mais utilizados para garantir uma experiência positiva aos clientes?

A

Por e-mail, apenas.

B

Presencial e telefônico, apenas.

C

Presencial, telefônico e por e-mail, apenas.

D

Presencial, apenas.

E

Presencial, telefônico, por e-mail e chat online.

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Q3468407

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468407 Arquivologia

Quais são os quatro métodos de arquivamento mais amplamente adotados e reconhecidos pela sua eficácia e aplicabilidade em ambientes organizacionais diversos?

A

Alfabético, numérico, geográfico e ideográfico.

B

Alfabético, numérico, geográfico e cronológico.

C

Alfabético, numérico, geográfico e organização visual.

D

Alfabético, numérico, geográfico e digital.

E

Alfabético, numérico, geográfico e linguístico.

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Q3468406

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468406 Segurança e Transporte

De acordo com os existentes tipos de recursos telefônicos úteis em situações de urgência e emergência, ao discar o número "191", o usuário será direcionado para um serviço nacional destinado a questões de qual serviço?

A

Disque Direitos Humanos.

B

Defesa Civil.

C

Disque Denúncia.

D

Guarda Municipal.

E

Polícia Rodoviária Federal.

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Q3468405

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468405 Marketing

Por que a construção de uma imagem profissional positiva é crucial para o sucesso em uma carreira, especialmente em um mercado competitivo e carente de colaboradores especializados?

A

A construção de uma imagem profissional positiva reflete apenas as competências técnicas.

B

Em um mercado de trabalho cada vez mais exigente, a construção de uma imagem profissional positiva não é crucial para se destacar entre os concorrentes.

C

A construção de uma imagem profissional positiva é uma prioridade em um mercado carente de colaboradores especializados.

D

Uma imagem profissional positiva é essencial para transmitir confiança e credibilidade aos empregadores e colegas de trabalho, tornando-se um diferencial em um mercado competitivo. Isso pode abrir portas para oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.

E

Uma imagem profissional negativa é fundamental para estabelecer conexões significativas e construir uma rede de contatos sólida em um mercado competitivo.

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