Questões de Concurso Para crea-to
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Q1688246
Administração Geral
Acerca de organização e métodos, julgue o item.
Na distribuição do arranjo físico com miscigenação entre
clientes e funcionários, não há uma divisão física entre
os clientes e os funcionários no ambiente.
Q1688245
Administração Geral
Em relação às funções administrativas, julgue o item.
Na etapa de planejamento, são feitos o estabelecimento
e o desdobramento dos objetivos organizacionais.
Q1688177
Atendimento ao Público
Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Os usuários dos serviços tornaram‐se mais exigentes em relação ao nível de qualidade dos serviços prestados a partir da década de 1970.
Os usuários dos serviços tornaram‐se mais exigentes em relação ao nível de qualidade dos serviços prestados a partir da década de 1970.
Q1688176
Atendimento ao Público
Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Em um bom atendimento, é recomendado dizer “Ele não se encontra” e “Ele não chegou ainda” caso a pessoa com a qual se deseja falar não se encontre no local.
Em um bom atendimento, é recomendado dizer “Ele não se encontra” e “Ele não chegou ainda” caso a pessoa com a qual se deseja falar não se encontre no local.
Q1688175
Atendimento ao Público
Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, ainda que haja ruídos na comunicação, eles não poderão complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens.
A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, ainda que haja ruídos na comunicação, eles não poderão complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens.
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