Questões de Concurso Para câmara de cambé - pr

Foram encontradas 126 questões

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Q2014969
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2018 Banca: COPS-UEL Órgão: Câmara de Cambé - PR Prova: COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014969 Atendimento ao Público
As consultas ao Serviço de Informação de Código de Acesso de Assinante (102) podem ser feitas por meio de chamada telefônica ou ainda pelo serviço on-line. Em relação a essa facilidade, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q2014968
Atendimento ao Público Atendimento , Venda e Telemarketing ,
Ano: 2018 Banca: COPS-UEL Órgão: Câmara de Cambé - PR Prova: COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014968 Atendimento ao Público
Em centrais com um tráfego de ligações entrantes mais elevado, pode haver um congestionamento no atendimento de ligações externas entrantes.
Para solucionar o problema, pode-se programar
Alternativas
Q2014967
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2018 Banca: COPS-UEL Órgão: Câmara de Cambé - PR Prova: COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014967 Atendimento ao Público
Em uma empresa, pública ou privada, com profissionais de culturas e valores distintos entre si, é preciso respeitar o próximo e seguir os padrões éticos. Caso contrário, a convivência será difícil. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, uma ação de ética profissional.
Alternativas
Q2014966
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2018 Banca: COPS-UEL Órgão: Câmara de Cambé - PR Prova: COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014966 Atendimento ao Público
O grau de satisfação dos clientes, cidadãos e outros está diretamente relacionado à qualidade do atendimento e do tratamento que lhes são dados. No entanto, existe uma confusão generalizada entre o que é atendimento e o que é tratamento.
Sobre o que significa esses dois conceitos, considere as afirmativas a seguir.
I. Atendimento é a resolução, a providência, o procedimento que deve ser adotado para encontrar a solução e satisfazer a necessidade do cliente.
II. Tratamento é a forma de se dirigir ao cliente, o modo usado para abordá-lo durante o atendimento.
III. Tratamento é a solução de uma reclamação em relação a um serviço público.
IV. Atendimento diz respeito ao relacionamento entre atendente e sua chefia imediata, sempre de forma direta.

Assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q2014965
Matemática Geometria Plana , Áreas e Perímetros ,
Ano: 2018 Banca: COPS-UEL Órgão: Câmara de Cambé - PR Prova: COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014965 Matemática
Para decorar a escola para as festas de final de ano, Letícia sobrepôs estrelas brancas e cinza, de acordo com a figura a seguir.
Imagem associada para resolução da questão


Considere que as áreas das estrelas usadas são 2 cm2 , 5 cm2 , 12 cm2 e 25 cm2 . Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a área total da região cinza visível na figura. 
Alternativas
Respostas
11: B
12: E
13: E
14: A
15: D
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