A etapa da técnica bibliográfica na qual se faz a referência
bibliográfica para cada documento encontrado, identificando-o no
todo ou na parte, é denominada etapa de
A técnica de estudo de usuários que faz uso de questionários e
entrevistas aplicados a amostras aleatórias de usuários da
biblioteca e que consiste em indagar do indivíduo questionado
uma lembrança recente e relevante, como a última busca
realizada, e fazer que ele a descreva com detalhes, denomina-se
técnica de
O serviço de referência que se torna cada vez mais útil se for
capaz de recuperar vários itens que o usuário considerar muito
importantes e de que não tinha conhecimento antes de receber os
resultados da busca chama-se serviço de