Questões de Concurso
Para crf-pr
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Q3931127
Direito Administrativo
Texto associado
De acordo com a Nova Lei de Licitações e com a legislação
específica do setor farmacêutico (leis, decretos e
resoluções), julgue o item seguinte.
No rito procedimental estabelecido pela Lei
nº 14.133/2021, a fase de julgamento das propostas
deve, como regra geral, anteceder a fase de habilitação
dos licitantes.
Q3931126
Direito Administrativo
Texto associado
De acordo com a Nova Lei de Licitações e com a legislação
específica do setor farmacêutico (leis, decretos e
resoluções), julgue o item seguinte.
A inexigibilidade de licitação ocorre quando há
inviabilidade de competição, como na contratação de
artista consagrado ou na aquisição de materiais de
fornecedor exclusivo.
Q3931125
Direito Administrativo
Texto associado
De acordo com a Nova Lei de Licitações e com a legislação
específica do setor farmacêutico (leis, decretos e
resoluções), julgue o item seguinte.
Segundo a Nova Lei de Licitações (Lei nº 14.133/21),
o diálogo competitivo é a modalidade indicada para
contratações que envolvam inovação tecnológica ou
técnica de alta complexidade.
Q3931124
Arquivologia
Texto associado
Com base nas normas de redação oficial, nas rotinas de
protocolo e nos fluxos de expedição de documentos, julgue
o item a seguir.
O encaminhamento de uma correspondência no
processo de expedição encerra a responsabilidade do
órgão expedidor, independentemente do recebimento
pelo destinatário.
Q3931123
Arquivologia
Texto associado
Com base nas normas de redação oficial, nas rotinas de
protocolo e nos fluxos de expedição de documentos, julgue
o item a seguir.
A classificação de segurança de documentos no
protocolo (como reservado ou secreto) visa proteger o
interesse da sociedade e a segurança do Estado.
Q3931122
Redação Oficial
Texto associado
Com base nas normas de redação oficial, nas rotinas de
protocolo e nos fluxos de expedição de documentos, julgue
o item a seguir.
Os documentos oficiais devem ser redigidos com
clareza e concisão, o que significa utilizar o máximo de
palavras para evitar ambiguidades no texto.
Q3931121
Arquivologia
Texto associado
Com base nas normas de redação oficial, nas rotinas de
protocolo e nos fluxos de expedição de documentos, julgue
o item a seguir.
Na expedição de correspondências, o registro é
dispensável para documentos internos, devendo ser
realizado obrigatoriamente apenas em envios para
órgãos externos.
Q3931120
Arquivologia
Texto associado
Com base nas normas de redação oficial, nas rotinas de
protocolo e nos fluxos de expedição de documentos, julgue
o item a seguir.
O registro de um documento no protocolo gera
uma identidade única, permitindo o controle de sua
tramitação e da recuperação da informação pelo
histórico de movimentação.
Q3931119
Arquivologia
Texto associado
Com base nas normas de redação oficial, nas rotinas de
protocolo e nos fluxos de expedição de documentos, julgue
o item a seguir.
No protocolo, a atividade de classificação consiste em
separar os documentos sigilosos dos ostensivos, sem
considerar o assunto ou o código de destino.
Q3931118
Redação Oficial
Texto associado
Com base nas normas de redação oficial, nas rotinas de
protocolo e nos fluxos de expedição de documentos, julgue
o item a seguir.
O vocativo adequado para comunicações dirigidas a
chefes de poder, como o presidente da República, é
Excelentíssimo Senhor, seguido do cargo respectivo.
Q3931117
Redação Oficial
Texto associado
Com base nas normas de redação oficial, nas rotinas de
protocolo e nos fluxos de expedição de documentos, julgue
o item a seguir.
Na redação oficial, o princípio da impessoalidade
impede que o autor utilize impressões individuais,
mas permite o uso de gírias se o destinatário for de
mesmo nível hierárquico.
Q3931116
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A apresentação pessoal do servidor não influencia na
percepção de qualidade do atendimento, pois o que
importa é exclusivamente o conhecimento técnico.
Q3931115
Gestão de Pessoas
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
O comportamento receptivo na comunicação
interpessoal caracteriza‑se pela escuta ativa e
pela ausência de pré‑julgamentos sobre a fala do
interlocutor.
Q3931114
Gestão de Pessoas
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
Na comunicação organizacional, o feedback negativo
deve ser evitado para não prejudicar a compreensão
mútua e o clima de amizade entre os servidores.
Q3931113
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A tolerância no atendimento ao público deve
ser exercida diante da diversidade de opiniões e
limitações dos usuários, sem ferir a objetividade da
resposta administrativa.
Q3931112
Gestão de Pessoas
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
Em equipes de trabalho, a personalidade do
colaborador é o único fator que determina a eficácia
interpessoal, sendo o contexto organizacional
irrelevante.
Q3931111
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A postura profissional de neutralidade impede que o
servidor demonstre interesse real pelo problema do
cidadão, mantendo uma atitude de indiferença.
Q3931110
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A cortesia no serviço público é um dever apenas
no atendimento presencial, sendo dispensável
em comunicações por e‑mail ou por sistemas de
mensagens instantâneas.
Q3931109
Administração Geral
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A comunicabilidade eficaz no atendimento envolve a
tradução de termos técnicos e jargões burocráticos
para uma linguagem compreensível ao cidadão
comum.
Q3931108
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
No atendimento ao público, a presteza refere‑se à
agilidade na resolução da demanda, devendo ser
priorizada em detrimento da discrição e da segurança
da informação.
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